家電咨詢主要咨詢什麼

Ⅰ 國美客服電話

國美客服電話是400-811-3333。

國美客服電話服務時間：

自助服務：7*24小時，人工服務：7*12小時。

服務類型：

1、廠帶商品獲取安裝碼：廠帶商品獲取安裝碼發送，400-811-3333按1號鍵。

2、送貨服務：①配送進度自助查詢；②大家電預約送貨時間，400-811-3333按2號鍵。

3、安裝服務：①安裝進度自助查詢；②預約安裝時間，400-811-3333按3號鍵。

4、維修服務：①預約維修；②維修進度查詢，400-811-3333按4號鍵。

5、退換貨服務：①退換貨進度自助查詢；②退換貨申請，400-811-3333按5號鍵。

6、商品咨詢：彩電、洗衣機、空調、煙機、灶具等商品咨詢，400-811-3333按6號鍵。

7、會員服務及意見建議：①查詢剩餘真快樂豆；②會員綁定信息修改；③投訴建議，400-811-3333按7號鍵。

8、加盟開店：加盟開店咨詢，400-811-3333按8號鍵。

國美的發展歷程：

1987年1月1日，黃光裕先生在北京創辦了第一家以經營各類家用電器為主的小店。

1993年始，國美電器統一門店名稱、統一商品展示方式、統一門店售後服務、統一宣傳。

1995年，採用標准化、可復制的家電連鎖經營模式，形成中國家電零售連鎖模式的雛形。

2004年6月，國美電器在香港成功上市。在「2004百富人氣榜暨品牌影響力」評選中，國美電器位居品牌影響力企業第二名。

2005年，國美電器榮獲北京市工商行政局頒發的「北京市著名商標」榮譽稱號。

2005年4月，國美首次實施並購，哈爾濱家電連鎖品牌「黑天鵝」全面融入國美。

2006年7月，國美並購永樂電器，進一步夯實了國美在家電連鎖行業的領先地位。

2007年3月，商務部和中國連鎖經營協會共同發布了2006年中國連鎖經營業績，國美年銷售額位列第一，成為中國連鎖業領頭羊。

2007年12月，國美並購大中電器，奠定中國家電零售專業市場的競合大格局，成為國內家電連鎖企業中門店數量最多的一家。

2012年12月25日，國美在京召開未來發展戰略及新品牌形象代言人發布會，正式公布了2013年—2015年企業戰略規劃。

2017年8月，「國美電器」更名為「國美零售」，標志著國美從單一電器經營向全品類商品零售業務的拓展和升級。同年11月，國美全面開啟「家·生活」戰略。

截至2021年6月30日，國美線下實體門店數量為3895家，遍布全國500多個城市，會員人數超過2億。

以上內容參考：國美電器官網—客服熱線

Ⅱ 家電售後包括哪些

家電售後包括的內容有：安裝服務、維修服務、退換貨服務、咨詢服務以及保養服務。
家電售後服務是指針對家電產品提供的一系列服務，目的在於確保客戶購買的產品能夠得到妥善的使用和維護，提升客戶滿意度和品牌忠誠度。下面詳細介紹這些服務內容：
1. 安裝服務：許多家電產品需要專業人員進行安裝以確保其正常運行和安全性。售後服務團隊通常提供安裝服務，如空調、洗衣機、熱水器等。他們確保正確安裝，並指導客戶如何正確使用。
2. 維修服務：家電在使用過程中可能出現故障或損壞。售後服務包括對產品進行維修，以確保其恢復正常工作。無論是更換零件還是調整設置，售後服務團隊都會提供專業的維修支持。
3. 退換貨服務：如果客戶購買的家電存在質量問題或不符合描述，售後服務通常包括退換貨服務。客戶可以按照規定程序將產品退回並獲得新的或更換的產品。
4. 咨詢服務：客戶在購買和使用家電過程中可能會有疑問或需要幫助。售後服務提供咨詢服務，解答客戶的問題，提供使用建議和產品信息。
5. 保養服務：為了延長家電的使用壽命和保持良好的性能，售後服務通常包括保養服務。這包括定期檢查和清潔，以及必要的維護和保養措施建議。
以上家電售後服務的具體內容根據品牌、產品種類和購買條款可能有所不同。購買家電時，消費者應詳細了解所購產品的售後服務政策，以確保自己的權益得到保障。同時，品牌方也會努力提升售後服務質量，以提供更好的客戶體驗和增加客戶滿意度。