⑴ 國家電網公司「五統一」的內容是什麼
「五統一」的內容是統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標准、統內一行為規范、統一公司品牌容。
⑵ 電力局是什麼性質的單位
電力局是國有企業。國家對其資本擁有所有權或者控制權,政府的意志和利益決定了國有企業的行為。
具體情況說明:
在2002年電力體制改革之前,由國家電力工業部直供直管的供電企業,都稱之為供電局。省級電力工業局在作為地方行政機構,既有行政職能又負責生產銷售,所以省電力工業局是政企合一的機構,在電力體制改革前,各省電力工業局和省電力公司是兩塊牌子,一套人馬。
省級以下的供電企業無行政管理職能,只負責生產銷售。1988年後,部分地級市供電局更名為電業局,縣級供電企業都叫供電局。
(2)國家電網公司五統一什麼時候提出擴展閱讀:
職責:
1.認真貫徹執行國家有關電力工業的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的各項規章制度,維護國家、企業的利益和員工的合法權益,帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標。
2.制訂本所年、季、月度工作計劃,並組織實施,抓好綜合基礎管理工作,建立和完善各項規章制度。
3.堅持「安全第一、預防為主」的方針,加強設備運行和維護管理,落實安全生產責任制,定期組織安全檢查,制定和落實事故防範措施,做到安全、可靠、優質供電。
4.加強電力營銷工作,嚴格執行電價政策,認真落實「二公開、四到戶、五統一」管理。
5.定期主持召開經濟活動分析例會,對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作進行研究,提出改進工作的辦法和措施,並組織實施,對實施結果進行考核。
6.嚴格執行上級有關財務管理制度,管理所內全部資產,自覺遵守財經紀律,抓好增收節支工作。
7.加強行業作風建設,提高供電服務質量,堅持客戶接待與走訪制度,按有關規定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴,
8.定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓,不斷提高員工素質。
9.督促有關業務報表的及時編制和按時、准確報送。
⑶ 關於農電
農電簡介
基本情況
國家電網公司農電工作涉及26個省(自治區、直轄市),目前,公司管理的縣供電企業有1924個、員工人數90.17萬人,農電服務人口8.8億。
長期以來,國家電網公司自覺服務黨和國家工作大局,自覺服務經濟社會發展,從「三農」根本利益出發,主動承擔政治責任、經濟責任和社會責任,大力實施「新農村、新電力、新服務」農電發展戰略,積極做好農電「兩改一同價」工作,加快農網建設與改造,狠抓農電安全、優質服務和隊伍建設,有力促進了農村經濟社會發展。
2007年,公司供電區域縣及縣以下全社會用電量10600億千瓦時;縣、鄉(鎮)、村、戶通電率分別為100%、99.99%、99.90%和99.89%。
發展歷程
我國農村用電始於二十世紀二十年代,1949年全國農村用電量約2000萬千瓦時。七十年代農村用電得到了緩慢、穩定的發展。1978年改革開放的春風,使農村電力煥發青春,農村電氣化事業迅猛發展,農電管理逐步規范。改革開放三十年來,農電事業發展可分為三個階段:
第一階段:規范農電管理(1978~1998年)
一是發展農村初級電氣化事業。1983年,國務院批准在水電資源豐富地區,興建100個農村水電初級電氣化縣;1991年,國家在大電網供電區推進農村電氣化建設。截至1998年底,大電網供電地區建成了500個農村電氣化縣,水電地區建成初級農村電氣化縣332個。
二是1991年7月起,全國農電系統開展電力「為農業,為農民、為農村經濟服務」(簡稱「三為服務」)活動。到2000年底,全國共有1234個縣供電企業獲得部級電力「三為服務」達標單位稱號。
三是1994年起,電力系統實施「電力扶貧共富工程」,提出消滅無電縣,使95%的農戶用上電的目標。截至2000年,共解決了近7000萬農村無電人口的用電問題。
四是推行對躉售縣供電企業實施代管。1985年,遼寧、吉林、黑龍江率先在全國對躉售縣供電企業實行代管。
五是不斷加強農網技術管理。通過推行標准化線路、變電站、台區建設,開展節電示範縣(先進縣)活動,推進小型化變並襪電站建設,推廣縣調自動化技術和無人值班變電站建設,實施農網改造「雙加」工程,促進了我國農網技術裝備水平的提高。
六是加強電管站行業管理和電價整頓。建立一整套鄉(鎮)電管站的規章制度、管理辦法,頒發了《農村電工服務守則》。1987年開始,國家加強農村電價電費治理,實行農村分類綜合電價和最高限價;1997年起,免徵鄉(鎮)電管站低壓電網維護費增值稅。到1998年,在電力行業歸口管理的1267個縣(市)中,張榜公布電價電費的村達到89.7%。
第二階段:農電「兩改一同價」工作(1998~2005年)
