永樂家電積分怎麼來

① 關於永樂家電的積分問題

這要看你是什麼時候辦理的會員卡，永樂會員卡積分年底清零是指你在辦理會員卡時一年後回的年底答
例：會員卡辦理時間2008年11月3號-2009年12月30號才會清零

永樂會員卡不論是經典卡還是至尊卡都是一年後的年底清零

② 商場調研報告

商場調研報告範本

商場調研報告 （一）

一、前言

本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流後，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主，並且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。

每次分別給予每個人一定量的工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，並在每次收集資料後進行相互之間的交流，為下次外出做出相應的要求，使資料更加詳細完整。通過一周的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業要走向世界，就要有創新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢。

二、調查的基本情況

我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容：

（一）目標顧客

就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經我們調查發現，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會發現每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現在的商場正在形成各自的消費群，並為之服務。

（二）商品特色

各家商場根據自己所要服務的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發展的趨勢，以品牌化和大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經營家電類商品，並且在價格上略低於其他商場或市場。

（三）商場布置、裝潢情況

商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象徵。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由於與購物相配套，對於商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平台，以方便一些年輕人進行表演，商場內燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，並掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，並讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一「百分之百為大家」的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其「山水之城」，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由於各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發卡的用戶，可免費辦理廣發聯名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利於消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。

商場調研報告 （二）

調查時間：20**.1.2

調查對象：丹東新一百丹東新瑪特

調查目的：針對商場的環境例如：商場布置、員工形象、服務品質等方面進行調查

調查人：***

調查報告：

市場調查不僅可以了解競爭者的動態，更可以確定自我的發展方向，好的市場調查是有助於企業提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰不殆。千盛百貨作為東港地區最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了新一百、新瑪特。

一、概況

丹東新一百於20**年初開業，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

新瑪特：於20**.11.27日開業，是目前丹東地區經營檔次最高、商品品牌最全、設施設備最優、購物環境最好的現代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，()經營食品和煙酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鍾表眼鏡、運動休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時，葯房、餐飲等配套設施一應俱全。

二、商場布置

商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如：丹東新一百的內部布置傾向於簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，並且採用單排弔旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。

反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮艷奪目，正如：「活力綻放，開啟繽紛生活」。內部多採用新瑪特慣用的「新瑪特粉」，使整個內部格調顯得生動明麗。採用多排弔旗，綠色植物隨處可見。時下臨近聖誕節，多家店鋪內都置有裝扮好的聖誕樹，帶給人一種節日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由於商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。

三、員工形象

為了體現商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊，有個別員工的配飾較誇張。新瑪特的服裝為「新瑪特藍」，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。

但也有不足之處，在新一百，有幾個店員在瘋鬧，也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚櫃台、蹬櫃台、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業之後能夠減少甚至是杜絕這種現象的發生，因為這種行為有損我們商場的形象。

四、商品的管理

新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品並沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節的食品提供的也很及時。商品價格採用了奇零定價與整數定價的'方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。

不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。

五、客流量分析

對測試數據的分析發現，客流量的規律有以下幾點：

1、與典型的超市客流量三峰分布規律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因為商場營業到深夜，而人們也在晚餐後到商場購物。

2、一般，周末客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當於一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當於一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現時間一致，而下午則持續較長。原因在於周末人們不上班，因此選擇下午購物的人數增加。

3、對於工作日來說，下午客流量峰值小於晚間，而對於周末則相反。這是因為周末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。

這次市場調查，於我而言是對培訓期間所學理論知識的一次升華，也對我以後能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺。

商場調研報告 （三）

洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建築群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢庄、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建築（窨子屋）380餘棟，總面積達30多萬平方米，規模之大、面積之廣、建築之奇、氣勢之

古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建築結構的復雜，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；後天的問題：遊客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。

一、洪江古商城消防安全管理現狀分析

（一）消防安全責任不明，消防安全管理困難。由於歷史的原因，洪江古商城建築房屋產權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由於經費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會和企業等單位的消防管理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實。

