會議營銷如何做好售後

Ⅰ 會銷企業如何做好售後回訪

會銷精英群認為，即使再難，也要做！一個重視會銷售後回訪，不斷改善會銷售後回訪品質，提供會銷售後回訪質量的會銷企業必然會受到消費者的更加認可，滿意度的提升從而使消費者成為忠誠消費者，直至成為永久消費者。因為缺少了會銷售後回訪你所營銷的會銷保健品就不是一個完整的會銷保健品，一個不完整的會銷保健品在保健品服務營銷市場上是沒有任何出路的。保健品會銷人只要緊緊抓住以下關鍵詞，會銷售後回訪工作就變得相對簡單了，具體內容如下：
一、會銷觀念
「會銷觀念」一詞的基本意義是：會銷事物在保健品會銷員的頭腦里留下的形象，一般是指保健品會銷員對會銷事物的認識程度。
一個保健品會銷員的會銷觀念直接影響著他的行為，是一個保健品會銷員為人處事的思想基礎。作為直接從事會銷售後回訪的保健品會銷員，更要把會銷售後回訪放在一定的高度來看待。實踐證明，在保健品服務營銷市場競爭異常激烈的今天，把會銷售後回訪工作放在任何高度都是不過份的。
二、會銷視角
「會銷視角」是指看會銷問題、看會銷事物的角度。保健品會銷人從不同的角度觀察一件會銷事物，保健品會銷人都會看到不同的景象。因而保健品會銷人應該在更多時候站在消費者的角度考慮會銷問題，把消費者的會銷問題當做自己的會銷問題來處理。這也就是保健品會銷人經常說到的換位思考，換位思考是提高會銷售後回訪工作質量的最有效辦法之一。
三、會銷企業承諾
在保健品服務營銷市場激烈的競爭態勢下，每一個保健品會銷品牌及每一個會銷企業都使出渾身解數吸引消費者，以達成營銷。會銷企業向消費者承諾是增加會銷保健品競爭能力的有效手段，會銷企業如向消費者承諾第一周期免費服用；會銷企業承諾無效退款；會銷企業承諾向消費者贈送會銷禮品；會銷企業承諾消費者終身免費體檢等等等。
在現實的會銷售後回訪工作中，許多消費者的抱怨來自於會銷企業向消費者的承諾無法兌現。這就要求保健品會銷人在對消費者作出會銷企業承諾時一定要考慮自己的實際情況，與自身實際情況及能力水平相差甚遠的會銷企業承諾一定不能出口，會銷企業承諾出口則一定要保證言出必行！
四、售後回訪多贏
保健品會銷人知道會銷售後回訪工作的目的不僅是為滿足消費者購買會銷保健品以後的服務需求，而且是收集消費者意見與建議，用以提高會銷保健品質量的有效手段，保健品會銷人每為消費者解決一個會銷問題，保健品會銷人自身也就得到了相應的提高；每增加一個滿意消費者，會銷企業在保健品服務營銷市場基礎就更加穩固一些。也就是說，在整個會銷售後回訪工作中最終受益的不僅僅是消費者，也包括會銷企業。良好的會銷售後回訪工作在切實解決消費者會銷問題的同時，縮短了會銷企業與消費者之間的距離，使會銷企業的保健品會銷品牌形象不斷得到升華。
當今，除了優良的會銷保健品，良好的會銷售後回訪品質已經成為會銷企業的一種核心競爭力，一個會銷企業，會銷售後回訪品質必須作為基本素質要求加以重視。會銷保健品的會銷售後回訪逐漸成了每一個保健品會銷品牌不得不關注的熱點，因為會銷售後回訪直接關繫到一個保健品會銷品牌形象的確立，關繫到一個會銷企業的生存與發展。與此同時，幾乎每一個保健品會銷品牌都發出了這樣的感嘆，那就是會銷售後回訪難做，消費者的要求越來越細、越來越高、越來越多。