1998年,為陵蔽悄加強農村基礎設施建設,解決農村電價高、農民負擔重的問題,規范農村用電秩序,提高農村用電水平,國家決定大規模開展農村電網建設與改造,並提出「改革農電管理尺渣體制,改造農村電網,實現城鄉用電同網同價」(簡稱「兩改一同價」)的三大目標。1998年和2001年先後啟動了一期、二期農村電網建設與改造工程。2002年,啟動縣城電網建設與改造工程。其後,中央陸續下達了農網完善工程投資計劃。中央決策為全面解決農電發展深層次問題,促進農電事業快速健康發展,開辟了廣闊前景,使中國農村電氣化事業進入了歷史性、跨世紀的發展階段。
第三階段:實施「三新」農電發展戰略(2006年以來)
2006年,國家電網公司認真貫徹中央關於建設社會主義新農村的戰略部署,確立了「新農村、新電力、新服務」農電發展戰略(簡稱「三新」農電發展戰略),積極推進農村電網建設與改造工程、「戶戶通電」工程、新農村電氣化「百千萬」工程、農電企業規范化管理工程、農電工素質能力提高工程和生物質能發電工程。經過兩年多的努力,農電安全生產、隊伍素質、供電服務和發展能力達到新水平,服務新農村建設取得新成績。
發展成就
經過改革開放三十年的艱苦奮斗,我國農電事業發生了天翻地覆的變化。
一是農村電網得到大規模的建設與改造,農村供電保障能力持續提升。1998年以來,按照國務院統一部署,積極推進農網建設與改造工程,公司如期完成了一、二期農網建設與改造任務和縣城電網建設與改造任務,中西部農網完善工程快速推進。實施農網建設與改造工程,實現了農網發展的歷史性跨越,逐步改變了農村電網裝備簡陋、供電能力差、電能損耗大等狀況,農村電力基礎設施得到有效改善,農村供電能力和供電質量顯著提高。
二是縣、鄉農電體制改革持續推進,農村供用電秩序不斷規范。按照國務院「國發〔1999〕2號」和「國發〔2002〕5號」文件要求,積極推進農電體制改革,撤消鄉鎮電管站,實行縣鄉一體化管理,農村供電實行「三公開」(電量、電價、電費公開),「四到戶」(銷售、抄表、收費、服務到戶)和「五統一」(統一電價、統一發票、統一抄表、統一核算、統一考核)管理,建立起規范有序的農村供用電秩序。大力推進縣供電企業體制改革,對地方躉售企業實行上劃、代管或股份制改造,利用大電網的技術和管理優勢,促進了縣供電企業的管理水平和發展能力的快速提升。通過加強代管或實施股份制改造,縣供電企業的盈利能力明顯增強。
三是城鄉用電同網同價工作快速推進,農民電費負擔大幅度減輕。截至2007年底,國家電網公司供電區域除內蒙東部外,均不同程度實現了城鄉居民生活用電同網同價,有17個省、1078個縣實現城鄉分類用電同網同價;農村生活用電到戶電價下降30%以上,僅2007年照明電費就減輕農民負擔233億元。
四是實施「戶戶通電」工程,讓廣大農民群眾共享發展成果。截至2007年底,農村「戶戶通電」工程共解決了98.1萬無電戶、364萬無電人口的用電問題;國家電網公司供電區域已有23個省和內蒙東部(赤峰、通遼2個地區)基本實現了「戶戶通電」。「戶戶通電」工程的實施,根本改善了新通電地區的生產和生活條件,對於促進這些地區的農村經濟發展,提高農民生活水平,培養造就社會主義新型農民,加強農村兩個文明建設和促進社會和諧,具有十分重要的意義。「戶戶通電」工程被各級黨委政府和社會各界譽為「愛心工程」、「惠民工程」。
五是新農村電氣化建設全面推進,為農村經濟插上了騰飛的翅膀。公司大力推進新農村電氣化建設,努力為新農村建設提供安全、可靠、充足、經濟的電力供應和優質、方便、規范、真誠的供電服務。截至2007年底,公司系統累計建成新農村電氣化縣86個、電氣化鄉鎮999個、電氣化村16505個。新農村電氣化建設,有效改善了農村投資環境,提高了農村基礎設施水平,為新農村建設注入了強大活力。
六是農電企業管理得到加強,農村供電服務水平快速提升。認真履行農電管理與服務職責,對農電實行統一管理、統一規劃、統一標准、統一考核;主動發布供電服務「十項承諾」,著力加強農村營業服務窗口建設,完善95598客戶服務系統,全面規范農村供電服務工作。截至2007年底,農村供電服務承諾兌現率達99.99%;90%的縣供電企業建成95598客戶服務系統;97%的農村供電營業窗口達到規范化服務標准要求;70%以上的縣供電企業在地方行風評議中位居前三名;90%的縣供電企業榮獲縣級以上「文明單位」稱號。
七是農電職工素質提升,職工隊伍建設得到加強。認真貫徹落實國務院關於農民工問題有關要求,規范農電工用工管理,改善農電工勞動待遇,保障農電工職業安全衛生權益,大力推進員工教育培訓工作。截至2007年底,各縣供電企業100%與農電工簽訂了勞動用工合同,100%為農電工繳納了一項以上基本社會保險,其中為85.88%的農電工辦理了三項以上社會保險。61%的農電工實現持證上崗,22%的供電所工作人員獲得了國家職業資格證書。
發展展望
在當前和今後一個時期,國家電網公司將認真貫徹落實中央建設社會主義新農村的戰略部署,深入實施「新農村、新電力、新服務」的農電發展戰略,又好又快發展農電事業。
一是推進農村電網建設與改造。統籌城鄉電網發展,加快推進縣城電網改造和中西部農網完善工程,加大農網建設與改造投入,努力建設結構合理、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新型農村電網。
