『壹』 賣家電技巧
1、說話要真誠
2、給客戶一個購買的理由
3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這版款產品
4、熱情的銷權售員最容易成功
5、不要在客戶面前表現得自以為是
6、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想
7、你能夠給客戶提供什麼樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看
8、不要在客戶面前詆毀別人
9、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓
10、攻心為上
『貳』 賣家電技巧
家電導購技巧是銷售中不可或缺的一環,它關乎著產品的銷售成功率。導購人員需與顧客進行互動,讓消費者深入了解家電產品。在講解產品特性時,通過實際操作,如讓顧客感受音箱的重量,體驗低音管口的氣流,讓顧客更直觀地感受產品特點。
導購技巧中,編故事或潛意識暗示也是一大亮點。通過講故事,讓消費者彷彿身臨其境,以當事人身份體驗產品功能,從而加深對產品的印象。如演示音箱時,可編造場景:顧客晚上回家興奮時聽搖滾音樂,音箱低音效果會如何;早上起床聽輕松音樂,高音效果又如何。
在面對不同消費者時,導購員需要分辨出購買者和決策者。通常情況下,年輕夫婦中女性是主要決策者;中年夫婦購買高檔用品時,男性往往是決策者;家庭購物時,父母往往是出資者和決策者,子女則是使用者和影響者。因此,導購員需重點關注決策者,同時也要適當照顧影響者,以提升整體銷售效果。
最後,導購過程中的促單環節尤為重要。導購員不能僅停留在解釋產品特性上,而應適時促單。如在講解過程中適時提出購買建議,或在顧客猶豫時幫助其做出決定。
導購技巧的掌握能夠顯著提高家電銷售的成功率,導購員需不斷學習和實踐,以提升自己的銷售技能。
『叄』 電器的銷售方法
電器的銷售方法
銷售是一種重利、輕市場的思維方式,主要是利用固有產品或者各種服務來吸引、尋找顧客,看重的是最終結果,側重於短時間內目標的實現,不利於長遠的發展。下面是我帶來的電器的銷售方法,希望對你有幫助。
電器的銷售方法一:
針對客戶心理進行銷售
小家電也可以被稱為軟家電,是提高人們生活質量的家電產品,例如目前被市場很認可的豆漿機、電磁爐等,都是提高生活質量,例如,加濕器、空氣清新器消、毒碗櫃、榨汁機、多功能食品加工機、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質的家電。
由上面可以看出,大部分消費小家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質,這也是顧客消費小家電背後的真正目的。當你了解了這一層後,再與客戶溝通的過程,就要盡力展示本產品對於客戶的生活品質起到了一個什麼樣的重要作用,要向客戶展示出一幅美好的圖像,幫助客戶體驗到自己消費的物超所值。到這個時候,你已經很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶購買還是有一定距離的,因為客戶有了興趣,有了購買意向,那麼他們就要做好購買的准備——自己要開始做購買比較。
當客戶進行購買比較的時候,也是小家電銷售人員進行促單的過程。為了更好的留住客戶,銷售人員需要事前專業的產品培訓,不僅要對自己的產品有足夠的了解,還要能熟練的針對不同的消費客戶,給出不同的賣點,個性化的運用產品知識特點,讓客戶感覺到這款產品就是合適自己的。在了解自己的產品相關情況的同時,還要了解市場行情及流行趨勢,包括競爭對手的情況,這些不僅可以讓你更准確的把握市場,同時也可以幫助你解決客戶因為不信任或是比較所產生的疑慮。
如何快速讓客戶下單
第一步,直接問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認顧客是否有抵觸心理。如果對方不準備買,他就會說:「我想先到處看看再說。」不過,他可能暫時還移不開腳步,這表明他的內心正在進行心理斗爭。
第二步,重述顧客的顧慮。首先向對方表示你明白他的顧慮,然後以一種委婉的方式來重述他擔心的東西。例如,「我覺得你的擔心是有理由的。」「你擔心我們的價錢太高。」「你擔心我們不能及時送貨。」「你還是不大肯定這個小裝置是否真的能解決你的問題。」一定要讓對方知道你完全明白他在擔心些什麼,這樣他才更有可能停下來,聽你解釋為什麼他的擔心是多餘的。
第三步,再次向顧客保證他無須擔心那些問題。告訴他「我們的價錢是很有競爭力的」,同時拿出證明數據來;或者告訴他「我們的送貨車一定可以在10點至12點之間到你那裡,我可以保證」,並給他看看發貨安排。
每個人的小家電銷售技巧不可能相同,使用方法也不會一樣,只要用心去體驗銷售的過程,總結過程,就會積累更多的技巧。
在小家電零售市場的銷售競爭雖然沒有硝煙彌漫,但也是波濤暗涌。本文就小家電零售技巧方面提供借鑒八種營銷技巧。「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」如「二選一」等採用銷售技巧。
一、假定準顧客已經同意購買
當准顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用「二選其一」的技巧。譬如,推銷員可對准顧客說:「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」或是說:「請問是星期二還是星期三送到您府上?」,此種「二選其一」的問話技巧,只要准顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
二、幫助准顧客挑選
許多准顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
三、利用「怕買不到」的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對准顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或說:「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」
四、先買一點試用看看
准顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。這一「試用看看」的技巧也可幫准顧客下決心購買。
五、欲擒故縱
有些准顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
六、反問式的回答
所謂反問式的回答,就是當准顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,准顧客問:「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:「抱歉!我們沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?」
七、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,你就得使出殺手鐧,快刀斬亂麻,直接要求准顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然後直接了當地對他說:「如果您想賺錢的話,就快簽字吧!」
八、拜師學藝,態度謙虛
在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:「×經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?」像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給一張意料之外的訂單。
電器的銷售方法二:
銷售是一門苦差事,對於剛從事銷售行業或剛進入另一個陌生領域從事銷售的人更有深刻體會。銷售的`流動性大,上到銷售經理、下至銷售人員,不同的是有的是在浪尖中跳躍---這部分銷售人員被稱之為「銷售精英」,有的是在浪底中翻滾——這部分銷售人員當然只能為生計打拚。有信息化、網路化的時候,在家用電器或者電子產品發展的時代,家用電器或者電子產品的銷售題已成為銷售中最受歡迎和熱的職業。家用電器或者電子產品銷售要對其中的「辛、酸、苦、辣「深有體會,才能算是一名合格的家用電器或者電子產品銷售人員。以下談談個人認為作為一名合格銷售人面的基本素質:
一、一流的態度。
態度決定你的思想、影響你的習慣作、用於你的行為,只有想立足銷售行業,堅信要在銷售行業成就一翻事業的人才能做得更好。否則,請別輕進入銷售領域。態度包含:
1、責任。責任是每位有思想高級動物都應具備的基本素質,一般責任大小和權力大小成正比。作為銷售的你對自己、自己的父母、妻兒該負的責任、該有的責任、對你現在職位、公司要承擔的責任、對社會等等都應負有相關的責任。
2、自信。自信的人最美,自信可以幫助你在困境中逆流而上、自信讓你的生命充滿活力、富滿##,自信能提升一個人的人格魅力,使你的一舉一動都充滿「引力」牽引受眾的眼神。自信在銷售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很難把手裡的產品賣出去。
3、勤奮。 都說勤能補拙,這個道理不管在那個行業都成立。銷售本身就是個苦差,千萬別想每天什麼事都不做天上會有陷餅掉下來。
4、思考。思考是人類的本能,銷售人員要學會思考、懂得思考,要在思考中總結經驗,銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題,只有學會思考、學會總結和自我反省,才能不斷進步,提高自我價值。
二、一流的產品知識。
銷售從直觀上簡單來講目的是做什麼?當然是把現有的產品賣出去。產品知識是你對你所要銷售的產品的了解程度,試問自己對自己所要銷售的產品都不了解,顧客要求你解釋產品的功能特點,銷售人員一問三不知,顧客怎麼放心買你的產品?放心使用你的產品?
三、一流的銷售技巧。
主觀分淅,如果你已經具備了以上兩個特點的話,一件你了解的產品放在你手裡,加上你專業的銷售技巧,想要把這件產品賣出去不再是問題。
四、一流的市場觸覺。
銷售人員對市場的敏感度直接關繫到他對機會的把握能力。機會看不見摸不著,要抓住它只能靠你的經驗和觸覺,把握住它你能把你的產品銷售出去。賣個好價錢。錯過它,接下來能不能交易成功很難說。某種意儀上它也反映銷售人員銷售過程中把握主動權的能力。
五、一流的個人修養。
產品的銷售過程正就是你個人展現人格昧力、自我推銷的過程。在產品差異性小,性能同質化的今天,你銷售的產品市場滿街都是,顧客為什麼要買你的產品!那是因為他接受了你這個人從而接受你銷售的產品。
;『肆』 洗衣機銷售技巧和話術
一、讓客戶說出你想說的,你則說出客戶想說的話。
當然這里並不是讓你拍馬屁,客戶想聽什麼你就說什麼。我這里的意思是:把你原來想說的話,通過誘導,從客戶的口頭說出來;而你則說出客戶本來可能想說的,但卻不是很方便說出來的話。
比如:報價
當客戶對你的方案有興趣時,你的報價才會產生作用。如果一開始你就要把產品推銷給他。也許他會直說不需要,或者他會說你傳真你的報價吧。這時候也許你忙了關天,他看也不看。
經驗一:賣產品不如賣方案
經驗二:說價值不是說價格
經驗三:價格大多含「好處費」
二、正確運用一面說和兩面說。
一面說就是只提好的,不提壞的。這樣被說明的人很容易明白你的觀點。另一種作法就是除了提好的,同時也提不好的一方面。
根據心理學的研究,兩種作法均有可行之處。
對於那種教育水平比較低的,或者是對家電比較外行的人,一面說的效果會較好。因為如果你兩面說的話,也許他本來十分接受你的觀點,但經過你的負面情況提醒,他就無法作出判斷了。
兩面說的壞處是使事情更復雜。但這種作法的效果也是明顯的。
一來,兩面說使得所說服對象相信你所說的比較接近事實。因為事實上每件事除了有好的一面,還會有不好的一面。二來,如果提了負面,將來情況真的出現了,他也比較容易接受。因為你已經打了預防針了。
我比較傾向於兩面說。兩面說往往能使客戶更信任你。
三、 行業龍頭和知名品牌說服法。
此方法的禮品選購范圍:促銷禮品和商務禮品。
適用單位:規模和實力差別不是很大的同行業企業。
四、模範和榜樣的說服力量。
如果不是商業秘密,你可以告訴客戶,現在你們的同業都在和公司合作。或者他的直接競爭對手在和公司合作。或者該行業中某個較知名的公司在和公司合作。這樣會讓他覺得你們公司有一定的實力。
當然這種是要建立在真實的情況下的,說一句謊話需要一百句的謊話去圓它,而謊話最終有可能會破滅。