『壹』 物流客服崗位工作職責
一、物流客服崗位主要工作職責如下：
1、負責協助做好客戶的來訪接待內工作容；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務；
2、負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息；
3、負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；並協助溝通談判；
4、每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況並協助當日工作報表的填寫；
5、負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時准確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單；
6、將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門領導；
7、認真完成公司其他臨時交辦的任務。
二、物流客服崗位要求如下：
1、熟悉物流業務及客服管理工作流程；
2、有較強客戶服務意識、文字編寫能力，熟練使用辦公軟體；
3、禮貌接聽來電、明確記錄電話信息，禮貌接待公司訪客；
4、具有較強的工作責任感，溝通協調、管理及抗壓能力強；
5、具備良好的團隊合作精神。
『貳』 請教一下物流客服職責是什麼越詳細越好
主要職責：
1、負責與客戶之間的聯絡溝通工作；
2、快速運送過程航班跟蹤
3、負責與配送工作有關的信息數據處理、表單製作，監控配送服務質量；
4、負責配送環節中異常情況的處理工作
『叄』 物流公司的主要職責是什麼
第八章 物流職位
1.采購經理
職位名稱
采購經理
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
制定、組織、協調公司或所屬部門的采購計劃，達成公司所期望的貨物種類、庫存和利潤目標。
工作內容:
%調查、分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機；
%擬訂和執行采購戰略；
%根據產品的價格、促銷、產品分類和質量，有效地管理特定貨品的計劃和分配；
%管理采購助理（若有）和其他相關員工以確定采購的產品符合客戶的需要；
%發展、選擇和處理當地供應商關系，如價格談判、采購環境、產品質量、供應鏈、資料庫等；
%改進采購的工作流程和標准，通過盡可能少的流通環節，減少庫存的單位保存時間和額外收入的發生，以達到存貨周轉的目標；
%發展和維護總部及區域采購部、銷售部和市場部、物流以及其他組織的相關職能部門的內部溝通渠道；
%向管理層提供采購報告。
任職資格:
教育背景:
◆經濟、管理或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過物流管理、生產管理、談判、管理技能開發等方面的培訓。
經 驗:
◆5年以上物資采購工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉物資采購招投標程序；
◆豐富的流程管理技能，熟悉物流管理業務流程；
◆熟練使用電算及辦公軟體；
◆英語水平良好。
態 度:
◆積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆人際溝通、交往能力強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室，經常出差。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:15:11 華為安全工程師委培班 限招50人 金領就業機會markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 2 樓
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2.采購工程師
職位名稱
采購工程師
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
采購經理
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
完成采購招投標工作，搜集采購物資有關信息，為上級采購決策提供依據。
工作內容:
%主持采購招投標，為開發項目采購重要物資；
%按照組織的要求，規范、考察、管理供應商；
%實時掌控市場價格、技術信息，不斷為公司推薦新產品、新技術；
%收集已使用產品的性能和質量信息，以圖改進；
%協助采購經理進行日常行政管理工作,匯編采購統計資料,撰寫采購報告。
任職資格:
教育背景:
◆材料或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過生產作業管理、項目管理、招投標等方面的培訓。
經 驗:
◆3年以上物資采購工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉物資采購招投標程序；
◆熟悉企業產品所需設備材料，具備評價分析的專業知識和能力；
◆熟練操作辦公軟體；
◆英語水平良好。
態 度:
◆積極進取，責任心強；
◆人際溝通、協調能力強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室及生產場所。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:15:30 祝賀譽天成為趨勢授權培訓考試中心,2006寒假班熱招中大禮送不停markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 3 樓
