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眼鏡售後服務話語怎麼說

發布時間:2021-03-05 18:38:43

1. 給顧客應該怎樣介紹眼鏡產品以及鏡片等等。是給顧客介紹說一大堆話好,還是簡單點好

要一來步步來,先打開話自題,然後看顧客的反應來判斷接下來的介紹內容,因為每個顧客的習慣都是不同的,通過觀察和顧客自己話語中透露的細節分析顧客的需求,一定要抓到點子上說,讓顧客對你產生信任感和親切感,眼鏡行業不比其它銷售行業,現在鏡片鏡架種類繁多,顧客對眼鏡的知識也越來越了解,所以做為銷售對鏡片鏡架的具體都應該有深刻的了解,不是介紹多和少的問題,一定要針對顧客的需求和盲區挑重點的介紹

2. 眼鏡做好了在交給顧客時應該做些什麼和說些什麼

給顧客佩戴復,感覺下舒適度和清晰制度。如果舒適度不好,則需調整鏡架。如果清晰度不滿意或有頭暈等症狀,要重新驗光。如果是漸進片,先要確認鏡片中心與瞳孔中心對齊,還要告知顧客使用方法,以免不必要的投訴或意外。都沒問題的話,告訴顧客眼鏡及鏡片的常規保養方法,以及本眼鏡店的一些免費售後服務(免費清洗眼鏡,免費更換鼻托等等),增加顧客對本店的好感。對於青少年顧客,有必要通知他的家長過半年或一年來店復查度數。這一方面顯示了本店對顧客的負責任,增加顧客好感。另一方面,由於青少年度數變化較快,也可以為店裡提高一些商品成交率。

3. 寶島眼鏡售後服務問題

唉,去任何眼鏡店都管,但是都會說調壞了不管賠,即便你拿著保證書去寶島也是這個樣子,還是學著自己掰吧,和手工課一樣的,呵呵,戴了十幾年眼鏡,都是自己調,調出來的結果都差不多,沒必要去求人

4. 我是一名銷售眼鏡的營業員,現在我們領導讓我們寫出贊美顧客的話,支支招吧

是在接待顧客中贊美的話嗎?
接待顧客中就多了啊

太誇張的不用,我們眼鏡行業不需要那專些華而不實的屬,盡量貼近實施吧,

例如,這副眼鏡很適合你,比較好搭配衣服,戴起來很時尚, 很有氣質,有個性等, 優秀的營業員並不是靠贊美顧客來提高成交率的,你們的領導不知道是什麼用意,,~

5. LⅤ眼鏡售後電話

建議打114查詢到他們的售後電話,再打電話去那裡咨詢一下,或者看看你們的說明書上有沒有寫。

6. 我定製了眼鏡收到了,他們說的服務售後服務是一張訂單一輩子承諾,真的假的知道的朋友告訴我啊,謝謝

既然能定就能修,樓主多慮了,一般情況下,眼鏡不是那麼容易壞的,這么說版的話,你的眼鏡難道是定製權無框的切邊款,平時帶的時候注意下就沒什麼問題的,保修都是終身的,關鍵是有些壞了沒辦法修,只要你能出的起價錢,現在幫你定做一副一模一樣的都沒問題 .或者吧你眼鏡重新翻新都沒問題

7. 眼鏡店態度差我該怎麼投訴 我告訴他要普通的就行 服務員說這里沒有說了句讓我滾

子曰:唯小人與女子難養。
現在社會戾氣太大,人員素質參差不齊,不必耿耿於懷。
建議你另找一家合適的眼鏡店,反正多的是。

8. JINS的售後怎麼樣是服務好的眼鏡店嗎

狗屁,千萬別上當,給孩子配的眼鏡,鏡片掉了,說修不了,非讓換鏡框。我就納悶了,配眼鏡的一個螺絲都擰不上去嗎?

9. 眼鏡售後服務包括哪些內容

迎賓接待

1、銷售員應微笑著有禮貌地主動與顧客打招呼:「您好!歡迎光臨,有什麼需要我服務的?」或「有什麼需要我幫忙的?」

2、主動引導顧客到服務台維修眼鏡,為顧客拉凳子,倒上一杯水(或請其他同事協助完成)。

02

對顧客眼鏡進行外觀檢查

收取顧客眼鏡,檢查鏡架是否有變形,明顯剝色,鏡片是否有崩邊、劃傷等,發現問題需及時告知顧客。

03

確認維修要求

1、銷售員聽取顧客維修要求,並用專業眼光發現顧客眼鏡問題所在,並告知顧客。

2、如判斷在本公司可維修范圍內須向顧客說:「這個問題我來幫您解決。」

3、如判斷不在可維修范圍內的,也必須向顧客說:「這個問題我盡量幫您想辦法。」對於實在無法修復的,必須到加工室得到加工師的確認,並以委婉的方式告知顧客,讓其知道我們已做出努力,獲得顧客的諒解,且根據具體情況,引導顧客重新換架,必要時可給予適當的優惠。

4、如不能當時修復的需填寫維修單,並在檢查顧客眼鏡後註明顧客眼鏡的實際狀況,通知顧客取鏡時間。

04

調整維修

1、小零件缺失類的維修:利用公司提供的零配件給予更換。如果規格比較特殊,無替代零件,確屬在本公司所購商品可告知顧客到廠家訂或在現有商品中拆卸(需由店長確認)。

2、鏡架斷裂類的維修:對於可通過更換部件或焊接達到維修效果的,可積極利用公司提供的配件給予更換或讓專業加工師焊接達到問題的解決。但對於焊接類的必須向顧客說明焊接可能會造成美觀度的影響及意外的發生。在顧客同意後,方可進行。

3、調整類的維修:先檢查眼鏡的變形程度,如變形較大可能導致斷裂的,要事先向顧客說明:「您的眼鏡變形較大,我們會讓技術最好的加工師幫您調整,但不排除會造成斷裂的可能。」徵得顧客同意後,請專業加工師為其調整;如變形不是很大,由銷售人員自行調整。

05

清洗保養

參照清洗眼鏡工作流程標准

06

宣傳公司免費服務和促銷活動,延伸銷售

1、介紹公司十項免費服務

2、介紹愛眼護眼知識

3、宣傳公司的優惠活動、新產品等,並遞上名片

4、在維修服務過程當中,了解顧客眼鏡的使用情況,積極引導,充分溝通,以便開發出顧客深層次的配鏡需求。

10. 我換了個眼鏡我想發個消息寫一段話怎麼寫咋寫

今天我換了個眼鏡,我又能看清你們了,又能和你們愉快的玩耍了。

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