Ⅰ 國家電網最怕的投訴後果
電力投訴電話為:12398。
2012年8月13日,國家電力監管委員會以辦稽查[2012]85號印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。該《辦法》共16條,自發布之日起執行。12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道,暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民,加強電力監管工作的一項重要舉措。
為了進一步規范12398熱線運行管理,強化12398熱線窗口意識,實現12398熱線「形象亮化、服務優化、業務精化」的目標,我們制定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。現印發給你們,請依照執行。
12398熱線工作規范:
1、實行24小時服務,分為人工座席服務和自助語音服務。
2、人工座席使用普通話服務,應當做到語音清晰、語氣自然、語調柔和、用語規范。
3、熱線電話接入後應當積極應答,通話結束後不得先於對方掛斷電話。
4、遵守作息制度,嚴格按上下班時間將熱線切換至人工服務或者自助語音服務。
5、著裝整潔、舉止大方,接待來訪投訴人、舉報人應當精神飽滿、文明禮貌、態度熱情、耐心細致。
6、嚴格遵守保密紀律,不得泄露國家秘密、機關工作秘密和投訴舉報信息,不得隨意使用外來移動存儲設備。
7、正確使用系統設備,發現異常及時報告。
Ⅱ 中國南方電網開發票需要帶什麼資料
若您是增值稅普通發票,建議可通過關注並綁定「南方電網95598」公眾平台,點擊我的用電>電費查繳>電費單詳情>查看我的電費單>點擊對應月份的電子發票>即可獲取月份電子發票。獲取電子發票以後通過普通的列印機即可列印出來。若您是增值稅專用發票,建議您可以憑加蓋單位公章的委託書到營業廳領取。
Ⅲ 國家電網是先入職還是先培訓
國家電網是先入職再培訓。國家電網新員工是統一培訓的,不管是參加校招還是一批次還是二批次,都是一起培訓。大部分的電力公司培訓包含入職大會,素質拓展、企業文化宣講、規章制度及安全規程培訓以及實地參觀。
國家電網培訓包含以下內容:
①入企儀式:表明電網萌新們正式加入了國網大家庭,新員工會進行庄嚴的宣誓,在朝氣蓬勃的宣誓中,鑒定他們忠誠企業、奉獻社會的決心;
②企業規章制度:主要從公司介紹、公司戰略、社會責任、安全保密知識、員工管理、企業文化等方面進行詳細介紹,使新員工學習並了解公司內部具體的工作和相關業務及管理制度。期間也會組織新員工實地參觀,強化實景現場教育,加深員工對公司的感悟認識。通過此階段的培訓,可以使新員工認識到國網不單單是一個企業,更需要承擔一定的社會責任。
③素質拓展:通過一系列趣味性小活動及演講口才表達,促進新員工提升自身的綜合素質,同時也鍛煉彼此間團結合作的能力,增強新員工的凝聚力;
④安規與緊急救護培訓:電力企業的基層一線屬於高危行業,安全生產重如泰山,通過安全培訓,可以強化員工的安全責任意識,並了解保障人身安全、電網安全和設備安全的基本要求。同時掌握一些常見急診、意外傷害和突發事件的緊急救護技能,提升新員工的應急救護意識。
Ⅳ 南方電網保密工作管理辦法
南方電為保密工作的管理辦法是層層管理,有科長有網站,一層一層的,所以說每個城市都有自己的備案
Ⅳ 國家電網員工獎懲規定留用察看多少年
為進一步規范員工管理,加強隊伍建設,激發廣大員工工作的積極性和創造性,國家電網公司制定了《國家電網公司員工獎懲規定》(國家電網人資〔2013〕1069號,以下簡稱《規定》)。《規定》共分五章、二十五條,明確了適用范圍和職責分工,明確了表彰獎勵行為和懲處行為,明確了懲處方式、標准以及程序。公司制定統一的員工獎懲規定,對於規范員工行為、建設一流員工隊伍、促進公司科學發展具有非常重要的意義,是培育「誠信、責任、創新、奉獻」核心價值觀,大力弘揚「努力超越、追求卓越」企業精神,加快建設「一強三優」現代公司、創建「兩個一流」的重要保證。
l 《規定》的法律依據是什麼?
答:《規定》制定嚴格依據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等國家相關法律法規,在紀律處分種類劃分、經濟處罰標准和處罰程序上符合國家法律法規要求。
l 《規定》與現行相關獎懲管理辦法的兼容性如何?
答:《規定》的制定堅持統籌兼顧原則,涵蓋了公司落實中央八項規定實施細則相關內容,統籌考慮了公司《安全工作獎懲規定》、《保密工作獎懲辦法》、《科學技術進步獎勵辦法》、《表彰獎勵管理辦法》等現有專項獎懲制度和各單位員工獎懲辦法,包括勞動紀律、工作紀律、廉潔從業、輿情穩定等方面內容。
l 《規定》的適用范圍是什麼?
答:《規定》適用於公司總部、分部及公司所屬全資和控股企業依法直接建立勞動關系的員工。代管企業參照執行。
l 員工獎懲的原則是什麼?
答:員工獎懲遵循「依法合規、獎懲分明、公平公正」的原則。獎勵堅持精神獎勵和物質獎勵相結合,懲處堅持懲罰和教育相結合。更好地發揮員工獎懲的激勵、教育和警示作用,引導激勵員工積極向上、健康發展。
l 哪些行為表現可給予獎勵?
笿:一是在企業安全生產、電網建設、優質服務、經營管理等方面作出突出貢獻的;二是在管理、技術、生產等方面取得重大創新成果或顯著成績的;三是在技能競賽、勞動競賽、知識競賽中成績優異的;四是保護公共財產,防止事故或事故、災害搶險有功,使國家和企業利益免受重大損失的;五是忠於職守、甘於奉獻、廉潔奉公,事跡突出的;六是制止、預防違規違紀行為,對維護正常生產秩序和工作秩序有突出貢獻的;七是見義勇為、制止不法行為、維護社會和諧穩定等方面,事跡突出的。
l 公司對員工的獎勵形式包括哪些?
答:對員工的獎勵包括通報表揚、表彰並授予榮譽稱號和物質獎勵。通報表揚以精神獎勵為主,一般不進行物質獎勵。對獲得表彰獎勵的員工,給予一定的物質獎勵。