⑴ 買家差評後申請售後,可以拒絕嗎
可以售後的 態度熱情點 然後讓買家的差評改成好評 買家如果無理取鬧就不要理他好了
⑵ 淘寶申請售後服務店家可以拒絕嗎
具體要看什麼服務了,如何不合理的要求是可以拒絕的,如果是在店家承諾的范圍之內的服務那是必須要提供,否則淘寶小二會介入處理。
⑶ 淘寶買家申請售後賣家可以拒絕嗎
如果你覺得是非乙方錯誤是可以拒絕的,但是您要准備好相關證明材料。如果買家要求淘寶介入後舉證用
⑷ 買家發起售後申請賣家可以拒絕嗎
好像不行,淘寶是站在買家那邊的。
⑸ 買家申請售後退貨退款可以拒絕嗎
本人在TB賣虛擬充值 有一天有一個買家買了200元的QB TB充值是自動充值的 可是買家買完沒過幾分鍾就申請退款 退款原因充值未到賬
第
二天我看見退款申請 我找客服要了充值憑證 馬上聯系買家 想問問充值到賬沒有 旺旺居然顯示 對方的離線消息數已經達到上限,消息發送失敗
我想這下遇到傳說中的差評師 想訛我點好處 但是等了一倆天 沒有和我聯系 我拒絕後 退款也自動關閉 又重新3天買家確認到計時 (在這吐槽下
天貓就1天官網首頁的充值中心引導全是天貓店難怪銷量會那麼高了)
等了倆天最後一天買家又一次申請退款 我在次拒絕出示了充值憑證 我想我有證據 直接申請客服介入好了 這樣雙方就評論不了 就不怕到最後給個差評 買家直接買了確認後 給個差評在TB系統規則里不算惡意差評 但是沒想到我申請條件不夠
賣家必須同時滿足兩個條件:實物:1、買家申請退款15天後;2、退款狀態為:買家修改協議,等待賣家處理。虛擬:1、買家申請退款5天後;2、退款狀態為:買家修改協議,等待賣家處理
這
規則明顯傾向於買家 買家申請退款 賣家不拒絕自動就退給買家 賣家拒絕買家不修改協議 三天後退款自動關閉 重新進入買家確認倒計時
買家又可以繼續申請退款 一直拉鋸狀態 賣家錢被套住 我咨詢過無數次客服 答案 客服沒有這個許可權 只有條件達到要求才可以
經過倆次退款被我拒絕後 訂單終於交易成功 心大的賣家以為沒事了 這你就錯了 沒過倆天 他又申請售後 我又發證據 最後淘小二介入被撤消了 申請售後只能一次 只要有證據就不用怕
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我在網上搜索很看 有的說已經拉鋸半年多了 申請客服介入就是遇到解決不了的問題 才申請的 TB弄出這種條件 不是坑了眾多好賣家 以前買的時候看見不少坑人的賣家 沒想到大千世界坑人的買家也被我遇到了
我開的不是天貓店 對天貓店不熟悉
⑹ 買家申請售後退款賣家能拒絕嗎
收到商品滿意確認收貨>確認放款>交易成功
關於「申請售後」
使用過程中發現這樣那樣的問題「申請售後」
賣家有義務為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修。
雙方協商達成一致,協商不成滿72小時請求客服介入
⑺ 確認收貨後買家,申請售後賣家可以拒絕嗎
確認收貨後買家,申請售後賣家是可以拒絕,如果買家要求淘寶客服介入,雙回方必須進行答舉證說明。
一.交易成功後的0-15天,買家可以發起未收到貨和已收到貨的售後服務:
1、交易成功後未收到貨,可以發起未收到貨的售後。
2、交易成功後需要部分退款,可以發起售後維權,維權要求選擇「不需要退貨,協商部分退款」。
3、交易成功後需要退貨退款,還未退貨,可以發起售後維權,維權要求選擇「需要退貨退款」。
二賣家拒絕退款,雙方舉證:
4.如果買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
5.從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
註:已經寄出的商品請務必保留好快遞單據和買家的旺旺聊天憑證。如果舉證的條件對賣家不利,建議同意買家的申請退款。
⑻ 買家給了差評申請售後可以拒絕嗎
只要交易成功
雙方都有一次給對方評價的機會。
不論給出的好評、中評、差專評,都不影響屬「申請售後」
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。
雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入
⑼ 拒絕買家售後申請怎麼選擇拒絕原因
1,有足夠的憑證,比如買家的無理要求截圖,或你認為已做到賣方的義務專了,這在小二介入時屬要用到。2,被拒絕後雖還可以再次發起申請,但一般買家會直接選擇要求淘寶介入了,這個時候就是講證據的時候了。3,追評的話在已買到的寶貝里可以看到。4要小介入要的證據,快遞單,旺旺截圖等等。