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3.采購專員
職位名稱
采購專員
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
采購經理
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
執行單項采購計劃，編制采購活動分析總結報告。
工作內容:
%搜集、分析、匯總及考察評估供應商信息；
%編制單項材料采購計劃並實施采購；
%簽訂和送審小額采購合同；
%協助采購經理處理日常進出口業務，完成采購訂單製做，確認、安排發貨及跟蹤到貨日期；
%做貨物入庫相關單據，積極配合庫房保質保量完成采購貨物的入庫；
%編制單項采購活動的分析總結報告；
%完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆市場營銷相關專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過物流管理、生產作業管理、市場營銷等方面的培訓。
經 驗:
◆2年以上采購相關工作經驗。
技能技巧:
◆具有良好的中英文溝通、表達能力；
◆對行業狀況比較了解；
◆熟練使用計算機。
態 度:
◆積極進取，責任心強；
◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室，出差。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:15:47 [譽天足球俱樂部] 11月18日.理工記者節.友誼賽markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 4 樓
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4.物流經理
職位名稱
物流經理
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
組織管理物流與倉儲，實現物流順暢的目標。
工作內容:
%控制送貨和倉儲成本以符合公司目標；
%管理物流供應商以使貨物送達目標客戶手中，並不斷提升客戶的服務水平；
%保證日常操作順暢有效；
%提供實時管理和作業報告，保持計算機系統和手工操作系統數據精確；
%保持實際存貨100%精確；
%安置、組織並調動整個團隊充分執行目標要求的任務；
%確保區域層面上的最優組合。
任職資格:
教育背景:
◆管理類或其他專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過項目管理、生產作業管理等方面的培訓。
經 驗:
◆4年以上倉儲和物流管理經驗，有外商投資企業經驗者優先。
技能技巧:
◆熟悉物流管理業務流程，豐富的流程管理技能；
◆熟練使用計算機及辦公軟體；
◆英語說寫良好。
態 度:
◆良好的溝通能力；
◆具有一定的計劃、組織、協調能力和團隊協作精神；
◆積極的工作態度，願意在飛速發展的產業中工作，願意承受高強度的壓力。
工作條件:
工作場所:辦公室及倉庫。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:16:06 [譽天教育下載站](www.yutiane.com)下載須知 markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 5 樓
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5.物流規劃專員
職位名稱
物流規劃專員
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
物流經理
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
規劃、設計物流方案，達成及時按質按量供應產品開發過程中所需物料。
工作內容:
%建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程；
%對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網路進行規劃和設計；
%制定配送渠道建設和考評的指導政策；
%根據產品的開發進度，組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃並對其監控實施；
%組織制定產品開發項目的整體物料預算，監控實際開發過程中的物料使用，並進行物料預算符合度分析；
%承擔新老產品版本切換的預警、方案評審、實施監控等工作，保證新舊版本切換順利進行；
%組織協調新產品上市初期小批量發貨工作，保證及時供貨。
任職資格:
教育背景:
◆物流管理及相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過物流管理、供應鏈管理、生產管理、市場營銷等方面的培訓。
經 驗:
◆2年以上物資采購工作經驗。
技能技巧:
◆豐富的物流理論知識和運作經驗；
◆熟悉物流管理業務流程；
◆熟練使用電算及辦公軟體熟練操作辦公軟體；
◆英語水平良好。
態 度:
◆積極進取，責任心強；
◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:16:24 信達之夏－湖北巡迴講座-3個月如何進聯想華為markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 6 樓
