A. 對方掛我電話是什麼意思
他是把淡淡情愁留給自己,先掛電話,這樣對方才放心。可是後掛線的人總內是有些遺憾和容失落吧。他寧願把這份失落留給自己。不知道你是否明白,我也願意把失落留給自己!可能他是喜歡你的,也或許是種禮貌吧。我一般只對喜歡的女孩子這樣的!
B. 什麼是掛電話前的禮貌
要結束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然後彼此客氣地道別,說一聲「再見」,然後輕輕放下電話,不可只管自己講完就掛斷電話。
使工作順利的電話術:
(1)遲到、請假由自己打電話;
(2)外出辦事,隨時與單位聯系;
(3)外出辦事,應告知去處及電話;
(4)延誤拜訪時間,應事先與對方聯絡;
(5)用傳真機傳送文件後,以電話聯絡;
(6)同事家中電話不要輕易告訴別人;
(7)借用別家單位電話應注意,不要超過10分鍾。遇特殊情況,非得長時間接打電話時,應先徵求對方的同意和諒解。
1.不同時間可以用不同的問候語
問候語除了普遍的「你好」之外,還可以因時、因人、因地而變。早上10點以前,可以問聲「早安」,10點到12點問聲「上午好」,12點到14點問聲「中午好」,14點到18點問聲「下午好」,晚上18點到21點問聲「晚上好」。21點以後,如果沒有急事,就不要再給對方打電話,以免影響他人休息。
2.問候要遵從職業特色
隨著社會服務意識的增強,許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定,如果本單位有接聽電話規定,那就要嚴格執行。例如,「您好,這里是聯想服務熱線,我是某某號某某」,訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴;又如賓館飯店等,也都有類似的接聽問候規定。不過,現在高級賓館接線小姐普遍先說英語、後說中文的方式讓人感到不舒服。在中國,還是應該先說中文,後說英語。對於一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說,會以為自己撥錯了電話,心裡會感到緊張。
3.問候可以因對象不同而不同
如果是跟家裡人、同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥於一板一眼的「你好」,而可以用多種方式來問候。比如,給熟悉的朋友家裡打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友母親也很熟,那就可以說:「大媽,小雨在嗎?」一聲「大媽」稱呼,比「你好」更加自然溫馨。
4.問候要先通報自己的姓名
給人打電話說完「你好」之後應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接著說正事,對方會一時反應不過來,或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問「你是哪位?」因為如果聽不出特別熟悉的人的聲音,也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話,更要先通報姓名。
5.問候要注意語氣、聲調
電話交流時,雙方都看不到對方的表情,唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調適度、咬字清晰,更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候,都會讓對方產生不良感覺,從而影響整個電話交流的效果。
不要以為接電話沒有什麼,其實裡面還是有很深的學問。一定要等電話響兩聲之後再接。為什麼?你要利用這段時間平靜自己的情緒,在你不知道來電人是誰、來電內容是什麼之前,不要將你的情緒帶給將要和你對話的那個人,哪怕你此刻是歡快的,你怎麼知道對方一定就希望聽到你歡天喜地的聲音?當然,把你的壞心情不加掩飾地傳遞給對方就更不應該了。電話總是由各種各樣的人打來,他們總會帶來一些好消息、壞消息或者一些不好也不壞的消息,將你的情緒信號毫無保留地傳遞給對方,不免偶爾也會表錯情。
接電話,有時就像看待人生,要有寧靜、平和的心態。電話響兩聲,對打電話的人來說,是完全可以接受的等待時間,也是他期待你拿起電話的最佳狀態。對接電話的人來說,在短短的一聲電話鈴聲里,你的焦躁和不安可能已經瞬間平息,你才可以不驚不懼地面對任何事,寵辱不驚地面對任何人。世上很多事情,需要一個小小的停頓和轉折,別那麼急著拿起電話。記住,鈴聲響兩下後,再接。
另外,還要記一點,如果你的辦公室里有客戶,不要接電話。這種情況很常見,但卻很少有人意識到,這時接電話是一種不禮貌的行為。這樣做其實是告訴你的客戶,電話那端的人比他更重要。除非你是在等一個非常重要的電話,否則就在語音信箱留信息。如果你要接電話,應該讓客戶知道你為什麼接這個電話,比如說「我正在等老闆的電話」。
記住以下幾點。
第一,必須在24小時內回復所有的來電。你的人際關系網路上的資訊暢通程度。對某些職業而言,如果你不立即回復電話,就可能失去一次交易的機會。
第二,對掛斷電話不要猶豫。
比如,當一位推銷員喋喋不休地向我們推薦某種毫無興趣的商品時,打斷他是一種仁慈的行為。「對不起,我不想浪費你的時間。」然後立即掛上電話,並帶著微笑。
第三,適當打斷對方。
要打斷對方時,你可以採用和面談一樣的准則,盡量不打斷他,除非一切都證明不如此不可能了結。
第四,注意不良習慣。
如果你發現你在電話中有某項不良習慣,就把紙條貼在電話機上來矯正。如果你有愛清嗓子,說口頭禪,或喜歡東拉西扯等壞習慣,這張提醒你的紙會幫助你擺脫它們的危害。讓電話中的交談表現出你最好的一面吧!
