葯房售後是做什麼的

⑴ 零售葯店的售前售中售後服務分別要考慮什麼

售前:宣傳活動\店面陳列等等 售中:客戶進店到達成銷售的過程. 售後:接受客戶投訴與建議\產品維修與退換等等.

⑵ 葯店的售後服務應該做些什麼事 公司新開設售後部門 不過我不知道從哪裡著手 請問葯店的售後應該做哪些

對於會員顧客，你們都建立有檔案吧 定期回訪會員顧客，問候和提示。在節假日給予問候，在有新產品 或者顧客需要的產品到時給予通知。

記得採納啊

⑶ 連鎖葯店的售後服務該如何做

您好，很高興為您解答

葯店不僅要保證葯品的質量,而且要向顧客提供合理用葯的相關咨詢和安全用葯的知識教育,要跟蹤用葯效果、及時收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案。如果出現因葯品質量問題而導致的責任事故,葯店更要主動聯系消費者,承擔相應的責任。在這些服務項目中,很大一部分屬於售後服務的范圍。這些售後服務絕不僅僅是門店服務的延伸,而是葯品銷售過程本身就應該包含的內容,並非可有可無,而是必須做到的。

據調查,目前有不少葯店相繼在售後服務方面做文章,如開設熱線電話,接受市民免費咨詢;備有葯品登記簿,及時記錄雖不常用但顧客有時可能需要的葯品;對貧困顧客,憑相關證明,葯品可以打折銷售甚至免費贈送;在店面牆上顯眼處懸掛意見簿,依託各種平台及時反饋消費者的意見和建議,從而贏得人氣,並且在很大程度上減少了售葯後糾紛。但在全國近40萬家葯店中,這樣做的葯店數量還是顯得太少了。

葯店服務雖然事小,但是把它做實、做細,給消費者提供實惠、提供方便,消費者就不會忘記葯店的關懷。良好的售後服務,體現的是葯店的社會責任感,同時也是誠信經營的標志。在新一輪葯品零售市場競爭中,如果每一家葯店都能加強售後服務工作,打造售後服務平台,設立售後服務部或顧客投訴中心,開設熱線電話,明確專人專門處理售後服務問題,讓消費者體會到葯店濃濃的關愛之情,豈能不吸引消費者,豈能不提高知名度,豈能沒有市場?

⑷ 在醫院葯房具體做些什麼工作配葯的整個流程是怎樣的

葯房崗位職責
發布者：總務基建處 發布時間：2006-5-31 閱讀：26次
1、遵守醫院的規章制度，遵紀內守法，具有良好的職業道容德和嚴謹的工作作風。

2、負責處方劃價，嚴格掌握葯品價格，劃價准確無誤。

3、負責擬定葯品采購計劃。

4、不定期檢查葯品，防止積壓和變質（沉澱、變色、發霉、過期等）如發現問題，及時向院領導匯報，不的私自發放過期葯品。

5、遵照醫囑發放葯品，不得擅自修改或塗抹處方。

6、認真執行各項規章制度，嚴格管理毒、麻等葯品，嚴防差錯事故。

7、保持葯房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。

8、負責處方裝訂，一周一釘，並匯總。

9、加強業務學習，提高業務素質。

⑸ 葯房人員的工作職責是什麼

葯房人員的工作職來責：

一類源崗位職責：

1、根據處方發葯；

2、葯品日常維護管理（出入庫、新增葯品維護等）；

3、每周擬定葯品計劃；

4、完成部門領導安排的其他工作。

二類崗位職責：

1、接待日常門診，認真檢查患者病情，細心診斷，正確處方，合理用葯，杜絕誤診；

2、根據安排做好防病宣傳，普及防病和救護知識；

3、定期對醫務室的各種醫療器械消毒、更換；

4、葯品清點檢查，對過期葯品及時清理，確保員工用葯安全。

任職要求：

1.葯學及相關專業；

2.專科及以上學歷；

3.身體健康，形象氣質良好。

4.品行端正，能正確的處理醫患關系。

5.成績優良，專業知識扎實，具有良好的素質與能力。

6.取得職業證書者優先考慮。

⑹ 葯店營業員的工作職責是什麼

葯店營業員工作職責要點 

（1）負責葯品銷售及顧客服務工作    

（2）負責葯品的保管、養護、陳列等工作    

（3）負責葯品出入庫的驗收工作、退貨工作    

（4）負責葯品的盤點工作    

（5）定期對葯品的質量盤查和清潔    

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛    

（7）完成領導交辦的工作 

(6)葯房售後是做什麼的擴展閱讀：

葯店營業員的職業道德和職業技能規則: 

1、工作立場和心態: 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，切忌與顧客爭吵。    

2、行為舉止和儀表: 著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。 

3、專業服務和態度: 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，使顧客滿意。    

4、銷售葯品: 向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。

⑺ 葯房後勤是什麼樣的工作

大葯房還是小葯房啊？
一般估計是大葯房才招後勤的！估計要負責一些對賬啦，訂貨啦~什麼的

⑻ 葯房崗位基本服務是什麼

店員的職業道德規則

1、工作立場和心態

認同自己的服務職業性質，不良內情緒不影響工作，願意容用專業知識為顧客服務，體現自我價值，從中得到自我滿足。

２、行為舉止和儀表

著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

３、專業服務和態度

熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內人員認為尚可。

店員崗位職責

１、銷售葯品

向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。

２、理解處方

店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

３、識別葯品真偽

店要學會如何用感觀識別來識別葯品的真偽。

４、識別進口葯品

５、指導患者用葯

對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。

６、做好葯品養護

掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對葯品進行養護。

⑼ 葯店的營業員主要是做些什麼

葯店營業員必須認真學習葯品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法，主專要從事屬以下工作內容：
1：嚴格按葯品分類管理原則陳列葯品；
2：銷售和調配葯品要正確介紹葯品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客；
3：認真執行處方葯銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方葯的配方，發葯工作；
4： 嚴格按拆零葯品銷售程序銷售拆零葯品；
5： 顧客反映用葯後出現不良反應的情況應收集和記錄；
6：做好相關工作記錄，記錄字跡端正准確；
7： 做好營業場所包括貨櫃、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。