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4s店售前和售後如何掛鉤

發布時間:2021-02-27 09:05:30

1. 網路工作如何與汽車4S店的售前售後對接

首先要明確4S店是干什麼的!是銷售與售後一體的汽車專業性企業,公司建網站的目的無非就是宣傳,服務和銷售等,知道了這些你就知道網站該干什麼了!

2. 什麼是售前和售後

通過售前服務,可以使顧客在購買到有形商品的同時,還能得到額外的無形知識。售前服務,幫助顧客了解商品,增加商品知識,達到擴大促銷的目的。
有的企業比較重視售中和售後服務,而對售前服務卻重視不夠。有的企業認為,售前只要注意搞好商品驗收、保管就可以了,沒啥服務可言。這種看法有一定局限性。售前服務是商家重要的競爭之舉,千萬不可忽視。比如搞好市場調研,及時掌握信息,介紹商品知識,組織新產品展銷,重視廣告宣傳等等,這樣可以激發消費者的購買慾望。美國、日本的商店在新產品銷售之前,常常通過新聞媒介大力宣傳、展示和介紹商品,舉辦服裝表演和組織商品知識講座等等,成效很突出。可以說:「不要怕售前麻煩,實際上它避免了售後更大的麻煩。」
2)售中服務,就是商品銷售過程中為客戶提供的服務。最基本的要求服務人員做到:尊重客戶,主動服務。主要內容包括為市場銷售人員和用戶提供商品技術咨詢;確認用戶需求,為用戶提供完整解決方案等。相比較而言,工業品的銷售比民用消費品的銷售更為注重售中服務。
3)售後服務,是指企業在客戶購買其商品以後,為客戶提供各種各樣旨在使商品發揮其應有作用、方便顧客的服務。如代客送貨到家、代客安裝調試、上門維修、供應零配件、咨詢解答、實行退換制度等等。通常,工業產品和高檔耐用消費品的購買者,其購買決策不再僅僅取決於產品質量的優劣,而越來越多地把售後服務當作一個重要參數。
在歐美國家,搞好售後服務已成為經商的一條基本原則。如美國的廠商對顧客的一切投訴都要給予答復,小問題電話指點,問題復雜的,派專人當面指導,零配件壞了立即調換。就是說,商品一旦銷售出去,不論千里萬里,企業負責到底,服務到家。日本的消費者是比較挑剔的,對售後服務要求較高,如果沒有售後服務或服務工作質量不好,商品就會無人問津。現在我們越來越多的商店也認識到,搞好銷售是第一次競爭,搞好售後服務是第二次競爭。
在整個服務鏈中,各環節是緊密聯系的。企業應該系統地來看待客戶服務,不應該把售前、售中和售後服務過於生硬的分割開來。並且,售後服務並非一筆生意達成後的終點,而是企業與客戶建立長久關系的起點。