二是繼續推進「戶戶通電」工程。計劃到2010年,通過國家電網最大限度延伸,使公司供電區域基本實現「戶戶通電」目標,共解決約120萬無電戶、450萬無電人口的通電問題。
三是大力實施新農村電氣化建設。在完成「百千萬」新農村電氣化示範縣、鄉、村任務的基礎上,到「十一五」期末,公司系統總體要有20%以上的縣達到「戶戶通電、供電可靠、安全經濟、供用和諧」的新農村電氣化標准要求,2020年要有70%以上的縣達到符合當地經濟發展要求的新農村電氣化標准。
四是大力加強農電科技進步工作。積極採用先進適用的新技術、新設備、新材料、新工藝,進一步提高農網科技裝備水平和技術含量。以建設節約型社會為契機,注重電網與社會環境的協調發展,注意節約社會資源,保護環境,提高能源利用率,推動農網持續、健康、快速發展。
五是扎實抓好農電標准化建設。力爭用三年左右的時間,使農電安全生產基礎、精益管理能力、供電服務水平和隊伍整體素質明顯提高,努力推動農電管理與公司管理盡快接軌。
⑷ 海寧供電營業廳上班要穿工作服嗎
要。
這是一個規定,國家電網工作服管理是越來越有標准了,國家對於電力行業的工作服還是有嚴格的要求和把關的。
按照國家電網公司企業文化五統一要求,各類工作服需要統一。
⑸ 電力局工作服款式
按照國家電網公司企業文化五統一要求,各類工作服需要統一。以省市公司為范圍,各公司對各類人員工作服有統一要求。
國家電網工作服
1. 從季節上分春秋裝、冬裝、夏裝,
2. 從專業上一般分生產檢修、各類運行、營業窗口、管理等服裝,
3. 從色彩上有桔紅、藍、黑、灰、白等顏色,
4. 從功能上有防火、防電弧、防雨、防寒、防紫外線等
國家電網工作服
5. 從材質上工作服禁止使用尼龍、化纖或棉、化纖混紡的衣料製做,以防工作服遇火燃燒加重燒傷程度
6. 從款式上:作業人員的工作服不應有可能被轉動的機器絞住的部分和可能卡主的部分,進入生產現場必須穿著材質合格的工作服,衣服和袖口必須扣好
長發必須盤在工作帽內。做接觸高溫物體,從事酸、鹼作業,在易爆場所作脊余業,必須櫻凳滾穿粗桐著專用的手套和穿專用的防護工作服。接觸帶電設備工作,必須穿絕緣鞋。
⑹ 電氣運行記錄運行日誌有什麼作用
1、泛泰手機是韓國的一款小眾手機,但是性價比較好,並且都支持聯通4G網路,但是手機一般默認為3G網路。
2、打開手機撥號軟體(必須是手機自帶的),輸入##7593#,進入工程模式。
3、進入WCDMA/GSM頻段選擇,手機信號頻段一般默認為WCDMA/GSM。
注意事項
有部分漢化沒完全的手機,操作是同樣的,不過界面是英文的。
⑺ 內蒙電力公司企業文化五統一是指
內蒙電力公司企業文化五統一是指:1、統一價值理念;2、統一發展戰略;3、統一企業標准;4、統一行為規范;5、統一公司品牌。(詳細如下)
統一價值理念
就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念,將公司使命、宗旨、願景、企業精神和核心價值觀,貫穿到公司各層級、各單位,形成共同的思想認識和一致的價值取向。
公司使命
奉獻清潔能源 建設和諧社會
「奉獻清潔能源,建設和諧社會」的企業使命是公司生存發展的根本意義,是公司事業的戰略定位,是公司工作的深刻內涵和價值體現。
作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節,國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體,更是具有網路市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能,保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應,促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神聖使命。
公司宗旨
服務黨和國家工作大局
服務電力客戶
服務發電企業
服務經濟社會發展
「四個服務」的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一,是公司一切工作的出發點和落腳點。
服務黨和國家工作大局:公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨幹企業,承擔著確保國有資產保值增值,增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益,把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標准。
服務電力客戶:公司作為經營范圍遍及全國26個省(自治區、直轄市),供電人口超過10億的供電企業,承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上,以客戶為中心,不斷深化優質服務,持續為客戶創造價值。
服務發電企業:公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業,承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律,科學規劃建設電網,嚴格執行「公開、公平、公正」調度,與合作夥伴共同創造廣闊發展空間。
