售後的部門應該叫什麼部門

Ⅰ 售後部門的職責是什麼

售後部門的職責就是處理售後方面的問題，而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等，其中最主要的職責就是保修！

Ⅱ 小公司售後應由哪個部門管理更合理

因為貴公司沒有設置服務中心，所以最好交由銷售部人員負責售後處理。因為銷內售業務部容門是最直接跟客戶接觸的人，他們可以詳查客戶投訴產品的訂單編號、料號、數量、交運日期，然後對客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認進行了解，並針對產品出現的問題，協助客戶解決或提供必要的參考資料。這樣可以在第一時間就將問題的根源弄清楚，並及時解決。

再者，根據客戶投訴處理的程序，也是先由銷售業務部查明客戶投訴反應，然後交由質量管理部門進行質量的檢驗調查，最後才由製造部門針對客戶投訴內容詳細調查，並擬定處理對策及執行檢查（改善）。

Ⅲ 客戶服務與售後服務是同一種部門的兩種稱呼嗎

客戶服務部一般包括售前（解答客戶對於產品或者服務的咨詢）、售中（下訂單和貨運跟蹤）以及售後（產品維修或處理客戶投訴）等3項職能。

因此售後服務只是客戶服務的工作內容之一。

Ⅳ 一個公司都有哪些部門

一個公司有很多很多的部門，公司那麼多部門，哪些部門是必要的，哪些部門是可以將職能外包的，這個可能因為公司的類型有所不同，但是大部分公司規模稍微大一點的都有的幾個部門研發部門，生產部門，財務部門，人事部門。

現在隨著公司的組織結構發展，已經出現了越來越多的職能外包型，甚至說出現了虛擬企業虛擬企業的意思，就是他們是真正的虛擬，是通過整合多方資源，藉助別人的渠道來實現利潤的增加，比如說現在部分的網店他沒有自己的貨物，他跟倉庫那邊聯系，那個倉庫給很多人供貨，有人買他就讓倉庫直接發貨，售後也有專門的公司部門來承擔，它只起到一個信息整合的作用，這種叫做完全的虛擬公司。一般來說規模不會太大。

Ⅳ 公司里負責維修的叫什麼部門

在銷售公司負責外出維修的部門叫售後部，在生產加工的公司負責內部維修的部門叫做設備科/維修部

Ⅵ 4s店售後部由什麼部門組成

‍你好，主要的就是車間，還有就是保修，還有倉庫，還有就是技術部門，謝謝

Ⅶ 你說質量檢驗與售後服務放在一個部門，這個部門起什麼名字啊

質量檢驗一般是商品、物流、采購職能模塊的前端控制，而售後服務一般是後端維護，這兩個職能合在一起，突出的是對商品品質的重視和把控，我個人覺得叫品質管理部或者商品服務部。
拋磚引玉，希望給您啟發。

Ⅷ 客服售後部門需要什麼

1.企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。
2.售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。
3.企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。
4.對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。
5.售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。
6.企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。
在此我呼籲所有售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。

Ⅸ 售後部門是獨立的好還是隸屬技術部好

各有千秋。主要看業務的大小。如果獨立的話，費用單獨核算，便於知道哪方面用了多少錢。同在一個部門的話，人員比較靈活，有業務的時候，人員可以方便轉換。當然跨部門也可以協調，但是麻煩的程度不一樣了。

Ⅹ 求幫忙！原本叫售後服務部的部門。想改下名字！大家幫幫忙想下叫什麼好！ 部門的工作性質是:維護客戶建

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