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家政服務公司售後怎麼做

發布時間:2021-02-26 09:58:04

⑴ 家政公司該怎麼做

要想有一個口碑最好的家政公司應該如何做到呢?如今家政服務行業成為時下需求最大的行業,吸引了很多投資者的目光。如何開家政服務公司?目前要成立家政公司, 目前要成立家政公司,只需按辦理一般公司的程序到工商局注冊 即可,審批時要求有固定場地、 個以上股東、法人代表等; 即可,審批時要求有固定場地、2 個以上股東、法人代表等;在資金 方面, 萬元, 方面,區級的家政公司注冊資金起點為 10 萬元,市級家政公司注冊 萬元。 資金起點為 100 萬元。 家政業市場潛力巨大, 家政業市場潛力巨大,但真正投資前投資者還需進行詳細調查和 分析。 開辦一家家政公司不太難,但要真正經營好、做大卻不是易事, 開辦一家家政公司不太難,但要真正經營好、做大卻不是易事, 目前市場仍魚龍混雜的狀態既蘊含著巨大機會同時也包含重大挑戰, 目前市場仍魚龍混雜的狀態既蘊含著巨大機會同時也包含重大挑戰, 要在不規范的家政服務市場中生存,就必須把家政公司做出特色、 要在不規范的家政服務市場中生存,就必須把家政公司做出特色、樹 立品牌、形成良好口碑。 投資開辦家政公司,首先要解決好經營方式、經營內容、 投資開辦家政公司,首先要解決好經營方式、經營內容、管理運 作模式等方面的問題。 經營方式中介還是全程企業化所謂中介性質的家政公司也就是把 家政服務員(保姆、鍾點工等)介紹給家庭僱主,收取中介服務費, 家政服務員(保姆、鍾點工等)介紹給家庭僱主,收取中介服務費, 家政服務員的工資由僱主與家政服務員工雙方商定並由僱主直接發 放;全程企業化的家政公司是指把家政服務員作為公司員工,公司與 全程企業化的家政公司是指把家政服務員作為公司員工, 僱主簽訂勞務合同,收取服務費,然後由公司發工資給家政服務員, 僱主簽訂勞務合同,收取服務費,然後由公司發工資給家政服務員, 公司負責對服務員進行培訓和管理。 公司負責對服務員進行培訓和管理。 中介方式的優點在於:投資資金較少,管理較為簡單, 中介方式的優點在於:投資資金較少,管理較為簡單,因為中介 完成之後不必花太大精力進行後續服務。 缺點: 完成之後不必花太大精力進行後續服務。 缺點:難以保證所提供的服務質量 難以樹立口碑,同時因為中介是「一錘子買賣」 務質量,難以樹立口碑,同時因為中介是「一錘子買賣」 只能收取 , 一次中介費,營利有限,公司缺乏成長性,難以做大。 一次中介費,營利有限,公司缺乏成長性,難以做大。

⑵ 家政服務公司是做什麼的

主要給家庭提供:清潔、保姆、臨時或長期工人服務。
只要僱主有需求,
家政專公司
有資源和能屬力,還可以為提供保安、
陪讀

家庭教師
、照
看寵物等服務。還可以做婚姻中介等。
總之,是提供「家庭」所需要的小范圍的專業、
個性服務

⑶ 家政售後服務的標准~謝謝·

有的,要嗎?

1請家政服務員有6道程序

此次公布的家政標准規定,用戶請家政服務員有6道程序。對於員工類的家政公司來說,一是用戶需求登記;二是審核有關證件和需求;三是家政服務組織安排用戶與家政員見面,雙向選擇;四是如果用戶滿意,簽訂家政服務合同;五是家政服務員到用戶家上崗;六是用戶填寫消費者意見反饋表。而中介類的家政公司則稍有不同,在用戶和家政員雙方雙選滿意後,簽訂的是家政服務試工合同,試工結束,如雙方滿意,再正式簽訂用工合同。

2用戶投訴須24小時內答復

用戶如遇到不滿意的家政員,或產生矛盾,可向家政服務公司投訴。接到用戶的反映時,家政公司必須做好記錄,拿到用戶填寫的家政服務消費者服務質量投訴處理意見表後,必須在24小時之內進行回復,並主動及時處理矛盾和問題。處理後填寫監控服務情況記錄表,切實保證用戶的權益。

3用戶要確保家政員「休息權」:

每月休息4天每天睡眠8小時

月嫂到了用戶家,白天得帶孩子,孩子深夜哭鬧,該不該起來哄?月嫂除了給用戶家人做飯,一般還得保證產婦每日吃到5頓營養餐。國家法定的8小時工作制,在月嫂和保姆身上根本行不通。為了確保家政員的「休息權」,出台的陝西家政標准明確規定:用戶除了保證家政員的住宿,家政員每天的實際睡眠要達到8小時,每月還要安排4天的自由支配時間,可去購物、探親、會友。