服務經濟社會發展:公司作為國家能源戰略的實施主體之一,承擔著優化能源資源配置,滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一,保障電力安全可靠供應,服務清潔能源開發,推進節能降耗,保護生態環境,履行社會責任,服務社會主義和諧社會建設。
公司願景
建設世界一流電網 建設國際一流企業
「兩個一流」的企業願景是公司的奮斗方向,是國家電網人的遠大理想,是公司一切工作的目標追求。
建設世界一流電網:從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發,堅持以科學發展觀為指導,堅持自主創新,趕超世界先進水平,充分利用先進的技術和設備,按照統一規劃、統一標准、統一建設的原則,建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智能電網。
建設國際一流企業:堅持以國際先進水平為導向,皮弊以同業對標為手段,推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標准化建設,把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。
企業精神
努力超越 追求卓越
「兩越」精神是公司和員工勇於超越過去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企業價值實現的精神境界。
「兩越」精神的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。 公司立足於發展壯大國家電網事業,奮勇拼搏,永不停頓地向新的更高的目標攀登,實現創新、跨越和突破。公司及員工春絕以黨和國家利益為重,以強烈的事業心和責任感,不斷向更高標准看齊,向更高目標邁進。
核心價值觀
誠信 責任 創新 奉獻
「誠信、責任、創新、奉獻」的核心價值觀是公司的價值追求,是公司和員工實現願景和使命的信念支撐和根本方法。
「誠信」,是企業立業、員工立身的道德基石。
每一位員工、每一個部門、每一個單位,每時每刻都要重誠信、講誠信,遵紀守扒握姿法、言行一致,忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責,實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。
「責任」,是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。
公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局,主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動,轉化為推進「兩個轉變」的統一意志,轉化為推動工作的強勁動力,做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。
「創新」,是企業發展、事業進步的根本動力。
公司發展的歷程就是創新的過程,沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇於變革、敢為人先、敢於打破常規、敢於承擔風險的創新精神,全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。
「奉獻」,是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。
企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前,公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲,全力拚搏保供電,這就是奉獻;在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前,公司上下堅決貫徹中央的決策部署,積極承擔社會責任,這也是奉獻;廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦幹,腳踏實地做好本職工作,同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值,在奉獻中贏得尊重,在奉獻中提升形象。
企業理念
以人為本 忠誠企業 奉獻社會
「以人為本、忠誠企業、奉獻社會」的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作夥伴及社會之間關系的基本信條和行為准則。
「以人為本」,是以實現人的全面發展為目標,尊重人、關心人、依靠人和為了人。
公司視人才為企業的第一資源,堅持以人為本、共同成長的社會責任准則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益,充分尊重員工的價值和願望,保證員工與企業共同發展;公司善待客戶,以客戶為中心,始於客戶需求、終於客戶滿意;公司善待合作夥伴,互利互惠,合作共贏,努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。
