Ⅰ 賣家拒絕退貨怎麼辦
1、貨物已經退回賣家,但是尚未申請退款的,請先申請退款;
2、交易申請退款進行中,若雙方在無法協商的情況下,買家請點擊「要求客服介入處理」,後讓淘寶的客服人員來幫助處理。
3、交易成功之後的0-15天內,買家將貨物寄回之後賣家沒有退款,請買家到「已買到的寶貝」中點擊「申請售後」, 維權要求選擇「已經退貨,要求退款」
溫馨提示:
如果賣家收到退貨一直不退款,請先查看退款狀態,如果退款狀態是「退款協議達成,等待買家退貨」,賣家收到退貨後是不能點擊同意退款的,需要先修改退款協議。
Ⅱ 在淘寶申請售後退款,賣家拒絕申請退款怎麼辦
不會的。你申請退款,淘寶支付寶系統就把你申請的退款金額就直接版給凍結了。或者保證金里權你的金額也是凍結的
,不會有這個情況,你申請售後賣家賬戶沒錢的情況。如果是你沒有走
正規的程序申請,那麼淘寶不會凍結這個錢的。
Ⅲ 賣家死活不同意退款申請怎麼辦
要注意,淘寶購買的商品一般7天內是可以申請退貨退款的,如果超過了這回個期限,賣家答不同意退貨退款,那是合理的,就不要再繼續申請退款了,可以和商家協商一下是否可以補償。打開並登錄淘寶,登錄後進入淘寶個人中心,如果商品超過了7天,賣家雖然不答應退款,但是可以申請售後的,選擇購買的商品,在所購買商品的後面,點擊「申請售後」。
如果該商品購買時間在7天之內,是可以申請退款的,可以在該商品後面點擊「退貨退款」,然後會彈出退款申請頁面,需要填寫退款信息,首先選擇「退款原因」,一般賣家可能會讓你填寫7天無理由退貨。
選擇完退款原因後,可以選擇填寫「退款說明」,上傳照片等,然後點擊下面的「提交」就可以了。如果賣家態度強硬,不同意給退貨退款,也不要著急,可以選擇下面的客服模塊「賣家不退款,怎麼辦?」。這時就會彈出對話框,也就是可以跟淘寶客服進行申訴,那麼淘寶客服介入後,把原因說一下就可以了,這樣基本都可以都到退款。
Ⅳ 申請售後退貨退款賣家拒絕怎麼辦
一.
如果買家付了款之後不想要了而賣家又沒有發貨,這個時候買家可以直接申請退款,一般情況下賣家會退款給買家的,如果賣家執意去發貨的話,那麼這個時候買家拒絕收貨就可以了。1.如果買家進行申請退款後賣家一直沒有退款並且也沒有點擊拒絕退款,那麼系統過了一段時間後會自動退款到買家的支付寶的(如果是從支付寶裡面付款的,如果從銀行直接付款的話會直接退到買家的銀行卡里的)。2.買家進行申請退款之後賣家卻點擊了拒絕退款,這個時候如果買家不急用錢或者有充足的時間的話可以繼續和賣家進行周旋堅持自己的正義,不斷的點擊退款,一般到最後賣家也不會因為買家的這點錢而花大把的時間去消耗了,所以買家最後也就會得到貨款了。如果買家沒有時間和精力和賣家做周旋的話可以再賣家進行第二次拒絕退款時要求淘寶客服介入了,淘寶可以介入的話是需要雙方提供各自的身份證明了,這個時候買家可以把物流沒有流轉信息或者拒絕簽收的證明和理由提供給客服,客服處理時間大概至少需要15天的時間了。
二.