（二）消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅遊有限公司管理。該單位單位對於文物古建築的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建築消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。

（三）消防設施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的發展，古商城內的消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標准，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個「太平缸」大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。

（四）歷史遺留的火災隱患。一是地形復雜，彎多坡陡，加之「七沖八巷九條街」的市井格局，由於過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建築群（窨子屋）多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建築結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔牆都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三是電氣線路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設於易燃木構件上並且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。

二、洪江古商城消防安全管理對策

（一）明確職責，落實消防安全責任制。根據新《消防法》和國務院十五號令《關於進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區工委、管委領導作詳細匯報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。認真研究古建築消防工作中存在的問題與不足，積極協調解決工作中發現的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建築產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化，落實到位。

（二） 施的維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路後住房的順序進行改造。三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對於存在生產、生活用火危及文物古建築消防安全的行政許可，一律不得予以批准；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建築要予以；文化部門對於在文物古建築內經營的娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途。

（三）加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅遊開發改造過程中，管委和開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達100mm以上。

（四）建立義務消防隊。古商城內部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。

（五）加大消防安全宣傳培訓力度。消防部門要定期組織天一旅遊公司員工和社區專職消防隊員開展消防安全培訓和滅火演練，同時在重要地段增設了多處警示標語、消防安全標志牌和移動消防宣傳欄等，正確引導內部居民和遊客進行消防安全知識的宣傳，增強人民群眾的消防安全意識，提高古商城防禦、撲救火災的能力。

（六）完善預案製作，加強滅火演練。消防部門要把古商城的消防安全作為洪江區消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環境進行熟悉，廣泛收集資料，製做切實可行的滅火預案，加強滅火演練，探索經驗，真正為洪江古商城的消防安全保駕護航。配套功能建設調研報告女大學生村官發揮作用調研報告一府兩院專項工作調研報告

