海外代購怎麼售後

『壹』 海購遭遇售後困難怎麼辦

買前買後「雙面人」 海購遭遇售後難怎麼辦

近幾年來，隨著電子商務的發展，「海外購」「全球購」等跨境電商服務受到消費者青睞。此外，出境游、代購等方式也讓更多消費者能夠近距離購買到「原汁原味」的海外進口商品。但半月談記者近期采訪發現，一些消費者購買進口商品後，一旦使用過程中出現故障或其他問題，在申請售後服務過程中往往會遭遇意想不到的困難，自身權益很難得到保障。

進口產品售後「跛腿」

濟南市民朱女士「十一」黃金周期間去日本旅遊，花費兩千多元在當地購買了一個電飯煲。由於沒有中文使用說明書，在使用中操作不當，導致電飯煲出現故障。因為這個品牌在濟南並沒有維修點，朱女士聯系了位於上海的售後網點。「才買了一個月，本來想通過『三包』換個新的，但售後人員說，我是從日本直接購買的，無法享受『三包』服務。」她說，對方雖然答應幫忙維修，但不保證今後的正常使用，這讓她感到非常失望。

對於消費者通過出境遊方式所購回的商品出現質量問題，有專家認為，要解決售後難，需要建立完善的消費者權益保障體系。優化各項規章制度，使消費者維護自己的權益時有據可循。同時，也可與其他各國研討完善售後服務體系的方式方法，使得消費者能真正受益。消保部門也應通過各種渠道與途徑豐富消費者的網路購物知識，並可以給予相關的風險提示和相關的安全指引，使消費者加強自身風險防範和維權意識。

挑選進口商品應回歸理性

對於進口商品售後出現的種種問題，有專家認為，進口商品是對國內銷售市場的一種良性補充，但這是建立在理性消費的前提下，如果盲目迷信進口商品，或沒有通過正規渠道購買，就存在一定的風險，產品質量和售後服務也難保證。

曹磊說，目前各大電商平台都在發展「全球購」等專門用於購買進口商品的跨境電商，各電商平台應對此項服務進行規范，將平台責任、售後保障方式、消費者權益保護等細節進一步明確，避免出現責任劃分不清晰，消費者維權通道不暢的問題。由於電商平台眾多，規模不一，行業內也可通過成立行業協會的方式，發起倡議、出台行業規范，對各平台進行有效約束。

相關部門也應發揮積極作用，起到有效監管問題、維持行業秩序的作用，督促從事跨境電商服務的企業完善售後服務，對於個人或公司從事海外品牌代理銷售的，也要認真審核其資質，並要求代理商提供明確的售後服務相關條例。對於不符合要求的企業和個人，應嚴肅查處，取消其代理銷售資格。

掌握法律，售後就比較容易。

『貳』 淘寶海外代購那買了個表，售後問題求幫助！

能夠確定的是店鋪因為嚴重違規被查封處罰，但是無法看出是因為售假被查封，

目前看不出你需要承擔什麼責任，也不涉及你的網路個人徵信

『叄』 在淘寶上海外代購，要怎樣才能退款

直接和賣家商量後點擊申請退款。賣家確定久可以了

『肆』 【求助】鄙人想試水海外購物，想先淘個akg k540。請問前輩都是怎麼售後保修或者維修的

基本國內不來給免費保修,壞的話只能花自錢去客服修理,就說是發票之類的丟失

一般來講,耳機最容易壞的就是線,國內正規保點收費150左右大概

相對於買在國外買的便宜差價還是可值得在國外買的

我買的金色渦輪國行得2700左右,美行1600就搞定了,便宜1100換幾次線也是劃算的

不過如果耳機機體自身質量有問題的話,概率很小,不過如果真有切不是個人原因,就只能郵國外了

『伍』 海外代購的商品有售後么

我是通過達復令禮物店買地海外商製品，我也問過他們商品可以售後或是退貨，他們說大品牌的產品有售後。比如佳能相機，飛利浦，松下這些都可以去維修店修理，產品內部都有保修說明，如果沒有的可以聯系海購網站反映問題，一般不是個人損壞都可以退貨的。

『陸』 在淘寶上做海外代購如果要退貨怎麼辦

按淘寶退貨流程處理。

一般來說淘寶代購退貨是不可以的。因為正品代購的商品價格一般比較高，多是由買家在實體店確定了型號和尺碼後才在線上下單的，而也是根據訂單拿貨，不會囤貨。因此從一定程度上來講，這類代購商品也是屬於定製商品，不能退換。

但按道理來說在不響應二次銷售的基礎上，賣家還是可以再次銷售的，應該位列可退商品之列，只是目前沒有相關強制性的規定。

如果代購員在國外，這個貨物基本沒法退，因為把貨物發回去的費用會很高，自己留下又不好處理。如果代購員在國內，也要非常小心，買之前最好能問清楚退貨要求，因為假貨太多。已經買到手的，盡量有個靠譜的退貨理由，這樣跟買家溝通也容易些。

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1、交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。若淘寶判定交易責任方在賣家，則來回運費都需要由您承擔。

2、如買家選擇7天無理由退貨服務，您提供的境外物流憑證時間在買家拍下付款前，說明交易非代購服務，交易支持7天無理由退貨且買家只需要承擔此次交易實際產生的國內物流費用。

7天退貨承諾，代購、定製不屬該范疇，但您的商品不能是既有7天退貨承諾，又是代購，如果這兩種情況同時存在，淘寶當然會要道求遵守承諾，進行退貨承諾。如果沒有選擇7天退貨承諾，淘寶無法支持買家退款申請。

『柒』 淘寶海外代購退換貨問題，，

建議你可以先找賣家寄過來 你在寄給他親戚 畢竟是賣家的責任

『捌』 淘寶海外代購時間很長可以申請售後么

這個要看店家有設置超時賠付嗎，沒有是不能向淘寶申訴的，如果是指收到貨物不滿意退貨，商品支持7天無理由退貨，是可以退的，前提你要不拆，拆了再退會很麻煩，七天是你收到貨開始計算的

『玖』 我想代購一款浪琴手錶，海外代購回來的手錶如何做保修，國內能給質保嗎

可以在國內官方維修中心維修，有全國聯保。

官方維修中心在上海納沙泰爾手專表服務中心（就是納沙泰爾瑞士表維修屬中心），在中國共有一個總部，四家分公司。分別是上海（總公司）、北京、廣州、沈陽和成都分公司。

這五個維修中心負責維修斯沃琪集團下的所有品牌手錶，當然也包括浪琴手錶，維修范圍是全球聯保（除中國大陸以外的所有國家和地區購買的正品表）和全國聯保，有保修卡就能保修。

(9)海外代購怎麼售後擴展閱讀：

國內正品浪琴手錶做工光滑精細，假表粗略一看也許看不出有什麼區別，但細微之處工藝製作就顯得很粗糙。表鑽數與材料上真品浪琴錶盤上所標鑽數與機芯內實際鑽數是相符的。

另外後蓋所標明的材料與表殼所用材料也是一樣的。真品浪琴的表殼組件外稜角無鋒利，而假冒的表殼組件外稜角要粗糙一些，在選購時要注意區分。

除此之外從機芯上看，真品的浪琴錶機芯內的夾板或擺鉈上標有相應的商標標牌(LONGINES)字樣，在商店選購時一定要查看標牌，避免上當受騙。