在買家收到貨之後卻沒有點擊確認付款時1.首先建議買家先和賣家協商一下了,看是不是自己不想要了還是產品質量有問題了,如果是買家自己不喜歡了那麼和賣家協商以後來回的郵費是由買家承擔的,如果是產品本身質量問題而申請退款的話,來回的郵費應由賣家全部承擔了。2.如果和賣家協商不好並且賣家做沉默來回應買家的話,那麼買家可以申請退款,如果賣家沒有拒絕退款那麼系統會在幾天之後打到您的支付寶裡面或者銀行卡裡面了。如果賣家拒絕退款相應的對策可以參照以上的第一條了,要求淘寶客服介入首先必須要提供雙方的身份證明,再次就證據了,有一點必須記住的就是旺旺聊天是很重要的證據了,除了旺旺聊天之外其它所有的聯系工具比如手機簡訊,打電話都不能成為證據的,所以買家一定要用旺旺和賣家聊天了。淘寶客服一旦介入的話需要花費比較長的時間了,這個時候需要您的耐心。最終客服會把貨款打給勝出的一方。
三.
買家收到貨之後並且點擊了確認收貨也就意味著貨款打給賣家的賬戶了,這時買家可以申請售後維護,但是一般最後很難得到貨款的甚至很少。因為貨款已經打給賣家了客服也比較的難處理了只能做售後處理了。
Ⅳ 淘寶售後申請退貨退款賣家拒絕怎麼辦
如果你是按照淘寶抄的退貨退款規則進行退貨的,就不用擔心,你只要是按照賣家給你的退貨地址退貨的,退貨之後並且填寫了退貨的快遞單號,10天之後賣家不處理退款,淘寶系統會自動給你退款的,如果賣家點擊了拒絕退款,你就可以要求淘寶介入處理,提供你已經退貨的證據
Ⅵ 淘寶售後申請退貨退款店主拒絕怎麼辦
是這樣的抄,如果他有七天無條件退貨,襲那就投訴他。這幾天期間要保持申請退款的狀態,要不成交後淘寶就不會管。如果申請的退款2次被賣家拒絕後,或者自投訴日30天後,小二會插入做判斷處理。不過現在淘寶明顯偏袒賣家,投訴沒有商品和實際商品不符這一條了。
可以拍照片到淘寶,但是這種事很難解釋。所以現在一旦出了問題,一般都不會解決。淘寶只會不作實際判斷。投訴和申請退款一般都不起實際作用,所以只能自己選好買家。
樓主說有客服介入,那說明你是在淘寶或者阿里上交易的吧,不知道在交易平台上的一系列步驟你都做了嗎?比如申請退款、填寫退貨信息等,你如果不申請退款的話,後面的一系列程序都無法進行的啊。
如果你已經申請了,在規定時間內賣家未處理的話會自動默認的吧,當然之後你要填寫相關的退貨信息,比如說快遞單號什麼的。
樓主你看看後台是不是這些都做了呢?如果都有做好的話,再找找客服看吧!
Ⅶ 如果申請退款退貨之後賣家不同意怎麼辦
如果淘寶上申請退貨退款,如果賣家不同意,可以直接申請淘寶客服介入,進行維權,維權成功以後,只要申請售後,就可以成功退貨退款了。
第一步、打開淘寶APP。
Ⅷ 淘寶賣家拒絕申請退款怎麼辦
在網購日常中收到貨開箱時最好用手機錄一個開箱視頻或拍幾張開箱照片,為了以後退貨退款發生糾紛時可以證明貨物到達你手中時是什麼樣的,裡面都包括一些什麼東西。
天貓客服介入之後還是不能處理的情況下就可以去12315平台上投訴商家了。在12315上投訴賣家需要商傢具體單位名稱可以把滑鼠移動到要投訴的店鋪名稱上點擊工商執照那個圖標就可以下載到商家的工商執照了。
Ⅸ 淘寶賣家不同意退貨申請怎麼辦
在淘寶退貨,但是賣家不同意,可以申請淘寶客服介入,具體步驟如下:
准備工具版:手機、電腦。
1、打開權手機中的淘寶APP。如下圖所示: