雲米智能家電售後怎麼樣

❶ 如何看待雲米這個品牌

看待雲米這個品牌：本來是因為信任小米才買的雲米，後面發現根本不是一回事，各種產品質量問題層出不窮，售後要麼拖沓，要麼推諉責任。還有用戶直接在表示：一句話，等有錢了全部換掉。

在國內知名消費者服務投訴平台「黑貓」上，關於雲米的各種質量和售後問題投訴就有四百多條。這些投訴的問題幾乎涵蓋了雲米當前所有的產品，包括冰箱、洗衣機、熱水器、凈水器、油煙機等等。

從用戶反饋的問題來看，除了雲米產品本身存在質量問題之外，還有很大一部分產品是由於其設計缺陷所致，比如雲米灶台密封圈無法隔絕水油，洗碗機漏水，洗衣機轉軸異常磨損等等問題層出不窮。

和大多數互聯網出身的品牌一樣，2014年成立的雲米之所以能夠在強敵環伺的家電市場殺出一條血路，成為國內著名的智能家電品牌，靠的就是其在產品層面的高性價比和智慧化功能層面的體驗。

而雲米之能夠嚴控產品成本，做到高性價比，最主要依靠的還是其F2C模式，即Factory to customer（從工廠到消費者）。相比傳統家電品牌，這套模式壓縮了渠道，去掉了層層分銷，銷售流程就是工廠到體驗門店到消費者，使得渠道成本大幅壓縮促。

雲米CEO陳小平此前在公開場合表示，雲米希望打造的每一款產品都是單品海量，尤其是爆款產品。這種打造「口碑爆款」的模式，的確有利於降低產品成本，同時也能夠提升單品在市場上的垂直競爭力。

便於在前期快速打響品牌的知名度。但從雲米近兩年在產品上的布局來看，其在家電市場的產品布局顯得非常激進。目前其產品門類包含了廚房、客廳、卧室、衛浴、陽台等多個家庭場景，所涉及到的產品門類從凈水器。

熱水器到冰箱、電視、掃地機，多達60餘種。但如果仔細盤點下來，雲米的產品中真正能夠談得上「行業爆款」的產品極少。除了給小米代工的凈水器之外，其餘門類的雲米產品幾乎在市場上沒有什麼聲量。

❷ 雲米和小米的售後服務區別

雲米和小米的售後服務肯定是有所不同的，小米的售後服務更加的簡單，而雲米作為小米生態鏈內的產業，售後服務肯定是沒有小米好的。雲米作為小米生態鏈內的企業，接受小米的投資，但小米並不對雲米進行控股。此外，小米對雲米提供產品方法論、價值觀等全方位的支持，但雲米並不是小米旗下的子公司，而是獨立運營的企業。小米對生態鏈公司輸出產品方法論、價值觀，提供全方位支持，比如在資金上，在技術上都會給予生態鏈公司的合作；小米還會按類別開放米家和小米兩個品牌，並提供渠道支持，營銷支持，負責銷售與售後。