3. 4s店做售前好還是售後好

你好,汽車售後和售前肯定是售前的服務比較好的,不過現在大部分店售後都很不錯

4. 4S店如何擺正銷售和售後的關系

但是,大多數4S店的老闆依然把銷售毛利看成是店的利潤最主要來源,也有一部分人員意識到售後的重要性。如何擺正?必將成為每個汽車經理人要面臨的問題。北方專家講解: 立足銷售 做好核心工作顧名思義,目前汽車市場的銷售量逐年遞增的趨勢強勁,抓好銷售是每個4S店的核心工作。每個4S店,無論是新開店面還是老店面,都應該先立足銷售。完成了銷售,不僅可以賺到整車銷售利潤,還可以帶來附屬利潤以及增加售後的保修、小修、大修、事故車的毛利。此外,銷售目前屬廠家以及4S店對經營業績的重要考核之一,更是汽車銷售人員的工作業績考核。北方汽修團隊 北方電子製作室 提高售後 注重服務管理汽車不同於其他普通的產品,汽車在銷售出去之後,還必須進行一系列的保修維護。據相關數據統計:一輛新車從購入到報廢的花費中,購車費用只佔35%左右,而後期維修保養佔45%左右,後者以每年10%以上的速度遞增。因此,在汽車服務行業中,誰能提供消費者滿意的服務,誰就會加快銷售步伐,佔有市場份額。要想使顧客滿意,就應做出高於競爭對手做不到、不願意做或沒有想到的超值服務,並及時予以踐諾,提高各方面的服務質量。北方發動機拆裝車間北方時間設備模型車間兩手抓 售前和售後相輔相成事實上,汽車4S店的售前和售後是相輔相成的,銷售是售後的基礎,而售後又是銷售的保障。如果非要分出個輕重的話,個人認為隨著時間變化,售前和售後也會發生一定的變化,但是應該有一個度,經營初期銷售沖在前邊,售後作為一種對經銷商實力的重要補充。在這個階段,售後要做好基礎,為銷售提供支持,同時,銷售在做業務的時候也不應忘記大力拉自己的售後兄弟,要通過各種附加增值業務為售後積累客戶。北方整車教學車間北方舉辦汽車技能大賽這種協助狀態持續1到2年後,在銷售達到一定量(因為銷售不是無限增長的)後,銷售就要與售後進行更為密切的協作了,最好是銷售顧問、服務顧問能夠組成搭檔一起工作,這樣還可以培養客戶的忠誠度,也打響了自己企業的品牌。這樣的情況下能夠良好的運作的話,服務吸收率就可以穩步增長,當達到1左右時,企業就應該算是成熟了。北方舉辦萬人修車大賽售前和售後達到平衡的狀態,兩者便可以互動和良性循環,這是最理想的運營狀態,要達到這種狀態不是那麼容易,但是作為職業經理人來說,只能是在能力范圍內朝著理想的狀態去努力,時刻保持一種理性的思維與觀念,就能很好去平衡4S店售前和售後的問題。北方與武警部隊合作

5. 汽車4S店售前與售後如何更好的結合

這個很難 嚴格來講 你買車 交款前你是他爹,但是 交款後他是你爺爺

6. 4S店裡面售前與售後保險的應該了解什麼東西,做些什麼

1、4S帶你里的保險顧問,其實就是保險銷售人員,
2、售前,你應該了解基本的內保險險種,一般的容來說,購買交強險、車損險、三責險(20萬元保額)、車上人員意外險、不計免賠就行了,特別愛車的,可以附加盜搶險、玻璃單獨破碎險
3、現在的車險費率,是根據上一年度的出險率來上下浮動的,若是幾百元的小損傷,建議就不要報案理賠了,因為第一年無事故,第二年會有安全獎,保費優惠10%,第三年20%,第三年30%,這樣算起來,省的錢也挺可觀的

有的是保險公司的業務員,有的是4S店的,不一定。
你看保單他是帶走出,還是在4S店裡出。如果是在店裡出單,那肯定是保險公司的業務員了;如果是帶走出,則兩種可能性都有。
實在想知道,不妨直接向他索要展業證書,如果沒有,那就是4S店員了

7. 去4s店工作售前和售後哪個工作好

建議你考慮售前,這是最鍛煉人也是能拿錢的崗位。去售後的話受眾面就小了。但是汽車行業不是特別景氣了,樓主加油,望採納!

8. 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼

售前 就是買車之前啊 就是說你去看車准備買車的時候 有銷售顧問解答你的問題
售中專 就是你買車的時屬候 還是銷售顧問幫你解答問題 辦理手續
售後 就是你買完車以後 當做保養 維修的時候 主要是售後接待和維修工為你服務

9. 一個4s店裡從售前到售後都有哪些只職業和崗位

很多,機修,鈑金,噴漆,貼膜,庫管,售車員,維修接待,洗車工,端茶倒水,打掃衛生,伙房廚師,裝飾工,會計,報表,事故救援,保安,經理,領班等等。採納吧

10. 在4S店,售後和售前那個更有發展

我相信不管在售前還來是售後,心態才是自最重要的,售前的優點是:推銷,可以學到市場知識!售後的優點:讓你學會什麼叫交往,人際關系的處理,會讓你成長的更快。不管你在哪個崗位,只要 你夠用心,那就說明都不是問題了!

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