1. 去應聘淘寶售前客服，一般面試官會問到那些問題
開頭肯定會問你有沒有相關的工作經驗，然後會測試一下你的普通話水平，是否標准流暢，語言組織能力如何。其他的就看各公司面試官的嘍。
2. 應聘淘寶客服一般會問什麼怎麼回答
第一是打字速度
第二是淘寶後台的屬性程度
第三說話應變能力！
這三條是做客服必備的要素，也是都會問的問題！
3. 去面試一份淘寶客服的工作， 我們應該主動問考官什麼問題
1、具體工作內容，工作時間，是否經常加班
2、薪資待遇，有無福利
3、有無上升空間
4. 面試天貓淘寶客服，HR一般會問什麼問題呢，要怎麼回答合適
我面試其實不太看中經驗之類的，相反我更喜歡帶新人，我一般比較關注是內否有耐心，畢竟這也算容服務業，尤其隔著屏幕，碰見奇葩的概率是挺大的 來自職Q用戶：聶女士
肯定會問有沒有這方面的經驗，打字速度快不快 一分鍾多少 來自職Q用戶：施先生
5. 我應聘的淘寶客服售前需要考核一般會問什麼問題呢
- -工作了解程度·打字如何·能說會道就OK~
6. 淘寶客服面試要注意哪些問題
以下是淘寶客服崗位常見的面試題，僅供參考。
1、你認為作為一個合格的客服應具備的最重要點是什麼?
解析：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對於客服崗位來說，每天買對成百上千的咨詢者，難免會出現一些奇葩的。因此，耐心，就成為客服必須具備一項要素。
2、作為淘寶客服你如何處理售後退貨的問題?
解析：這一題是管乎崗位操作流程的問題，一般來說，答案較為固定，你可以這樣回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什麼要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!
3、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況，並告訴我你是如何解決的?
解析：與第一題一樣，面試官之所以會問求職者這一問題，很大程度上是想了解應聘者對刁鑽客戶的應對策略，從而判定應聘者是否符合自家崗位招聘需求。
4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?
解析：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力?
解析：作為客服人員應該學會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語調平穩，選用合適的語句，讓自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度(2)在客戶出言不遜時，讓自己靜置幾秒鍾，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調整到正常狀態，然後開始主動的對話。
6、你覺得客戶服務在淘寶網店運營中是一個什麼位置?
解析：在回答此類問題的時候，你可以這樣說：「客服是一個淘寶網店的核心，包括客戶數據收集，潛在客戶挖掘，服務，產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。」
7、如果你是一個客服人員，你覺得從哪些方面的工作做好?
解析：淘寶客服和傳統行業客服一樣，都需要從業者嚴苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類問題時，可從制定標准、培訓等方面入手。
除了上述問題外，針對有工作經驗和沒有工作經驗的面試者，面試官也會有不同的問題，以下也是經常會在淘寶客服面試中出現的問題，大家可以參考一下。
(一)無工作經驗者
1.自我介紹
2.為什麼會選擇做淘寶客服
3.對淘寶熟悉度
4.我們面試的人很多，你如何證明你是最優秀的，或者說你如何讓我相信我選擇你是對的?
(二)有工作經驗者
1.當你遭遇顧客的辱罵、人身攻擊，你會以怎樣的心態去面對?
2.網店客服與其他客服有什麼不同?
3.當顧客對商品質量等提出質疑時你如何處理?
4.顧客提出很多要求，比如還價，索要贈品，要求包郵等等，並且還纏著你一定要賣給他，你怎麼解決?
6.為什麼離開之前的公司，又為什麼選擇了我們?
7. 明天要去面試淘寶客服，會問什麼呀
1、你認為想做到一個合格的客服，應該具備的最重要的素質是什麼呢,
答:AAA(假設AAA是你的答案)
追問，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢,)
2、你有過做客服的經驗嗎,你在上一家公司當客服的主要工作內容是什麼，請列舉1.2.3.4
3、在你日常的客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你都在做什麼呢,
(假設1.2.3.4分別是售前咨詢，中差評售後處理，協助倉庫打包，提交發貨信息。那麼如果以上幾點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什麼,)
追問，我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協助打包，你覺得還有哪些可以做的呢,
答:建議你回答的時候，從適合公司發展的角度需要，怎樣為公司創造效益說起，如:免費幫忙推廣
4、你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
5、以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎,
6、你從上一個公司離職的原因是什麼,
7、你在上一份公司試用期工資是多少,正式用的公司是多少,從試用到正式經歷了多久時間,
答:這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的，說的太高只會讓人覺得你在亂吹~
8、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況，並告訴我你是如何解決的,
以上就是關於淘寶客服面試問題,祝面試順利~
8. 面試電商 淘寶客服會提什麼問題
1 有沒有做過淘寶相關工作
2 淘寶購物流程、發貨時長、物流公司是否熟悉
3 打字內速度、回復速容度、包括如何提高成單率
4 客服工作原因需要一直在線，能否接受這樣的工作的強度 來自職Q用戶：朱美玲
應該就是會問有沒有做過淘寶客服或者客服相關的工作，是否熟悉淘寶購物流程，能不能接受倒班制等 來自職Q用戶：王女士
9. 面試淘寶客服要回答什麼問題
打字速度怎麼樣式第一個要問的，談對客服這一職業認識，行業經驗等，再者會考驗反應能力，服務態度，說話語調語速等等，當然如果你以往要是有客服經驗面對這些問題就會得心應手些。
10. 去面試淘寶客服 面試官 問三個問題 如何巧妙的回答在會被錄用
1、例行安撫客戶情緒，解決問題方案『』破損：請客戶提供清晰圖片，並詢問破損發現時間，初步判斷破損是倉庫發貨/快遞暴力/買家損壞後處理，如果是己方責任，如果可以修補好，可以和客戶溝通看是退貨退款還是退一部分差價後客戶自己修補（盡量引導客戶選擇後一個），如果是快遞責任，則請客戶體諒，如客戶要求，可先墊付運費將衣服寄回（來回運費均由賣家承擔，買家退回的運費需要收到貨後支付寶轉賬給買家），同樣盡量引導買家選擇退一部分差價，保留衣物
質量問題：可要求買家提供相關憑證，如果確實是己方原因（如材質描述不符等），可和客戶協商後，酌情退還部分差價，如果客戶強烈要求，可以讓他退貨退款（來回運費均有賣家承擔）
2、安撫為主。大部分客戶情緒激動都是快遞造成的，售前客服需要和客戶說明，只能保證發貨時間，不能保證送達時間，切勿隨便允諾，以免給售後的同事造成極大的處理麻煩（這就叫做職業坑隊友）。讓客戶再耐心等待一段時間。注意語氣溫和委婉，必要時可以電話和客戶解釋。其它情況可以參照以上解決方案。
3、和氣生財，確定客戶是無理取鬧後，安撫無效後，公式化處理，讓他承擔運費將商品寄回（非包郵商品需承擔往返運費）。如無訂單或超出售後期，則可以委婉拒絕。
售後處理都是看情況的，以上只是概述，需要實際中具體分析後操作。