海爾冰箱得不到售後怎麼辦

1. 海爾冰箱出現質量問題怎麼辦

我5月3日在武漢蘇寧買了一台海爾冰箱BCD-195KCF，價格近3千元，5號下午貨到打開後發現冰箱門存在較重劃傷，售後服務人員上門確認後，說是給我換一台新冰箱，隔兩天後（8號下午）是給我換了一台俗稱是「新冰箱」，但是我拆開包裝打開冰箱上下門後沒有什麼塑膠的味道，等待3小時後開始插電工作，運行2小時後冷藏室後壁整個面就開始結霜（檔位調在3檔），然後放入了一點東西在冷藏室，壓縮機一直運行了5個小時都沒有停過，我用手機打售後服務電話反映了此種情況，花了我半個小時的話費，接線員和技術人員都說都不理采，說是等到運行24小時之後再說。9號晚六點我把溫控器檔位調低了一點兒（低於3檔）冷藏室才化霜，但是冰箱壓縮機運行時間和停機時間比值約為2：1,如運行了25分鍾後，停機10分鍾壓縮機又開始運行了。我打服務電話要求上門確認，售後人員這次上門後打開冷藏室的門就說「這是合格產品，你們願意要就要，不要我就給你退貨，我們海爾產品都是這樣，你有沒有用過冰箱，從此以後你們再也不要買海爾產品了！」另一個（第一次來的那個）售後人員，站在冰箱旁邊觀察近40分鍾，在這期間「壓縮機運行了25分鍾後，停機10分鍾壓縮機又開始運行了」，我們問他是否正常，他說「冰箱壓縮機運行時間和停機時間比值約為2：1是正常的」，又問他第一台冰箱拆開包裝後打開門有很大的塑膠味道，而這次換得這台冰箱打開後什麼味道都沒有問海爾售後人員他們沒有什麼任何解答。10號中午我放了一頂點兒菜後（中間沒有開門），壓縮機運行12小時中間還沒有停到30分鍾，晚上十點多他們售後主管來觀察後，確定此冰箱運行是不正常，然後說「回去商量下，明天給個滿意的答復」！
此事到現在還沒有真正得到解決。2009-5-10

11號下午武漢客服打電話來說三天內給我換一台新機，同時我也提出了三個要求和一個疑問！2009-5-11

12號上午武漢客服打了131的電話說了兩句話，讓他與我159號碼聯系，後來他就再也沒有打我的電話說明處理結果了，等到我晚上下班六點多鍾打電話去客服，接線員又是從頭問起你有什麼問題，這么說來我前幾次反映的冰箱問題你們那裡沒有任何登記，每次我打電話到客服就得再全部重復說一遍！2009-5-12

13號到15號之間他們讓售後的一個經理給我打電話說了半個多小時，他只是在敷衍我，沒有要想解決問題的意思。只承認他們上門的服務人員是有過錯，但是不願意承擔過錯，只是說對不起，給我換一台新機或者退[貨算了。這種態度讓我很是費解，在16號上午我又強烈要求他們給個處理結果，再三的交涉在16號晚六點半來了三個人上門道賺後就把冰箱退了！

我本來不想這件事兒說出來的，看到海爾售後和產品質量如此的差，請大家明白他們售後人員說得話：「我們海爾產品質量都這樣，你以後再也不要買海爾的任何產品」。這句話說得真是實話，請大家今後不要買海爾的產品，以免上當和被忽悠！

2009-5-16

2. 海爾冰箱不能在家裡進行維修嗎 非要把冰箱搞到海爾售後工廠里維修嗎

可以在家維修，小毛病的情況下，大毛病人家是出於對你家冰箱的負責才弄回去返場修的
海爾的售後在中國來說是比較不錯的了

3. 海爾冰箱質量差，投訴不理，一直得不到解決怎麼辦

可能是漏製冷劑。換個品牌用用看你那冰箱可能也不值得修了，修好也不怎麼地

4. 海爾冰箱的售後服務為什麼這么差 要倒閉了嗎

海爾真垃圾我買的冰箱也是倆月就壞了給我換的風機之後有噪音，以後什麼都不要買海爾

5. 海爾冰箱買了一年半壞了,售後一直修不好怎麼辦

家電過了一年只保修哦，修不好繼續修哦。冰箱挺好修的呀，是不是他們敷衍你要不你投訴一下。

6. 海爾售後不來維修怎麼辦可以去法院起訴嗎

這么一點小事法院不會處理的。

7. 海爾冰箱三包規定

國家規定7天包退、15天包換、同一故障在三包內維修2次以上仍不能正常使用的話、可以退換機，剩下的就是按照廠家的有關政策保修。

三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

(7)海爾冰箱得不到售後怎麼辦擴展閱讀：

三包規定的義務

銷售者應履行的義務

（一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；

（二）保持銷售產品的質量；

（三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；

（四）產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證。

（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

修理者應履行的義務

（一）承擔修理服務業務；

（二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30日以上；

（三）保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查；

（四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（五）接受消費者有關產品修理質量的查詢。

8. 冰箱出現售後問題怎麼辦請給我點建議謝謝！

修不了。只有一種問題就是蒸發器內漏。沒法修。如果修就要把冰箱箱體整個拆了。那就報廢了。直接換機海爾的應該不會服務太差。折舊這事沒這說。就是用兩年也可以直接換新的，按照國家法定程序走就行了。

9. 我買的海爾冰箱還在保修期發票保修卡丟失，售後不給修怎麼辦

冰箱保修就是憑保修卡的，如果沒有這個保修卡，是不能保修的，你的發票也丟了，那就更沒有辦法了，只能自己找維修的處理。

10. 我買了海爾冰箱一年壞了，售後去了拆了找不出原因咋辦

個人覺來得海爾是一家自知名品牌的大廠家，尤其冰箱還是人家的主打產品，它的售後是有比較完善的規章制度的，你完全可以根據冰箱的損壞部位及性質去維權，在得不到合理訴求的情況下，可以去當地消協去投訴維權，或撥打海爾的上一級售後服務來維權。