家電質量鑒定費怎麼收費

Ⅰ LED液晶電視的國家三包政策

一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期

按照國家「三包」規定，在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務，

二、LED液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證

1、「三包」有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定，LED液晶電視的「三包」有效期計算方法如下：

（1）購機30天內，經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的，「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。

（2）購機超過30天，未要求提供安裝或調試服務的，「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。

2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後，消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的，則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的，按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。

三、LED液晶電視「三包」期內不屬於免費維修范圍；

根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》，屬下列情形之一者，不屬於「三包」范圍，需實施收費維修服務：

1、消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的。

2、非經我公司服務人員或指定服務商檢修，擅自拆動造成損壞的。

3、無「三包」憑證及有效發票，且無產品機身條碼的。

4、「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。

5、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩等）造成損壞的。

6、超過「三包」有效期的。

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售後逃避「三包」

1、本報訊 電視機「三包」期內壞了，商家必須按照規定免費維修或退還，可長樂消費者林女士卻遭到以「人為損壞」為由，拒絕三包。

2、3月中旬，林女士在家打掃衛生的時候不經意間發現，自己於2011年1月份購買的某品牌液晶電視屏幕上出現了細微的裂痕。該液晶電視還在三包期內，林女士馬上聯系該品牌長樂售後要求解決。

3、然而，售後人員在檢查後告知林女士，該液晶電視裂屏屬於人為損壞，不在保修范圍內。「電視機用了兩年，放在桌上穩穩的，沒有磕碰，怎麼就說是我人為損壞導致裂屏的了？」林女士撥打12315求助，長樂城關所工商人員現場進行調解。

4、經調解，長樂售後表示將電視機送到福州售後處理。3月27日，福州售後經認定後，同意為林女士更換主屏。因目前沒有同型號配件，售後為林女士換另一尺寸的新機，林女士只需支付300元差價。

5、長樂工商部門提示，當產品出現質量問題時，消費者應當盡量保持產品的原狀態，切勿自行拆機修理，以確保產品封簽標志的完整性，這是售後服務部門判斷產品是否屬於「人為損壞」的重要依據。

家電延保並非三包延期

1、在選擇家電延保服務時,消費者首先要問清到底是哪裡負責維修、是否收費、收費標准等多個方面,盡量選擇由商品生產廠家提供的延保服務,或質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家,可參照三包規定,與提供延保的企業簽訂具體、詳細的延保合同,並妥善保管好商品發票和延保合同,確保發生糾紛時有據可查。

2、重慶市消保委還提醒,並非家電都需要購買延保,一些價格便宜、更新換代快的小家電,以及一些「三包」期長的家電產品,其本身就有超長服務承諾,不一定需要再買延保服務。而對那些違反消法有關條款,經營者強制、捆綁銷售「延保服務」的行為,消費者要堅決拒絕,並向消協或工商部門投訴。

Ⅱ 國家關於家電退換貨的規定

三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。電器三包法最新規定如下：
1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；
2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；
3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上；
4、在「三包」有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日（行動電話超過60日）未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時，銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。 家電退換貨的處理流程是什麼？
1)首先確認非人為損壞。
2)商品質量問題，請先行聯系生產廠家服務中心檢測並開具檢測報告（維修檢驗單據），同時將其與商品、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝一並保留好，等待我司安排辦理退換貨。（大家電商品如出現問題，聯系廠家後，由廠家安排工作人員上門進行質量檢測並開具檢測報告）。
3)大家電檢測報告由廠家售後安排工作人員上門檢測並開具。
4)如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
綜上所述，三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱必須嚴格執行國家關於家電退換貨的規定來實施。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。