京東售前售後客服是什麼職位

㈠ 京東售後業務部處理崗位如何

一個字，累
加班無數，基本天天加班，雖然公司給調休，但當你要申請使用的時候都不給用，以各種理由搪塞你，最後逼著你辭職，就這樣

㈡ 京東客服待遇怎麼樣

我才辭的。底薪專科的1300，本科的1500，餐補一天15，全勤50，績效基數800（具體績效有一套公式算）。交五險一金，按最低標准交的，自己個人交的部分還要扣掉將近400。過年多發1個月工資作為年終獎。

我做的電話客服，接線標准量是80個一天，平均下來6分鍾一個電話，比較狠的老員工一天接線量過百。（在線聊天客服那邊聽說是至少1對2，忙的時候1對8都有過，每天進線量那就沒法計算了。）基本上電話就是一個接一個進來，你坐下來之後就很少有機會能離開工位了，上廁所倒水都要主管幫你頂著，最多替你頂10分鍾。

光接電話就算了，你得跟進處理啊，客戶的問題你要解決啊！客戶得給你評價滿意啊，你得要滿意度啊，滿意度關繫到工資啊！於是這么多事你處理不過來，義務加班吧！一天加班一個小時家常便飯，新手不熟練的話每天加班2小時處理單子很正常。除非你非常牛逼，可以一個人同時跟幾十個單子不會亂。ps，這種加班木有加班費哦

最可氣的是經常遇到一些傻逼客戶，提無理要求的，一般15個電話就能遇到一個，這一個人就可能在電話里和你胡攪蠻纏半個小時，具體的就不說了。

綜合來說，哪怕你量非常高，天天100個電話，滿意度什麼的也很漂亮，在所有客服里都是首屈一指的牛逼，你拿到手的工資（扣完社保），撐死3000。這么劃下來，你為劉強東處理了一個售後，讓一個客戶高興滿意的解決問題，劉強東只給你2塊錢。整個過程包括接單、記錄、跟進、回訪，才2塊錢啊！！！除非後期你能升職調離一線，不然薪資不會有太大改善的。

總之，京東客服這活，擦屁股的，臟活。這么大的工作量，這點工資性價比不高。當然，京東會有全套培訓，和客戶文明地進行斗爭，也非常鍛煉人。和客戶鬥嘴討價還價，天天都是以一擋百，我覺得你要真能做到這種程度，能力就很強了，去其他企業也完全能找到更好更輕松的活。沒有工作經歷或者想要鍛煉提高自己的，可以考慮考慮。

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我們常笑稱，整個京東最優越的崗位，就是劉強東情人的職位了，現在這個位置是耐插婊的。耐插婊何德何能，還進了京東當了高管？她除了幫劉強東增加了媒體曝光度，還有其他任何作用嗎？（正面影響沒有，引來無數網友唾罵，客戶都經常在電話里調侃，問我們客服怎麼看，呵呵了）

京東自營不談，pop業務（第三方商家業務），和天貓有什麼區別？確實都是正品，連名字都沒聽過的品牌，大多是生產假貨仿品出身的小公司，貼牌貨也遍地。目前天貓入駐審核嚴了，小企業幾乎不讓進了，於是全跑到京東去了。於是我們就不停的在電話里哄客戶，拍著胸脯說絕對正品，放他們放心用，昧著良心啊！！！

末了，讓我再呵呵一下。還有什麼疑問的，可以私信我

㈢ 請問，在京東裡面開個門面售前售後是做什麼的

售前就是別人來你店鋪咨詢你產品的，回答顧客的問題的銷售人員，售後就是幫助顧客退換貨方面的人員

㈣ 應聘售前客服職位應具備什麼_

如果只是客服的話，打字快就行了

㈤ 面試京東客服問對京東的了解怎麼回答為什麼選擇來京東當客服

可以這樣回答：

京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的佔有率為56.3%。京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。2017年10月，京東物流有了自己首個全流程無人倉。

京東的配送服務非常好，211限時達、次日達、極速達、夜間配、自提櫃等都是京東特色。這些給消費者帶來很好的購物體驗。

為什麼選擇來京東當客服可以這樣回答：因為來之前，我對京東作了一個比較全面的了解，京東從成立到至今，發展速度，但發展空間仍很大，員工管理人性化，能給人最佳的工作狀態和環境。當然，據目前我的一些專業知識，更適合貴公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好發揮出我的技能知識，最後一點，我也很喜歡京東。

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面試注意事項：

第一：投遞簡歷要有針對性

當求職者要選擇公司投遞簡歷時，一定要看清職位要求，職責描述，公司簡介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比較在意這個工作，還可以根據公司招聘廣告提供的網站地址進一步了解公司的一些詳細情況。

