⑴ 如何才能做好售後服務
一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽，不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題，聽出顧客真正的用意，看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動，導致表達能力不是特別好，也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見，當他傾訴完了之後，再平和地幫助顧客解決問題，減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的問題要及時地幫忙解決，不能只是口頭上的應付，不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重，說明我們在認真地對待他們的問題，體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象，減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好，能夠滿足顧客提出的要求，顧客對你的滿意度就會不斷提高；反之售後服務工作做得不好，滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品，有利於進行口碑宣傳，對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題，讓顧客不滿，首先要誠懇地向客戶表示歉意，並表示會在盡快幫客戶把問題處理好，提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況，也要向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內，再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務，可以讓顧客在購買時有保障，讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。
⑵ 怎麼給手機體檢
去蘋果售後服務點，那裡可以免費幫你做的
⑶ 淺談如何做好體檢服務工作
健康體抄檢關系著廣大人民群眾襲的身體健康利益，體檢工作事關重要，充分認識健康體檢的意義和作用，如何開展好此項工作，需要體檢單位及相關人員的共同努力，嚴格按照要求執行，及時發現問題，解決問題，不斷規范化健康體檢工作。
一、 管理規范，統一思想，提高認識，要把體檢作為落實科學發展和「以人為本」思想的重要工作來推進，認真貫徹上級決定，履行各自職責。
二、 積極開展健康教育活動，強化健康意識，有計劃針對性的開展健康教育宣傳，組織開展有特色的專題活動。
三、 保質保量，扎扎實實地開展體檢，要把體檢作為「有病查病、無病防病」、保障人民實實在在享有健康權益的重要措施來抓，集中時間、衛技人員，卓有成效地開展工作。
四、 反饋信息要及時、准確、清楚，要在發現疾病和存在的健康問題的同時，有針對性地做好健康教育和健康指導。
五、 健康監督，疾病防治，體檢工作有條不紊，做到准備充分，秩序井然，體檢結束後，做好資料的統計匯總。同時還要進行跟蹤服務，建立健康檔案，對體檢發現的陽性病人要做好監測治療、管理、跟蹤服務。
⑷ 如何才能做好售後服務
1,現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2,做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3,還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4,還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5,做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
⑸ 如何做好售後服務工作
1.良好的心態抄,寬容,忍讓
2.誠信襲,說到做到.
3.良好的知識.
4.技術有限的前提（提供額外的服務,補償技術上的缺陷）
5.建立客戶檔案（分類ABC）
6.遇到客戶問題（解決問題,要全面負責任）
7.客戶要求:
1）被關心,不然有失落感
2）客戶要求被傾聽（難處,問題）
3）客戶要求我們服務專業化
4）要迅速反應解決客戶提出的問題（表示很重視客戶的意見）
8.主動的聯系客戶,不要讓客戶找到你.
9.建立客戶檔案（分類ABC）,當時購買原因,我當時的承諾.現在和我的情況.
表格化, 流程化, 對產品或服務的滿意程度. （要求AB類客戶介紹新的客戶給你）
10人性化服務,一個中心,客戶的背景.兩個基本點, 感情線,贏在細節.（每個箱子里放一個小禮品）,客戶會對給他提供服務的人進行比較.同行.
11.對產品質量問題的解決思路:1.及時性（反饋）2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶,怎樣解決問題
12.對服務問題的解決思路:1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任,不要推卸責任.（當面或者書函形式）
12.總結經驗教訓.（工作中遇到的）
13.賀卡
14.專業化,個性化,良好的態度.
