Ⅰ 電話客服和售後技術支持一樣的嗎兩者有什麼區別
不一樣。
客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合專及管理屬在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。）。
售後支持一般做設備安裝，調試和督導。通常設備到貨以後負責指揮運營商安裝，並開通。售後要有很扎實的基礎知識，因為實際工程中的各種問題很多，不一定是象MARKET這樣能想像到的。售後的身體要求很好，因為可能會被要求做通宵。售後出差在短期內常常固定，即連續在某地出差半年或一年。
Ⅱ 做儀器售後技術支持怎麼樣
非常有前途，儀器行業最到最後其實就是比服務，誰能為客戶提供更好的服務，誰就能獲取更多的訂單，所以售後技術支持非常重要
Ⅲ 售前技術支持和售後技術支持是什麼區別前途
homeland2008回答的相當好了，售前通常是從戰略，策劃等角度為企業考慮問題，例如回你做SAP的售前，你往往需答要幫助企業理解為什麼SAP對他們有幫助，需要那些准備，從而讓這個系統更好地為企業服務，然後是銷售跟進，實施以後，如果有技術問題，售後來擦屁股。
Ⅳ 請問售後技術支持的具體工作職責是什麼呢如何才能做好它
1、負抄責售後的管理，為客戶剔紅幼稚的售後服務
2、負責收、發貨及跟蹤，及做好技術培訓跟蹤
3、回訪並回饋客戶的問題，提出改進方案
4、完善售後各項規章制度及工作流程
5、關注新技術並對市場同事進行培訓
6、不斷提高服務質量，維護市場氛圍
7、協調處理市場及售後工作，共同提高
Ⅳ 簽了中興的售後技術支持，薪資怎麼樣，職業發展如何
售後主抄要進行技術支持，也就是設備維護等工作，相對來講單調，需要耐得住寂寞，需要經得起折騰。在兩個公司，售後轉售前相對都不容易，如果覺得自己志在做市場，那就一步到位。
售前的工作好於售後，因為售前是市場，主要壓力是來自心理上的，無論對客戶、對競爭對手都要進行很有挑戰性的工作，這個過程中會對項目運作和管理、商務談判以及人性有深入得了解，這對於一個人的一生來講是不可量化的財富。
Ⅵ 售後技術支持工程師的工作怎麼樣
個人覺得很鍛煉人，既可以跟客戶打交道，也可以學習技術。如果公司允許的話，也可以順便做銷售。關鍵看你自己把握了
Ⅶ 售後服務和技術支持有什麼區別
售後服務一般是指產品的質量
技術支持一般指行業的專業知識和產品本身的知識
Ⅷ 售前技術支持和售後技術支持哪個稍微好點
售前偏銷售，售後偏技術，售前和客戶打交道多，售後少點。
無所謂好不好，適合你自己的才是好的
Ⅸ 售前/售後技術支持工程師環境怎麼樣
售前一般需要行業經驗的，你可以找些叫：技術支持工程師的，這個職業工作崗版位比較模糊，既做售後權，也做售前工作，比單純做售前的要求會低一些，應屆生也能找到。你要做售前，首先要表現出你學習能力強的一面，在做售後工程師工作的時候學會系統的功能及對產品熟悉，然後再轉到售前就水到渠成了。祝你成功，很多正規公司也招售前技術工程師，應屆的他們會培養的。
Ⅹ 做軟體公司的售後服務技術支持前途怎麼樣
每個行業都有自己的前景，但是售後在中國一直都是不溫不火的狀態，吃不飽也餓不死，選擇工作還是要根據你個人的愛好和規劃。人的起步很重要，建議你選擇大點的公司，流程會相對完善。