1. 如何向客戶賠禮道歉
當你勇於對一個失誤負責的時候的，也許會獲得更好的公司形象。從而得到更長遠更大的利益，畢竟我們不會每次都發生錯誤和失誤。 做為一個銷售人員，我想所有人都會在工作中多多少少有失誤的時候，或者只是當時沒有時間把事情考慮的很周全，有時候這個失誤可能不是你自身造成的，這個時候就要向對方賠禮道歉了。 關於向客戶道歉，首先要放平心態。例如，領導或者上司憑自己的意願或者方案叫你去和對方談。對方接受了，但是結果卻因為一些意外或者這個方案的問題使對方不能滿意。或者保證的事情沒有能做到。對方可能就要打電話過來抱怨質問。這時候我們會想。這都是領導叫我這么乾的，他叫我怎麼弄我就怎麼弄關我什麼事，但是對方可能都沒和你的上司溝通過，認為這都是你的意願，才導致的這個結果。 而你又不能把責任都推卸到領導身上。使得自己進退兩難。沒有人願意為別人的錯誤負責。處在這個境地，你一定要放平心態，想想，既然問題出現了，兩面又都不能得罪，那隻能自己犧牲一下攬下這個問題。反正我代表的是公司向對方賠禮道歉。領導知道不是你的問題也不會怪罪你。 就算是你自己的失誤，也不要怕領導的批評，誰都會有失誤的時候。告訴自己下次注意就好了。做一個拿的起，放的下。有擔當的人，領導也會很欣賞你。 放平心態之後，我們要分析下這個問題或者失誤的重點和造成的損失。盡量想辦法去彌補這個損失，而不是一味的去講一些客觀問題，和推卸責任。當然如果有正當的理由或者意外發生可以和對方解釋。 但是不要過多把責任歸結到別人身上。這樣會叫對方感覺你沒有誠意。只是在編理由逃避問題。一次我聽到一個業務員打電話，對方說：「你們真厲害，我打了這么多次電話來了，你們總是有理由，還都這么正當」顯然用謊言去圓另一個謊言的時候當第二個謊言被揭穿，你將失去對方對你的信任。所以誠實的承認錯誤並在利益上做出一點讓步或者犧牲，叫對方覺得你有誠意才是最正確的方法。 道歉的方式要誠懇，但是也不要一味的承認錯誤叫對方覺得你是為了道歉而道歉，敷衍了事。你要學會抓住對方的弱點，比如我們在做合同的時候對方也會看，對方接受了我們才執行的，合同的這個地方明顯有問題或者行不通，或者需要補充的您當時沒說出來，現在這個問題出現，不能把責任都歸結到我們頭上吧，叫對方覺的自己也有理虧的地方，你就好辦了。 有的事情，一個細節上無關大局的事你去道歉，對方會覺得你想的很周到，很體貼。很有可能大事化小，小事化無了。善於利用道歉你會和對方溝通的更順利，從道歉中獲得更多的信息。了解客戶要解決的問題和需求。自身產品的缺陷。 當然道歉不是萬能的，涉及到利益的時候大家都會很自私，俗話說的好，如果道歉有用還要警察做什麼。有時候一句，這個損失由我們來承擔，會使事情更好辦。當你勇於對一個失誤負責的時候的，也許會獲得更好的公司形象。從而得到更長遠更大的利益，畢竟我們不會每次都發生錯誤和失誤。盡量去避免它的發生吧。
2. 因為訂單推遲如何向客戶道歉
這位朋友是新手吧，訂單推遲在商業界是常有的事．推遲訂單跟客戶如何道歉版也是在采購跟業務人員應做權的事，跟客人推遲訂單，客人肯定會很不爽，但要看是什麼事，真的很重要的客戶跟不得不推遲的那請直接去客戶哪面談．如很遠那你就要多做一下工課啦！
3. 如果你是一個淘寶店主，你賣的商品出現了質量問題，如何向客戶道歉（100字左右）
親愛的抄顧客：你好.
我是*的店主。襲
首先感謝親對小店的支持。因為小店的產品質量出現問題給親親帶來的困擾，我在這里向您表示最真誠的道歉。
真的非常對不起!小二都是誠意滿滿的為每一位買家服務的，做點小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點的。我們希望多一點溝通，多一點諒解，找到讓親滿意的處理辦法!
在淘寶上做點小本生意也不容易，生怕哪裡做得不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。為此我們全體人員再次向您表示深深的歉意!
