A. 京東網購家電，送貨人員會免費安裝嗎
送貨的人是快遞或物流公司的人不會給你安裝，你可以打售後電話，購買時商家說明是包安裝，售後就會免費跟你安裝
B. 網購數碼電器無理由退換條件是什麼
隨著新消法的實施，其中有一條「7天無理由退貨」條款，深受很多網購族的喜愛，但是，無理由退換也有條件的哦，下面我們就來介紹下網購數碼電器無理由退換條件是什麼
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七天無理由退貨，最基本的條件就是買家需保持商品及商品本身包裝保持平台出售時原狀且配件贈品資料齊全(註：商品完好無損或未撕開開箱即損貼紙)，不影響二次銷售。
盡管大部分電商同意消費者在七日或者更長時間內可以無理由退貨，但仍有個別電商設置了限制性條款，將「無理由退貨」變成了「有條件退貨」。
設定「不能開機試機」、「不付款不能拆封」等限制性條款
小編調查發現，個別電商將「不能開機試機」、「不付款不能拆封」設置為無理由退貨的門檻。如亞馬遜規定「由亞馬遜銷售或亞馬遜物流配送的入駐賣家商品的冰箱、波輪洗衣機，請和配送員一起開箱檢查商品外觀及配件，但不允許開機試機;平板電視、空調、滾筒洗衣機等需要安裝的大家電商品不能自行開箱驗貨。」2688商城也規定「對於有原裝塑封的商品，需要先付款再拆封驗貨，不付款不能拆封。拆開後無質量問題不予退換。」但實際情況是，有些家用電器如果不拆封、不開機試機，就無從發現問題。
調查發現，部分電商還規定「大家電商品不能自行開箱驗貨」，如國美在線(自營)規定「簽收空調類商品後，建議不要自行開箱，需聯系售後安裝人員，由安裝人員上門開箱安裝，如自行開箱出現商品外觀殘次、缺少配件將無法核實，因此導致問題會影響退換貨辦理。」但消費者花錢購買了商品，為什麼無權自行驗貨不開箱驗貨，如何能了解商品是否存在瑕疵而且開箱驗貨並一定會影響商品的完好性。
「商品完好」定義模糊不清
新《消法》第二十五條規定「消費者退貨的商品應當完好」。那麼，「商品完好」的標準是什麼各電商對此是否有明確的規定呢
調查發現，大部分電商以「不影響商品二次銷售」作為退貨前提，而對「不影響二次銷售」的定義和標准，卻表達得十分含糊。多數電商要求消費者在退回家電時應保證「外包裝完整、未拆封」，即保持出售時原狀且配件、資料齊全。而怎樣才符合所謂的「外包裝完整」和「出售時原狀」呢如果消費者打開外包裝後覺得不滿意，是否就不符合「商品完整」，進而無法退貨
另外，易迅網規定的「商品完好」是指退回商品需保持和簽收時包裝內的所有物品數量一致，且均無人為損害，包括原來的包裝物。這里所指的「原來的包裝物」又該如何理解 其實商家這是在偷換概念，將「商品完好」等同於「包裝完好」，而這也極易引起消費糾紛。
「贈品、發票一同退回」成無理由退貨必要條件
調查發現，電商在對無理由退貨設定退貨條件時，在要求包裝完好的同時，大多還會要求各種附件、憑證、單據、贈品齊全完整。例如蘇寧易購規定「商品的附件、贈品(需要和主商品一起退換)、發票缺失或塗改等影響商品完好的情形」不予辦理退換貨;當當網要求家電退換貨時「務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書、發票等隨同商品一起退回。」拍拍網也規定申請家電退貨時需要提供物流單據、購物憑證等證明材料。但實際情況是很多電商在寄送網購家電商品時，往往不給消費者開具發票，而在無理由退貨時卻將發票作為一個必要條件，為消費者退貨設置障礙。
除此之外，一些電商還將「如有贈品，需如數退回」列為了無理由退貨的必要條件。有買有贈是不少電商促銷的重要手段，電商對於退回贈品的要求無可厚非，但相對於正品，贈品的價格較低，也並非消費者主要的消費目的，且如果贈品是快消品，則消費者很難保證能「一同退回」。在這方面，天貓的做法值得其他電商學習，天貓規定「發票缺失不作為影響七天無理由退貨的必須條件」、「贈品缺失若銷售者事先未說明或購前雙方未約定退貨時需一並退回的，則不作苛求。」國美在線也規定「若在購買時附帶贈品，辦理退貨時需將贈品一起退回，如果贈品出現損壞、遺失等情況，將參照國美在線中該贈品的頁面價格扣除您相應的款項。」
電商對待優惠劵、優惠碼政策不一
很多消費者在購買家電商品時，通過使用「優惠劵」、「優惠碼」能獲得一定的價格優惠，不料在申請無理由退貨時，個別電商卻規定「優惠碼」不予返還。如當當網規定「在商品退貨時，需扣除購買該商品及通過評價該商品所獲得的積分及相應優惠;如商品發生退貨，優惠碼不返還。」在消費者退貨時扣除當次消費所得的積分和優惠，卻不對消費者所得的優惠碼予以返還，這無疑涉嫌「以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出對消費者不公平、不合理的規定」。
對此，蘇寧易購的相關規定值得借鑒：「在商品退貨時，需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優惠券，如賬戶積分及優惠券已使用，則會從商品退款中相應扣除;禮品卡退貨時金額退回卡內，不予兌現。退貨成功後，您在購物時使用的易購券將退至原賬戶且有效期限不變。」
部分家電商品被攔七日無理由退貨門外
調查還發現，部分電商通過限制性條款將一些商品排除在七日無理由退貨范圍之外。例如蘇寧易購的「清倉特價商品」、「滯銷瑕疵商品」被明確規定不適用七日無理由退貨，而「清倉特價」只是一種低價格的促銷手段，清倉特價商品同樣是商品，將其排除在七日無理由退貨范圍之外，顯然是不合理且缺乏法律依據的。
另外，京東商城規定「超過三包保修期」的商品不辦理退換貨;亞馬遜、當當網、唯品會也有類似規定。七日無理由退貨規定要求消費者必須自收到商品之日起七日內退貨，如果消費者因商品超過三包保修期而不能退貨，那說明商家賣給消費者的就是即將超過三包保修期或者已經超過三包保修期的商品。
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