① 洛陽 領導電話在哪裡公布
城市應急聯動服務電話:110
找領導不如找110
在洛陽市,無論遇到警情,還是窨井蓋丟失、暖氣不熱等民生瑣事,都可以撥打110反映了。
2011年12月1日,洛陽市110城市應急聯動服務中心(以下簡稱「聯動中心」)開始試運行。聯動中心將110及12345、12319等民生熱線融為一體,它的出現,不只是讓市民少記一堆電話號碼那麼簡單。
「這一制度的確立,將會有效解決推諉扯皮現象。」該中心一位負責人說,遇到多部門交叉管理的事情,他們將指定主辦和協辦單位,並限期回復。
新規
撥打110
啥麻煩事兒都給你辦
「您好,這里是洛陽市110聯動服務中心。」
昨天上午,王先生撥打110報警,發現語音提示有了變化,而在以往,提示音則是「您好,這里是洛陽市110報警服務台」。
這種提示音的變化,關系洛陽市的一項變革——洛陽市「萬能110」正式啟動。
這個「萬能110」依託洛陽市公安局110報警服務台,設立的初衷是:當地市民無論是遇到困難,還是有問題求助、投訴,不管涉及哪個部門或多少個部門,只要撥打110即可搞定。
對於公安、消防、醫療以外的其他各類群眾訴求,聯動中心接線員將直接點擊分流,交辦給應急聯動服務終端單位。目前,洛陽45家市直部門、5個城市區、67家單位被確定為終端服務單位。
聯動中心工作領導小組組長由洛陽市領導擔任,市直相關部門和公共服務單位主要負責人為成員,負責群眾訴求事項的綜合協調工作。
好處
遇到交叉管理時
能讓職能部門不推諉
對市民而言,110整合後,最大的好處,還不是省去了記錄諸多服務電話號碼那麼簡單。
遇到交叉管理的問題,聯動中心的優勢就會充分發揮。在調查清楚情況後,他們可以確定一家負主要責任的單位挑頭,其他相關單位協助,共同解決問題,避免各部門推諉扯皮。
監督承辦單位對市民訴求的辦理,也是聯動中心的職能之一。
聯動中心負責人說,以往,各職能部門的便民服務熱線,都在各單位旗下管理,如今這些熱線納入聯動中心,一切都置於聯動中心的監管中。聯動中心每月還將對各承辦單位的承辦事項情況進行督辦、暗訪及全面考核,並通報全市。
洛陽市12315消費者投訴中心副主任張錦認為,聯動中心的監督,將會促使各單位提高服務意識,將受理的市民訴求辦得更快、更好。
現狀
試運行階段
轉接還依靠電話和傳真
雖然已試運行9天,但聯動中心的很多准備工作,還沒有就緒。
目前,在洛陽撥打110盡管也能轉接到119、120,但新110暫時還未吸納這兩個號碼。相關業內人士表示,119、120涉及人命關天的大事,從接警到詢問處置,要求專業性非常高,比如119接線員本身就是消防戰士,120接線員是護士,目前條件下,還不具備與新110合並的條件。
「現在119、120還不能並入新110,需要同時並用,但最終會逐步退出。」聯動中心一位負責人說。
12345、公交熱線等,盡管已納入新110,但依然獨立存在。12345工作人員陳先生說,聯動中心受理投訴後,會有一些通過電話轉到這里,再由市長熱線交辦下去。張錦說,12315是全省聯網,納入110後還會獨立存在。目前,110也接受了一些市民的工商投訴,並以傳真的形式轉到12315。
聯動中心負責人表示,當前正在對接線員進行培訓,使他們在接到投訴後,知道往哪個職能部門轉。同時,該中心還會對一些案件進行復查,對接線員拿不準的案件,進行調查了解後再分派到相關單位。
聯動中心已要求各單位在本月20日之前,將網路與聯動中心對接,屆時,受理市民訴求後,接線員可直接點擊分流到各承辦單位,效率會更高。
調查
聯動後
打110的增加三成
做了8年多的110接線員,小武第一次感到頭大。
12月1日,聯動中心開始試運行後,110接到的電話驟增,除一些報警電話外,有不少民生投訴內容,其中一些讓人哭笑不得。
「有人打電話說,過去一塊錢能買4根油條,現在咋只能買到3根了,讓110給管管。」「乘客打計程車,司機沒發票,他也打110。」
五花八門的電話,讓小武很作難。
「有些問題確實沒法解決。」小武說,物價上漲,是一種普遍現象,他只有記錄下來,轉給發改委。對於那名乘客的投訴,他只有安排民警前去調解,但這樣做很浪費警力。
民生求助或投訴,有的涉及多個部門,「到底歸誰管」,這是接線員常常糾結的問題。
有天凌晨3點多,洛陽市南昌路一居民打來電話,說有人在挖路施工,雜訊擾民。