Ⅱ 如何做好會議營銷

前期-
籌備工作-1、組織部門對會議場所的制訂和預期請多少人，本次會議的回內容大致完答成多少銷售額以及安排交通、點心等相關輔助程序和突發事件的應急。
2、銷售部門對客戶資源的收集分類-對有意向客戶進行上面電話邀請等，將名單上報給組織部門。
3、布置會場，舉行會議前的准備會議也可以說是打氣會。
中期-會議宣傳期
1、按前期工作，設置好迎賓接待登記招待等人員，安排好以入會場人員控制（氣氛，安全和防止來的人看看就走了）
2、舉行會議，宣傳本次會議你們的目標（這一快很重要，特別是講解人和對會議氣氛的控制）
3、會議完畢，對邀請來的客人根據每個銷售部門的計劃進行銷售。也有會在吃飯的時候進行這一塊。
後期
當然要總結了，對本次會議那裡做的好，不好，有什麼不滿足，為什麼沒達到會議的目的等情況，進行分析，總之就是要分析原因為以後做的更好。

Ⅲ 誰有會議營銷的大概流程，要注意哪些細節。麻煩各位了。

提要：會議營銷是細節營銷，一般聯誼會操作流程有會前、會中、會後三個階段計個環節，每個環節都做到位了，銜接好了，會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言，會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會後營銷三個階段，操作流程包括從參會人員的邀請，到會議的組織、會議議程的安排，會後回訪與服務等。會前營銷主要是指收集准顧客名單，然後通知目標准顧客到會議現場等；會中營銷主要是指在會議現場運用各種促銷手法，進行促銷活動，盡最大的努力去激發准顧客購買慾望，促成會中銷售；會後營銷是指會後將到會准顧客進行再次篩選，確定顧客名單的有效性，做好會後顧客回訪、售後服務、重復銷售等工作。 ­ 一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環節： ­
會前營銷 ­
會前部分是產品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關注你並對你的為人、你的產品和你的企業產生足夠興趣的過程。顧客在聯誼會上是否購買，有80%的因素取決於會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此，會前部分是聯誼會銷售的重點部分。 ­
1．會前策劃 ­
通過對確定的准顧客的了解，進行系統的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業形象、產品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現問題的應急解決方法等。會前策劃要盡量提前，要考慮到整個會議的每一個細節。 ­
2．數據搜集 ­
通過各種渠道收集准顧客信息，這些信息包括准顧客姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、家庭收入、健康狀況等，建立准顧客檔案，並對這些檔案進行分析整理。根據准顧客需求狀況，對准顧客檔案進行分類，分析哪些准顧客是我需要的，是對我有用的，確定目標消費人群，並且用適當的方法進行會前電話溝通與上門溝通。 ­
3．會前邀請 ­
在確定會期後，先將目標顧客進行篩選，然後進行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現自己是在為顧客著想。 ­
4．預熱與調查 ­
顧客到會後，員工並不知道哪些顧客會在現場購買產品，因此在會前對顧客的調查和預熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預熱，當會議進行到售貨環節時，員工便可以直接提出要求准顧客購買的信息。 ­
5．會前模擬 ­
為了確保聯誼會每個環節都能順利進行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應在會前進行模擬演練，發現漏洞及時調整。比如，銷售代表應何時配合主持人鼓掌？何時音樂響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細節。 ­
6．會前動員 ­
會前動員也是聯誼會之前的預備會，主要動員內容有：（1）員工激勵，讓員工在聯誼會中積極主動。（2）確定明確的會議目標，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯誼會中每個環節都責任到人。 ­
7．會場布置 ­
把體現企業文化、產品文化、產品價值以及其他有利於企業及產品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現出來，以烘托會場的氛圍。 ­
8．簽到和迎賓 ­
登記准顧客詳細資料，員工與顧客間並不認識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核准。同時也要利用語氣、態度和肢體語言加深與准顧客的交流，盡快熟悉。 ­
9．引導入場 ­
就是將准顧客領到指定位置上。因為，在會前邀約時就已經提到會為准顧客留一個位置，所以在准顧客到達會場後，一定要根據准顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將准顧客領到該代表負責的座位上。 ­會中營銷 ­