③ 國美電器集團的發展歷程

■ 2009年3月，中國連鎖經營協會公布2008年中國連鎖百強，國美電器連續三年蟬聯第一。
■ 2009年2月，第六屆「國美員工年會」在北京召開，大會主題為「傳承 轉型 信心 跨越2009」。 ■ 2008年12月，睿富全球排行榜在美國發布「中國最有價值品牌排行榜」，國美電器2008年品牌價值達到550億元。
■ 2008年12月，國美集團在全國開展「國美高管進社區，誠久服務送萬家」的「紅袖套行動」。
■ 2008年12月，國美集團采購306億元大單，慶祝集團成立22周年，以低價優質的商品和誠久保障服務回饋廣大消費者。
■ 2008年11月，濟南國美、天津國美等紛紛向四川災區再獻愛心，積極捐贈「愛心棉被」，幫助受災群眾度過寒冬。
■ 2008年10月，《財富》中文版發布「2008最受贊賞的中國公司」排行榜，公布了25家全明星公司，國美電器連續三年躋身其中，並成為最受贊賞的中國家電零售企業。
■ 2008年10月，在亞洲零售出版社主辦的「亞太五百大零售企業」評選中，國美電器榮獲「2008亞太五百大零售企業前十強——金獎」和「2008亞太五百大零售企業硬貨零售商前十強」。
■ 2008年10月，國美電器通過中國扶貧基金會捐贈232萬元，建設新長城陽光操場，解決貧困偏遠地區基本體育設施缺乏問題。
■ 2008年10月，「品牌中國總評榜」揭曉，國美電器連續兩年榮獲「品牌中國金譜獎——家電連鎖零售行業冠軍品牌」和「品牌中國華譜獎——中國年度25大典範品牌」兩項殊榮。
■ 2008年9月，國美電器被美國《商業周刊》評為2008年亞洲50家最佳表現公司，成為中國內地唯一入選的家電零售連鎖企業。
■ 2008年9月，國美電器首次入圍福布斯雜志亞太上市公司50強。
■ 2008年5月，國美電器及員工累計向四川地震災區捐贈6000萬元現金和物資，在抗震救災中積極承擔社會責任。
■ 2008年5月，國美電器及員工向中國紅十字會中國紅項目捐贈150萬元，幫助貧困偏遠地區建立醫療救助站。
■ 2008年3月，中國連鎖經營協會發布2007年連鎖百強經營業績，國美電器位列第一。
■ 2008年3月，第五屆「國美員工年會」在北京召開，大會主題為「向服務要競爭力」。
■ 2008年3月，國美電器控股三聯商社。
■ 2008年2月， 我國南方地區發生冰雪災害，北京國美、廣州國美等分公司立即行動，捐贈棉被、食品和水，幫助受災群眾渡過難關。
■ 2008年1月，在人民網主辦的2007中國家電創新論壇暨中國家電行業十大創新人物、十大創新產品頒獎典禮上，陳曉總裁榮獲中國家電行業十大創新人物獎。
■ 2008年1月，第六屆中國IT風雲榜年度評選活動中，國美電器被評為「2007年十大IT風雲企業」。
■ 2008年1月，成都永樂聯合15大廠家，成立「廢舊家電處理聯盟」，積極為社會環保事業做貢獻。 ■ 2007年12月，在中國商業聯合協會、中國企業文化促進會聯合舉辦的「第三屆全國商品售後評價活動」種，國美電器榮獲「全國售後服務十佳單位」和「全國售後服務特殊貢獻單位」稱號。
■ 2007年12月，世界傑出華商協會授予黃光裕主席「2007全球華商富豪500強」榮譽稱號。
■ 2007年12月，世界傑出華商協會授予國美「2007全球華商企業500強」榮譽稱號。
■ 2007年12月，睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為490億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌。
■ 2007年12月，精品購物指南授予黃光裕主席「2007北京地產領軍人物」。
■ 2007年12月，國美全面託管大中電器。
■ 2007年11月，在人民日報、消費日報、中國質量信用網主辦的2007年度「中國質量放心企業（品牌）」消費者投票調查大型公益活動中，「國美電器品牌GOME」品牌被授予「2007年度（第三屆）消費者信賴的中國十大家電連鎖質量品牌」。