4. 怎樣向客戶道歉
摘要：當你勇於對一個失誤負責的時候的，也許會獲得更好的公司形象。從而得到更長遠更大的利益，畢竟我們不會每次都發生錯誤和失誤。 做為一個銷售人員，我想所有人都會在工作中多多少少有失誤的時候，或者只是當時沒有時間把事情考慮的很周全，有時候這個失誤可能不是你自身造成的，這個時候就要向對方賠禮道歉了。 關於向客戶道歉，首先要放平心態。例如，領導或者上司憑自己的意願或者方案叫你去和對方談。對方接受了，但是結果卻因為一些意外或者這個方案的問題使對方不能滿意。或者保證的事情沒有能做到。對方可能就要打電話過來抱怨質問。這時候我們會想。這都是領導叫我這么乾的，他叫我怎麼弄我就怎麼弄關我什麼事，但是對方可能都沒和你的上司溝通過，認為這都是你的意願，才導致的這個結果。 而你又不能把責任都推卸到領導身上。使得自己進退兩難。沒有人願意為別人的錯誤負責。處在這個境地，你一定要放平心態，想想，既然問題出現了，兩面又都不能得罪，那隻能自己犧牲一下攬下這個問題。反正我代表的是公司向對方賠禮道歉。領導知道不是你的問題也不會怪罪你。 就算是你自己的失誤，也不要怕領導的批評，誰都會有失誤的時候。告訴自己下次注意就好了。做一個拿的起，放的下。有擔當的人，領導也會很欣賞你。 放平心態之後，我們要分析下這個問題或者失誤的重點和造成的損失。盡量想辦法去彌補這個損失，而不是一味的去講一些客觀問題，和推卸責任。當然如果有正當的理由或者意外發生可以和對方解釋。 但是不要過多把責任歸結到別人身上。這樣會叫對方感覺你沒有誠意。只是在編理由逃避問題。一次我聽到一個業務員打電話，對方說：「你們真厲害，我打了這么多次電話來了，你們總是有理由，還都這么正當」顯然用謊言去圓另一個謊言的時候當第二個謊言被揭穿，你將失去對方對你的信任。所以誠實的承認錯誤並在利益上做出一點讓步或者犧牲，叫對方覺得你有誠意才是最正確的方法。 道歉的方式要誠懇，但是也不要一味的承認錯誤叫對方覺得你是為了道歉而道歉，敷衍了事。你要學會抓住對方的弱點，比如我們在做合同的時候對方也會看，對方接受了我們才執行的，合同的這個地方明顯有問題或者行不通，或者需要補充的您當時沒說出來，現在這個問題出現，不能把責任都歸結到我們頭上吧，叫對方覺的自己也有理虧的地方，你就好辦了。 有的事情，一個細節上無關大局的事你去道歉，對方會覺得你想的很周到，很體貼。很有可能大事化小，小事化無了。善於利用道歉你會和對方溝通的更順利，從道歉中獲得更多的信息。了解客戶要解決的問題和需求。自身產品的缺陷。
5. 淘寶賣家發錯貨的致歉函怎麼寫
尊敬的顧客您好，首先在此向您表示由衷的歉意，因為XXXX的問題，
我們客服發錯了貨，由此產生的運費，將由我們全部負責，並且送您一份小小的禮物，雖然不是什麼貴重的禮物，但為了表達我們的歉意，還是請您收下，作為我們對這次服務不到位的補償！
由於我們才剛剛起步，所有的業務都是在摸索中進步，難免會出現這樣那樣的錯誤。我們在服務上難免會有一些小瑕疵，但是我們會積極的去改正，我們知道，只有不斷的完善自己，才會讓我們更大步的前進，當然，這些是和您，和所有的顧客都是息息相關的，沒有您的支持和理解，就沒有我們的進步。再次向您致以十二萬分的歉意！
我們每周都會推出新款，每個月都會有優惠活動，請您和您的朋友經常逛逛本店，如果有好的意見和建議，歡迎您向我們的客服提出。
您忠實的朋友：XXXXXXX
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
寫的倉促，湊合看，需要改的地方你自己再改
6. 您好。我也是淘寶店主，希望您能告訴我怎麼寫給顧客道歉的小卡片。
是什麼原因
7. 退貨後客服如何挽回顧客的心
退貨，就意味著顧客對賣家的東西不滿意，那麼，客服應該怎樣將顧客對產品的不滿意消除，反過來對店鋪很滿意呢？1.妥善處理好售後退貨問題首先，不管是不是自己產品的問題，客服都應給予道歉，讓顧客消減心中的不滿，其次，問清退換貨原因，及時處理退換貨。a.質量問題，賣家來承擔來回運費。b.尺寸原因：賣家可以提供退換，來回運費需要顧客自己承擔。c.無理取鬧：要求顧客拍圖，提供證據圖片判斷。d.不喜歡：運費顧客承擔，賣家可以提供退換貨。注意：不管客戶退換貨的理由是什麼，客服都應當要注意自己的語氣，不和顧客發生爭吵，做到禮貌待客，即使是貨品問題，需要退換貨，也會因為客服的貼心服務而對店鋪產生好的印象。2.進行顧客安撫【淘寶開店解密網與您分享新手怎麼開網店 請記住我們的網址：kwd.mlbuy.com】
做好相關的退換貨工作一以後，客服應該做出相應的顧客安撫工作，再次向顧客給予道歉，並告知，正在處理退換貨，會盡快幫顧客處理好的。3.可以適當提出後續消費的折扣優惠條件在退換貨處理好以後，可以再度聯系顧客，進行溝通，並可以提出下次消費的折扣優惠，進一步減少退換貨在顧客心中不好的印象。4.回訪退換貨顧客對於退換貨成功的顧客，客服可以進行一個小回訪，詢問其換貨的物品是否已經收到；退貨的客戶退貨費用是否已查收。以此增加客戶的友好度。總結：1.如果遇見顧客退換貨，客服及時了解顧客退換貨的原因，並及時處理退換貨的相關問題，幫助顧客在最短的時間內退好貨，換好貨，讓客戶知道，賣家不會逃避責任，增加顧客對店鋪的信任感。
8. 給客戶道歉的話怎麼說
1、真的是非常抱歉抄哈，希襲望您不要放在心上，還期望以後能與您有更多的合作。
2、對不起，由於我工作的失誤給你帶來了麻煩，我感到十分抱歉。希望咱們有機會能夠合作，祝你生活愉快！
3、再華麗的語言也糾正不了我的過錯，再燦爛的笑容也撫平不了你的惱怒，再誠摯的道歉也表達不了我的愧疚。我只希望，你能看在多年友情的份上，原諒我。
4、你方本月21日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到8月初。當然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！
5、很抱歉給您造成了這些困擾，在這件事情上我們確實犯了一個錯誤，對此我們向您道歉。
6、對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。