⑴ 京東退貨流程,詳細點
京東退貨流程
在電腦上申請操作步驟:
登陸京東網站(.jd.com),進入「我的訂單」,點擊客戶服務下的返修/退換貨,出現返修及退換貨首頁,點擊「申請」即可操作退換貨及返修,提交成功後請耐心等待,由專業的售後工作人員受理您的申請。(如下圖)
雙免:
雙向免費,即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式:
1)在京東取件范圍內,可免費上門取件;
2)客戶也可以採取自行發貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回京東,如是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回,如非京東原因造成的售後運費,鑽石用戶將以京豆、優惠券的形式報銷。
單免:單向免費,即上門取件付費,京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。
取(返)件包含三種形式:
1)京東自營上門取件收取費用收費標准,收費方式;
2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部,運費自付;
3)客戶將原商品送達自提點,或區域售後部,則免收運費。
第三方賣家商品售後服務運費規則:
第三方賣家商品售後服務運費處理規則如下:
內容見《第三方賣家商品售後服務運費規則》
如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。
⑵ 京東售後顯示不可退貨 售後人員一般訂單怎麼處理
跟賣家聯系
⑶ 對於京東售後解決方案不滿意怎麼辦
京東客服根本就幫顧客說話,找他們就是一點用都用
⑷ 京東退貨是先確定收貨,在申請售後嗎
對,然後在訂單里會有,翻修或退還的選項,你自行選擇就好了,一般退貨會收個運費好像8快錢吧。
⑸ 京東的退貨售後評價在哪裡
你進入你申請售後的那個頁面去找找看,如果沒有,那去這個商品的評價頁面了。如果都沒有,那就找客服問問了。
⑹ 退貨時京東快遞員來取件不需要驗收嗎退貨時快遞員不需要驗貨,貨出現問題怎麼
1、京東一般是不驗收的,所以工用戶自己保留好各種證據,多拍照片。
2、京東快遞員上門只是簡單的看一下,不會仔細驗貨的 。
⑺ 京東沒有7天無理由退貨及荒唐的售後處理的流程。
我也剛買一部iphone6,也是在京東,我可是多年的鑽石用戶了,因為是買給老爸用的,他專還不怎麼會用屬,剛好第8天,我發現閃光燈故障,根本無法打開,只好申請換貨,結果京東要求我退回給他們送檢,時間大約7-10天,我就想說送哪裡檢測?為什麼不在當地檢測,我那麼多天用不了手機怎麼辦?京東真是失望透頂,以後再也不會相信京東了。
⑻ 京東退貨以後如何進行確認和評價。怎麼弄
好像是可以不用確認的,如果想給差評,那可以把真實購物經歷寫上去,提醒後來的買家。