1．會前提醒 ­
正式開場前注意提醒顧客去洗手間，並且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規定時間15分鍾。 ­
2．推薦專家 ­
對專家包裝要得當，一般主推專業醫師或心理咨詢師。 ­
3．情緒調動 ­
包括兩個方面：（1）員工情緒調動。主要是在會前以激勵為手段，進行員工情緒調動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。（2）顧客情緒調動。主持人通過場景布置、游戲設計和語言刺激等帶動顧客情緒。 ­
4．游戲活動 ­
主持人在會中一般會設計多個游戲，包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的睏倦感，拉近與顧客的距離，以促進銷售。 ­
5．專家講座 ­
這個環節可以通過專家的專業知識來解決顧客心中的疑問，突出產品的專業性和科技含量。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應，配合專家講解進行銷售工作。 ­
6．產品講解 ­
由主持人藉助專家講座中提到的專業知識，結合實際功效，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優勢。
7．有獎問答 ­
針對顧客關注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產品的印象。 ­
8．顧客發言 ­
這是聯誼會中的一個重要環節，目的是讓顧客現身說法，顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發言顧客事先做好溝通，確認發言顧客可以到會，並且把發言顧客介紹給主持人認識和了解。發言顧客的發言要求簡單、質朴，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鍾左右。在會場准備三四個發言顧客為宜。
9．宣布喜訊 ­
具體的好消息主要是現場的檢測及優惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優惠政策的難得上。 ­
10．儀器檢測 ­
利用專業儀器為顧客做健康檢測，通過檢測更深層地了解顧客需求，並且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會，同時也是留住顧客的有效手段之一。 ­
11．專家咨詢 ­
針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業知識外，最好還要具有營銷意識。 ­
12．區分顧客 ­
專家講座之後，員工可對a類顧客直接進行促銷，將b、c類顧客（註：關於如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細論述）分別送至檢測區、咨詢區排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。 ­
13．銷售產品 ­
銷售產品的過程要注意造勢。如將已經購買產品的顧客留住，並將他們所購買的產品高高舉起，放在桌上顯著位置，以製造場效。 ­
14．開單把關 ­
對於陌生顧客銷售，這是個最重要的環節。單據最好以三聯單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對於訂貨的顧客要在單據上註明回款時間、家庭住址、電話等相關信息。如果訂貨的顧客已經交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。 ­
15．結束送賓 ­
這是體現服務的環節，不可輕視。在這個環節中，對已買產品和不買產品的顧客要一致對待。如果是在酒店，應該要求員工將顧客送至電梯口。 ­
16．會後總結 ­
總結的內容包括：通報銷量、到會人數、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經驗總結推廣，並給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚、後建議和批評為好。 ­
17．送貨回款 ­
按顧客指定的時間送貨上門並及時收回貨款。 ­
會後營銷 ­
對已購買產品的顧客一定要進行售後跟蹤服務，指導他們使用，並對使用前後的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產品的顧客也要繼續進行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售後服務的重要性還在於，通過老顧客良好的轉介紹去發展新顧客，同時維護好老顧客，讓他們成為會員，長期購買。 ­
做完以上三個步驟26個環節，只是銷售的剛剛開始，此後的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養忠誠顧客、挖掘新顧客……新一輪會議營銷開始！會議營銷的銷售工作是循序漸進的，通過以上三個步驟26個環節的運作和新的一輪銷售重復運作，將會使顧客經歷以下思維轉變： ­
會前部分：陌生顧客 意向顧客 重點顧客 ­
會中部分：觀望顧客 帶動顧客 購買顧客 ­
會後部分：使用顧客 忠誠顧客 員工顧客

