前途不太好呀,現在電視都是超薄的,裡面都是集成塊,根本不能修,還是搞洗衣機,電腦維修好點.
② 學修電腦家電維修賺錢嗎有多賺錢
是比較賺錢的,因為電腦是比較貴的產品,裡面的零件壞了需要更換,但是市場上的價格是不透明的,所以其中的利潤比較高。
③ 電腦維修行業怎麼樣
市場分析
人類社會進入前所未有的信息時代,電腦屬於電子產品,基於其自身的特點,專用得時間久了,難免會屬出現故障。從目前中國的消費水平看來。還遠沒達到用壞就扔的程度,原因之一是不經濟,再一個是不環保。既然這樣,壞了把它修好重新投入使用就是一個好的選擇。
現在國家已經把電腦維修業列為第三產業,行業的服務對象面對廣大客戶。提高人員素質、樹立企業誠信、保障配件質量是電腦維修服務業各企業之間競爭的關鍵。
創業分析
電腦行業在中國已經發展了十幾年,據有關部門統計,目前中國電腦用戶總計九千萬,在南昌市電腦大概有120萬台,電腦的數量反應了電腦維修業得發展前景。企業、單位、個人都有電腦,而結合我們的實際情況,90%使用人員當計算機出現故障時需要求助維修服務機構。
電腦維修培訓 首選升越電腦維修培訓,晶元級維修培訓
④ 瀹剁數緇翠慨琛屼笟鐨勫墠鏅鎬庝箞鏍鳳紵(鐜板湪鐨勫剁數緇翠慨琛屼笟濂藉仛鍚)
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⑤ 家電維修行業怎麼樣
摘要:本文從傳統的家電維修出發,闡述可當前傳統家電維修行業的萎靡狀況,提出了家電維修的新內容,新方向。指出了當前家電維修行業發展的方向和策略,對從業人員的要求,進入這個行業發展的方法。
關鍵詞:家電維修 家電維修行業 家電維修技術
前 言
隨著電子產品製造技術的飛速發展,一些常見的家用電器,成本價值不斷下降,即使價格跟幾十年前相比沒有下降,但是其他物價,居民消費水平已今非昔比,勞動力成本也隨之不斷上漲,一些家用電器的維修成本和其價值幾乎相當,如電蚊拍,使得用戶直接棄舊買新。傳統的維修行業已經日薄西山,以此謀生的家電維修人員收入水平跟一般的工人收入水平相當,甚至還差。在這個傳統行業從業的人員基本是一些老師傅,因為自己的愛好還在堅持,有很多人已經改行了,新人越來越少。那麼社會上是不是不再需要家電維修人員了?當然不是。
一、傳統家電維修的方向和內容已經發生變化
過去的家電維修對象主要包括洗衣機、電視機、電冰箱、收錄機等,在過去,這些家電的價值成本高,有了故障,用戶不會輕易更換新的,通過維修解決故障可以節省成本。現在的家用電器除了空調故障率較高,其他的如電冰箱、洗衣機、電視機故障率低,價值成本低,維修價值也低,其他小家電的維修價值就更低,這就造成
⑥ 電腦維修怎麼樣
很垃圾的!如果你會維修,直接應聘工程師還行!工程師的話,工資我不清楚,反正比較高(估計8千~1萬吧,猜的,之前問過,但是他們不講)而且還可以帶手機,夜班輪著上。每天產量20+,就是每天要修出來20片板子。如果你啥也不會,想進去學手藝的話,想都不要想了!里做宴面沒有人教你,組長還會逼你走!剛進修護崗,會有大概一周多的培訓,實際上就是讓你坐在維修台那裡,自己找塊pcb板,搗鼓風槍烙鐵,一坐就是一整天。培訓完之後直接上崗,讓你修8000的板子(短路的板子,代號是8000),你修不出來你就會找人問,剛開始會有人跟你講故障點,換掉就好了,不會跟你講原理,不懂原理你還是不會修,後面你問多了他們就不會講了。