⑹ 如何做好售後服務工作
售後服務的內容主要包括：1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使內用等方面的技術指導容；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務；5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。
⑺ 怎樣做好健康體檢服務
4.8 職業健康監護
4.8.1 按規定組織上崗前的職業健康檢查
新錄用、變更工作崗位或工作內容的勞動者在上崗前，用人單位應委託依法取得相應資
質的職業衛生技術服務機構根據勞動者擬從事的工種和工作崗位，分析該工種和崗位存在的
職業病危害因素以及對人體健康的影響（如靶器官、靶組織和生物效應指標），按照國家的
有關規定及 GBZ 188 的規定，確定特定的健康檢查項目，安排勞動者到省級以上衛生行政部
門批準的、有職業健康檢查資格的醫療衛生機構進行職業健康檢查體檢費用由用人單位承擔
同時應建立相應的管理制度，責任到位，有人負責職業健康檢查的相關工作。
4.8.2 按規定組織在崗期間的職業健康檢查
為了及時發現健康損害和健康影響， 用人單位應根據勞動者所從事的工種和工作崗位存
在的職業病危害因素及其對人體健康的影響規律，對勞動者進行動態健康觀察，按 GBZ 688
確定特定的健康檢查項目。按照國家規定安排勞動者到省級以上衛生行政部門批準的、有職
業健康檢查資格的醫療衛生機構進行職業健康檢查，並作相應的記錄。同時應建立相應的管
理制度，責任到位，有人負責勞動者定期進行職業健康檢查的相關工作。
4.8.3 按規定組織離崗時的職業健康檢查
用人單位應根據國家有關規定及GBZ 188安排離崗時的勞動者到省級以上衛生行政部門
批準的、有職業健康檢查資格的醫療衛生機構進行職業健康檢查，並將檢查結果存入職業健
康監護檔案。同時應建立相應的管理制度，責任到位，有人負責勞動者離崗時的職業健康檢
查相關廠工作。
4.8.4 禁止有職業禁忌證的勞動者從事其所禁忌的作業
職業健康監護應涵蓋對職業禁忌證的處理用人單位應該根據工作場所職業有害因素的
特點，按工種確定其相應的職業禁忌症，並根據職業健康監護結果，按照國家的有關規定．對
患有職業禁忌症的勞動者進行妥善處理如果是在上崗前體檢發現的，不能安排患有職業禁忌
症的勞動者從事其所禁忌的作業；如果是在崗期間發現的，應從勞動者禁忌的作業崗位調離。
4.8.5 調離並妥善安置有職業健康損害的勞動者
妥善處理己發生職業健康損害的勞動者是職業健康監護的重要內容。 用人單位在在崗期
間定期體檢中，一旦發現勞動者出現與從事的職業相關的健康損害。應將其調離原崗位，做好再就業的技術培訓，同時還應進行妥善安置，包括調換工種和崗位、醫學觀察、診斷、治
療和療養等一系列措施。
4.8.6 未進行離崗前職業健康檢查，不得解除或者終止勞動合同
勞動者在離崗前，用人單位應無償為勞動者進行離崗前職業健康檢查，沒有進行檢查的
不得解除或者終止勞動合同。
4.8.7 建立符合要求的職業健康監護檔案並妥善保管
用人單位應為勞動者建立職業健康監護檔案。並按照 GBZ 188 規定的期限妥善保存。
職業健康監護檔案應包括的內容見 4.1.11。
用人單位同時應建立相應的管理制度， 責任到位，有人負責職業健康監護檔案保存工作，
並根據有關病案的保密原則，保護勞動者的隱私權。應對借閱做出規定，規定職業健康監護
檔案的借閱和復印許可權，用人單位不允許未授權人員借閱，並做好借閱登記和復印記錄。
4.8.8 如實、無償為勞動者提供職業健康監護檔案復印件
用人單位有義務在勞動者離崗時提供職業健康監護檔案復印件， 並在所提供的復印件上
簽章，不得弄虛作假，不得向勞動者收取任何費用。
4.8.9 對遭受或可能遭受急性職業病危害的勞動者進行健康檢查和醫學觀察
發生急性職業病危害事故後，用人單位應及時組織救治遭受急性職業病危害的勞動者，
同時應對可能遭受急性職業病危害的勞動者進行健康檢查和醫學觀察。可能遭受急性職業病
危害的勞動者是指在發生急性職業病危害事故現場工作的、直接或間接接觸了職業病危害因
素的勞動者，或者是參與急性職業病危害事故應急救援而接觸了職業病危害因素但未出現危
害後果或危害後果不明顯的勞動者。所需費用由用人單位承擔。
應急檢查的結果應存入職業健康監護檔案。
4.8.10 禁止安排未成年工從事接觸職業病危害的作業
未成年工的身體、組織、器官尚未完全成熟，對職業病危害因素更為敏感，後果更嚴重，
因此，用人單位不得安排未成年工從事接觸職業病危害的作業。