■ 2007年11月，亞洲零售雜志發布第三屆亞太零售500強十大零售商榜單，國美榮獲「亞太零售500強最佳零售商獎」和「亞太零售500強金獎」,位列中國零售商第一名。
■ 2007年11月，國美成立通訊業務公司，手機業務獨立運營。
■ 2007年10月，中國消費者報社授予國美「售後服務先進單位」稱號。
■ 2007年9月，國美與微軟實現合作，聯合推廣預裝正版Windows系統的電腦，在全社會倡導知識產權保護意識。
■ 2007年9月，國美與戴爾實現排他性合作，成為中國地區唯一零售渠道。
■ 2007年9月，國美推出9日「滿意退貨」、19日「價格保障」、39日「退貨保障」、99日「換貨保障」的誠久保障服務，該服務標准比國家三包標准最高提高6倍，並成為領先世界的服務保障體系。
■ 2007年9月，第十四屆「中國廣告節」授予國美「2007中國誠信廣告主長城獎」。
■ 2007年9月，《蒙代爾》雜志發布2007年「中國零售500強」榜單，國美榮登首位。
■ 2007年8月，中國質量萬里行授予國美「全國服務質量無投訴（投訴解決）用戶滿意單位」榮譽證書。
■ 2007年8月，由品牌中國產業聯盟主辦的首屆中國品牌節，授予國美「中國零售行業年度十佳品牌」金譜獎，「中國年度25大典範品牌」華譜獎。
■ 2007年8月，國美當選由中國企業聯合會和中國企業家協會評選的「2007年中國企業500強」（37位），並位列「中國私營企業第一名」。
■ 2007年7月，國美在全國開展「愛心點燃希望 汗水閃耀青春」公益活動，為在校大學生提供暑期實習工作崗位和勤工儉學機會。
■ 2007年7月，電腦商報評選國美電器為「2007中國電腦商500強之零售商100強」。
■ 2007年6月-7月，武漢國美開展「夏季送清涼」公益活動，向武漢長江二橋工地建設者和全市340戶特困家庭捐贈風扇、空調、冰箱等物資。
■ 2007年6月，國美組織城河南殘障兒童在北京參加「愛心圓夢」活動， 表達國美對殘障兒童的關心和幫助，為社會奉獻愛心。
■ 2007年6月，國美與永樂合並後最重要環節的ERP系統順利對接，標志著國美與永樂的整合全面、勝利完成。
■ 2007年6月，國美與300餘家供應商對接信息鏈，進一步化廠商的運營流程，降低經營成本，實現廠商共贏，推動整個家電行業的健康發展。
■ 2007年5月，國美啟動助殘公益活動，面向全國殘疾人提供1040個工作崗位，促進社會和諧發展。
■ 2007年5月，國美成功建成擁有500個席位的全國家電零售業最大的呼叫中心。
■ 2007年4月，國美在天津實施廢電池回收，提高全民環保意識。
■ 2007年4月，國美與海爾簽訂戰略合作協議，總金額高達100億元，創中國家電史上規模最大的廠商一次性合作項目。
■ 2007年4月，第四屆「國美全球家電論壇」在北京召開，大會的主題為「廠商攜手，創新家電生活品質。」
■ 2007年3月12日，中國品牌研究院公布首批評選的300多家「全國重點保護品牌」，國美電器成為唯一入選的家電零售品牌。
■ 2007年3月，商務部和中國連鎖經營協會共同發布了2006年中國連鎖經營業績，國美以年銷售額869.3億元位列第一，成為中國連鎖業領頭羊。
■ 2007年3月，第四屆「國美員工年會」在北京召開，大會主題為「客戶第一，服務終端」。
■ 2007年3月，《中國品牌價值研究中心》對外公布了「推動中國企業品牌化進程的50位風雲人物」榜單，黃光裕主席榮膺「品牌領袖風雲獎」。
■ 2007年2月，黃光裕主席攜手貝爾斯登銀行啟動私募基金。
■ 2007年2月，黃光裕主席榮獲安永中國零售業企業家獎。
■ 2007年2月，國美與微軟建立戰略夥伴合作關系，國美成微軟VISTA系統國內家電連鎖第一銷售合作夥伴。
■ 2007年1月，西部主流媒體3C聯盟評選國美為「2006年最值得信賴的家電連鎖賣場」。