接到投訴後,小武當即撥打城建熱線12319和環保局電話,雙方都說這事兒不歸他們管,最後小武只好動用聯動中心的「權力」,指令環保局前往查看。
小武說,接到警情,只需要記錄並指令民警前往即可,而民生投訴,常常需要向多個部門核實,並且很多部門不值夜班,而當事人又要求當即派人解決,這時只好讓民警辛苦一趟了。
擔憂
真怕種了別人家的地
荒了自個兒的田
洛陽市110報警台統計顯示,12月1日0時至12月6日0時,110共呼入電話17540起。
河南商報記者查閱了6天的110呼入電話記錄,發現除了正常的警情外,投訴、求助的內容可謂種類繁多:尋物求助84起,經濟糾紛35起,鄰里糾紛26起,家庭糾紛32起,雜訊擾民62起……
值得一提的是,聯動當天,110就接到455件反映暖氣不熱的投訴。
「電話較以往增加了30%,這部分基本都是投訴、求助電話。」110指揮中心值班長張志強說,目前該中心人員配備有限,新招錄的接線員業務不熟,還不能獨立操作,真擔心種了別人家的地,荒了自個兒的田。
這也是小武最為擔心的。
小武說,民生投訴類事情,處置起來沒警情那樣簡單,真害怕這邊接線員正在接著市民投訴飯店不開發票的電話,那邊暴力犯罪報警電話卻打不進來。
有網友建議緊急報警與社會求助分流,遇到警情,群眾仍然撥打110報警電話,而涉及民生的投訴電話,則並入12345市長熱線,即110+12345=應急聯動。
對此,聯動中心相關負責人說,該中心新招了45名接線員,目前正在業務培訓中,隨著這些員工業務熟練並上崗,相信問題會迎刃而解。
② 洛陽養老院哪家好
金色晚年養生園不來錯,我自媽也是在家被煤煙熏了,去醫院急救,出院去了幾家養老院都不行,主要服務員干什麼都不管,老闆在一個樣不在又一個樣,不過我媽說老闆基本都不在,後來同事給我介紹這,還真不錯,我媽都那住2年多了,現在我放假讓回家住兩天都不想回,天天嚷著回去打牌。不過你要去先打電話問問,他家好像就收幾十個人,怕多了照顧不過來。
400電話有個語音錄制功能,如果洛陽的老闆是英明的老闆應該定期查看工作人員的服務態度,也有可能他們公司的服務人員是自家人,所以說選擇一個正規,有資質的合作對象才是最重要的,希望各公司老闆引以為戒。
④ 洛陽市市長熱線電話號碼是多少
洛陽市市長熱線:0379—12345、市長簡訊:10657006056789。
市長公開電話工作職責包括:
1、宣傳黨和政府的方針政策,反映社情民意,協助領導處理社會熱點、難點問題。
2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求,反映重要社會問題和重大突發事件。
3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
4、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。
5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。
6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。
拓展資料:
洛陽市便民熱線:
001 城市應急聯動服務 110 24小時
002 價格投訴熱線府 12358 8小時
003 城建熱線 12319 24小時
004 供電服務熱線 95598 24小時
005 燃氣服務熱線 95158 24小時
006 國家稅務服務熱線 12366-1 24小時
007 地稅服務熱線 12366-2 24小時
008 氣象信息服務電話 12121 24小時
009 法律援助熱線 12348 8小時
010 旅遊服務熱線 12301 24小時
011 商務投訴服務熱線 12312 8小時
012 三農服務熱線 12316 8小時
013 文化市場監督舉報 12318 24小時
014 國土資源違法舉報 12336 8小時
015 組織系統舉報熱線 12380 8小時
016 安全生產監督舉報電話 12350 24小時
017 安全生產監督電話 110 24小時
018 市政府糾風辦 63933058 8小時
019 環保投訴熱線 12369 24小時
020 消費投訴熱線辦 12315 上午8點半開始
021 金融消費權益保護咨詢投訴熱線 12363 8小時