註：未成年工指年滿十六周歲、未滿十八周歲的勞動者。
4.8.11 不安排孕期、哺乳期的女職工從事對其本人和胎兒、嬰兒有危害的作業
孕期和哺乳期女職工接觸職業病危害因素，不僅可能對勞動者本人產生職業病危害，也
可能通過胎盤或哺乳影響胎兒或嬰兒的健康，因此，用人單位不得安排孕期、哺乳期的女職
工從事對其本人和胎兒、嬰兒有危害的作業。應制定相應的規定，建立女職工檔案，包括育
齡女職工、孕期女職工或者哺乳期女職工。
孕期女職工不得從事的勞動范圍包括：工作場所空氣中鉛及其化合物、汞及其化合物、
苯、鎘、鈹、砷、氰化物、氮氧化物、一氧化碳、二硫化碳、氯、己內醯胺、氯丁二烯、氯
乙烯、環氧乙烷、苯胺、甲醛有毒物質濃度超過國家衛生標準的行業；制葯行業中從事抗癌
葯物及乙烯雌酚的作業；工作場所放射性物質超過 GB 18871 中規定劑量的作業；人力進行
的土方和石方作業：GBZ2.2 中第Ⅲ級體力勞動強度的作業；伴有全身強烈振動的作業，如
風鑽、搗固機、鍛造等作業，以及拖拉機駕駛等；工作中需要頻繁彎腰、攀高、下蹲的作業，
如焊接作業；GB/T 3608 所規定的高處作業。
哺乳期女職工不得從事的勞動范圍包括： 工作場所空氣中鉛及其化合物、汞及其化合物、
苯、鎘、鈹、砷、氰化物、氨氧化物、一氧化碳、二硫化碳、氮、己內醯胺、氯丁二烯、氯
乙烯、環氧乙烷、苯胺、甲醛有毒物質濃度超過國家衛生標準的行業；GBZ2.1 所規定的體
力勞動強度分級第Ⅲ級體力勞動強度的作業；工作場所空氣中錳、氟、溴，甲醇、有機磷化
合物、有機氯化合物的濃度超過國家衛生標準的作業。
4.8.13 給予從事接觸職業病危害作業的勞動者適當崗位津貼
崗位津貼應參照國家現有崗位津貼標准發放建設項目設計應按國家標准將崗位津貼納
入職業衛生項目設計，進入概算，增加崗位職工生理健康保健投入，保障職工健康權益。生
產和施工企業應按照國家標准足額發放崗位津貼。崗位津貼（保健費）的發放標准應在勞動
合同中予以明確。
4.8.14 對接觸有慢性毒性化學品的勞動者開展醫學隨訪
用人單位發現本單位生產所使用的化學品有慢性毒性，尤其是有致畸性、致癌性、致突
變性等時應積極對勞動者開展醫學隨訪。
4.8.15 離退休人員定期健康監護
用人單位應負責離退休人員的定期健康監護（醫學隨訪） 。
⑻ 如何做好售後服務
一、真正的銷售始於售後
銷售，是一個連續的活動過程，只有起點，沒有終點。成交並非是推銷活動的結束，而是下次推銷活動的開始。在成交之後，推銷員要向顧客提供服務，以努力維持和吸引顧客。 推銷的首要目標是創造更多的顧客而不是銷售；因為有顧客，才會有銷售；顧客越多，銷售業績就越大；擁有大批忠誠的顧客，是推銷員最重要的財富。 推銷員要創造出更多的顧客，一個重要途徑是確保老顧客，使現有的顧客成為你忠實的顧客。確保老顧客，會使你的生意有穩固的基礎。能否確保老顧客，則取決於推銷員在成交後的行為。推銷員不僅要做成生意，而且要與顧客建立關系。在成交之後，推銷員要努力使顧客的大門對未來的銷售總是敞開著，而不是斷送機會。
「真正的銷售始於售後」，其含義就是，在成交之後，推銷員能夠關心顧客，向顧客提供良好的服務，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意，顧客就會再次光臨，並且會給你推薦新的顧客。「你忘記顧客，顧客也會忘記你」，這是國外成功推銷員的格言。在成交之後，繼續不斷地關心顧客，了解他們對產品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產品和推銷過程中存在的問題，採取積極的彌補措施，防止失去顧客。推銷員與顧客保持密切的關系，可以戰勝所有的競爭對手。
二、保持與顧客的定期聯系 :推銷員應多長時間拜訪顧客一次，籠統地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時，根據不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素，來確定不同的拜訪的頻率。推銷員可以根據顧客的重要程度，將顧客分為ABC三類。對A類顧客，每周聯系一次；B類顧客，每月聯系一次；C類顧客，至少半年應接觸一次。 推銷員與顧客聯系的方法也可以是多種多樣的，除了親自登門拜訪外，給顧客打電話，寫信，寄賀年片，都是與顧客溝通的好方法。
三、正確處理顧客抱怨
抱怨是每個推銷員都會遇到的，即使你的產品好，也會受到愛挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯地對待顧客的抱怨，其實這種人正是你永久的買主。 松下幸之助說：「顧客的批評意見應視為神聖的語言，任何批評意見都應樂於接受。」正確處理顧客抱怨，具有吸引顧客的價值。美國一位銷售專家提出了一個公式：
