㈠ 天貓店鋪售後都做哪些東西
客服的話 是退換貨的接待 質量問題的 快遞問題 處理退款等,反正只要是售前這邊賣出了版東西,權客人在來找的話 只要不是重新購買東西的 都屬於售後處理,反正就是各種的奇葩問題。運營這些的話 好像是要注意 退款時長 評價這些什麼的 我是客服 具體的不懂那些
㈡ 天貓客服售前售中售後都要處理嗎
正常售前售後是分開的,各司其責
㈢ 天貓賣家售後投訴對商家有什麼影響
首先登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
進入淘寶頁面中後,選專擇我的淘寶;
下一步在屬淘寶的交易中選擇 已買到的寶貝就可以了;
在我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;
下一步在投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;
申請投訴要注意上傳相關的憑證,淘寶客服以便更好的處理;
下一步提交後,等待賣家怎麼處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售後要求後,進行第三步:淘寶網介會入處理
㈣ 關於天貓售後問題
1、收集交易證抄據:你和賣家的旺旺襲聊天記錄,關於發票保修期維修承諾;點擊已買寶貝平板電腦,有交易信息截圖,這是賣家商品的基本信息。
2、綜合以上信息,申請維權,例如退貨返款,賣家如果不理貨拒絕就申請淘寶客服介入,注意保留證據,例如退貨返款要在快遞公司拍照,封包拍照……
㈤ 淘寶售前售後客服常見問題及處理方法.
售後處來理無非就是顧客收到貨後不滿源意變心了,要退貨,其實那就是變相的要求退點小錢使他心裡舒服,再者就是貨物破損了,貨發錯了,質量問題,建議您退回來給他換,如果運費太高,商品的價格還不夠來回運費,建議送給他了,做個好人!
㈥ 關於天貓衣服的售後,有誰知道
如果是商品質量復問題,你申請售後制退貨退款,這個退貨運費是要由商家來承擔,如果是你自身的問題,申請售後,退貨退款,(比如說7天無理由)這個費用是要由消費者承擔,但7天無理由的前期是(這件衣服要不影響2次銷售)。
㈦ 天貓買衣服質量有問題能不能要求退一賠一
1、超出15天的售後按天貓規則小二應當是不支持的。但是,如果小二支持維權通道,則表回示小二支持你的維答權,但與維權是否能夠成功無關;2、其他買家的評論無法證明商品存在質量問題,質量問題天貓舉證中沒有這種有效憑證,只具有參考意義;3、一般爭議處理的時間是15天;4、賣家是天貓商家,必須提供發票。退貨不成與不提供發票是兩回事,如果你退貨不成,商家會開出發票;如果允許你退貨,那商家開出發票即存在稅點損失,這個損失會成為雙方又一爭議問題。天貓並不嚴格規定商家必須發票與貨物同時發出,但必須開出發票,不開發票被投訴,賣家會有比較厲害的處罰,一次就是扣6分;這個售後維權的處理小二最終可能會以維修解決,通過介入與買賣雙方進行協商。
㈧ 天貓商城買衣服有質量問題店家一直拒絕處理怎麼辦
申請質量問題賣家是有拒絕選項的,買家可以申請為不想要了或者七天無理由內,這個容沒法拒絕。第二個辦法就是買家能證明衣服你收到就有問題,可以申請天貓小二介入,你上傳證據的話天貓會根據你的證據和賣家核實,如果判定你的衣服收到就有問題是可以達成退款協議的。如果沒有辦法證明的話只能是申請七天無理由了,沒法證明的話天貓不會偏袒到買家的。
㈨ 天貓賣家在衣服出現質量問題怎麼處理
首先保存好質量問題圖片,聯系售後進行處理!如果沒達到你的要求,可以拿著證據和聊天記錄投訴到淘寶售後!
㈩ 關於服裝,賣服裝會出現哪些售後問題啊
脫線,退色,起球,塗層脫落。有些是自己產品的原因就解決,有些是客戶護理不當不需要你承擔售後的!縫紉機最好有一台