A. 我想投訴 用友售後服務 應該怎麼辦
4006-600-588
然後轉到當地分公司,或者把你情況跟他們說明。
B. 售後服務過程中的投訴如何處理
售後服務五大步驟
1、微笑服務平復客人怒火
2、聆聽顧客投訴
3、作出相應解釋
4、提出合理化建議
5、完成投訴過程
C. 售後糾紛怎麼處理售後問題的解決辦法有哪些
1、平台投訴
2、直接去店裡協商
3、消協、工商局、物價局等
4、仲裁(有約定仲裁)或者訴訟
D. 如何投訴售後
買了華碩的電腦,然後現在有問題,售後說要用發票,查看購買日期,由於在外地回,問給照片行不行,他說答不行,一定要紙質版本,如果不想修就直說嘛,買了華碩的電腦,硬體有問題,然後檢測費就要100,搶人呢吧?以後誰還敢買華碩的電腦?所以請告知在哪裡可以投訴?
E. 買鑽戒有糾紛怎麼投訴
好運氣要來了,周公解夢看過嘛,上面不是說,夢都是和現實相反的嗎?做到壞的夢就說明好運要來了
F. 顧客小排鑽石脫落來投訴了怎麼辦
首先咱得知道鑲嵌珠寶在佩戴的過程中出現寶石脫落的現象是正常的。但是你這么跟客戶解釋客戶未必能理解和認可。要解決投訴問題,首先咱們得分析顧客投訴的訴求是什麼,這個至關重要!其實顧客投訴一般分為三種:1、發泄情緒型:就是顧客並沒有意圖要求你們額外的賠償,僅僅是情緒激動需要發泄自身的不滿。這種情況:處理投訴人員需表現出很強的親和力要學會示弱,可以把顧客請到辦公室、對顧客殷勤送水,安靜富有同情心的聽完顧客發泄。然後顧客就會變得很好說話,這個時候在跟顧客提出合理的解決問題的方案。
2、解決問題型:這種顧客一般是在處理商品問題的時候與商家產生了誤解,需要:處理投訴人員表現的非常專業並且有耐心。先耐心聽完顧客投訴的內容,然後要自信的有理有據的告訴顧客實際的情況(產品的性質、國家的相關規定)以及造成誤解的原因。給顧客把誤解點解開,讓顧客信服你。
3、需要補償型:這種顧客大多都有貪小便宜的心理,他們會表現的非常得理不饒人。他們通常會提出一些不合理的要求,如果商家不同意,就會通過大聲喧嘩甚至阻止營業的方式來迫使商家做出不合理補償。方案:對待這種顧客,建議處理投訴的人員態度要強硬、對公司的產品非常的了解、對國家售後的法律法規出口成章。在跟客戶交涉的過程中通過專業知識、通過強硬態度要降低顧客的期望值,態度明確的讓客戶明白他的要求是不合理不合法的、對於這種不合理的要求公司也好、工商也好都是不會響應的。到這里一般客戶就解決的。但是還有一些特別黏糊的客戶可以通過一點點額外的小禮品、小優惠來安撫。對於明知不合理還特別強硬的客戶(只要公司的產品質量沒問題) 你就告訴他:公司產品的質量沒問題,都是通過國家檢驗的。如果你不相信 那請自行去質量監督部門進行檢測。帶著檢測報告回來我們拿證據說話。不是我們質量問題我們是不會賠償的。(注意:這里是讓客戶自行去質量監督部門進行檢測!客戶自己出錢!這方面國家是有相關規定的)所以請理直氣壯。
G. 買了鑽石要換非得貼錢可以打消費者投訴電話嗎
在本來的商家嗎 人家沒義務給你換的
H. 鑽戒售後事項怎麼處理
到哪都一樣,有證書在手就行了,或者先拍個照再去放心。戴夢得還需要拿回工廠翻新呢!不是說樓主在櫃台等幾分鍾它就可以好的。
翻新一兩年一次肯定是要的,畢竟這些東西是要經常保養才好。
I. 怎麼投訴售後服務
你首復先得確定是否為機器故障制,其次你需要看你的售後類型(有償或無償)如果在保修期之內售後不給你辦理或者一直推卸,需要您多次與其進行溝通交流,到最後對方還是不承認,您可以撥打12315進行消費者維權,消費者權益保護委員會會給你們一個公平的。
J. 如果在售後跟蹤的時候,顧客投訴了怎麼辦
今天不給顧客投訴的機會,嚴格按照公司售後處理流程來,這樣寂寞客戶投訴了也可以申訴進行。