4家政員法定節假日加班拿「雙薪」

遇到法定節假日加班,一般勞動者還要拿平時日工資三倍的工錢。考慮到家政服務員工作的連續性、特殊性,省家協在制定新標准時規定:法定節假日不能安排家政員休息,用戶要給家政員日平均工資兩倍的加班補助,也就是付「雙薪」。日平均工資按雙方約定的月工資計算。

5掌握「多門技術」

才能當「高級家政員」

陝西是前兩年才開始發展高級家政員的,那時還沒有家政員的考核標准。現在要達到高級家政員,必須掌握多門「技術」。比如,要能製作5道西餐、3種以上便宴點心、水果拼盤,還能煮制咖啡;除了做家務,還能制定完成用戶的食品采買計劃;對家庭辦公設備,要能收發處理網路郵件、網上搜索和下載文件、用計算機處理文件、編輯文本,還要會用傳真機和數碼影像設備;此外,還要具備對兒童的輔助教育能力,能給嬰幼兒選擇和設計動作訓練游戲,能輔導小學生學習等。

矛盾篇———

服務不滿意三日內調換家政員

家政服務畢竟有一個用戶和家政員「磨合」的過程,用戶對服務不滿意,家政員覺得受用戶歧視,產生這些小矛盾咋辦?新標准規定:用戶有權調換服務員,家政公司必須在3日內調換到位;而家政服務員和權益受侵犯,也可要求解除合同,但應提前7天向用戶提出。

1用戶不滿意家政公司須

三日內調換家政員

此次公布的家政標准,將家政服務分為「員工管理模式」和「職業介紹管理(中介)模式」。員工管理模式就是家政公司直接派遣家政服務人員到用戶家中,職業介紹模式就是家政公司作為中介,為家政服務員和用戶牽線搭橋。

新的家政服務標准規定,屬於員工類管理的家政公司,家政服務員如果在試用期內,不能獨立完成工作,用戶可要求更換或辭退家政員。如果要求更換,家政公司必須在用戶提出更換要求3日內調換新員工,調換後的試用期重新計算。而試用期間,用戶要支付「試用期服務費」。

2家政員突發急病

用戶或承擔醫葯費

家政員突發急病或其他傷害後怎麼辦?新家政標准從兩方面作了規定:對於員工派遣類的家政服務,用戶應當採取必要的救治措施,並及時通知家政公司;對於中介類的家政服務,用戶除採取必要的救治措施,還要適當承擔家政員的醫葯費。

此外還規定:用戶應尊重家政員的尊嚴和勞動,提供適當和安全的居住場所,不得歧視、虐待或性騷擾家政員,不能安排家政員和異性家屬同居一室。用戶不得要求家政員為第三方服務,不得將家政員帶往非約定地點工作。家政員如果外出未按期歸來或發生意外事故,用戶應在24小時內報警,並通知家政公司。

3合同有爭議五種方法解決

不管是員工派遣類的家政服務,還是中介類的家政服務,如果發生合同爭議,有三種解決辦法:一是雙方當事人協商;二是由家政公司協調解決;三是協調不成的,可向家政行業組織和主管部門投訴解決;四是提交仲裁委進行勞動仲裁;五是向法院起訴。目前,西安市的家政行業組織主要是:省家庭服務協會(以下簡稱「省家協」)和市家庭服務協會(簡稱「市家協」)。省家協的辦公地點在省政府,投訴電話029-87292577,也可從省家政www.sxjz365.com投訴。

數字篇———

「數字」家政

昨日剛出台的《陝西家政服務通用標准》里,用數字對家政服務相關細節進行了規范。

1家政公司注冊資金最少三萬元

想像以前一樣隨便在小區里租一個門面就可以開展家政服務,這種情況以後將受到約束。新的家政標准要求「家政服務組織」的基本條件是:不少於3萬元的注冊基金、不少於3人的專職管理人員、有不少於30平方米的固定經營場所、有比較完備的基本設施(計算機、電話、傳真機等)、有服務標識。

2 11類112項服務

為陝西家政「提速」

參照國家有關規定,我省的家政服務行業分為11類:傢具保潔類、家庭烹飪、家庭護理、婚介婚慶類、搬家等,又把這11類細分為112項,比如接送類又劃分為孩童接送服務、代客接送服務、老人接送服務等。這些分類更加明確了家政服務員和消費者的責任和義務,為陝西家政業細化服務「提速」。

3用戶可選四種家政服務方式

今後,用戶可以根據自己的具體情況,選擇4種家政服務方式,具體為:全日家政服務、半日服務、記時服務、記件服務。

4五種規范性表格確保三方權益

請家政服務員,用戶要填寫家政服務消費者登記表、消費者意見反饋表、家政服務消費者服務質量投訴處理意見表,家政員要填寫家政服務員資料登記表,家政公司要填寫監控服務情況記錄表。這5種規范性表格,更能確保服務質量,確保消費者、用戶、家政公司三方的權益。

