Ⅰ 客服售後部門需要什麼
1.企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。
2.售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。
3.企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。
4.對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。
5.售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。
6.企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。
在此我呼籲所有售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。
Ⅱ 組織架構裡面，售後部屬於哪個部門管
組織架構圖就是把組織內各部門的劃分和隸屬關系， 內部分工協作的關系圖， 實際上就是，組織內部分工協作、匯報關系等規定的圖示化。
Ⅲ 客服屬於哪個部門
客服部門是來獨立的分支，也可以劃分自為行政部分是管理，是行政部門，客服部門是客戶維護和售後服務的綜合部門，我之前就是在外企做客服的，後來做客服主管，雖然也是走行政的班次，但是不是行政的後勤，主要面對的群體不是一樣的，行政是主要負責的公司的事宜，而客服主要是針對客戶，恩，我很驕傲自己曾做過客服，因為有過客服經驗的人，說話和辦事都會有很強的條理性，雖然工作有時候枯燥，但是能幫助別人解決問題，也是好事一樁！
Ⅳ 售後技術支持 屬於公司哪個部門
一般屬於技術部。也有些公司屬於客戶服務部。
Ⅳ 售後部門的職責是什麼
售後部門的職責就是處理售後方面的問題，而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等，其中最主要的職責就是保修！
Ⅵ 集團內部工廠售後服務屬於哪個部門
這個東西應該是屬於後勤部門吧，屬於服務部門
Ⅶ 售後服務在中國屬於行政部門嗎
這個由企業自己內部規定咯！
企業應該設立產品售後服務部門。
行政和後勤應該同屬一個部門，只負責企業內部的日常事務管理。
Ⅷ 小公司售後應由哪個部門管理更合理
因為貴公司沒有設置服務中心，所以最好交由銷售部人員負責售後處理。因為銷內售業務部容門是最直接跟客戶接觸的人，他們可以詳查客戶投訴產品的訂單編號、料號、數量、交運日期，然後對客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認進行了解，並針對產品出現的問題，協助客戶解決或提供必要的參考資料。這樣可以在第一時間就將問題的根源弄清楚，並及時解決。
再者，根據客戶投訴處理的程序，也是先由銷售業務部查明客戶投訴反應，然後交由質量管理部門進行質量的檢驗調查，最後才由製造部門針對客戶投訴內容詳細調查，並擬定處理對策及執行檢查（改善）。
Ⅸ 售後部門是獨立的好還是隸屬技術部好
各有千秋。主要看業務的大小。如果獨立的話，費用單獨核算，便於知道哪方面用了多少錢。同在一個部門的話，人員比較靈活，有業務的時候，人員可以方便轉換。當然跨部門也可以協調，但是麻煩的程度不一樣了。