手機售後怎麼辦

⑴ 手機售後維修舉步維艱，遇到問題怎麼辦

21世紀是新經濟的時代，新經濟的本質上屬於服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值變得越來越重要，進入了服務制勝的時代，以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇，而在整個服務中，售後顯得尤為重要，因此企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念，塑造和培育以客戶為中心的企業文化，在細節和小事兒上抓住客戶的心。

一直以來，手機售後維修都是一大塊泥潭，很多消費者反應手機進去很容易，出來的速度卻很慢，隨著電子產品的更新換代，電子產品價格也很容易被人接受，大部分人手機壞了或者還沒等到用壞的時候，就已經換了新款。但是，新款手機偶爾也會出現這樣或那樣的問題，這時候消費者只能找售後來解決問題，但是維修的過程有時也會出現一些意想不到的小插曲。

住在廣州的劉先生最近就遇到了這樣的難題。

劉先生的手機是小米5s高配版，3月7號因為耳機孔沒辦法使用，於是在廣州小米授權維修地點維修，當時檢測結果為進液，但是因為新型手機沒有合適配件，所以沒辦法維修，當晚他就申請返廠維修。

3月8日，手機到深圳維修地點。下午2點客服人員打電話過來，說耳機孔沒問題，他插了耳機能用，劉先生說不能用，廣州維修員已經看過了，然後他說再幫忙檢測一下。

3月9號，小米客服打電話過來，說手機耳機孔位置進液，需要劉先生自費1200元更換主板，劉先生選擇了拒絕並讓其把手機寄了回來。

手機已經被返廠了2天，第一次維修人員說沒有問題，而第二次維修人員說是耳孔進液，需要換主板，為什麼第一次維修人員沒有檢測出問題，如果劉先生態度不堅定，第一次維修人員是不是就會把手機郵寄回來，那麼手機耳孔問題該如何解決？

3月10號，手機給劉先生郵寄回來，拿到手機的劉先生竟然發現手機沒辦法開機了，於是打電話投訴。客服表示可能手機長時間不開機開啟了電池保護，要求他充電一個小時再開機。劉先生充了半天時間還是不能開機。拿起手機看的劉先生這時候發現手機右上角有個磕碰，手機安裝有條縫隙，能放進一根針。劉先生打電話投訴，客服卻有意迴避無法開機和手機殼碰的問題。

為什麼郵寄回來的手機沒辦法開機，而且竟然還是磕碰，售後人員對待手機難道平常的像快遞員打包快遞一樣嗎？這其中體現的是不是態度和服務意識的問題呢？手機磕碰出現的痕跡這種責任又該誰來負責呢？

劉先生的事件反映了在來來回回的維修手機當中，都沒有得到一個准確的回復，手機卻更加糟糕了，換句話說售後服務和維修是為了更好的服務消費者，那麼現在的售後服務讓人想到都會覺得頭疼，與其那麼麻煩還不如自己花錢維修了，省時省力還省得生氣。

作為企業來講，售後服務包括與產品銷售配套的包裝服務、送貨服務、安裝服務、三包服務（包修、包退、包換）、排除技術故障、提供技術支持、與客戶保持經常性的聯系、收集整理客戶信息資料等，任何一家企業能夠做大做強，售後服務當中的任何一個環節可能都是很繁瑣、有自己的一套程序和進度，他們維修和安裝也需要時間和過程，那可能是我們不了解的，但是消費者遇到了問題，該找誰、該如何解決呢？這個過程當中增加的其他不可預料的問題，誰又能來承擔責任呢？一系列的問題還需要進一步的改善和解決。

⑵ 手機售後退貨怎麼處理

手機退換機條件：
1.手機自售出之日起7日內，出現了性能故障，消費者可以選擇退貨內、換貨或者修理；當消費者容選擇退貨或者換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行退換機業務。
2.手機自售出之日起第8日至第15日內，出現了性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；當消費者選擇換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行換機業務。

⑶ 手機保修期內售後修不好了該怎麼辦

只要手機保修期內由於手機質量問題導致故障，在保修期內通過售後登記檢測，那麼不論維修多久，都是免費的。

⑷ 售後，手機里資料怎麼辦

如果手機黑屏、死機、無法開機等無法正常使用或其他無法正常使用狀態。需要導出回數據，是需要工程答師對實物進行具體檢測後，判斷能否保留或導出個人數據

為了更針對性的了解並解決手機的問題，建議將手機送至就近的服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件，手機中的數據需要工程師根據手機實際情況判斷能否導出。

⑸ 網上買手機，售後怎麼辦

如果是國產機 拿到售後一般都認，要是買外國品牌特別是水貨 可能比較沒有保障

⑹ 需要手機售後服務的時候應怎麼辦

手機復出現故障時，服務期制內需要撥打48-44-66客服熱線進行報修，致電報修時需提前記錄好手機串號（IMEI碼/MEID碼）,客戶送修故障手機時需要准備購機憑證（購機發票或手機綜合保障業務客戶服務協議）和故障手機、機主身份證明。可以直接與484466廣州小傘公司聯系辦理或咨詢喲。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服220為你解答。

⑺ 手機在保修期內出了問題需要售後維修怎麼辦

看手機品牌，大品牌直接打客服熱線聯系售後，售後會告訴你怎麼做，是寄回去返修還是更換。
望採納。

⑻ 我轉了個手機我經營了一個月了好多售後怎麼辦

是品牌手機嗎，如果是可以直接去找售後，如果不是，你可以電話聯系之前的人，出現售後怎麼處理，如果聯系不上了，你自己又處理不了了，只能實話實說，自己新接手的店。

⑼ 怎麼處理手機售後問題

如果您的機器出現復問題，為了制更針對性的了解並解決出現的問題，建議將機器送至就近的服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件及其他隱性故障
如果已經超出包修期、不符合包修條件等情況，服務中心會給出具體配件和維修費用報價。