子賬號怎麼設置為售後客服

㈠ 淘寶怎麼設置讓子賬號客服優先接待客戶

想讓某個子賬號優先接待客戶只要做好分流設置就可實現。

步驟：登陸淘版寶賣權家中心＞店鋪管理＞子賬號管理＞點擊分流設置＞可以看到主賬戶及子賬號＞如下圖，點擊設置規則即可設置接待哪個頁面點旺旺的買家。

㈡ 淘寶賣家客服怎麼設置的

1.在淘寶首頁登陸淘寶賬號之後，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理；

7.點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售後就放在售後，每個客服設置許可權（根據店長自己的要求就可以了）。

㈢ 淘寶主賬號怎麼轉客服信息到子賬號

客服分流，點擊分組設置，將游標移到如圖的設置圖標，就會出現各選項，點擊管理客服，就能對各子賬號進行分流管理。

或點擊「工作中"欄，查看、添加或設置各賬號的分流設置。

淘寶商城中在舉行一些大的活動時，店鋪的人流量會大大的增加，當你的生意很好時，要接待的顧客實在多時，分流功能就能有效地將顧客分配給不同的客服賬號接待服客。設置是很有必要的。

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淘寶主要產品

阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟體供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。

淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

淘寶指數

淘寶指數是一款基於淘寶的免費數據查詢平台，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建「快樂淘寶」公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅於2010年4月在湖南衛視推出「快樂淘寶」節目，還在淘寶網上開辟「快樂淘寶」子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。

淘寶基金

2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多隻基金也將成為首批上線的基金淘寶店。

㈣ 淘寶店鋪里的客服1、客服2的淘寶子帳號是怎麼設置的

淘寶子賬號可以實現讓別人登陸你的店鋪並幫你管理店鋪。並且可以設置不同的許可權專來對子帳號進行分工屬。比如分別設置客服類、店鋪裝修類、直通車關鍵詞設置等不同類別的淘寶子帳號對你的員工進行工作分工。具體步驟如下：
（一）登陸淘寶後台，在左側點擊許可權管理
（二）創建一個角色（這里以創建一個店鋪設計的角色-店鋪設計師為列來說明）
（三）如果你的店鋪沒有開啟E客服，先開通E客服（E客服可以實現一個旺旺窗口與多個買家同時交流）
（四）添加子帳號的用戶名稱（這里以設計師為名）
（五）保存後，即添加了一個名為cecxiaohua：設計師的淘寶子帳號，然後去
用帳號cecxiaohua：設計師登陸，即可實現添加一個只能裝修店鋪的子帳號。如果你要添加多個客服，按以上步驟現在創建一個客服類角色，然後新建子帳號並選擇角色為客服即可。

㈤ 淘寶子賬號怎麼設置為主賬號

首先登錄賬號進入賣家中心後台，在賣家中心後台找到子賬號管理，操作路徑為：賣家中心---店鋪管理---子賬號管理，點擊進入即可，如圖所示

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進入子賬號界面後，在頁面的左側可以看到目前已經創建的子賬號數量和剩餘可使用的子賬號數量，在右側可以看到有一個「新建子賬號」的按鈕，點擊就可以創建新的子賬號，如圖所示

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創建子賬號時，可以根據對應的崗位進行創建專屬的子賬號，在填寫子賬號的信息時，需要注意的是子賬號的名字一旦創建好，後期不可以再次更改，除非刪除重新創建，所以在填寫名字時，可以根據對應的崗位起名，特別是客服的子賬號，盡可能起一個比較好聽易記的名字，有利於買家咨詢轉化

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子賬號的預留手機號，最好用崗位對應的職員的，方便他們第一時間登錄，子賬號所需設置的安全證書數量，一般先設置5--8個即可，如果後期不夠了，還可以在子賬號管理裡面再次追加

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上面的信息填寫完後，下面的職務、入職時間等等其他信息，如果是小公司可以不用填寫，如果是大公司，可以根據公司不同崗位不同職員的個人信息進行填寫，便於管理

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子賬號設置後並不是說就大功告成了，如果子賬號是給美工或者運營設置的，設置好後可以直接使用即可；但是如果是給客服設置的，需要把客服的子賬號添加到店鋪的分流裡面，便於客服接收進店咨詢的買家信息，具體操作步驟為：子賬號管理---客服分流---分組設置---售前客服---售後客服，如圖所示

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通過上圖可以看到，所創建的子賬號添加進去後，每一個賬號對應的都有一個權重值，權重值越高，對應的賬號所能接收的咨詢量越多，所以在設置客服的賬號權重值時，可以把入職時間比較長的客服所使用的賬號權重值設置大一些，新入職的客服可以設置100-300即可，以免新員工對產品不是特別了解，影響整個店鋪的咨詢轉化率

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以上就是設置子賬號的全部步驟，希望能幫到您，有什麼問題也可以通過評論說明，會盡快給您回復，相互交流探討，共同進步

㈥ 如何創建子賬號和讓子賬號處理售中/售後退款

淘寶主賬號及已經授權的子賬號都可以查看退款詳情，那麼淘寶子賬號如版何處理退款呢權?1、如果子賬號處理及操作退款，則進入下一步子賬號退款授權驗證及簡訊驗證。2、如果子賬號進行的是退款留言操作，則啟動子賬號退款授權驗證。如果子賬號進行的是退款處理（同意/拒絕退款申請、同意/拒絕退款、已收到貨，同意退款），則有兩個驗證：退款授權驗證及簡訊驗證。若驗證通過，可執行退款操作，若驗證不通過，則給賣家提示「您的淘寶子賬號沒有許可權操作退款，請聯系您的淘寶主賬號給您授權。」

㈦ 淘寶賣家怎麼設置讓子賬號接收客服消息。

1、開千牛工作台，登錄淘寶店所使用的賬號果之前沒有設置創建旺旺子賬號的話，就會內出現和下圖容一樣的提示，這時候就先去zizhanghao.taobao.com創建子賬號吧，已經創建了子賬號的話。

(7)子賬號怎麼設置為售後客服擴展閱讀

在設置好子賬號和許可權之後，還需要為每一個子賬號進行分流設置可以設置分流比例，設置好以後就可以正常當客服使用了。將子賬號參與分流,且設置為代理賬號,後續就不會有消息被分流到主賬號了，但是如果買家是通過指定人發送信息給主賬號的還是能收到的。

㈧ 淘寶賣家的子賬號設置的是售前客服，為什麼店鋪還是顯示的售後客服只設置了一個子賬號！

那就再設置一個

㈨ 淘寶賣家怎麼設置客服總是一個人服務怎麼辦

淘寶賣抄家客服設置方法：襲
1、登錄淘寶帳號。
2、點擊首頁上面的賣家中心進入「賣家中心管理」。
3、賣家中心頁面左邊，選擇「子賬號管理」選項，點擊「子賬號管理」。
4、在新建員工頁面裡面點擊「客服」並點擊「新建員工」。
5、「填寫其賬戶信息」，並設定「職權許可權」並點擊「確認創建」。
6、在子賬號裡面點擊「旺旺分流」，如果把員工放入放進客服中心分組，就可以在這里設置「售後客服」。

㈩ 淘寶子賬號這個 主客服，客服 這兩個的名字怎麼更改只要更改顯示就顯示出來的就行了 謝謝

賣家中心，子賬號管理，旺旺分流，分流設置，左側就有分組，點擊修改組名即可