■ 2007年1月，國美與永樂正式合並。同時集團發布5年發展綱要，並提出「七個第一，一個領先」：規模行業第一、盈利能力第一、區域市場份額第一、單店經營質量及坪效第一、顧客滿意度第一、管理工具的先進性行業第一、物流體系的配套能力第一；店鋪形態及數量領先於對手。
■ 2007年1月，國美成立20周年。 ■ 2006年12月，中國消費電子年會組委會授予國美電器、永樂家電兩大賣場820多家門店「最具競爭力品牌、最值得購買產品獨家主題展示賣場」。
■ 2006年12月，國美上榜《財富》與Hay（合益）集團合作推出的「十大最受贊賞的中國公司」。
■ 2006年12月，《中國企業家》「2006（第五屆）中國企業領袖年會」在北京舉行，「2006年度25位最具影響力企業領袖」同時揭曉，黃光裕主席位列該獎項第四名。黃光裕主席連續三年榮膺該獎項。
■ 2006年12月，《新營銷》雜志和中國營銷領袖年會組委會聯合授予國美「中國營銷2006年度標桿企業」榮譽稱號。
■ 2006年11月，國美永樂舉行合並慶典。黃光裕先生任合並後國美集團董事局主席，陳曉先生任集團總裁。
■ 2006年10月，在中國殘疾人福利基金會舉辦的「情系學子，寄望未來」的公益救助活動中，國美把其會員無償捐贈積分購買的70台電腦送到北京貧困學生手中。
■ 2006年9月，黃光裕主席當選「2006年亞太主席風雲榜十大上榜人物」。
■ 2006年9月，國美位居亞洲品牌500強第132位，是中國唯一入圍前200名的家電零售商。
■ 2006年9月，國美推出家電延保服務。
■ 2006年8月，國美與中國工商銀行聯合推出牡丹國美信用卡，在會員制服務領域取得新的突破。
■ 2006年8月，國美位列《福布斯》中國頂傑企業第八位。
■ 2006年8月，國美獲「2006中國大學生最佳僱主獎」和「新上榜最佳僱主獎」。
■ 2006年8月，國美當選由中國企業聯合會和中國企業家協會評選的「2006年中國企業500強」（53名）。
■ 2006年7月，黃光裕主席榮獲「中國行業零售業企業領袖獎」。
■ 2006年7月，國美向潮汕星河獎基金會捐資人民幣500萬元，作為獎學助學基金，用於支持和鼓勵品學兼優的星河獎獲得者，幫助更多的貧困學生完成學業。
■ 2006年7月，國美電器有限公司與永樂（中國）電器有限公司宣布啟動合並。
■ 2006年6月，世界品牌實驗室（WBL）頒布「中國500最具價值品牌」，國美以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌。
■ 2006年6月，黃光裕主席被中國誠信企業家大會評為「2006中國誠信企業家十大新聞人物」。
■ 2006年5月，黃光裕主席榮獲美國《時代》周刊評選的「世界100位有影響力人物獎」。
■ 2006年5月，國美與英特爾實現戰略合作，表明國美在IT渠道的影響力正在增強。
■ 2006年5月， 由當代經理人雜志社與北京大學民營經濟研究院等主辦的「2006創業中國高峰論壇」授予黃光裕主席「2006創業中國改革功勛獎」。
■ 2006年4月，在巴西舉辦的「世界企業家大會」上，黃光裕主席榮獲「世界青年企業家大獎」。
■ 2006年4月，第三屆「國美全球家電論壇」召開，會議主題為「家電大國到家電強國」。
■ 2006年3月，在《TWICE CHINA消費電子商訊》組織的「2005中國消費電子產業年度評選」活動中，國美榮獲「2005中國消費電子十大領先企業」，黃光裕主席榮獲「2005中國消費電子十大年度人物」。
■ 2006年2月，在北京日報報業集團及北京市商業聯合會共同組織的「2005年度北京十大商業品牌評選」活動中，黃光裕主席被評為「北京市商業年度人物」。
■ 2006年2月，美國基金公司華平投資集團投資國美，國美成功引進國際戰略投資者。
■ 2006年2月，國美宣布正式進軍澳門市場。
■ 2006年2月，國家商務部公布2005年全國連鎖企業經營業績，國美以年銷售額498.4億元位列第二，蟬聯中國家電零售業第一。
