A. 小米安裝售後怎麼接單
下載接單軟體就好
B. 怎麼能到美團上接售後維修的單
這話你應該要下美團的一些相關的軟體,然後登陸你的個人信息時才可以。
C. 本人是做家電維修的想接個家電維修售後怎麼能接到
呵呵,這個問題,單獨的維修店是不好接售後的,找你們本地最大的家電銷售商,他需要的話可以幫你搞定,廠家一般是不會理睬你的,還有本身的硬體條件要達到就行了。。
D. 怎樣才能接到修車售後
1、迎接顧客要主動熱情
服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的,它直接關繫到顧客是否願意在此修車,以
及業務的擴展。
為此要做到以下幾點:
一是熱情友好的接待,
如對新顧客應主動自我介紹,
遞上名片;二是對顧客要一視同仁,不管是本地的還是外地的,是老朋友還是新顧客,絕
對不要和老朋友聊個沒完,而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答,服務顧問應熟悉各
種車輛,並全面掌握本廠的情況,遇有不清楚的地方,應盡可能通過電腦或電話查詢,不
要跑來跑去把顧客放一邊,這樣會使顧客覺得你業務不熟悉和管理混亂;四是業務太忙不
得已讓顧客等待時,
應禮貌地請顧客稍候,
並安排人送上飲料,
甚至用餐,
提供代客同意,
先接待新顧客,因為新顧客正是我們要開發的資源。
2、與顧客交談要誠心誠意
首先要仔細傾聽顧客介紹情況,不要隨便打斷對方的說話,如果是涉及到投訴或質保
期等內容,要認真做好記錄,不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時,應盡可能用通俗
易懂的語言,
避免使用難懂的專業術語。
如遇到顧客說:
「
你看著辦吧,哪兒壞了修哪兒。
」
服務顧問可不要自以為是,
過於隨便,
而應把每項工作都向車主講清,
如為什麼要這樣做、
有什麼好處、
要多長時間、
多少費用等等,
這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩,
也能體現對顧顧客花錢修車買放心。
3、車輛交接檢查要認真仔細
車輛交接時,服務顧問和顧客在檢查發動機後應將車子開到舉升機平台上,與顧客一
道檢查底盤上一些容易出問題的部件,如油底殼等,這樣會加深顧客對修理廠的信任。向
顧客咨詢故障現象時要全面,如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還
是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什麼附加設備等,什麼時候進行過維護、以
前修過什麼部位、故障是何時出現的、是經常性不還是偶爾出現等。如有必要應同顧客一
起試車,
試車時切忌猛加油、
急
「
剎車
」
、
高速倒車與轉彎等,
這要會令顧客十分心疼車輛,
特別是車上的高級音響、車載電修,不要輕易動它。
4、填寫托修單要如實詳盡
車輛檢查診斷後,應如實詳盡地填寫托修單,主要包括:一是顧客的姓名、地址、電
話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發動機號、附件數量、行駛路程,以及油量等信
息;二是進廠維修的具體項目內容、要求完成日期,以及質保期;三是一些主要說明及服
務顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份,一份交顧客保管,一份修理廠留底。但也有
許多管理完善的修理廠,托修單有
4~5
份副聯,還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應
嚴謹,可操作性強,同時要給自己留出充分的迴旋餘地。
5、估算維修費用及工期要准確
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題,稍有不慎,就有可能影響顧客源。
在維修費用估算時,對於簡單或明顯的故障,維修費是容易計算的。但對需要作進一
步檢查的部位,則應把有可能出現問題的部件考慮在內,如實告訴顧客費用不超過多少,
並把各項預算寫在托修單上,作為日後核算的依據;同時注意在修理過程中如發現了其他
損壞部件,對是否可以更換隨時徵求顧客意見。
在估算維修工期,
即預定交車時限時,
應考慮周到,
並留有餘地,
如待料、
維修技術,
或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經確定,就要盡
一切努力來完成,否則,對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
6、竣工檢驗要仔細徹底
車輛修竣後,對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環節,必須認真、仔細徹底地
檢查,必要時應進行路試。檢查項目主要包括:對照托修單,核對所有修竣項目是否達到
技術標准,工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好,尤其是有關安全(轉向、
制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失,如有則應
及時補齊。總之,只有一切都確認沒有問題以後,方能通知顧客來接車。
、竣工車輛交接要耐心
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此,服務顧問要有充分的耐心,並應主動配合
顧客路試驗車,隨時作些解釋和交代注意事項,切忌讓顧客單獨驗收或試車,以免因小失
大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等),一定要克服煩躁心
理,耐心地配合顧客進行驗收,使他們高興而來,滿意而去,因為這直接關繫到顧客是否
以後再回頭。
7、遇到維修質量(品質)問題時要虛心
修竣車輛交付使用後,遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時,服務顧問要態度誠
懇,尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客,應虛心傾聽並認真做好記錄,爾後根據情況分
析判斷,找出問題的原因。若屬維修方面的原因,應深表歉意,並及時做出相應的處理;
若屬配件或顧客操作上的原因,應解釋清楚,給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自
己的過錯,要麼找主任,要麼找廠長,這樣勢必會讓修理廠
「
關門大吉
」
。
服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用,就是以顧客為中心,去組織和協調各部
門的工作,這樣才能真正達到顧客滿意。
總之,服務顧問是修理廠的重要角色,是維修服品質體現的窗口,不僅要有扎實的專
業知識和業務能力,
而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷,
同時還應掌握一定的心理學知識,
只有這樣的服務顧問,才能使顧客修車放心,花錢舒坦,才能使修理廠的業務與日俱增。
E. 家電售後文員怎麼接單錄單派單
就近派單。這是首要原則。
F. 你好,怎麼接奧克斯售後單子,我想自己接單,安裝還有奧克斯維修,一直在京東安裝維修
你想要接他們這個售後的單子,你需要聯系一下他們的這個地方的專門售後部門,然後加入他們之後才可以接單子的。
G. 我想接你們售後安裝單在哪裡可以接
你想要家售後安裝的單子,就需要和別人合作,你可以看看有什麼公司是需要售後安裝服務的
H. 怎麼接網上淘寶傢具的售後服務單
這你也敢接?親 看清楚了,是淘寶耶,
I. 如何接到家電維修售後服務的訂單
對於服復務類的訂單的ITEM應選中D類型庫制存方式和選中一種賬戶分配類型,不要輸入物料,輸入物料組,選中服務頁面輸入服務ITEM,然後用ML81N進行對定單的登記,並用ML85進行審批,相當於GR,之後再作發票校驗就可以了。之前要做的工作是定義服務條...