022 衛生監督熱線 63322110 24小時
023 水務集團服務熱線 9610001 24小時
024 公交服務熱線 63411661 24小時
025 職工維權熱線 12351 8小時
026 婦女兒童服務熱線 12338 8小時
027 勞動保障咨詢 12333 24小時
028 市行政服務中心 63917816 8小時
029 住房公積金咨詢 64936666 8小時
030 殘疾人維權熱線 63222802 8小時
031 職工維權熱線辦 12351 8小時
032 陽光計生服務熱線 12356 24小時
033 紀檢監察舉報電話 12388 8小時
034 質量投訴熱線 12365 24小時
035 急救中心 120 24小時
⑤ 售後服務的電話多少
你好,下面我來簡單的介紹一下售後服務電話是什麼:
一、售後服務電話可以從售後服務說起:
(一)售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。
(二)從服務內容說:代表消費者安裝、調試產品;根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;保證維修配件的供應;服務維修服務,並提供定期維護、定期保養;
(三)從服務體系:產品的售後服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
二、服務要點
(一)耐心聆聽
對顧客所說的話要從從頭到尾耐心的聽。
(二)聽出真意
在顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意的去聽,聽出顧客真正的用意在哪裡,看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。
(三)引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。
(四)通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的今天,售後服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地。
(五)提升顧客滿意度
售後服務作為顧客提出來的要求,廠家或者商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。
以上就是為您簡單介紹售後服務的重要性以及售後服務電話多少,加讓群主說明,售後服務電話多少,你要說明是什麼產品的售後電話?希望群主採納,謝謝。
⑥ 請問老闆電器客服電話是多少
老闆電器客服電話:
全國統一服務熱線:9510-5855
未開通地區:0571-86281080
以上信息經過網路安全回認證,可能存在答更新不及時,請以官網信息為准
官網客服信息請點擊:http://www.robam.com/summary.php
⑦ 洛陽市售後電話
你要的售後電話都有牌子的,看是需要什麼是售後服務的,他的電話是不一樣的。
⑧ 售後電話號碼是多少請回復
拍度行車記錄儀售後客戶電話是
多少
⑨ 請問老闆電器客服電話號碼是多少
老闆電器抄的全國服務熱線電話號碼是9510-5855。同時老闆電器除了開通該全國服務熱線電話號碼以外,還在其官方網站開通了服務預約以及在線客服功能。
另外依據其官網公布的售後服務政策該品牌的部分產品,在2011年3月1日之前購買的產品以當時包修憑證為准,若用戶無包修憑證,則以2011年3月1日前規定執行。
(9)洛陽老闆售後電話號碼是多少擴展閱讀:
老闆電器產品不包修范圍:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2、自行或非廠方特約維修人員拆修的。
3、無包修憑證及有效發票的。
4、產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者塗改的。
5、因自然災害等不可抗拒力造成損壞的。
6、由於產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
7、商用、公司集體使用等非家庭使用的產品,整機及主要部件包修三個月。
8、如需延長包修期,以本公司服務政策為准。