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6.材料管理專員
職位名稱
材料管理專員
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
物流經理
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
配合相關人員制定、落實材料采購、使用、保管計劃，對項目運行各個環節的用料實施監控管理。
工作內容:
%配合技術工程師、商務專員制定項目材料采購計劃；
%監督技術工程師及時制定項目現場的用料計劃並按計劃控制現場用料；
%嚴格按照有關物資管理制度進行現場出入庫管理；
%管理項目現場剩料、廢料、退料，保證物資安全；
%配合項目經理及公司管理會計的成本控制工作；
%配合商務專員搜集、整理項目現場各類物資材料的報驗文件；
%管理記錄項目實施過程中的各項物資及匯總、存檔相關資料；
%完成上級臨時下達的任務。
任職資格:
教育背景:
◆物流、儲運專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過倉儲管理、財務會計知識、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆2年以上倉儲或材料管理工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉倉儲物流流程；
◆熟練操作辦公機具。
態 度:
◆積極進取，責任心強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室及生產場所。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險(如屬於易燃易爆有毒物品倉庫，有一定的危險性)。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:16:43 markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 7 樓
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7.倉儲主管
職位名稱
倉儲主管
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
物流經理
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
組織指導材料、成品入庫、倉儲、出庫等環節的工作，編制相應台賬，並報送財務部和生產部。
工作內容:
%根據公司的生產銷售能力，確定原材料及產品的標准庫存量；
%及時與生產部和市場部溝通，保證生產用原材料的庫存供給和市場部發送產品所需的庫存供給；
%定期編制采購物品的入貨台賬、退貨台賬及庫存台賬，報送財務部和生產部；
%定期編制產品入庫、出庫及庫存台賬，送生產部和財務部；
%組織人員保證材料庫及成品庫的倉儲環境，確保庫存產品或材料的材質不變；
%制定並實施材料庫及成品庫的管理制度和管理方法；
%完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆儲運專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過物流管理、倉儲管理等方面的培訓。
經 驗:
◆3年以上倉儲工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉物資采購程序；
◆了解運輸方式及其特徵；
◆熟悉物流管理業務流程；
◆熟練操作辦公軟體。
態 度:
◆積極進取，責任心強；
◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:17:03 信達網路技術交流會聯誼現場剪輯markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 8 樓
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8.倉庫管理員
職位名稱
倉庫管理員
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
倉儲主管
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
完成與貨物的進出庫、存儲相關的日常事務等工作，以達到庫存管理目標。
工作內容:
%管理進出庫貨物，如：質量檢驗與核對、商品碼放等；
%核對貨物的入庫憑證，清點入庫貨物，與送貨員辦理交接手續；
%安排貨物的存放地點，登記保管賬和貨位編號；
%按照銷售情況調整、控制庫存數量，及時配貨；
%填制、報送各種商品單據，定期盤點商品，上報盤點報告；
%實施倉庫的安全管理；
%完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆儲運專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過倉儲管理、財會知識、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆1年以上倉儲工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉物流管理業務流程；
◆熟練操作辦公機具。
態 度:
◆積極進取，責任心強；
◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險(如屬於易燃易爆有毒物品倉庫，有一定的危險性)。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:17:31 譽天貧困生助學計劃 這個時代需要關愛markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 9 樓
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9.商品保管員
職位名稱
商品保管員
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
倉儲主管
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
依據日常工作程序完成成品入庫、包裝、發貨、盤點等工作。
工作內容:
%審查入庫手續完整性，清點實物入庫；
%本著區、架、層、位的原則碼放上架；
%如發現入庫單上數量與實數不符合，應及時書面通知；
%按企業規定的會計原則(比如先進先出，後進先出等)及時、准確發貨；
%定期盤點做到賬實相符；
%及時、准確按包裝文件包裝產品。
任職資格:
教育背景:
◆商品、儲運專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過倉儲管理、財會知識、產品知識等方面的培訓。
經 驗:
◆2年以上庫存管理相關工作經驗。
技能技巧:
◆對行業狀況比較了解；
◆熟練操作辦公機具；
◆熟練使用計算機。
態 度:
◆積極進取，責任心強；
◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室及倉庫。
環境狀況:基本舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險(如屬於易燃易爆有毒物品倉庫，有一定的危險性)。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:17:59 祝賀譽天成為趨勢授權培訓考試中心,2006寒假班熱招中大禮送不停markhappy
頭銜：創神殿
等級：軍事委員會
威望：3
文章：1745
積分：3799
門派：譽天足球組
注冊：2005年5月10日第 10 樓
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10.貨運主管
職位名稱
貨運主管
職位代碼
所屬部門
物流中心
職 系
職等職級
直屬上級
物流經理
薪金標准
填寫日期
核 准 人
職位概要:
規劃最佳送貨路線與方式，組織訂單貨物及時完好地送達。
工作內容:
%組織、指導有關定單貨物送達活動；
%評價及選擇最佳送貨路線及方式；
%檢查丟失及損壞情況，並進行問題處理；
%評價送貨人工作質量、及時性和費用情況；
%提出運輸工具及方法的建議；
%作為組織代表就有關事宜與政府部門進行溝通。
任職資格:
教育背景:
◆儲運專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過物流管理、倉儲、貨運管理等方面的培訓。
經 驗:
◆3年以上倉儲、貨運經驗。
技能技巧:
◆熟悉公司業務區域內地理狀況；
◆熟悉公司產品運輸方式及特徵；
◆熟悉物流管理業務流程；
◆具有豐富的流程管理技能；
◆熟練使用辦公軟體。
態 度:
◆人際溝通、交往能力強；
◆具備一定的領導能力和團隊協作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險(如屬於易燃易爆有毒物品倉庫，有一定的危險性)。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉崗位
2005-10-20 10:18:15 祝賀譽天成為趨勢授權培訓考試中心,2006寒假班熱招中大禮送不停
『肆』 物流工作內容是什麼
在人們印象中，物流公司就是開車幫人送貨，或者管理倉庫、機場、碼頭的貨品調度，僅此而已，十分「藍領」。
實際上，傳統的物流大多都是在「執行」，而供應鏈管理的主要任務卻是「優化」，創造價值掙錢或者節約資源省錢，它不是靜止的，沒有進步也就沒有供應鏈管理存在的價值。
所以說，如今各種領域供應鏈的復雜性其實給供應鏈管理提供了豐富的機會，別人解決不了的復雜問題，就只有供應鏈師出馬了，這個優勢是傳統物流領域所沒有的。我們認為，即便小到一個物流企業，以戰略來說，他的每一個步驟也需要充分考慮國情和具體形勢，因為屬於第一代領軍人物依靠「蠻力」的「膽大」行為和做法已經不復存在，取而代之的是「供應鏈與供應鏈」之間的角逐，用師者王用友者霸用徒者亡，人才的作用說穿了便是智慧或謀略之學，在這些方面，志皓與其他物流咨詢或供應鏈管理咨詢機構不同的是：我們提供的是物流與供應鏈行業的頂層尖端設計，運籌帷幄與智慧服務之中。以目前的情況來說：第一，清華或者北大的「物流與供應鏈總裁高研班速成班」解決不了專業人才奇缺的事實和實際，畢竟，他們的尖子生到港大去經過前兩年高考式的辛苦後方才擺脫差生之列，雖然，這兩所代表了國內頂尖水平的高校在高薪引進港大的教授，但是，莫言好像不是因為進了北大或者是清華才獲得諾貝爾文學獎的，北大或者清華也很少再看到胡適或者蔡元培這樣的人，也更少看到哪怕是一個「諾貝爾」提名的人。第二，物流咨詢與供應鏈管理咨詢是不能分開的，如果一個咨詢機構不能超越物流與供應鏈之間的鴻溝必無集大成之成就，在這里，我們希望更多的人知道：以物流管理這個詞彙開設高校專業已經陳腐了，供應鏈管理不是簡單的「供應鏈管理(軟體)系統」，僅SCM系統軟體來說最終還是需要人來操作！第三，我們認為，目前的中國物質與精神之間是切爾諾貝利「輻射式催化」之後的畸形兒，不管賓士寶馬有多先進，他們最先進的東西是絕不會給中國的，即便日本再衰落，他們的索尼、佳能我們依然無法創造，當我們的政府與企業主在民眾中開著賓士或者用著佳能記錄這些的時候，我們的民族文化到哪裡去了呢？