Ⅳ 會銷的如何運作會議營銷

會議營銷也叫資料庫營銷，基本的要素也分三塊：會議之前；會議之中；會議之後。
會議之前是收集消費者名單,將適合自己產品功效的消費者通過不同渠道收集，要求名單真實、客觀、實用，收集完名單後，確定時間地點進行會議營銷中間部分的准備工作，比如現場部分的布置、控制與實施，之後，將名單根據不同的狀況進行分類處理，然後通知消費者到會議現場。
會議之中是在現場進行促銷活動，盡最大的效能去激發消費者的購買慾望，具體的做法與一般活動差不多，要根據企業文化、產品功效、服務對象、環境因素等等的改變而靈活運用。
會議之後是將活動的消費者進行再次篩選，確定名單的有效性，做好服務營銷工作是必要的前期准備，通過會議營銷擴大宣傳途徑與宣傳范圍。 會議營銷看起來是十分簡單，用通俗的話講就是多功能營銷，對傳統營銷的沖擊非常大，也產生積極影響，如何使用？如何管理？員工素質？環境預測？外聯關系？這些都是會議營銷必須解決的問題，如果沒有準備好，就不要使用這樣的一種營銷模式，否則破壞性也比較大。
會議營銷的真正意義在於銷售與渠道、銷售與市場、銷售與各方利益關系的客觀綜合效能的最大化。是現代企業對應市場的有效途徑，會議營銷等於是高科技下的航空母艦，對現代營銷的作用可想而知。成本營銷是現今銷售中最大的問題，利益的回報是這個行業要求比較高的現象，可以通過理解與實踐，也可以借鑒成功企業的會議營銷模式，分析其中的利弊，從而真正意義上用好會議營銷
會議營銷可分為三個步驟：
第一步：廣泛搜集特定消費者數據信息，建立資料庫。
通過各種渠道收集消費者信息，這些信息包括：消費者姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、家庭收入、健康狀況等，建立消費者檔案資料庫，並對這些數據進行分析整理，把消費者根據需求狀況分類，確定目標消費人群。
消費者數據信息搜集的渠道：
A、 熟人。如親戚、朋友、同事、鄰居等。
B、 通過熟人轉介紹。
C、 陌生拜訪。
D、 通過各種活動搜集。
E、 通過會銷網搜集。
第二步：會議營銷的組織實施。
確定會議的時間、地點後，針對目標消費人群發出邀請。會議營銷主要以服務為主，以健康保健理念的宣傳，免費的健康咨詢、診斷以及消費者喜聞樂見的文娛活動來吸引目標人群參加；通過專家的推薦，使用消費者對產品良好效果的現身說法以及業務員一對一的溝通，來促成銷售。
第三步：跟蹤服務。對購買的客戶進行售後跟蹤服務，指導使用，並對使用前後的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對未購買的客戶進行繼續跟蹤，通過一對一的溝通，消除其顧慮，促成銷售。
企業、團隊、個人為了賺取利潤、吸引目光、推銷自己，不惜利用一切營銷手段。面對現實的情況，一個有效的途徑就是利用會議、論壇、研討會或展會等來進行，即通過會議營銷的方式。通過這種方式，可以有效的把企業、團隊或個人的觀點、理念、行為乃至產品傳播給受眾，從而達到提高自身知名度、樹立自身形象和增加產品銷量的目的。
不論是國際會議或是國內研討會，只要是一個執行成功的會議，自籌備期起的公關宣傳推廣、預算控制到會議當天的活動執行與安全掌控，再到會議閉幕後的訪客分析於優缺點檢討等，均是屬於環環相扣、步調緊湊的工作。一個成功的會議除了可以達成原會議舉行目的，更可提升形象，增加會議外圍經濟效益，甚至與其年度直接相關。所以，我們把這種形式稱為會議營銷。
成功的會議營銷所帶來的總效益將超過原會議議程與目的，因此會議、論壇、研討會、招商會、展會等形式為人們所熱衷。那麼如何經營一個會議，也即從會議主題的確定、會議的籌備與宣傳、會場的布置到票務的銷售和會議現場的掌控以及會後的分析檢討這么一個流程應該如何運作，怎樣才能達到理想的經濟效益和社會效益，也成為人們所關心的一個問題。
會議，是一個比較寬泛的概念，論壇、研討會、高峰會、展覽會、招商會等，都可以算是會議的范疇，甚至營銷中為了銷售產品而組織的會議、俱樂部等形式也可算是會議的特殊形態，都屬於商業性質的會議，都以展示、銷售某種觀點或產品為直接目的。

Ⅳ 營銷模式有哪些，如何做好會議營銷

答復：現代營銷模式多樣化，以採取最為適合的市場營銷策略，以市場營銷管理人員為營銷戰略布局，做到精準施策以及因地制宜的人性化管理營銷模式，以生產、製造、研發、銷售為主要核心體系的現代經營管理的方向和思路，為發展新概念營銷方式相結合，以不斷探索和創新營銷戰略的思路和見解，以不斷追求卓越的高品質，實現新型營銷模式其產品贏得市場認可，以提升高端產品其市場的佔有率和認知度。
謝謝！
答復：在銷售中如何讓會議營銷取得實質進展？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中以結合實際情況，對於銷售的業績、成果作出市場調研的決策與分析市場發展途徑，作出市場可行性報告和專題論述。
第二、在營銷過程中以組成市場營銷戰略決策層，以組織營銷管理和決策部署，以營銷崗位實質工作和內容，作出會議式探討和研究，並能夠跟進營銷管理人員的決策部署，協同營銷人員開展會議的指示和相關要求。
第三、在營銷過程中以集中分析營銷的案例，以營銷管理人員研究營銷決策的戰略發展群體，以提供對營銷部門提供戰略決策支持和幫助，調研分析制定營銷戰略和決策的工作計劃。
第四、在營銷會議過程中以主題研究營銷戰略的工作計劃與規劃，以強化營銷部門的戰略和決策進一步實施的營銷計劃，以增強營銷團隊的凝聚力和號召力，以全心全力為營銷管理部門以精準施策的方法為營銷工作開展下一步事務而努力和服務。
第五、營銷人員以做好預前會議准備工作，以精潔的布置營銷會議的場景和相關事宜，和必備的電子儀器設備的准備，和會議演講稿的准備工作就緒。
謝謝！