「忠誠企業」,是熱愛企業、關心企業,為企業盡心盡力,忠實維護企業利益和形象。
公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系,為員工發展提供機遇和舞台,充分調動員工的積極性、主動性和創造性,贏得員工對企業的忠誠。
「奉獻社會」,是關愛社會、服務社會、回報社會,履行社會責任。
公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標,以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心,促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益,遵守社會公德,引領社會良好風尚,樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。
統一發展戰略
就是要在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針,自上而下保持戰略的一致性和協同性,保證戰略的貫徹落實。
戰略目標
建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀(簡稱「一強三優」)的現代公司。
(1)電網堅強
是指電網規劃科學,結構合理,安全可靠,靈活高效,智能化水平高,技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平,公司經營區域實現全部聯網。
(2)資產優良
是指資產結構合理、質量好,盈利和償債能力強,內部資源配置效率高,金融和海外資產健康快速增長。
(3)服務優質
是指保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應,服務規范、高效,品牌形象好,利益相關方綜合滿意度高,服務質量和效率在社會公共服務行業中處於領先地位。
(4)業績優秀
是指安全、質量、效益指標在國內外同業中領先,經濟、社會和環境綜合價值高,企業健康發展,社會貢獻大。
(5)現代公司
是指建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系,隊伍素質好,自主創新能力和信息化水平高,企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。
戰略途徑
轉變電網發展方式 轉變公司發展方式
(1)轉變公司發展方式
是指建設統一的企業文化,建立科學的「三集五大」管理體系,建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業,實現公司發展方式轉變。
(2)轉變電網發展方式
是指建設以特高壓電網為骨幹網架,各級電網協調發展,具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智能電網,實現電網發展方式轉變。
戰略保障
黨的建設 企業文化建設 隊伍建設
其中:黨的建設是「三個建設」的首要任務,各級領導班子建設是「三個建設」的重中之重,建設統一的優秀企業文化是「三個建設」的重要基礎,提高全員素質是「三個建設」的根本著力點。
只有不斷加強公司黨的建設,才能保證公司始終沿著正確的方向前進,更好地服務黨和國家工作大局;只有不斷加強企業文化建設,才能為公司可持續發展提供強勁動力,實現基業長青;只有不斷加強隊伍建設,才能提高廣大員工的能力素質,創造一流的工作業績,實現員工與企業共同發展。
工作思路
抓發展 抓管理 抓隊伍 創一流
發展是公司的第一要務,管理是公司發展的永恆主題,人才是公司發展的第一資源,一流是公司發展的前進方向和奮斗目標。「抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流」,是建設「一強三優」現代公司必須長期堅持的基本工作思路。
(1)抓發展
是指以科學發展觀為指導,以加快公司發展為目標,建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。
(2)抓管理
是指依法經營企業,嚴格管理企業,勤儉辦企業,健全企業內部管理機制,加快信息化建設,實現公司效率和效益的全面提高。
(3)抓隊伍
是指堅持以人為本,以加強領導班子和幹部隊伍建設為重點,以作風建設和能力建設為突破口,實施人才強企戰略,健全激勵約束機制,實現員工與公司共同成長。
(4)創一流
是指以國際國內先進水平為導向,以同業對標為手段,以內質外形建設為載體,促進公司創新發展,建設世界一流電網,建設國際一流企業。
工作方針
集團化運作 集約化發展 精益化管理 標准化建設
(1)集團化運作
核心是在公司黨組的堅強領導下,充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用,推進機構扁平化,優化業務流程,科學配置資源,實行統一管理,建設「一個國家電網」。
(2)集約化發展