在物流與供應鏈管理咨詢服務中，我們為各級政府和企業提供全局最優的物流與供應鏈頂層尖端服務，服務開始預測結果，服務過程注重效果，方案出台持續跟進，區域、城市、產業、行業物流規劃、物流園區規劃、物流中心規劃、配送中心規劃等和企業物流規劃含戰略規劃、運營指導、城市、產業、行業企業整體供應鏈解決方案含運作以及各類物流設施設備集成、招商運營管理等，我們確保：在我們的咨詢項目正式啟動後，保證合作項目和既定目標50年內不落後，在持續性的跟進過程中，可以以5年、10年、20年為階段與任何一個同類型項目進行對比，以驗證效果的前瞻性和可持續性。以志皓物流10年前開始醞釀和形成的「大農業計劃」為例，至少在農業供應鏈領域，能形成整體最優的全局供應鏈解決方案，在保證農業生產、自給自足以及農業領域的綠色可持續性發展的農業生態供應鏈上對國家、地方政府特別是「80%的農業人口」邁向共同富裕有重要作用。這是志皓物流的物流工作內容，希望對你有幫助。
『伍』 物流工作的職責
物流，或作運籌（英文：Logistics）是一個控制原材料、製成品、產成品和信息的系統。「物流」或也可詳稱為其最終目的之「策略性物流運輸」或「策運」。物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統一。
物流工種：
倉儲部：倉儲經理、倉儲文員、倉管員
運輸部：運輸經理、專線管理員、短途計調、長途調度、裝卸工、市配組長、配送員、安裝工等，項目部：項目經理、項目文員、項目提貨員等。
市場部：市場部經理、市場助理、銷售人員等，行政人事和財務。
物流對工作人員的要求：
物流人才也不是一概而論的，針對不同的行業、不同的職務、不同的工作崗位對物流從業人員的要求也不盡相同，所以有必要對針對不同的需求對物流人才做出劃分，並結合具體情況進行「有的放矢」的物流專業知識教育。結合現在我國物流從業人員的職責和行業特點，主要有以下幾個方面：
物流政策研究人才：
這個層次的物流從業人員是從一個宏觀的層面對我國物流的發展問題進行研究，關注與國外發達國家以有的歷史經驗，並根據我國物流運作的實際情況，制定物流發展法律和法規，從而創造良好的、符合物流發展需要並能推動我國物流產業迅速發展的外部環境，從全國的角度來研究和發展物流，為全社會提供總的運行規則。
高級物流管理人才：
這個層次的物流從業人員的工作重心是為企業的生產運作做好物流服務，這也是物流人才中需求最大的一塊。因為企業的包含面很廣，尤其是製造業對物流人才有大量的需求。比如說是將公司的物流業務外包還是自己來運作物流業務是全部外包還只是外包一部分。如果外包，那麼應該如何選擇物流服務商，如何對所選中的物流服務上進行有效地控制，使他們能夠為公司提供高質量的、符合公司需求的物流服務等等，同時並在日常的生產運作當中，及時發現雙方合作上的不合理的部分，及時地採取有效的手段進行改正，確保企業運作的安全性和高效性。
物流運營管理人才：
這種人是物流企業的實際操作者，包括倉儲、運輸、管理企業等。如何提高物流運作效率的問題，也就是針對不同的客戶對象，根據實際的客戶需求，進行具體的項目策劃和實際運作管理是他們的主要職責。
從總體上來說，目前物流業對人才的需求主要體現在管理方面，它要求從業人員知識面要廣，有較強的戰略判斷和把握能力，能夠敏銳地發現中間市場的變化，還要有較強的動手操作能力。對文理知識都要掌握，一般更偏重理科一些，因為企業里的許多知識都是由理工科來支撐的。比如說如何進行貨物的配載；如何規劃和理的運輸路線；如何提高自己的服務水平、指導具體的作業；還有倉庫裡面的管理；如何布置、如何降低各種不必要的作業、使得工作更加的合理順暢等等。這是一個物流企業的運作層面的問題，也可以說是一個戰術性問題。
物流作業的一線操作人員：
這種人有著一流的操作經驗，對具體的作業上貨、分撿、堆垛、打包、配裝等具體的作業很是熟練，而對其他的更宏觀的物流理論並不需要了解多少，是一個熟練工種。針對這樣的物流作業人員，一般的職業技術教育或者是一些資格認證教育就已經足夠滿足他們的需求，而沒有必要進行本科或者是研究生的教育，或者讓受過系統教育的本科生、研究生來做這些業務到不一定會做得如何的好。
物流管理包括即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環節的管理；對物流系統諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟等職能的管理等。
物流管理部門職責包括：
規劃：整個物流系統的規劃，物流實體活動的規劃等。
制定預算。
制定標准流程：根據產品工藝流程制定出標準的物流流程。
培訓：根據物流流程培訓物流人員。
控制：物流流程中質量等的控制。
監控：產品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進行實時監控，包括對庫存的實時監控。
評價：對各種考核評估來達成物流中心的效率管理，並制訂良好的營運決策及方針。
需求確定：根據以前的定單以及現階段的定單做需求分析
簽訂合同、修訂/更新合同
協調：與供應商、生產工廠以及物流部門內部的協調工作，對緊急定單、突發情況的協調等。
信息管理：處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規劃，制定預算、流程等提供基本信息，並對有問題的地方及時補救改進。
『陸』 請教一下物流客服職責是什麼越詳細越好
主要職責：
1、負責與客戶之間的聯絡溝通工作；
2、快速運送過程航班跟蹤
3、負責與配送工作有關的信息數據處理、表單製作，監控配送服務質量；
4、負責配送環節中異常情況的處理工作
『柒』 物流公司的客服崗位職責是什麼