Ⅵ 如何做好會議營銷，做好會議營銷需要注意什麼

會議營銷簡單的分為會前、會中、會後三個方面會議營銷的效果主要取決於會前和會中、如果會議營銷的效果是點睛，那會議營銷的會前和會中就是畫龍，如果畫龍不好，點睛是很難的，下面就這幾個方面做一下簡單闡述：
會議營銷流程以及注意事項

一、會議要求：
目的明確、對象鮮明、內容精彩、形式得當、措施得力、時間地點適當。

二、會議目的：
1、起到觀摩產品效果的效果；
2、了解銷售模式的效果；
3、提升品牌形象、品牌的推廣；
4、產品的推介及銷售布點、新產品的推廣及技術講座； 5、表彰聯誼及工作總結、同款加速資金回籠；
6、搶占渠道，幫助企業做好這個項目。

三、會前准備：
1、前期預備工作；
2、邀約的方式、電話、請柬；
3、會議場所、檔次；
4、會議主持、是否安排專業主持；
5、會議現場布置，產品展示及解說安排，是否安排專門的產品展示區；
6、主辦方工作人員數量及著裝，人員是否分工，是否同意著裝；
7、文件袋，筆及筆記本的准備；
8、飲用水的安排；
9、會議規模大、小；
10、會議現場的條幅等宣傳是否到位；
11、餐飲標准；

四、會中內容：
1、主辦方致辭；
2、實施顧問開始講課；
3、產品展示；
4、客戶交流；
5、娛樂活動、新事物體驗；
6、表彰、授予榮譽，給予尊重；
7、營銷政策發布於闡述；
8、公益活動；
9、合影留念；

五、會後：
1、將信息和資料分類整理；
2、會議所定貨物或款項及時到位；
3、特殊客戶特殊對待；
4、潛在客戶保持溝通；
5、暫不成交客戶交由客服中心備案。

Ⅶ 如何做會議營銷 如何做好會議營銷

會議營銷是營銷中的一個重要組成內容，會議營銷是一種藉助和利用會議，運用營銷學的原理、方法，而創新性開展營銷活動的營銷方式或模式。指通過尋找特定顧客，通過親情服務和產品說明會的方式銷售產品的銷售方式。最終目的是通過向消費者提供全方位、多角度的服務以便與消費者建立長久的、關系，從而提高消費者的滿意度和忠誠度。
會議營銷的實質是對目標顧客的鎖定和開發，對顧客全方位輸出企業形象和產品知識，以專家顧問的身份對意向顧客進行關懷和隱藏式銷售。會議營銷屬於單層直銷，名稱還不統一，有稱科普(體驗)營銷的，又稱資料庫營銷的，又稱親情（服務）營銷或顧問營銷的，不一而足。其中，用的最多的是會議營銷。但不管名稱如何，會議營銷是國人自改革開放以來，結合自身實際創造的、有著巨大銷售力的銷售武器之一。
會議營銷，分為兩種，一單一會議營銷型，二復合會議營銷型。單一型會議營銷比例已經較低了，主要是「社區店會議營銷」模式，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有提高。
會議營銷基本的要素分三塊：會議之前；會議之中；會議之後。
會議之前是收集消費者名單,將適合自己產品功效的消費者通過不同渠道收集，要求名單真實、客觀、實用，收集完名單後，確定時間地點進行會議營銷中間部分的准備工作，比如現場部分的布置、控制與實施，之後，將名單根據不同的狀況進行分類處理，然後通知消費者到會議現場。
會議之中是在現場進行促銷活動，盡最大的效能去激發消費者的購買慾望，具體的做法與一般活動差不多，要根據企業文化、產品功效、服務對象、環境因素等等的改變而靈活運用。
會議之後是將活動的消費者進行再次篩選，確定名單的有效性，做好服務營銷工作是必要的前期准備，通過會議營銷擴大宣傳途徑與宣傳范圍。