核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理,不斷提升公司發展的效率效益。
(3)精益化管理
核心就是堅持又好又快,好字當先,質量第一,精益求精,嚴格依法治企,加強科學管理,不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。
(4)標准化建設
核心就是建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標准、技術標准、工作標准體系,嚴格執行標准,促進標准統一、規范有序、高效運轉的企業經營管理體系建設。
統一企業標准
就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標准、技術標准、工作標准,做到凡事都有標准可依、有章可循。
管理標准
是指對企業標准化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標准。
「管理事項」主要指在企業管理活動中,所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標准相關聯的重復性事物和概念。
技術標准
是指對企業標准化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標准。
企業技術標準的形式可以是標准、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等。
工作標准
是指對企業標准化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標准。
「工作事項」主要指在執行相應管理標准和技術標准時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念。
統一行為規范
就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規范和「三個十條」等規章制度,培養良好的職業道德和行為習慣,做到遵紀守法、言行一致,自覺維護國家利益和企業利益。
國家電網公司員工守則
《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為准則。
(一)遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工。
(二)忠誠企業,奉獻社會,共塑國網品牌。
(三)愛崗敬業,令行禁止,切實履行職責。
(四)團結協作,勤奮學習,勇於開拓創新。
(五)以人為本,落實責任,確保安全生產。
(六)弘揚宗旨,信守承諾,深化優質服務。
(七)勤儉節約,精細管理,提高效率效益。
(八)努力超越,追求卓越,建設一流公司。
公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇於創新,努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘於奉獻,適應「一強三優」現代公司發展需要的高素質員工。
公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質。
基本禮儀規范
公司崇尚文明,講究禮儀,公司員工應自覺學習基本禮儀常識,提高文明素質,在日常生活和工作中,注意一言一行,樹立公司良好形象。
儀容儀表——整潔清爽,端莊大方;
著裝服飾——規范得體,便於工作;
言談舉止——自然優雅,充滿自信;
接待交往——主動熱情,把握分寸;
接打電話——簡明扼要,溫和有禮;
乘坐車輛——尊長優先,注意禮讓。
國家電網公司供電服務「十項承諾」
《國家電網公司供電服務「十項承諾」》是公司對客戶作出的庄嚴承諾。公司視信譽為生命,弘揚宗旨,信守承諾,不斷提升客戶滿意度,持續為客戶創造價值。
1.城市地區:供電可靠率不低於99.90%,居民客戶端電壓合格率96%;農村地區:供電可靠率和居民客戶端電壓合格率,經國家電網公司核定後,由各省(自治區、直轄市)電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間一般不超過:城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。
3.供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結清後24小時內恢復供電。
4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。
5.供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後,居民客戶3個工作日內送電,非居民客戶5個工作日內送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請後,5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後,7個工作日內核實並答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。
