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如何面試電商售後客服

發布時間:2021-02-26 01:59:08

Ⅰ 面試電子商務公司客服有什麼注意事項

客服分很多種,電子商務類的客服一般是指在線負責咨詢,成交,或是解決售後問題的,專需要注屬意事項有:
一,網購意識,一般操作能力;

二,打字速度;

三,網路溝通能力;

四,解決顧客咨詢的回復能力與方式;

五,是否能服務安排等。

Ⅱ 想從事電商客服,從什麼渠道應聘

你好!58,智聯,個人建議,如果有幫到你,請記得採納哦,我需要你的一點點鼓勵,謝謝!祝生活愉快!

Ⅲ 面試問電子商務專業為什麼要當客服要怎麼回答好呢

當你參加過很多面試,你就會發現,企業裡面有各種各樣的面試官,各種不同性格,不同愛好。
同一個問題,你給出同樣的回答,有的面試官會喜歡,有的面試官會不滿意。
那麼,我們如何在這錯綜復雜的求職環境中脫穎而出,獲得自己喜歡的工作呢?
首先,如果觀察力比較強,可以在短時間內,看出面試官屬於什麼類型的話,如果你喜歡或者需要這份工作,那麼就根據面試官的特點,做出一些變更,來回答提問。
然後,你要是看不出來面試官的特點,那麼就回答問題的時候做到中規中矩就好了。
面試官問你電子商務專業為什麼要當客服,你當然不能回答為了賺錢,或者因為暫時找不到其他工作了。
這樣就沒有把回答和這份工作需要的職業要求結合起來。
當客服需要的是耐心和靈活的應變能力,這是一份和客戶直接打交道,進行交流的工作。
你可以順作為電子商務重要組成部分的客服,需要良好的溝通能力,而你喜歡和人交流,喜歡和人溝通,喜歡和人打交道。
如果你在學校有一些參加或組織類似的活動經歷或者以前從事過類似的和人交流的工作,這個時候,就可以展開來詳細說明了。
總之,要把你的經歷,你的優點和這份工作的需要的職業素質,緊密結合起來,讓面試官看到你確實有競爭優勢,確實可以勝任這份工作,那麼成功的幾率就會大大增加。
另外注意,面試著裝和面試禮儀,不要過分高調,面試官不喜歡狂妄自大的人。

Ⅳ 面試電商 淘寶客服會提什麼問題

1 有沒有做過淘寶相關工作
2 淘寶購物流程、發貨時長、物流公司是否熟悉
3 打字內速度、回復速容度、包括如何提高成單率
4 客服工作原因需要一直在線,能否接受這樣的工作的強度 來自職Q用戶:朱美玲
應該就是會問有沒有做過淘寶客服或者客服相關的工作,是否熟悉淘寶購物流程,能不能接受倒班制等 來自職Q用戶:王女士

Ⅳ 面試電商客服面試官問你為什麼選擇這份崗位 該怎麼答

因為電商這個行業的發展前景非常好,你希望自己能夠積累經驗去學習,知識能讓自己。越來越優秀。能夠為其提供更多的價值。

Ⅵ 面試電商客服應該注意什麼問題,怎麼准備

首先穿著應該正式一點,自信一點,剩下的應該就是臨場發揮能力了,因為你不知道考官會給你出什麼問題。

Ⅶ 請問,到公司面試電商客服,面試官都問些什麼,怎麼答,高懸賞

面試官經常提的問題有,自我介紹,離職原因,自身的優缺點,對公司的認識,期望的薪水,還有什麼需要了解的。
自我介紹考的是表達能力,邏輯思維能力,有無抓住重點。離職原因考的是價值觀,處理矛盾的方式和風格,職業發展規劃,反映了是由於自身沒有調整好,業績不突出,還是公司制度限制發展,還是其他原因。自身的優缺點考的是對於自我的認知程度。對公司的認知,考的是面試者是隨便找一份工作,還是下了功夫了解公司,認同公司理念來的。還有什麼需要了解的,這個問題考的是面試者的誠心。
這些問題都是經過深思熟慮的,每一個都要認真思索回答,建議做足准備工作:

1、自我介紹,讓面試官在一分鍾內可以不看簡歷,知道你是幹嘛的,知道你能做事,結合自身優勢和職位需要來回答,要求語言邏輯性強,突出重點,內容充分有細節。
2、離職原因,以客觀事實為主,不要加入主觀看法。
3、自己的優缺點。說優點,一定要伴有具體的做法,讓人信服。說缺點,就挑無關緊要的小毛病說,比如不擅長穿衣打扮。
4、對現在面試的這家公司的看法。提前網路基本信息,說出吸引你的地方;通過和面試官的交流,談一些中肯的看法。
5、期望的薪水。就說,相對而言,更看重發展空間和能力提升,讓老闆根據你的表現給認為合適的工資。千萬不要直接說多少多少,這樣就沒有提升薪水的可能性了,甚至提出的要求會被降低。如果面試官一定要求說出一個數字,就說大概多少,不要說具體,並且強調自己更注重的是能力提升,發展空間。
6、」還有什麼問題要問?「當面試官問到這個問題,面試者可以從以下幾個方面來提問:老闆為人如何;新員工有沒有專業培訓,發展空間如何;什麼時候可以正式上班。

Ⅷ 應聘電商客服需要什麼條件

物質和證書條件倒是不需要什麼的。
客服的能力是首要的,客服如同是高級銷售人員。
你需要掌握:
1、通過聊天看出對方是不是需求客戶。
2、善用語言去了解用戶的真正需求
3、懂的迂迴戰術和獨立解決用戶需求的能力。
4、利用數據分析客戶,懂的利用工具去分析和挖掘客戶的數據。
5、收集用戶需求信息。

這五點都是客服最重要的因素,希望可以把幫到你。可以的話,給個採納,謝謝!

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