『壹』 如何做好一個售後技術支持工程師
1、多學習，售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著回 本公司的產品的發展，哪怕答是產品中一點小小的改動。對於計算機這 種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不 可的。
3、多傾聽，這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
2、多與用戶溝通，做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們 或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他 是專家而你不是。
對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛 心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。
技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
『貳』 什麼售後技術支持工程師啊
我就是搞售後的，幹了好幾年了，主要是產品銷售後幫助使用單位或者個人解決一回些問題，有硬體或答軟體的問題。計算機一般就是人家電腦壞了，拿來維修的，要你修吧。計算機售後一般沒什麼難度，要是一般店面里要你維修的話，就是要你換換板子什麼的。沒什麼難度。工資也不是很高！
『叄』 去面試軟體售前售後技術支持師需要准備什麼技術
所以該准備的
『肆』 我想做售後技術支持工作，但是不知道需要掌握什麼知識面試時會考哪些東西希望知道的朋友幫幫忙！
朋友,我在做任務,如果回答對你有幫助，麻煩給個最佳答案鼓勵一下，謝謝!
根據公司的產品類型決定學習什麼技術。
比如是電子產品就學習電子技術，先很快學習能適應工作的技術，保住飯碗再說。
『伍』 軟體售前或售後技術支持需要學習哪些方面的知識主要注重哪方面，比如說硬體，資料庫等，越詳細越好！
售前：
1、熟悉自己的軟體，關鍵的和閃光的技術點，
2、相關行業的特點，銷售對象對內此類軟體可能容的需求
3、同行軟體的優缺點，特別是你們的產品比競爭對手的優勢
4、與潛在客戶溝通、變通的能力，對開發團隊能力有一定了解
售後：
1、熟悉軟體，熟練使用軟體（包括軟體的各個組成部分！），能迅速定位問題所在
2、對軟體的架構、開發流程和技術有一定了解
3、交流能力
對技術的要求不是很高，了解一下產品使用的技術，功能特點，整體架構，對硬體配置及網路環境的要求就差不多了。售前的主要任務是發現並吸引潛在用戶，闡明用戶為什麼需要這么一個產品，「貶低」競爭對手的產品，說明你的產品為什麼更適合用戶的需要。售後的任務是解答用戶使用中的問題、錯誤、疑惑，「平息」用戶的不滿，讓用戶對企業產生好感、興趣、甚至依賴感，做溝通用戶和開發團隊的橋梁。
當然前提是你們的產品確實不錯，至少不能太差。不然什麼技術知識都沒用，只有關系才管用。
『陸』 網路售後技術支持工程師具備哪些素質
網路售後技抄術支持工程師應具備襲的素質：
1、計算機相關專業畢業，大專及以上學歷，二年及以上同行業工作經驗；
2、熟悉各種主流計算機硬體、多媒體硬體性能與安裝調試；
3、熟悉區域網、廣域網的架構、安裝調試和維護；
4、為人誠實、工作主動、有責任心、學習能力強，良好的團隊精神和人際關系；
5、能適應經常性出差。
『柒』 售前技術支持，售後技術支持都做什麼樣的工作，我是學
售前技術支持一般是在產品銷售前，為客戶提供產品解決方案，根據專客戶的需求設計、屬調整或者進行技術對接，以順利完成銷售為目的，銷售屬性更強。
售後技術支持主要是產品銷售後，出現硬體或者軟體的問題時，給予解決，服務屬性更強。
不同的行業領域中，售前技術和售後技術支持的作用和重要性、工作內容的偏重會有不同。
『捌』 請問售後技術支持的具體工作職責是什麼呢如何才能做好它
1、負抄責售後的管理，為客戶剔紅幼稚的售後服務
2、負責收、發貨及跟蹤，及做好技術培訓跟蹤
3、回訪並回饋客戶的問題，提出改進方案
4、完善售後各項規章制度及工作流程
5、關注新技術並對市場同事進行培訓
6、不斷提高服務質量，維護市場氛圍
7、協調處理市場及售後工作，共同提高
『玖』 請問一下售後技術支持具體是哪方面的工作
看來你所在的公司是一個相當有發展前景的企業。
售後技術支持是目前國內有實力具有長期發內展能力的容企業從外企學來的一種產品質量及售後服務的管理模式。
國外大型企業如GE公司、西門子公司、西屋公司都有這樣的部門，一般售後技術支持的人員都是具有豐富的現場調試、設備運行管理、設備故障處理經驗的老技術工程師。
職業生崖應該怎樣去規劃：廣泛學習產品設計原理、了解產品結構，盡可能多跑用戶現場學習，了解用戶對產品使用的看法及時與設計製造技術人員溝通請教，收集總結產品故障處理的經驗和方法。
如果時機成熟可專攻產品研發，你將會設計出性能優越故障少的新產品。
供應鏈也就是銷售鏈，產品推銷和市場營銷，營銷工作上手較快，但不長久，一般來說崗位波動較大，易被新人所取代。
『拾』 售後技術支持需具備的基本技能
最起碼需要深入了解