國家電網公司員工服務「十個不準」
《國家電網公司員工服務「十個不準」》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的「紅線」。
1.不準違規停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業務辦理告知要求,造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制,推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。
8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
國家電網公司調度交易服務「十項措施」
《國家電網公司調度交易服務「十項措施」》是公司堅持開放透明、依法經營,正確處理與合作夥伴關系的基本准則。公司主動接受監管和監督,依法合規經營,不斷提高服務發電企業水平。
1.規范《並網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作,堅持公開、公平、公正調度交易,依法維護電網運行秩序,為並網發電企業提供良好的運營環境。
2.按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息;按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。
3.規范服務行為,公開服務流程,健全服務機制,進一步推進調度交易優質服務窗口建設。
4.嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標,合理安排發電量進度,公平調用發電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度,對發電企業提出的問詢能夠當場答復的,應當場予以答復;不能當場答復的,應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復;如需延長答復期限的,應告知發電企業,延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意願,嚴格遵守政策規則,公開透明組織各類電力交易,按時准確完成電量結算。
7.認真貫徹執行國家法律法規,嚴格落實小火電關停計劃,做好清潔能源優先消納工作,提高調度交易精益化水平,促進電力系統節能減排。
8.健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制,定期召開聯席會,加強技術服務,及時協調解決重大技術問題,保障電力可靠有序供應。
9.認真執行國家有關規定和調度規程,優化新機並網服務流程,為發電企業提供高效優質的新機並網及轉商運服務。
10.嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員「五不準」規定》和《國家電網公司電力交易機構服務准則》,聘請「三公」調度交易監督員,省級及以上調度交易設立投訴電話,公布投訴電子郵箱。
統一公司品牌
就是要加強公司品牌建設,塑造統一的「國家電網」品牌,構建公司內外基於價值認同的信任關系,將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。
國家電網公司標識
企業標識
1.標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景,反映公司樹立全球視野,建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。
2.標識以圓形圖案象徵公司內外的互動、協調、團結、和諧,表達公司堅持「四個服務」宗旨,與客戶、員工、社會和諧相處,共同發展。
3.標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務,堅持誠信、責任、創新、奉獻,努力超越、追求卓越,為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。
4.標識以綠色的標准色,反映公司致力奉獻清潔能源,建設和諧社會,象徵公司持續發展、生機勃勃、基業長青。
品牌建設「三個統一」的原則
1.統一品牌戰略
是指在統一公司品牌形象的基礎上,以塑造國家電網「公司品牌」為重點,統一品牌內涵、統一品牌核心要素,完善品牌整體框架,統一實施品牌發展規劃。
2.統一品牌傳播
是指加強公司品牌傳播的整體組織和實施,突出「公司品牌」整體概念,整合公司力量,促進公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級實施轉變,統一公司價值觀輸出,提升品牌傳播效果。
3.統一品牌管理
是指理順公司品牌管理體制,實現公司總部對品牌策劃、傳播、維護、運營等全過程監控和管理,整體部署、上下聯動,實現品牌建設關鍵資源、關鍵環節、關鍵活動的統一運作和管理。