售後職位理解怎麼填

Ⅰ 售後服務工程師的崗位職責是什麼

售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

售後服務工程師的崗位職責：

1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作，搜集並反饋產品質量信息；

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；

3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交，同時對其正確性負責；

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。

(1)售後職位理解怎麼填擴展閱讀

與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段，支持銷售人員把產品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。

售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

Ⅱ 如何正確理解售後技術支持工程師這個崗位

每個人的思想觀念和看法不一樣而與，真正能做到出色的售後工程師沒有幾回個，由於他答是生產，銷售結合的一個崗位裡面的學問就多啦，生產主要就包含了技術和管理；銷售主要包含了人脈、頭腦、技巧。。。等等，你說售後的活是他們2個一體，行行出狀元，這幾個字希望你真正能領悟到，最主要的是你能了解自己，最喜歡什麼，能做什麼，想做什麼，應該干什麼；4個什麼了解透了，成功離你不遠。

Ⅲ 售後主管崗位職責

售後主復管崗位職責1、進行制有效的客戶管理和溝通，了解並分析客戶需求，並進行方案規劃；2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；3、發展維護良好的客戶關系；4、組織公司產品的售後服務和維修管理；5、建立售後服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；6、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。

Ⅳ 售後支持部門等級和崗位應該怎麼劃分

部門總監 部門經理 部門經理助理 部門組長 副組長 部門專員 部門見習專員
具體要看你部門的人數了。

Ⅳ 售後服務崗位說明書

一個小復範文：

部門名稱：制售後服務部

上級部門：經營部

下屬部門：銷售人員、技術人員

部門本職：對售後產品提供服務

主要職能：

（1）對用戶產品給予安裝、調試和維修。

（2）受理消費者投訴，解決售後問題。

（3）承接設備安裝工程。

（4）對企業產品的安裝、調試及維修服務。

（5）做好備品配件的准備工作，及時滿足用戶的需要。

管轄范圍：

（1）售後服務部人、事、物的管理。

（2）企業的產品安裝、設備維修。

（3）售後服務部所屬的辦公用品、公共設施、維修工具、大型機械設備等。