■ 2006年2月，第三屆「國美員工年會」在北京舉行，大會主題為「超越自我，絕對第一」。
■ 2006年2月，「影響中國2005傳媒盛典」活動評選國美為最佳媒體形象品牌。
■ 2006年1月，中國保護消費者基金會推介國美為維護消費者權益，誠信服務滿意單位。
■ 2006年1月，黃光裕主席被首屆華商領袖年會組委會授予「全球100位華商品牌人物」榮譽稱號。
■ 2006年1月，黃光裕主席被世界傑出華商協會、世界傑出華商大會組委會、搜狐網聯合授予為「2005華商影響力100強」。 ■ 2005年12月，在由北京電視台、北京晚報、北京青年報、北京人民廣播電台、北京晨報、陽光衛視、新浪網等多家媒體共同主辦的第二屆「北京影響力」評選活動，黃光裕主席被評為「影響百姓生活的十大經濟人物」。
■ 2005年12月，在2005中國企業領袖年會上，黃光裕主席入選由中國企業家雜志評選的「2005年度最具影響力企業領袖」。
■ 2005年12月，黃光裕主席在中國品牌領袖年會上被北京大學中國品牌研究中心文化產業研究所評為「2005年中國最佳品牌領袖」。
■ 2005年12月，黃光裕主席被北京青年報、鳳凰衛視、《英才》雜志、新浪網聯合評為「十位聚人氣企業家」。
■ 2005年12月，國美成功收購江蘇金太陽家電品牌及全部網路。
■ 2005年11月，國美收購武漢中商家電品牌及所有網路。
■ 2005年11月，國美入選「全國打假網3?15防偽查詢系統」重點保護品牌。
■ 2005年10月，國美在全國實行會員制。
■ 2005年10月，《互聯網周刊》雜志授予國美網站「2005中國商業網站100強」稱號。
■ 2005年10月，「2005胡潤百富榜」發布，黃光裕主席以140億元蟬聯中國首富。
■ 2005年9月，國美與永樂首度聯合現金采購，從競爭走向競合，此舉被稱為國美永樂創新經營的重大突破。
■ 2005年8月，由世界權威品牌評估機構——世界品牌實驗室（WBL）頒布「中國500最具價值品牌」，國美以品牌價值67.75億元成為當時最具品牌價值的中國家電連鎖業第一品牌。
■ 2005年8月，國美與中國招商銀行、中信實業銀行攜手，全面推廣分期付款消費方式。
■ 2005年8月，國美收購深圳易好家商業連鎖有限公司品牌及全部網路。
■ 2005年8月，國美率先在上海回收廢舊家電，引導全行業增強企業社會責任，提高全社會環保意識。
■ 2005年8月，國美當選由中國企業聯合會和中國企業家協會評選的「2005年中國企業500強」和「中國服務企業500強」。
■ 2005年7月，在青島召開的2005中國國際消費電子博覽會揭曉「2005中國消費電子最具影響力零售商」評選結果，國美位列第一。
■ 2005年7月，南京國美成功開業，為國美全面完成國內一級市場網路布局劃上了圓滿的句號。
■ 2005年6月，在勞動和社會保障部主辦的「中國首屆電子商務大賽2005中國電子商務體驗周」活動中，國美網站榮獲「最佳售後服務體驗網站」。
■ 2005年6月，為使在印度洋海嘯中失去親人的孤兒重新體味家庭的溫暖，國美聯合中國紅十字會總會等單位發起「風雨過後見彩虹――印度洋海嘯孤兒陽光中國行」活動，邀請12名泰國印度洋海嘯孤兒來到北京，並到普通市民家庭中體驗北京市民生活，讓孩子們再次感受親情帶來的溫馨和歡樂。
■ 2005年6月，黃光裕主席當選為中國工商理事會副理事長。
■ 2005年6月，國美向在洪災中遇難的黑龍江省市寧安市長安小學的學生家庭捐獻110萬元現金，用於災後重建。
■ 2005年6月，《南方人物周刊》評選黃光裕主席為「十大青年領袖」。
■ 2005年5月，中國紅十字總會特別授予國美電器「印度洋海嘯救援特別貢獻獎」。
■ 2005年5月，中國紅十字會根據黃光裕主席長期對社會公益事業的奉獻，特聘請黃光裕主席為中國紅十字會名譽理事。
