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創維售後客服工作如何

發布時間:2021-02-27 10:51:20

① 創維售後服務好嗎專業嗎

創維售後很專業在這方面,創維投入了大量資源,專設有服務標准制定小組,專門制內定《呼叫中心客服培訓手冊容》以統一客服人員服務標准,將日常工作進行標准化,提升創維客服人員的專業化程度,進一步保障服務品質和服務體驗。一個電話就可以感受專業的服務,舒心、順心並且及時解決問題。

② 各位,創維的售後服務如何

我個人覺得不錯,上次電視被孩子弄的出了點問題,找的創維售後,很快就過來了,很有禮貌,檢查完問題,還有耐心的回答孩子的問題,跟他說電視應該怎麼看才不傷害電視,很感謝

③ 創維的售後怎麼樣

剛買了台創維G6B電視,被孩子不小心弄出點小故障,立馬給創維售後打電話了。售後人員很負責,而且很有耐心。維修師傅幹活很細心,特別注意細節,小的垃圾什麼的都要收拾到自己帶來的垃圾袋裡。

④ 創維售後怎麼樣售後客服電話24h都有人嗎

創維的客服24小時都有人接聽,而且客服也是超級溫柔的,這一點我有自己體驗過。

⑤ 創維電視售後怎麼樣好嗎

創維售後還不錯,售後人員很負責,而且很有耐心。今年雙十一在京東上買專了台創維G6B電視,直接有人上屬門安裝,那個安裝師傅幹活很細心,特別注意細節,小的垃圾什麼的都要收拾到自己帶來的垃圾袋裡。之後再使用的過程中,電視被自己弄得小故障,打了電話給創維售後,不到半個小時,就有師傅上門來維修,非常快,而且態度非常好,解釋的也很清楚,還說了電視保養的小竅門。

⑥ 創維售後怎麼樣客服態度好不好

放心吧,創維國貨精品,售後客服的服務自然也是大品牌的高要求。在售後方面創維憑借快捷、優勢的服務得到廣大消費者的認可,根本不用擔心售後的問題,電話24小時在線服務,遇到問題可以及時解決讓體驗感超棒。

⑦ 創維電視售後服務怎麼樣

創維售後服務多方面提升用戶滿意度
2013年03月15日 09:08 出處:泡泡網 【原創】 作者:鍾潔珍 編輯:鍾潔珍
如今,電視顯示技術已經非常成熟了,各大品牌在價格,設計,功能等方面也都是相差不大,相比之下廠商的售後服務范圍和服務質量就成為了用戶選擇電視最重要的參考標准。
作為電視行業領軍企業,創維一貫以優質產品,貼心服務回報廣大客戶,創維售後服務體系更是秉承優質,快捷,貼心的服務理念贏得了眾多消費者的信賴。
為了實現這一理念,創維售後服務主要聚焦在以下幾個方面:呼叫中心,人才培養和服務網點。
呼叫中心通達天下
創維開行業先河,在全國設立了2條服務熱線:95105555和4008665555,全天24小時不間斷的接受消費者咨詢。目前這2條服務熱線已經覆蓋全國網路,售後服務人員會在電話的另一端耐心的解答消費者的各種問題,上至購機咨詢,下至使用建議,只要是跟產品相關的都在咨詢范圍之內,方便全國消費者獲得更快捷,更高效的售後服務。另外,創維售後服務官方網站www.95105555.cn也完成了改版升級,並正式上線運行,時刻都有專業人員在線解答消費者的各種疑問。
每逢節假日,一些廠家售後服務部門總是無人應答,一旦出現問題根本沒有辦法解決。創維從細節著手,在每個長假都會有專人值守。剛剛過去的2013年春節小長假,創維也安排了專人值班,廣大客服人員犧牲了與家人團聚的機會,時刻守候在電話前,不放過任何一個細節問題,力爭使所有的問題在最短時間內解決,確保廣大用戶可以觀看清晰的視覺畫面,享受與家人團聚的幸福。
售後人員規范化,專業化
很多企業都會面臨售後人員不夠專業,技術難題難以得到解決的問題。創維很早就建立了一套科學,完善的人才培養機制,每年都會統一舉辦各種技術培訓,不定期的召集全國各地的售後服務技術人員悉數回到公司總部,集中進行產品技術、客戶投訴處理、產品維修答疑等相關課題的培訓,有效地協助各地經銷商做好售後工作,為其銷售提供有力的保障,同時也為用戶帶來貼身、快速的售後服務支持。
與此同時,為了引導售後服務人員主動學習與自我提升,提高售後服務隊伍專業化程度,促進售後服務人員技能水平提升,創維會同營銷管理中心制定了售後服務人員的專業職務標准及分層分級的培訓課程體系,制定了《售後服務人員專業職務評聘管理細則》,為打造專業化、精細化的售後服務團隊奠定了良好基礎。
隨著企業的發展和產品銷量的快速增長,創維售後服務團隊近年來快速擴充,售後服務人員有從生產一線走出來的,也有公司和高校合作培養的各類畢業生,他們經過半年、一年的歷練後加入了創維售後服務團隊的大家庭。各地的創維售後服務人員以其精湛的技術和快速的售後服務,得到用戶的廣泛好評,與客戶的關系處理融洽。
服務網點進一步完善
為了增強服務能力,提升服務水平,創維在全國建立了龐大的覆蓋網點,其中,地級城區鄉鎮市場1600多家、縣級城區及鄉鎮市場2200多家、鄉鎮農村市場2200多家,服務與支援范圍輻射至很多偏僻縣城和鄉鎮,其中2、3、4級城市的服務站覆蓋率達100%。通過完善服務網點,創維讓用戶更好地享有專業、及時、便利的售後服務與支持!
為了讓偏遠山村的用戶獲得及時服務,創維還在偏遠的鄉鎮招募了很多「服務特使」,以便有效地延伸服務,對用戶需求作出快速響應,貼身為用戶服務快速處理和解決客戶需求。鎮、鄉、村銷售賣場製作懸掛 「創維維修服務信息聯絡點」門店招牌,宣傳三包知識、創維公司服務熱線及周邊維修網點,讓用戶時刻能感受到創維在用戶身邊。

⑧ 創維售後怎麼樣坑不坑

這一點我親身經歷過,真的告訴你一點都不坑。如果說你需要換零件的話,根本就不是胡亂報價的,而且工作人員也跟我說過,這個價格是在官網上面可查詢到的,我也確確實實的查詢到了。

⑨ 創維售後怎麼樣

創維在售後方面做的還是很不錯的,我再線上買了一台創維的液晶電版視,因為不太懂如何操作權這個電視,所以我常常會問客服有關創維電視使用上的小問題,反饋非常的快速及時。感覺創維電視的售後非常給力,應該給他們點贊。

⑩ 創維售後怎麼樣,服務怎麼樣

物流送貨上門,開箱驗機,很不錯。電視很大很清,很有感覺。心心念念的大電視終於安排上了,贊贊贊贊

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