第五,口齒清晰。
用電話向總公司報告業務的推銷員一定都明白口齒清楚的重要性,只有這樣,他的報告才不會出現差錯。說到名字時,他要說出名字的拼法,同時要求對方復述,以核對是否准確。當你用電話遞送消息時,即使是一般的社交消息,也必須弄清楚對方是否真正明白了你的意思。
需要注意的是,在商務交往中,不允許接電話時以「喂,喂」或者「你找誰呀」作為「見面禮」。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的「戶口」,一個勁兒地問人家「你找誰」、「你是誰」,或者「有什麼事兒呀」等。
萬一對方撥錯了電話或電話串了線,也要保持風度。切勿發脾氣「耍態度」。確認對方撥錯了電話,應先自報一下「家門」,然後再告之電話撥錯了。對方如果道了歉,不要忘了以「沒關系」去應對,而不要教訓人家「下次長好眼睛」、「瞧仔細些」。
如果有可能,不妨問一問對方,是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了,不是「吃飽了撐的」,而是借機宣傳了本單位以禮待人的良好形象。
在通話途中,不要對著話筒打哈欠,或是吃東西;不要同時與其他人閑聊;也不要讓對方由此感到自己在受話人的心中無足輕重。
結束通話時,應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話,不宜「越位」搶先。在接電話時,要注意給予對方以同等的待遇,不分對象一視同仁。
極其個別的人,長著一對挑肥揀瘦的「勢利眼」,即使接電話也極為庸俗地「因人而異」,「對象化」的傾向十分明顯。他們在接電話時,總是「拿架子」、「打官腔」。先是愛答不理地問上幾句「誰呀」、「什麼事呀」,然後能推的事情就推,能踢的皮球就踢,「事不關己,高高掛起」。不過他們的「天氣」也不總是永遠這般「陰沉」,一旦聽出來對方是上司,是家人,是朋友,或是自己正在求助的人,立即就會「雨過天晴雲散盡」。低聲下氣,細語柔聲,卑躬屈膝,有求必應,不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,既容易得罪人,也會讓旁人看不起。
在接待外來電話時,理當一律給予同等的待遇,不卑不亢。這種公平的態度,容易為自己贏得朋友。
在通話時,接電話的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客,不宜長談,或另有其他電話打過來,需要中止通話時,應說明原因,並告之對方:「一有空閑,我馬上打電話給您。」免得讓對方覺得我方厚此薄彼。
遇上不識相的人打起電話沒個完,非得讓其「適可而止」不可的話,說得應當委婉、含蓄,不要讓對方難堪。比如,不宜說:「你說完了沒有?我還有別的事情呢。」而應當講:「好吧,我不再佔用您的寶貴時間了,真不希望就此道別,不過以後真的希望再有機會與您聯絡。」
小調查
如果對方連續兩次打錯電話怎麼辦?
(1)禮貌回答,盡可能幫助對方查找正確號碼:40%。
(2)說打錯電話,然後掛斷:40%。
(3)斥責對方:20%。
分析
關於打錯電話,多數人都會有類似經歷。如果對方第一次打錯電話,相信大多數人都會心平氣和,禮貌應對,但如果對方連續兩次打錯了,心情就會截然不同了。只有40%還能保持風度,禮貌應對。少數人(20%)選擇斥責對方。誰有禮誰無禮其實不須多說了,道理大家都懂,如何在生活和工作的細節中做到有禮才是我們每個人關注的問題。
關於對方連續打錯電話的結果,40%的人還會禮貌應對,其中也有一定「水分」,不排除部分受訪者會選擇理想的回答。接到錯誤來電,而且是連續打錯了,多數人態度一般會比較煩躁,回答冷漠,並生硬地掛斷電話。從撥錯電話的一方來說,要注意在撥打不熟悉和陌生人的電話前,要確認一下電話號碼。無論如何,撥錯電話都是對他人的打擾,務必要向對方說聲「對不起」。
接聽電話者能不能換位思考,寬容、諒解對方的失誤,並給予必要的熱心幫助。我們談文明禮儀,談社會公德,其實是提倡每個人帶給社會、帶給他人一種積極的情緒和作為,讓大家感到溫暖和善。以生硬的態度對待打錯電話者,甚至斥責對方,彼此只會產生負面消極的情緒,誰都不愉快。
案例一:是個男的。
「喂,王姐,你的電話,是個男的。」小趙接了一個電話,大聲地招呼王姐過去接電話。整個辦公室的人都聽到了有個男的找王姐,大家都抬起頭來看著王姐。王姐非常不好意思地過去接電話。
案例二:刨根問底。
「請問,李先生在嗎?」李先生的愛人聽到電話里一個年輕女士的聲音找自己的愛人,立刻提高了警覺:「你是誰啊?哪個單位的?你找他有什麼事嗎?你怎麼知道我們家電話的?」打電話的女士一聽對方愛人刨根問底,而且覺得這種問話方式簡直是在侮辱自己,馬上說:「沒什麼事,不用找了!」
案例三:小道消息。
小麗接到一個電話,「幫我叫一下小飛」。小麗聽出是局長的聲音,她趕緊把小飛叫來,自己就在不遠處豎起耳朵聽電話,她聽到小飛說:「好,我馬上去您辦公室。」小飛匆匆走了。小麗立即跑到張大姐那裡說:「張大姐,局長叫小飛去一趟,一定是他那天喝醉酒打人的事被局長知道了,這還不得嚴厲處分,弄不好開除呢。」過了幾天,單位里都在傳小飛喝醉酒打人被局長狠狠批評了。
1.轉接電話拿著話筒和放下話筒一個樣
很多人在拿著話筒時,通常會比較注意自己的語言,會說「您找哪位?請您稍等。」放下電話找人時,往往忘了對方也能聽見,就隨心所欲地「是個男的」,或者說「一個有外地口音的人」,「一個聲音挺嬌的小姑娘」。當對方在電話里聽到這些形容方式時,會感到不愉快。因此,轉接電話時要同樣用客氣的方式叫人,或者應該用手捂上話筒,注意隔音。
2.做好電話記錄
如果對方要找的人不在,要盡量做好電話記錄。記錄內容包括什麼人、什麼時間打的電話、大概說什麼事(如果對方不願意不必強問)、對方有什麼要求(一看到字條馬上回電話,還是晚上再打電話等)。通常很多人在轉接電話時不予記錄或者記錄得非常簡單,只有一個姓和一個電話號碼,這樣對方要找的人工作繁忙的話,這種電話可能得不到及時回復。
3.確認對方姓名身份盡量用褒義詞語
替人轉接電話,確認對方姓名時,盡量要用褒義詞語。不要脫口而出,用習慣用語去確認對方的姓名,如「您姓孫,是孫子的孫嗎?」「您姓冷,是冷淡的冷嗎?」諸如此類,讓對方聽了感到不快。其實可以改成「是孫子兵法的孫嗎?」「是冷熱的冷嗎?」在記錄對方電話號碼時,則一定要重復,以免記錯。
4.未經要接電話者同意不要輕易將手機號碼告訴對方
轉接電話時,如果來電者要找的人不在,對方詢問手機號碼時,轉接者一定要經過要接電話者同意才能把手機號碼告訴對方;否則,可能會干擾要接電話者的工作或生活。
5.講究口德。不亂傳閑話
如果轉接到了一個敏感人物的電話,比如大家懷疑某某有特殊關系,恰好某某打電話找某某時被你接到了,這種時候千萬不要捕風捉影,不要去轉告第三人「誰給誰來電話了」,更不能在旁邊偷聽對方的電話內容。不論是緋聞還是面對關系過於緊密的上下級,接電話者都不能妄自猜測,隨意傳播。就像案例中所說的小飛的例子,隨意猜測、傳播會嚴重破壞了正常的人際關系。
