Ⅰ 我剛買的康佳的電視機,拿回來一看就出現問題,售後說這不是質量問題,不管,我該怎麼辦
這樣的話 你可以先找你購買的商家協調 讓商家幫你和廠家售後溝通 畢竟他們和售後溝通的經驗多點 如果商家不幫忙 直接投訴到消協 工商局等 不過一般你購買的電視如果在十五天內 商家都會幫忙的 希望你的問題早日解決
Ⅱ 康佳電視售後服務很垃圾啊,有么有同感的
是的不光垃圾,而且售後坑人,康佳賣的不是電器,簡直就是在賣搖錢樹
Ⅲ 康佳電視顯示已停止運行是什麼意思
一般都是系統問題, 可以嘗試恢復出廠設置解決,具體方法步驟如下:
1、首先打開康佳電視,然版後進入到系統設置權內。
Ⅳ 康佳售後服務怎麼樣
康佳彩電你修不起!要買康佳彩電的,請看下我的遭遇才考慮。我就是康佳彩電的受害者。
康佳彩電售後極差,我家的康佳彩電黑屏壞了,我網上查詢下來一般是高壓包或者行電路問題。
修理人員還沒上門,電話里就說你可以以舊換新了,不用修了。可笑么,換不換需要你說話?
然後上門了就遙控器按了幾下,也不開機檢測,就說修不了,說是遙控接收壞了。
因過了一年保修時間,要200左右費用。送到廠家修,三四天才能修好。家裡以前的電視也壞過,都是當場修好的。我看他這樣查都不查清楚,敷衍了事就沒修。
然後我就撥打他們400熱線要個說法,投訴中心受理了。可是到他們售後電話過來,卻又是回答我說愛修不修,要修就一定要送修,還不止一次的放話說,不相信他們可以打12315投訴。
後來曾上門修理的李師傅還電話裡面又說肯定不是高壓包問題,要是高壓包問題他來付這個錢。說百分90是電源問題。號稱修了這么多電視了,毛病不用開機查就知道。
無奈又投訴400電話要他們換人來修,等了一下午沒人迴音。
因事情已經拖了四五天,最後爸媽氣不過,等不及到附近找了人來修,一看,就是高壓包壞了。
因為高壓包是保修三年的。他們要免費維修,賺不到錢。就故意和我瞎編其他故障。
明明可以當場修好的。卻一定要送修。送修後還不是坑我沒商量。隨便拆兩個零件換上就行。
再次投訴,結果售後又說因為你找外人來修了。他們不負責,你自己承擔責任。
至此,可見康佳彩電售後服務之差,態度之惡劣!
要買康佳的各位請考慮清楚再購買。壞了你修的起么?這樣的保修又有什麼用?
Ⅳ 康佳電視叫售後上門兒維修如何收費用
從購機之日起三抄個襲月內是有一次免費的上門調試服務。
超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務,再次要求上門調試的需收取上門調試費;對於非網路電視產品,僅提供電話調試指導,要求上門調試的需收取上門調試費。
另外遙控器的保修,隨整機則保修一年,單獨購買則保修3個月。遙控器屬於附件,康佳不提供上門維修服務,消費者可以選擇寄修或就近到送到康佳公司服務網點更換。
付費服務范圍
超出三包有效期范圍的服務;安裝(包含座裝及掛裝);非網路機器調試及網路功能機器二次調試;消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;非康佳公司上門人員擅自拆動造成損壞的;
無有效三包憑證、無有效發票或其他有效憑證的;三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的;因不可抗拒力造成損壞的(如雷擊、火災、家庭電路不穩等)。
Ⅵ 投訴康佳公司
我來說幾句
我原來在家電行業的關聯公司做過,了解的信息不知道是否有用.
對於家電等較大金額的產品來講,售後服務是有規定的,即能讓本公司的售後服務人員不腐敗,反應速度也要跟得上,又在一定程度上保證消費者的權益.售後服務的流程就很重要,所以你要想辦法讓他們走特殊流程.