■ 2005年5月，在中國社會調查所、世界華商會、中國名牌協會、中國百業社會調查活動組委會聯合組織的「中國文化推動力」評選活動中，經網上投票和專家綜合評定，國美報、國美文摘、國美網站分別獲得「中國優秀企業內刊文化推動力獎」。
■ 2005年5月，摩根式丹利資本國際（MSCI）公布了新納入MSCI中國指數的11家中國企業名單，國美作為唯一一家零售企業入選。
■ 2005年5月，「第六屆MBA發展論壇」組織的評選黃光裕主席為「中國MBA眼中十大最具戰略思維的企業家」。
■ 2005年4月，國美收購哈爾濱黑天鵝電器品牌及全部網路。
■ 2005年4月，國美榮膺「CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎」，成為中國家電流通領域唯一獲此殊榮的企業。
■ 2005年3月，胡潤與網路網站聯合推出《2004百富人氣榜》和《2004財富品牌影響力報告》，黃光裕主席被網路8400萬網民推舉為「百富人氣榜首位」，國美則位居「品牌影響力企業第二位」。
■ 2005年3月，第二屆「國美全球戰略合作高峰會」在上海舉行，會議主題為「共榮WTO」。會上，國美與眾廠家共同簽署了《全球消費電子產業上海宣言》。
■ 2005年2月，中國保護消費者基金評定國美為誠信經營示範單位。
■ 2005年2月，國美建立大區管理制，實現國美各分公司在區域間的資源共享和整合，進一步增強企業競爭力。
■ 2005年2月，國家商務部公布了2004年全國連鎖企業經營業績，國美以年銷售額238.8億元位列第二，蟬聯中國家電零售業第一。
■ 2005年2月，第二屆「國美員工年會」在北京舉行，大會主題為「拓疆域，行天下」。會議對長期奉獻、為公司發展做出突出貢獻的員工進行了表彰和獎勵。
■ 2005年1月，中國最大的門戶網站之一搜狐網站評選黃光裕主席為「2004年新民企領袖」。
■ 2005年1月，中國商業聯合會等20多家機構授予黃光裕主席為「2004中國商業年度人物」。
■ 2005年1月，國美發起「讓世界充滿愛」援助印度洋海嘯受災國孤兒活動，並率先捐資1000萬元，成為當時第一個幫助受災國進行災後重建的中國企業。 ■ 2004年12月，在北京電視台、北京晚報、陽光衛視等媒體聯合主辦的「TOP：2004北京影響力」評選活動中，國美當選為「最具影響力企業」。
■ 2004年12月，國美被北京市工商行政管理局公示為「2004年度守信企業」。
■ 2004年12月，《中國電子報》與新浪網聯合評選國美為「20年中國信息產業最具影響力企業」。
■ 2004年11月，在「2004年中國品牌戰略高峰論壇」組織的「未來5-10年中國最具有潛力成為國際企業家」評選活動中，黃光裕主席榮獲「未來國際企業家之星」稱號。
■ 2004年11月，「2004中國企業發展安全高峰論壇」揭曉「中國最具生命力企業百強」，國美榮登第四位。
■ 2004年10月，《互聯網周刊》雜志授予國美網站「2004中國商業網站100強」稱號。
■ 2004年10月，「2004胡潤百富榜」推出，黃光裕主席以105億元成為中國首富。
■ 2004年，在「亞太零售500強」評選活動中，國美入選亞太零售前十名，並獲中國地區零售銀獎。
■ 2004年9月，國美與中國電磁兼容認證中心共同組建國美實驗室，成為國內首家能夠自主進行進貨檢驗的家電零售商。
■ 2004年9月，國家信息中心信息資源開發部、中國家電網聯合授予國美「2004（冷凍）年度空調器鑽石經銷商」榮譽稱號。
■ 2004年9月，《銷售與市場》雜志評選國美為「影響中國營銷進程十大企業（1994-2004）」。
■ 2004年8月，國美被中國企業聯合會、中國企業家協會共同評選為「中國企業500強」。
■ 2004年8月，國美被中標認證中心評為「中國節能、節水、環保認證產品指定經銷商」。
■ 2004年6月，國美電器有限公司（HK.0493）在香港上市。
■ 2004年3月，中國保護消費者基金會評定國美為2004年度重質量、講信譽示範單位。