8.商務電話接聽條例
(1)電話鈴聲響2聲後,必須接聽。如果超過3聲鈴響,再接電話,必須先說:「對不起」或「對不起,讓您久了」。
(2)接聽電話首先應該說:「你好!」或「您好!」
(3)接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態、語速、語調,語言親切簡練、禮貌、和氣。要具有自己就代表公司的強烈意識。
(4)要仔細傾聽對方的講話,一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。如實在有必要打斷時,則應該說:「對不起,打斷一下。」
(5)對方聲音不清楚時,應該善意提醒:「聲音不太清楚,請你大聲一點,好嗎?」
(6)如電話打進來了,對方要找的同事不在,禮貌的做法是先向對方說明情況,再詢問對方名字,並考慮如何處理;如果要求對方不要掛斷時,一定要不斷向對方打招呼,表示你還在照顧這個電話,同事回來後,立即轉告並督促回電。接線員要做好詳細的電話記錄。
(7)轉接電話時,首先必須確認同事在辦公室,並說:「請稍等。」
(8)轉接電話時,按鍵應該短促乾脆,不要過長時間按著(一般不超過一秒鍾),撥完分機號碼後,輕輕掛上電話。
(9)談話結束時,要表示謝意,並讓對方先掛斷電話。不要忘了說再見。
(10)如果談話所涉及的事情比較復雜,應該重復關鍵部分,力求准確無誤。
C. 隨便掛別人電話是不是不好啊氣死了。
幾次都沒有接人家的電話,也沒有回過去吧,那自己是不是也有些不禮貌呢。一點建議:如果不喜歡他說的一些股票的事情,可以自己轉換話題,扭轉方向;或者說自己要忙別的事情然後不方便接聽電話
D. 喜歡掛人家電話的人到底是什麼樣一種心理
可能就是覺得跟他打電話比較無聊,然後不喜歡跟他常聊天,有可能就是不用回再多說任何東西,怕浪費電話費答。他們那種人的心理,其實就是為了刷一下自己的存在感,讓那個被掛電話的人覺得自己很重要。我覺得這種人應該就是特別的自我,往往在說清了自己的事情之後,就掛掉了電話,不等對方把話說完。
E. 總是掛別人電話的男人
第一:他沒禮貌,不懂尊重別人
第二:可能這個人讓他感到很煩,不想接她的電話。
第三:很忙
第四:不喜歡打電話
F. 把別人電話掛了,回什麼信息顯得好一點
如果是錯掛電話來了。
而你覺得這自個電話比較重要。
那麼回什麼信息都不大好。
最好是給對方回電話。
說明自己誤掛電話了。
我道歉一下。
任何信息都替代不了真實的電話溝通。
一般的人都希望聽到對方誠懇的聲音,而不是看到對方回的信息。
如果你覺得談掛的電話並不重要,那什麼電話也不用回,也不用回信息。
G. 喜歡掛人家電話到底是什麼樣一種心理
就是感覺我最大,我最重要,只能我掛電話,不能別人掛我的電話。
H. 對方掛我是什麼意思
這個情況來可能性比較多源,不必過多計較。關系好的,多理解;關系不好的,無所謂。一是信號不好,聽不見你說話而不得不掛掉,轉身有事又忘回☎️。二是遇見了重要的人,而重要的人也有意要與其交流。三是有重要人物或約定好的人來電,權衡利弊,先掛你的電話。四是你的什麼事讓對方不理解,電話找你理論、發泄,七七八八說一通,然後掛☎️。五是你說了什麼話傷害到了對方。六是手機離臉過近,誤碰而掛☎️,恰恰又突然出現什麼事,也沒及時回電話,事後又忘了。七是你給對方安排的事經常是措手不及,這一次實在是忍無可忍。八是手機突然沒電了。九是自已誤碰而掛的☎️,對方還以為你有事呢。最後,最為關鍵的是,如果你們是親密的異性關系,對方突然掛掉☎️,你非常不安、疑慮、擔心,想想是不是有其他情況😄,與其這樣,不如打過去問清楚。
I. 一個人掛你電話什麼意思
遇到這種情況,就別再打電話了。 因為,這樣只能引起反感。
對方內如果想和你聯系,他(或容者她)會和你聯系的。
掛電話肯定有原因,想和你解釋就解釋了,不說就是不好解釋,或不想說。
你應該,回憶交往的一些細節,因為,有的人比較含蓄,很在意小節和細節,
但是有不願意破壞氣氛,但是,不意味著這個人不在意,也許他(或者她)
很在意。
這就是人和人交往的微妙的地方,人際關系復雜的原因。