A. 汽車4S店售後 如何提升產量 有什麼好的方案
你提出這個問題有點太有才了,看來你是做4s店售後管理的,要想解決售後專產值到好做。我可不是在唱高調,屬售後是做什麼的?以什麼那的經營方式求生存和發展?我的理解是售後服務以客戶滿意為自己的服務宗旨,以員工滿意毛求發展。通過服務接待車間配件索賠形成團隊協作追求公司滿意。以售後服務體系的改善與提高、以售後服務的服務管理創新能力和開發能力與服務延伸與加項服務延伸,才能達到企業增值保值。
B. 汽車4S店售後服務,如何提高業務量請介紹一下採取措施和方法,謝謝.
1、對自店的客戶必須要了解使用情況,定期招攬
2、開展優惠服務,通知客回戶來店享受
3、提高服務答水平,提升服務顧問的待客之道
4、提高員工的技能水平,以優質的產品質量取得客戶的信任,使客戶長期選擇本店
5、做好宣傳,提升知名度
6、回訪工作扎實做
7、提升新車銷量
C. 如何提高4S店售後服務的效率
提高售後服務,首先就要對銷售人員和服務人員進行培訓,培養他們的服務意識,然後把客戶的評價作為績效考核之一。 當然是以培養服務意思為主,考核為輔。
D. 目前從事汽車4s店售後管理工作,想和大家探討下如何提升管理,增加利潤
身為汽車服務接待。要遵從以下接待原則:1.為人爽直明快、頭腦靈活肯學、心胸開... 因此滿足客戶正常需求。並給予特別的額外的需求獲得客戶最高滿意維修接待如何與...
E. 汽車4s店新店開張售後服務怎麼提升業績
首先要多賣車,其次要多招攬客戶,多搞活動,獲取更多的客戶名單,然後進行招攬,這肯定要一段漫長的時間
F. 4S店如何提升售後服務產值
4S店提升售後產值是一個系統的過程,建議可以聽聽這方面的,應該是 梵天管理咨\\詢的《售後主回動營銷課程答》,講得比較系統化,最近幾年很多4S店售後產值出現下滑,個人也做管理售後有很多年了,對於售後還是有一些自己的見解,針對性的提一些關於當前無外力干預的情況下,汽車4S店服務產值提升的建議,供大家參考;
一、 保有客戶的梳理;
二、到期保養客戶的鎖定;
三、首保客戶的鎖定;
四、流失客戶的管控;
五、服務下沉;
六、靈活多樣的服務活動;
七、4S店自身管理流程的梳理;
八、服務亮點的建立;
九、增值服務的延伸(代步車、養護和精品、外拓品牌);
十、4S店成本控制;
十一、庫存車輛的管理;
十二、與保險公司合作形式的變更;
十三、區域協會的成立;
總之,服務產值的提升是諸多原因的,以上內容只是供讀者參考,需要變通的結合自己的實際情況開展適合自己的工作方 法,「品牌服務無定勢,客戶滿意為最終」,客戶不滿意,服務產值肯定是上不去的,以上的工作開展建議,核心的是離不開客戶滿意的,所以,服務產值的提升始 終是不能離開客戶的口碑這個主題的,只有把客戶搞愉快了,客戶才能快樂的消費,4S的產值才能提高。
G. 汽車4s點售後服務顧問怎樣才能提升自己的業績
首保期內堅持與客戶互動 期後讓他們任到店裡維護 當然要讓上面知道因你而來……
H. 如何快速提高汽車4s店售後車間業績
首先是定位。你們4S店的定位要明確,高端?中低端?實用型?還是其他 然後再回根據當地的答消費習慣,消費水平做好市場分析,針對這些不同要素針對性的做宣傳和廣告才有效果,還有就是體驗,一般來店客戶的體驗感受很重要,相當的程度上決定是不是要...
I. 怎樣才能做好汽車4S店的市場工作,提高業績.
首先是定位。你們4S店的定位要明確,高端?中低端?實用型?還是其他專 然後再根據當屬地的消費習慣,消費水平做好市場分析,針對這些不同要素針對性的做宣傳和廣告才有效果,還有就是體驗,一般來店客戶的體驗感受很重要,相當的程度上決定是不是要購買這輛車(這是對你而言的)
還有你們的銷售人員,很多銷售人員犯的一個很大的錯誤,把客戶當成上帝,患得患失,網上這類銷售知識很多的,像你說的一個4S店員工自己都很懶散,客戶估計連看的興趣都沒有。你要想真的證明你自己 你試試激發你的同事和你一起做,一旦出點成績,他們的鬥志估計比你還充沛
575735886 我也是做銷售的
J. 如何提高汽車售後盈利水平
伴隨著中國經濟的不斷高速發展,人民的消費能力不斷提高,汽車這個高檔消費品市場也越來越火爆,從2000年的產銷200多萬輛,經過10年發展,到2011年已實現產銷2000多萬輛,成為全球汽車產業新的亮點。隨著汽車消費市場的日益增長,各個全球知名品牌紛紛瞄準這個大蛋糕,越來越多的把重心向中國傾斜,更有甚者把中國市場視為自身的救命稻草。面對日益多元化的市場,競爭也不可避免的越來越激烈,品牌與品牌的博弈、產品與產品的競爭、市佔率的搶奪、店與店之間的角力,總總因素致使目前國內4S店的盈利能力越來越弱,再也不能單單靠著新車銷售的利潤達到使店面盈利的目的,以長安福特品牌為例,目前銷售的蒙迪歐致勝、嘉年華、麥柯斯、福克斯四款車型中,只有福克斯的利潤尚可,其他三款車型不論是在銷量還是利潤上,都不盡人意。因此,如何提高4S店的盈利能力,增加在這個越來越激勵甚至是殘酷的市場競爭中的生存能力,將是我們永遠追求的課題。
既然新車銷售越來越難以盈利,那麼增加利潤的方式首選自然就向售後服務方面轉移。如果一個4S店經過幾年的良性發展,那麼單單售後服務的利潤就可以維持整間店的經營成本,而少部分盈利狀況良好的品牌甚至還有更多的盈餘。以我店舉例,一輛福特福克斯進店維修一次的平均費用大約700-800元左右,而車齡達到2-3年後平均
如何提高4S店的盈利能力 每次維修的費用將上升至1000-1500元。店面盈利能力有一個很重要的指標就是「零服吸收率」,所謂「零服吸收率」就是指售後服務產生的利潤與經銷商運營成本的比率,「零服吸收率」越高表明售後利潤狀況越好。一家4S店「零服吸收率」為80%,則表明該店的售後利潤可以支持企業八成的運營成本。因為售後服務的盈利性在4S店中的作用越來越大,導致了現在的4S店的營銷形式也逐步跟著改變,從最開始的賣產品,逐步過渡到現在的賣服務。而評價一個店服務好壞的最直觀體現——客戶滿意度,也越來越受到各個品牌及店面的重視。只有保有一個較高的客戶滿意度,才能減少保有客戶流失率,從而增加服務產值,進而增加「零服吸收率」。