1.嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。
2.接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最後要求對方留下聯系方式，以便今後交流。詢問對方產品品名、屬於幾類、起止地、每次運量是多少、大約什麼時間操作、有什麼特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之後，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍後給他回電報價，（根據尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。
3.下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那裡
4.信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找
5.每天的貨量做成報表
6.跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶
7.異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應
8.單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理
9.對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用後第一時間開票
.應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款
10.接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，並在5分鍾之內回復客戶
11.顧客滿意程度的統計分析工作
12.客戶檔案時時更新
13.每月運作統計分析
『捌』 物流業務員的工作職責是什麼
安全、准時收送快件，及時返回貨款。
執行業務操作流程，准時送達快件，指導客戶填寫相關資料並及時取回。
整理並呈遞相關業務單據和資料。
客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋。
開拓新市場,發展新客戶。
突發事件的處理。
做為物流公司的業務員：
得了解當地物流貨運市場具體價格行情走貨物方式。
進一步熟悉所在區域的環境最好要達到每條路叫什麼名字，通哪條路或者哪個開發區，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什麼時段路況怎麼樣。
在了解貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨。
經過前期簡單的准備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多
根客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因為這關繫到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。
走貨後要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據經驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。
如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個月結款的合同，收款也方便點，如果是小貨量的，發貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運市場比較亂，晚去兩天人都沒了。
有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業務員的本職工作，但是必要的時候都需要做。
就是維護客戶了，基本銷售裡面都有講以上就是物流業務員的工作流程，只簡單說了點，詳細的技巧問問你的經理，干物流的都比較豪爽，灌他點酒他什麼都告訴你還有就是物流業務員，是面向大客戶的，不可能等客戶過來發貨、簽單、交款什麼的那是單證員和客服做的。
『玖』 物流客服代表的崗位職責是什麼
一、物流客服崗位主要工作職責如下：
1、負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務；
2、負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息；
3、負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；並協助溝通談判；
4、每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況並協助當日工作報表的填寫；
5、負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時准確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單；
6、將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門領導；
7、認真完成公司其他臨時交辦的任務。
二、物流客服崗位要求如下：
1、熟悉物流業務及客服管理工作流程；
2、有較強客戶服務意識、文字編寫能力，熟練使用辦公軟體；
3、禮貌接聽來電、明確記錄電話信息，禮貌接待公司訪客；
4、具有較強的工作責任感，溝通協調、管理及抗壓能力強；
5、具備良好的團隊合作精神。