■ 2004年2月，國美啟動「彩虹服務」，並與海爾、海信、科龍、新科等知名家電製造企業結成服務聯盟。
■ 2004年2月，國家商務部公布了2003年我國連鎖企業經營業績，國美以年銷售額177.92億元位居第三，在中國家電零售業中位居第一。
■ 2004年2月，第一屆「國美員工年會」在北京舉行，大會主題為「團結努力，共創國美大業」。
■ 2004年2月，第一屆「國美全球合作戰略高峰會」在北京隆重召開，大會主題為「商者無域，相融共生」，由國美倡導的廠商之間建立「戰略協同、合作致勝、共存共榮」的戰略聯盟觀點到了眾多家電製造企業的廣泛認同。 ■ 2003年11月，國美在香港的第一家門店——旺角商城成功開業，標志著國美在實施國際化戰略道路上邁出了關鍵性的一步，國美也由此成為中國家電零售領域走向海外的第一商家。
■ 2003年11月，國美在河北開業，至此國美全國直營門店數量突破100家。
■ 2003年10月，國美在全國發出取消返券「白皮書」，業界反響強烈，中央電視台《焦點訪談》欄目對此事給予了較高評價。
■ 2003年9月，國美被信息產業部評為「全國手機十大賣場」。
■ 2003年5月，國美向戰斗在「非典」一線的醫務工作者捐贈總價值約 40 余萬元的電器。
■ 2003年3月，國美推出「誠信經營年」活動，在北京消費者協會設立「消費者維權保證金」，「先行賠付」首站在北京開始實施。
■ 2003年2月，中國連鎖經營協會公布了2002年中國連鎖經營企業排名結果，國美以年銷售額108.96億元位居第四名，在中國家電零售企業中位居第一。 ■ 2002年7月，國美主辦的「中國手機高峰論壇」在北京舉行，率先在傳統家電品類中引入手機，奠定了國美在手機零售市場的領先地位。
■ 2002年6月，國美出資60 萬元資助北京十渡中學，同時還捐贈了一批價值 3 萬多元的電腦、音響等教學設備，支持山區的教育事業。 ■ 2001年11月，國美推出「不滿意就退換」、「神秘顧客在行動」、「投訴有獎」、「異地購物」等一系列創新意義的服務措施，為營建「百年國美」走出堅實的一步。
■ 2001年5月，國美在全國范圍內有13家連鎖店同期開業， 標志著國美電器進入「全國連鎖網路」建設的高峰期。
■ 2001年3月，國美獲中國消費者協會「誠信單位」稱號。 ■ 2000年12月，國美對《經營管理手冊》進行了修訂，長達330頁的手冊將國內外先進連鎖企業成功經驗與自身實踐經驗相結合，創造出國美特有的經營模式，並成為國美的根本大法。
■ 2000年11月，「國美模式」高層研討會在京舉行，國家信息產業部、國家經貿委、國家貿易局、國務院發展研究中心等政府機構官員及國內眾多知名學者為國美把脈開方，研討國美未來發展之路。
■ 2000年7月，針對當時彩電峰會的限價，國美代表家電流通業率先發出自己的聲音， 並成功擊垮不合理的限價聯盟。 ■ 1999年12月，國美進軍上海，實現了京、津、滬連鎖的構架。
■ 1999年7月，國美在天津開設兩家連鎖店， 遭到當地十大商家的強烈抵制，反倒使國美的知名度極大提高，被業界稱之為「國美現象」。
■ 1999年，國美率先推出80公里免費送貨、免抬服務、開通800免費咨詢電話、廠商聯保等服務措施，突出家電專業化服務特色，被北京市消費者協會評為「售後服務信的過單位」。
1998年
■ 1998年，國美出台《國美經營管理手冊》，建立了完善的連鎖經營管理範本，為走向全國打下堅實的基礎。
1996年
■ 1996年，以長虹為首的國產家電崛起，國美由先前單純經營進口家電商品轉向經營國產、合資品牌家電商品。
1992年
■ 1992年，國美在北京將所有店鋪統一命名為「國美電器」，形成中國最早的連鎖雛形。
1991年
■ 1991年，國美率先創新在《北京晚報》刊登中縫報價廣告，走出了坐店經營的傳統模式，被譽為中縫大王。
1990年
■ 1990年，國美創新供銷模式，脫離中間商，與上游廠家實施直供模式。
1987年
■ 1987年1月1日，黃光裕主席在北京創立國美電器。