Ⅷ 會議營銷工作人員會後都需要做什麼

一場會議營銷無論成功與否，會後的工作都十分重要。會議營銷後工作人員都需要做什麼呢？ 一、售後服務，主要包括以下三個方面： 1、資料庫的建立 目的：為以後資料庫營銷做好基礎性工作。 2、顧客資料的篩選： 顧客資料搜集完成後，要對顧客資料進行分析，找出准顧客、目標顧客、潛在顧客。針對不同的顧客進行不同的服務。 3、顧客資料的輸入： 篩選後顧客資料進行分級、分類輸入微機管理。 4、顧客資料的使用： 在不同時期可根據顧客資料庫里的資料，進行活動促銷。可發邀請函組織科普講座和開展聯誼會，針對不同顧客開展不同的活動。 5、資料庫管理(回訪勸購) 根據資料庫顧客資料檔案進行回訪：對已購買的顧客進行溝通，提示其有什麼問題請給我們及時聯系，並留下我們的聯系方式;對未購買的顧客進行回訪,目的在於促成每一次交易成功，為今後的轉介紹奠定基礎;對潛在的購客進行回訪。 二、會議營銷會後需要提供哪些服務？ 服務在整個市場銷售動作過程，除了提供相應的售前、售中、售後服務外，對顧客的其它服務也很重要。具體內容包括以下幾方面的服務: 1、送貨上門，解決實際困難。 2、提供贈品。 3、對顧客應享受的優惠備件和措施，要及時落實和實行。 4、突發事伯的處理。對顧客在使用產品過程中出現的特殊情況，出現意想不到的事情要及時處理，避免負面影響。 5、其它服務。

Ⅸ 會議營銷的大概流程有哪些要注意哪些細節

提要：會議營銷是細節營銷，一般聯誼會操作流程有會前、會中、會後三個階段計26個環節，每個環節都做到位了，銜接好了，會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言，會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會後營銷三個階段，操作流程包括從參會人員的邀請，到會議的組織、會議議程的安排，會後回訪與服務等。會前營銷主要是指收集准顧客名單，然後通知目標准顧客到會議現場等；會中營銷主要是指在會議現場運用各種促銷手法，進行促銷活動，盡最大的努力去激發准顧客購買慾望，促成會中銷售；會後營銷是指會後將到會准顧客進行再次篩選，確定顧客名單的有效性，做好會後顧客回訪、售後服務、重復銷售等工作。 ­ 一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環節： ­
會前營銷 ­
會前部分是產品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關注你並對你的為人、你的產品和你的企業產生足夠興趣的過程。顧客在聯誼會上是否購買，有80%的因素取決於會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此，會前部分是聯誼會銷售的重點部分。 ­
1．會前策劃 ­
通過對確定的准顧客的了解，進行系統的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業形象、產品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現問題的應急解決方法等。會前策劃要盡量提前，要考慮到整個會議的每一個細節。 ­
2．數據搜集 ­
通過各種渠道收集准顧客信息，這些信息包括准顧客姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、家庭收入、健康狀況等，建立准顧客檔案，並對這些檔案進行分析整理。根據准顧客需求狀況，對准顧客檔案進行分類，分析哪些准顧客是我需要的，是對我有用的，確定目標消費人群，並且用適當的方法進行會前電話溝通與上門溝通。 ­
3．會前邀請 ­
在確定會期後，先將目標顧客進行篩選，然後進行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現自己是在為顧客著想。 ­
4．預熱與調查 ­
顧客到會後，員工並不知道哪些顧客會在現場購買產品，因此在會前對顧客的調查和預熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預熱，當會議進行到售貨環節時，員工便可以直接提出要求准顧客購買的信息。 ­
5．會前模擬 ­
為了確保聯誼會每個環節都能順利進行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應在會前進行模擬演練，發現漏洞及時調整。比如，銷售代表應何時配合主持人鼓掌？何時音樂響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細節。 ­
6．會前動員 ­
會前動員也是聯誼會之前的預備會，主要動員內容有：（1）員工激勵，讓員工在聯誼會中積極主動。（2）確定明確的會議目標，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯誼會中每個環節都責任到人。 ­
7．會場布置 ­
把體現企業文化、產品文化、產品價值以及其他有利於企業及產品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現出來，以烘托會場的氛圍。 ­
8．簽到和迎賓 ­
登記准顧客詳細資料，員工與顧客間並不認識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核准。同時也要利用語氣、態度和肢體語言加深與准顧客的交流，盡快熟悉。 ­
9．引導入場 ­
就是將准顧客領到指定位置上。因為，在會前邀約時就已經提到會為准顧客留一個位置，所以在准顧客到達會場後，一定要根據准顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將准顧客領到該代表負責的座位上。 ­會中營銷 ­