在簡歷前面附上一份求職信，在100-200字以內，簡明扼要的闡述你的意願和對你本人進行簡單的介紹。簡歷一定要突出你應聘工作職位的特點，不要泛泛而談，要有具體的內容，簡歷不宜華而不實。

第二：接到面試通知做好准備

當求職者接到公司的電話通知，一定要做好書面記錄：公司的名稱，地址，電話，聯系人以及路線，求職者可以詢問公司附近有哪些公交車，這些記錄可以方便求職者找到面試的公司，同時方便自己安排時間。

面試最好不要遲到。沒有面試官喜歡遲到而事先沒有電話告知原因的求職者，因為面試官通常是安排集中的時間約見候選人的。面試官更加不會欣賞言而無信的求職者，答應來面試卻沒有出現，也沒有電話告知不來的原因，這樣的求職者通常不會再有第二次面試機會。

第三：面試時注意的著裝禮節

求職者去面試工作，要根據公司的情況選擇得體的服裝。通常，比較正式的服裝能增強求職者的專業化形象，是比較適合的；但如果一個崇尚自由的廣告公司，求職者就可以根據情況穿著較為時尚或者休閑一點的服裝，但也不要太誇張，得體合宜的裝扮是比較主流的和受歡迎的，奇裝異服通常不太適合求職的場合。

第四：面試時注意言行舉止

求職者在面試的過程中盡量保持自然的風格，不要刻意做作，注意聆聽和理解面試官的問題，做簡煉精要的回答。不要拖沓冗長，不要簡單無物，更不要答非所問。本著不卑不亢的態度，誠實的回答問題，不要追求語言詞藻的華麗。

對於工作經驗的介紹要詳細和精煉，對於自己的求職意向，職業規劃要有貼合實際的設想。不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發自真誠而是學來的套話，面試官會對求職者的印象大打折扣。對於應聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問題時就是有備而來。

第五：面試時常遇到的誤區

常常遇到求職者在面試時，談到自己的缺點就開始閃爍其詞。當被問及你的缺點是什麼的時候，如何應對?這也算是一個棘手的「常規問題」。「金無足赤，人無完人」，每個人都有自己的缺點，有很多缺點是我們自己很清楚的，也有一些是我們自己都不自知的。

如果如實作答，則擔心用人單位會因此將自己拒之門外，因此很多人就選擇避重就輕。對付這種問題，可事先針對你所申請的這個職位特點精心設計好一個答案——即一個「非常切合工作實際，可以被容忍，可以被改正」的缺點。這個缺點跟工作有關、但又不會妨礙你行使工作職責。記住，這個缺點一定是建立在你好的「基本面」之上的。

㈥ 京東客服工作內容是什麼

客服分為2種，一個是售前，一種是售後 售前的就是相當於實體店那些女服務生一版樣講解衣服，怎麼怎麼樣，就是權客服是打字不是說話，實體店鋪的人都是說話， 售後 就是處理一些質量問題，快遞問題，差評問題

㈦ 客服的主要職責是什麼

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；

2、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；

3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話，並准確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉送到後台組；

4、協助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。參加各項培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設；

5、對於資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。及時准確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；

6、使用多渠道方式（如電話、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的意見與建議；

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題；

9、與各部門保持良好的聯系與溝通；

10、經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

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網路客服工作要求：

一般要求打字速度達到60字/分鍾以上，熟悉網店（淘寶）操作流程和交易規則，熟悉電腦基礎操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟體，會使用聊天工具，掌握網路購物的流程；

同時會要求工作者具有良好的溝通協調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標准（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。

㈧ 請問京東商城的售後專員怎麼樣

你是說應聘？不是很了解，你應該知道薪資多少的，工作的話，要考慮自己的性格，是不是適合做售後，客戶態度不好時，能不能接受，還有就是處理事情的條理性了。

㈨ 淘寶天貓客服京東客服是做什麼的

崗位職責如下：
1、負責公司網店（天貓、淘寶、京東、等）在線客服工作。
2、使回用淘寶旺旺、京東答咚咚等在線聊天工具與客戶交流，回復客戶咨詢的問題，引導顧客購買，完成整個訂單。
3、負責訂單的售後服務工作，包括物流跟蹤查詢、客戶投訴等問題的處理。
如果你想要從事的話，會有如下的任職要求，希望可以幫助到你
任職要求：
1、對天貓淘寶京東銷售有濃厚的興趣,
了解基本的銷售技巧；
2、打字速度要快(每分鍾不低於50個字),能長期穩定工作；
3、良好的服務意識、能接受早晚班輪崗制度；

㈩ 網店客服的工作分為四大板塊售前客服、售中客服、售後客服、還有什麼

我就是淘寶，天貓，京東客服，我了解的，只有售前和售後客服，沒有什麼售中或者其他板塊。