但無論如何正常流程一個月的時間是確實過分了的.
建議如下:
1、每次打客服電話時,強調的問一下接線人員的工號,然後讓他查詢一下前一次打客服電話時的接線人員的工號(這樣他心裡就會有壓力——這個消費者不好應付);
2、向接線員反映一下上次接線人員沒有給你解決好問題(因為他們安排的維修人員根本發現不了問題);
3、你再說因為幾次電話都沒解決問題,讓他們客服經理接電話(你可以說你不相信一個接線員能解決問題);
以上三條說來說去都沒有提到電視機到底出了什麼問題,而是說有了問題康佳總是不解決,讓接線員感覺你就是來鬧事兒的。
如果可以讓客服經理接電話,問題就好解決了:
你就說(你打了N次電話了,問題都沒解決,你現在已經記下了所有接電話人員的工號了)要讓康佳的客服系統上報紙或網路頭條(當然可以更誇張一些),威脅他們,因為這一上頭條,客服經理十有八九要被免職(所有提到過的工號的員工可能也會被免職),這樣他們就會非常配合你了。
現在提出解決辦法:
你說你要結婚了,時間很緊,限時(一定要限時)要求他們在你當地的銷售點,以一台相同的新電視先給你安裝好,等原電視維修好好再換一下,做為客服經理,與所管轄區域的經銷商或銷售點保持良好的合作是非常重要的,所以他可以做到先換一台新的電視給你撐門面。最多就是再補一點折舊損失給經銷商罷了。
這樣,你結婚的難關就過了。
不知以上是否有幫助,可以試一下。
Ⅶ 康佳電視後面字母各代表什麼意思
開首字母:P代表雜仄隱像管,T代表平凡隱像管,SP代表欠頸管,LC代表液晶電望,PDP代表等離子電望,BT代表CRT負投電望,DT代表DVD以及TV兩以及一電望,D代表數模一體電望機。
兩頭字母:第—個字母代表機芯分代,正在CRT電望外,F代表第一代產物,S代表第兩代產物,T代表第三代產物;正在仄板電望外,A代表第一代產物,B代表第兩代產物,C代表第三代產物。
第兩個字母代表機芯出產廠野、正在CRT電望外,G代表GENESIS私司的產物,T代表Trident私司,M代表PICelworks私司,S代表MSTAR私司。
正在仄板電望外,T代表Trident私司,S代表MSTER私司,M代表Picelworks私司。比方:LC-37BT20型機,便透露表現第兩代Tndent機芯的37英寸液晶彩電。
康佳LED智能電視六大系列均採用十核銳芯,開放式平台擁有自主裝載程序,實現功能無限拓展,瀏覽器無限暢享全網路;高清體感游戲健身娛樂融為一體,12bit色彩處理,全色域色彩好,更健康,網路防護系統更安全。
此開放式平台技術理念實現了各種應用程序在彩電上的成功運用,實現了彩電由傳統含義上的看電視到玩電視的轉變。康佳電視康佳網銳LED六大系列電視各有不同的外觀和功能特點,消費者可以根據不同的需求進行選擇。
Ⅷ 康佳電視就是垃圾,奉勸大家千萬不要買康佳產品,質量不行,售後服務更不好,什麼
我也買的康佳7660元買的用了半年有圖像沒聲音售後修了圖像也沒了,康佳太傷心了質量太差了
Ⅸ 地球上還有比康佳售後服務更差的企業嗎
您指的是個別售後服務點吧,康佳的售後服務不是全很差,就比如之前的諾基亞售後服務中心,技術都不過硬,手機觸屏不靈敏,直接給我換了個主板,之前的主板拿去別的地方檢測是好的,只是系統原因。
Ⅹ 康佳電視售後服務電話是多少
服務來熱線:400-880-0016
服務熱線:95105999