1．會前提醒 ­
正式開場前注意提醒顧客去洗手間，並且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規定時間15分鍾。 ­
2．推薦專家 ­
對專家包裝要得當，一般主推專業醫師或心理咨詢師。 ­
3．情緒調動 ­
包括兩個方面：（1）員工情緒調動。主要是在會前以激勵為手段，進行員工情緒調動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。（2）顧客情緒調動。主持人通過場景布置、游戲設計和語言刺激等帶動顧客情緒。 ­
4．游戲活動 ­
主持人在會中一般會設計多個游戲，包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的睏倦感，拉近與顧客的距離，以促進銷售。 ­
5．專家講座 ­
這個環節可以通過專家的專業知識來解決顧客心中的疑問，突出產品的專業性和科技含量。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應，配合專家講解進行銷售工作。 ­
6．產品講解 ­
由主持人藉助專家講座中提到的專業知識，結合實際功效，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優勢。
7．有獎問答 ­
針對顧客關注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產品的印象。 ­
8．顧客發言 ­
這是聯誼會中的一個重要環節，目的是讓顧客現身說法，顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發言顧客事先做好溝通，確認發言顧客可以到會，並且把發言顧客介紹給主持人認識和了解。發言顧客的發言要求簡單、質朴，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鍾左右。在會場准備三四個發言顧客為宜。
9．宣布喜訊 ­
具體的好消息主要是現場的檢測及優惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優惠政策的難得上。 ­
10．儀器檢測 ­
利用專業儀器為顧客做健康檢測，通過檢測更深層地了解顧客需求，並且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會，同時也是留住顧客的有效手段之一。 ­
11．專家咨詢 ­
針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業知識外，最好還要具有營銷意識。 ­
12．區分顧客 ­
專家講座之後，員工可對a類顧客直接進行促銷，將b、c類顧客（註：關於如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細論述）分別送至檢測區、咨詢區排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。 ­
13．銷售產品 ­
銷售產品的過程要注意造勢。如將已經購買產品的顧客留住，並將他們所購買的產品高高舉起，放在桌上顯著位置，以製造場效。 ­
14．開單把關 ­
對於陌生顧客銷售，這是個最重要的環節。單據最好以三聯單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對於訂貨的顧客要在單據上註明回款時間、家庭住址、電話等相關信息。如果訂貨的顧客已經交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。 ­
15．結束送賓 ­
這是體現服務的環節，不可輕視。在這個環節中，對已買產品和不買產品的顧客要一致對待。如果是在酒店，應該要求員工將顧客送至電梯口。 ­
16．會後總結 ­
總結的內容包括：通報銷量、到會人數、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經驗總結推廣，並給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚、後建議和批評為好。 ­
17．送貨回款 ­
按顧客指定的時間送貨上門並及時收回貨款。 ­
會後營銷 ­
對已購買產品的顧客一定要進行售後跟蹤服務，指導他們使用，並對使用前後的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產品的顧客也要繼續進行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售後服務的重要性還在於，通過老顧客良好的轉介紹去發展新顧客，同時維護好老顧客，讓他們成為會員，長期購買。 ­
做完以上三個步驟26個環節，只是銷售的剛剛開始，此後的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養忠誠顧客、挖掘新顧客……新一輪會議營銷開始！會議營銷的銷售工作是循序漸進的，通過以上三個步驟26個環節的運作和新的一輪銷售重復運作，將會使顧客經歷以下思維轉變： ­
會前部分：陌生顧客 意向顧客 重點顧客 ­
會中部分：觀望顧客 帶動顧客 購買顧客 ­
會後部分：使用顧客 忠誠顧客 員工顧客