正確處理顧客抱怨
——提高顧客的滿意程度
——增加顧客認牌購買傾向
——豐厚利潤
傾聽顧客的不滿，是推銷工作的一個部分，並且這一工作能夠增加推銷員的利益。對顧客的抱怨不加理睬或對顧客的抱怨錯誤處理，將會使推銷員失去顧客。美國阿連德博士1982年在一篇文章中寫道：在工商界，推銷員由於對顧客抱怨不加理睬而失去了82％的顧客。
l、感謝顧客的抱怨。顧客向你投訴，使你有機會知道他的不滿，並設法予以解決。這樣不僅可以贏得一個顧客，而且可以避免他向親友傾訴，造成更大的傷害。
2、仔細傾聽，找出抱怨所在。推銷員要盡量讓顧客暢所欲言，把所有的怨憤發泄出來。這樣，既可以使顧客心理平衡，又可以知道問題所在。推銷員如果急急忙忙打斷顧客的話為自己辯解，無疑是火上澆油。
3、收集資料，找出事實。推銷員處理顧客抱怨的原則是：站在客觀的立場上，找出事實的真相，公平處理。顧客的抱怨可能有誇大的地方，推銷員要收集有關資料，設法找出事實真相。
4、徵求顧客的意見。一般來說，顧客的投訴大都屬於情緒上的不滿，由於你的重視，同情與了解，不滿就會得到充分渲泄，怒氣消失。這時顧客就可以毫無所求，也可能僅僅是象徵性地要一點補償，棘手的抱怨就可圓滿解決。
5、迅速採取補償行動。拖延處理會導致顧客產生新的抱怨。
四、向顧客提供服務
推銷是一種服務，優質服務就是良好的銷售。只要推銷員樂於幫助顧客，就會和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何推銷工作順利開展都必須的。服務就是幫助顧客，推銷員能夠提供給顧客的幫助之處是多方面的，並不僅僅局限於通常所說的售後服務上。如，可以不斷地向顧客介紹一些技術方面的最新發展資料；介紹一些促進銷售的新做法；邀請顧客參加一些體育比賽等等。這些雖屬區區小事，卻有助於推銷員與顧客建立長期關系。美國一家企業獲得了輕合金技術資料，覺得適合另一家企業的需要，就提供給這家企業，這樣就給顧客留下了好感。四川一位推銷員為客戶進行各種服務工作。他為某鞋廠生產新產品提供信息，為該廠派人到其它工廠參觀學習生產工藝流程牽線搭橋，還將該廠在原材料提價後企業內部消化的經驗寫成報道，登在某報上。站在客戶的立場上，他為客戶做了大量的工作，就贏得了客戶的信賴，這家工廠就成為這位推銷員的長期客戶。
⑼ 售後服務，我們要怎麼做
昨天我在津市開會，他打電話給我，液壓又升不起來，我要求他換油，他在外購了，結果液壓還是不行，我打電話給我們的服務調度朱老師，他做三包幾十年，年紀大了，正確判斷問題並指導服務人員拿對配件是沒問題的，他立即派人帶了分配器和液壓濾芯去，換上去之後正常了；服務人員看他耕了二塊地，沒車回家，我只好在縣城等，他搭我的順路車回了常德。 今早，用戶帶了一隊的人到了我的二級銷售商的門店，要求退車； 這期間，我們一直在做用戶的工作，用戶和二級點負責人不停地打電話給我，讓我不知所措，技術人員三四個人在討論，我竟忘記了我弟弟會修理拖拉機，立即打電話給他，他檢查後認為是油的粘度不行，排了一下齒輪泵的空氣，液壓好了，於是，我讓他迅速回他的店裡拿專用油，換了二桶。 我鬆了口氣，用戶說「如果不是液壓油的問題，他一定退機」。 接著我又派服務隊長開車趕過去，再三交待他，跟蹤一天，然後迅速將備用機油泵換了個新的，租車將備用機拉到二級點。 不幸的是，到了下午四點，服務隊長打電話給我，液壓又升不起來了，而且發出去的備用機也有問題。 一向平穩的拖拉機又出這樣的事，讓我發暈。 補貼申報扎堆，收割扎堆，耕田又扎堆。用戶都是沒日沒夜的工作，我們也只能是沒日沒夜。 真是一順百順，一不順就一團亂麻！ 某些配套農機的部件生產企業，真的是對農機生產企業不負責。如：拖拉機的分配器，這是個關鍵部位，一個就是上千元，應該想辦法做好；如收割機的油管，給主機廠時應該試壓，今年好幾個廠是大批量爆管子，我們一台台的換油管，累得半死；如發動的水箱蓋，壓力有0.5和0.7的，價格應該是沒區別，可是他們總是選擇最小的0.5，一個小小的蓋子，會造成發動機的水無故地沒了，如果用戶不及時發現，會造成拉缸，我們也是不得不成批的購了換給用戶。 而我們的農機生產企業，面對市場上反饋的問題，不思改進，一味地推給經銷商，這也不三包，那也不三包，我們有些廠家的服務部辦事人員，官不大，架子大得嚇人，填張三包單，這也懷疑是假的，那也懷疑是假的，坐在辦公室想辦法剋扣我們的服務費，自己不懂得尊重自己，沒有一點服務意視，好像老子天下第一，他的產品好得不得了一樣。殊不知，害人終害已。 做了這么多年的農機，我真的好失望。