1、家電維修行業現狀：目前，家電售後服務和維修行業存在著諸多問題：家電售後服務和農村消費者的需求不協調；新生培知的家電產品的科技含量與現有的維修服務人員的技術技能不協調；銷售量和服務跟蹤率不協調；服務觀點和農民的消費利益不協調；家電市場的延伸與服務站點的配套不協調等等。
2、家電售後服務產業發展的戰略意：家電售後服務成為家電生產企業競爭的焦點之一，是我國競爭最激烈的行業之一，也是我國最早與跨國公司正面競爭的行業。經過三十多年的發展，經歷了產品競爭、技術競爭、品牌競爭，現已進入服務競爭階段。歲哪隨著科技水平日新月異的進步以及家用電器製造領域相關技術的成熟，同類產品高度同質化，產品本身的差異越來越小，依靠硬體來構建差異化也越來越困難。這自然而然使生產企業以及消費者將關注的重心轉移到服務上來，服務成為家電生產企業競爭的焦點。
3、家電售後服務產業發展的必然性：目前，家電生產企業在中國的家電市場肩負著多重責任：一是生產，二乎中碼是流通，三是售後服務和延續維修。由於我國的家電市場沒有完善商品流通和配套的維修服務體系，為此，廠家在生產的同時，為確保自身利益，應對市場競爭，賴以生存，不得不建立起自己的營銷網路和服務網路，背負起這個無法推卸的，也是關礙自己切身利益的社會責任。
4、服務人員有待規范和提高：根據國家要求，上門從事家電安裝、維修等業務人員都必須有相應的資格認證和崗位證書才行。但廠家把售後服務交給代理商，代理商又轉包給維修網點，因為這種售後服務只是一種促銷手段，大都流於形式，服務人員就很難規范。毫無疑問，只有具備好的素質才能提供優質的服務。
㈡ 家電維修這個行業掙錢嗎
家電維修行業更像是一個「溫飽行業」，雖然不會讓人餓著，但也很難讓人致富。這個行業需要從業者具備一定的技術知識和良好的服務態度，但賺大錢的機會並不多。
在家電維修行業中，誠信服務尤為重要。例如，如果客戶發現線路板上的一個零件損壞，維修人員告知只需更換一個小零件，但收取的維修費卻高達80元，登門服務費60元，共計140元，這樣的報價客戶通常難以接受。因此，提高客戶認知度和維修人員的誠信服務是提高行業整體水平的關鍵。
對於家電售後安裝行業來說，情況也不容樂觀。經過幾十年的發展，家電售後安裝服務逐漸變成「辛苦錢」。尤其在安裝空調方面，由於大部分是小高層建築，安裝室外機難度大增，且存在一定的風險。
為了理性進入這個行業，從業者需要了解當前市場的實際情況，認真評估自身條件和市場需求。希望行業能夠健康發展，提升服務質量，為客戶帶來更好的體驗。
值得注意的是，家電維修和售後安裝行業需要從業者具備扎實的專業技能和良好的服務態度。只有通過提高自身素質和服務水平，才能在這個行業中獲得穩定的收入。同時，行業內部也需要加強自律，共同營造良好的市場環境。
此外，隨著技術的發展和市場競爭的加劇，家電維修和售後安裝行業也在不斷變化。從業者需要不斷學習新知識，掌握新技術，才能在競爭中立於不敗之地。