速賣通3C產品售後如何解決

⑴ 速賣通大家怎麼處理糾紛

前期你可以先和買家好好的溝通下，畢竟smt、dhgate、ebay這些對於好評率還是很看重的
具體還是分內情況的
如果真的是你容的產品問題沒的說直接給買家放款
如果是貨物在途什麼的還是回看證據的
希望能幫助到你，碼字不容易
滿意請採納

⑵ 阿里全球速賣通的速賣通常見問題

1、哪些商品適合在全球速賣通平台發布銷售？
答：一般來說只要是支持版國際快遞發貨的產品都是權適合在全球速賣通平台發布銷售的。這類產品一般具有體積小、貨值高的特徵。如服裝、3C、玩具、珠寶首飾等行業的產品。
2、客戶通過淘寶和誠信通也能在線交易。全球速賣通與它們相比有什麼區別？
答：全球速賣通主要是針對海外的中小型買家，做外貿生意；誠信通更多地是針對國內的中小型買家，做內貿生意；而淘寶針對的是個人。
3、全球速賣通和阿里巴巴國際站在進行在線交易上的主要區別點是什麼？
答：阿里巴巴國際站是讓供應商完成信息的發布和展示的平台，買家如果在國際站上采購樣品或外貿試單，就像在自由市場買東西，產品價格需要買賣雙方商議確認後訂單才能繼續進行的。而全球速賣通則是在線交易平台，要求賣家標示價格、支持第三方擔保支付以及國際快遞發貨，適合支持國際快遞的中小訂單交易。簡單說就像在超市采購。

⑶ 速賣通糾紛怎麼處理

買家在交易中提起退款申請時有兩個大類，分別是未收到貨物以及收到版貨物與約定不符，這兩大類權又分別有不同的小類，分別是：
未收到貨物：運單號無效、發錯地址、物流途中、海關扣關、包裹退回
收到貨物與約定不符：貨物與描述不符、質量問題、貨物破損、貨物短裝、銷售假貨

⑷ 速賣通退貨退款怎麼辦

計算產品利潤定價的時抄候就把這部分損耗考慮進去吧
退貨退款的情況是不可能杜絕的
只能說在遇到糾紛之後及時安撫客戶，並根據實際情況及時提供解決方案，做好售後工作
當然，如遇到惡意糾紛，不要客氣，把你准備好的證據都提交給平台，比如發貨之前拍的照片或視頻，物流跟蹤信息等

⑸ 速賣通售後寶處理中 為什麼看不到糾紛情況

速賣通是偏向買家的最近出來的這個售後寶更加是只要買家提交糾紛就退款

⑹ 3C產品售後件還需要做監督審核嗎

請確認3C證書是否有效。證書有效時，認證機構就會進行監督檢查

⑺ 速賣通售後寶平台待處理 還需要賣家自己處理嗎

不需要賣家自復己處理，售後寶介入處制理後，所有的賠償都由售後寶賠付，不需要你承擔任何費用。唯一不好的一點是會影響糾紛提起率導致每日服務分下降。當然，你也可以在售後寶沒介入之前和客戶私下解決問題，讓客戶撤銷糾紛，就不會計入服務分了。

⑻ 關於淘寶3C產品-《淘寶包》及《售後（一年全國保修）》的具體保障操作流程（下圖紅色框）

淘寶包是淘寶這邊的業務
售後服務是店家和品牌商這邊的服務

不知道你是否明白了

⑼ 速賣通糾紛處理流程是怎麼樣的

在跨境電商中會經常遇到各種各樣的問題，其中最頭疼的就是糾紛，一旦糾紛增多就很容易影響產品的曝光，客源的流失，影響正常的經營，賣家的利益也會受到影響，那麼速賣通的糾紛處理流程是怎樣的？
速賣通糾紛如何處理？
速賣通平台糾紛分類詳解，共2類14項。速賣通上的糾紛一方面可以分為與物流問題或與產品問題有關的糾紛；另一方面，可以將不同物流條件下的糾紛看作是與寄送、運輸過程和簽收有關的糾紛。唯有正確分類問題，才能對症下葯，解決糾紛。
快速買賣糾紛，快速買賣糾紛處理流程。
速賣通平台糾紛判定主要是對判決提取率和對賣方責任的判定。賣主責任評定率已納入速賣通賣主等級考核指標，是影響速賣通業績的關鍵指標，是值得關注的項目。此外，如果賣方提交平台裁決的爭議比例過高，則處罰更為嚴重。
速賣通平台處理糾紛的原則是交易雙方自行溝通解決，只有在雙方無法繼續協商時，平台才會介入，協助雙方協商解決。
有哪些方法？
一是在出貨時要和客戶核對產品是否真的好，這是客戶的問題，但又不能說客戶是錯的，做速賣通的銷售後起先和客戶一起搞清楚產品真的壞了，是不能用的，搞清原因就可以對症下葯，解決了問題之後，還能適當地給客戶一些嘉獎，送點小禮物什麼的，比如許諾客戶會覺得這家的客服做得不錯；
二是另一種環境，即發貨前沒有檢查過產品是否好或壞，是否有錯發漏發，且確認後的情況下，如果確實是自己的問題，要先安撫一下客戶，提出一兩種解決方法，比如賠償5美元，從頭寄一個新的，等等；
速賣通買家不喜歡產品還有一種環境是客戶對數量其實並不滿意，已經發脾氣了，而且說要投拆，留個差評，此時最好的做法就是實時回郵件。
或許做速賣通的售後糾紛處理能使客戶情緒得到緩和，又能查明是否是自己產品的問題，並可將案例存檔，避免以後再發生同樣的過失，同時注重對實時性的改進描述。

⑽ 如何解決跨境電商海外售後的痛點

速賣通常見的售後問題大致分為幾類：
1. 產品本身沒有問題，因為買家個人原因導致買錯款式型號版要求退貨權，這是速賣通上比較常見的售後問題，通常買家會要求退換，這個時候要明確退貨的成本，如果成本過大還是建議通過發放合理的優惠券引導買家重新下單，既解決問題又能順勢出一單；
2. 買家對產品功能不熟悉使用不當引起的售後問題，處理這類售後問題要盡可能的耐心，因為買家遠不如賣家了解商品，我們需要做的是用淺顯的語言去描述一些復雜的功能，引導買家正確使用商品；
3. 物流問題導致的商品破損或壽命縮短，明確責任在物流，和買家達成共識的情況下向物流提起投訴；
4. 產品自身存在問題，在確定自身產品出了問題的情況下，果斷退換，防止買家態度惡化帶來的後續糾紛。