5家政員至少會做兩種主食兩種菜

標准將家政員劃分為初、中、高三個級別。拿做菜來說,作為初級家政服務員,必須要會一般的家政服務,其中規定能用蒸、煮、烙技法製作兩種主食,能用蒸、炒、燉、拌、煎、煮、炸等技法,製作兩種菜餚。中級家政員要會做4種主食、4種菜餚。高級服務員甚至還要學會製作5道西餐、能煮制咖啡等。晉升家政員級別,要依次遞進,高級涵蓋低級別的要求。

機遇篇———

家政服務員缺口5萬

「一方面是家政服務隊伍良莠不齊,缺乏秩序,另一方面是西安家政服務員的缺口很大。」陝西省家庭服務協會常務副會長楊志文講,「西安的家政市場需求量在8萬至10萬名左右,現在的家政服務員缺口約5萬名。」

根據省家協的統計,我省有家政企業300多家。陝西這幾年闖出來的全國叫得響的家政著名品牌有「鎮安女」、「陝妹子」、「金管家」、「米脂婆姨」,但規模和效益都難以與南方一些城市的家政品牌相比。「西安的家政市場,供需矛盾非常突出。」楊會長介紹,西安每年需求的家政服務員,應該有10萬名,而現在西安的家政服務員約3萬多人。即使加上用戶自行以各種渠道聘用的人員,也不過5萬人。5萬名左右的缺口,西安家政業的市場非常廣。比如涉外保姆,西安才剛剛開始起步。

⑷ 請教家政服務公司怎麼做

咄咄的廣告就可以了,主要你們的服務一定要好,一定要熱心腸,這樣即使是剛剛起步的公回司,受答到了大家的認同一定就十分的受歡迎的,我們的公司也是做這個的.還有就是對內:培訓你的員工、規范你的流程、健全你的制度。

對外:需要家政服務的不會是貧民區和有專職清潔的大公司,所以你的眼睛應該盯著中高檔小區和中小公司。和小區物管人員的關系應該可以讓你獲益,而和中小公司的關系可以促進你開拓其職員的家庭需求。

宣傳:互聯網是一個宣傳方式,各報刊的分類廣告也可以考慮,城市各地段的免費張貼欄是你要佔領的高地,業務人員當然必不可少。

⑸ 家政服務公司怎麼做

我覺得你可以找一個品牌來合作,這樣能藉助品牌的名氣來吸引顧客,我一個朋友就是做家政公司的,他是找的社區邦合作,這個社區邦的實力很強,你可以考慮下。

⑹ 請問家政服務公司該怎麼操作

問題比較多,沒法一一回答,見諒

目前的家政公司其實主要有兩類,員工制專和中介
員工制就是自己招家政屬服務人員,正式員工
中介當然就是中間牽線搭橋了

家政服務發展的最大障礙,我認為就是太局限短期效益,要有實力,建議員工制

⑺ 誰能告訴我開一家家政服務公司須要怎麼做

開家政公司手續

一、注冊公司:直接去工商局,工作人員會叫你先填一張公司名稱查詢表,以確認你公司名稱可用,而後,是備齊相關資料,去工商局注冊;包括:擬設立公司的辦公地址(必須是寫字樓跟商住樓)。2005年5月7日起實施。A、房主產權證明必須到所屬區或所在地的街道、鎮出租屋房管所辦理房屋租賃登記備案。(所需資料:a、房地產權證書或者其他合法權屬證明原件、復印件各一份。如果其房產屬於公司必須要帶其法人身份證,營業執照,代碼證復印件加蓋公章。b、出租人、承租人的個人身份證或者法人、其他組織的登記注冊證明。c、房屋租賃合同。擬設立公司的股東(最少一名法人代表、一名股東)的身份證、外地人計生證,廣州市戶口不需要提供。相片:法人大一寸五張,小一寸三張;股東小一寸三張。黑白、彩色均可。

3.注冊資金:家政公司屬於服務類公司,注冊資金10萬元(注冊資金存入公司賬戶,1月左右,執照辦好後即可動用,這里,這個公司帳戶,是根據工商局出具的公司核准單,即可去銀行以公司的名義開戶的,這些錢,如果自己沒有,可委託中介墊付的,但要收取手續費);

4.出具驗資報告:由會計師事務所提供公司注冊資本的驗資報告(這里,指的是要經工商局承認的正規事務所,,在填注冊資料時,可問下工商局的工作人員的)

5.領取執照。

二、憑營業執照到當地質量技術監督局辦理組織機構代碼證。

三、辦稅務登記證:工商執照辦好後,到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記證。

四、完畢,至此,你可以招兵買馬,開始各項業務了。

⑻ 家政服務公司怎麼做

回訪工作是來家政服務機構提高管源理水平和發現問題的一個重要手段。家政公司按服務合同把家政服務員派入僱主家後,應經常聽取僱主對家政員服務員的服務情況和服務質量的反饋。但聽取反饋意見的方式要和僱主在簽訂服務協議時事先約定,可以是定期的上門回訪,也可以通過電話、簡訊、微信、郵件的形式反饋,千萬別因經常上門回訪而對僱主的正常生活造成影響。

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