這時候組長會跟你要產出!剛開始會有產出,因為你問就有人回答。後面組長看你有產出,就會提高你的產出量,這個時候你又修不出來,問人人家又不會跟你講。但是組長要數據,沒數據就要挨罵,沒辦法,你只能刷數據,就是說這塊板明明沒修好,你把它計入到修好的裡面。你數據上你修了一塊板,但這塊板是壞板出的修護室,那邊檢測是壞首銷板就還會返回到修護室。周而復始,你的數據沒有問題,但是你的回鍋率會刷新高。而且你名下的壞板也會越來越多。組長還是會找你!時間長了你自己就離職了!修護房裡有工程師和技術員兩種,裡面的工程師有真才實學的,也有濫竽充數啥也不懂的。裡面的技術員真的是啥也不懂!靠長期摸索學會修了一些故障,對電子元器件的屬性一竅不通,這種技術員即使學出來了也沒啥用,突然換個別的型號的筆記本主板就完全懵逼。打個比方,每天讓你刷30道高考題,第一天刷的和第二天刷的題是一樣的,就是順序變了,第三天和第二天也是純芹銀一樣的,周而復始,慢慢的這30道題你都會寫。但你只知道答案,不懂解題過程。突然有一天30題全部換掉了,題型是一樣的,難度也是一樣的,裡面的數字變了,他一道題都做不出來。裡面的工程師脾氣都大,你一問他他就叼你,分分鍾就讓你有一種離職不想乾的想法。不管你進去是要做工程師還是技術員,都要有抗壓能力,技術員的話抗壓能力要更強一些。最重要的一點,如果你是想在裡面學點技術將來開維修店,我勸你洗洗睡吧!廠里生產的主板出現的故障和外面不一樣,所以廠里維修的思路和外面也不一樣。
⑦ 電腦維修,監控安裝,組裝電腦店怎麼長期生存下去
為什麼說靠銷售和維修難以維系?
我想有一些店鋪主要還是依靠銷售和維修、維護。這是正常的,每個店鋪都有它獨特的環境,無法劃一統述。可能一些店鋪位於較旺的地區,幾個小區的居民都到這里來買電腦和修電腦,那可能這店鋪就活得很滋潤。但是如果電腦店多幾家,互相打價格戰,那就難說了。
以現在低端電腦來算,一般獨立小店,最多大約也就能賺兩三百塊。我看見不少街邊店鋪一天還裝不了一台機,一個月如果就那麼幾台機,利潤再高也不行啊。
維修貌似好點,其實不然,尤其是上門維修,外行的看裝個系統一兩個小時收四五十好像不錯。實際上,上門往往需要時間,路上沒准就耗掉一個小時,以一天平均修兩台電腦,那一個月也就三千不到,這三千不到你還要扣去店鋪開支,和打工沒兩樣。由於人手所限,當故障集中出現的時候,往往沒有足夠的人出外維修,前幾年初熊貓燒香爆發的時候,幾天都是疲於奔命,累得不行(說實話這個病毒倒是給廣大電腦維修業者增收不少)。而到了平靜時期,卻往往無所事事,有段時間,由於實在沒什麼生意,店裡面三號人整天在店裡面打游戲。而這段時間的鋪租、人工、稅收都是照樣要給,這就造成了虧損。而且,由於一鍵還原的流行,還有病毒防禦的加強,因軟體故障發生的維修將會減少。
這也是我現在重視耗材的原因,維修和銷售都是不大穩定的,而耗材卻是相對穩定的。只要企業在辦公、墨盒硒鼓就會消耗,更換就會有收入,積少成多,也能很可觀。
嗯,說靠銷售和維修難以維系,我主要指的是街邊小店,也許有人會誤會了。因這是我的親身經歷,我當時所在比較偏僻,而且一條街上居然有八九家電腦店(一年內已倒下三四家)。事實上,大部分電腦店還是依靠這兩者,尤其是電腦城裡面的,在電腦城裡面的不搞銷售和維修實在過不去,有一些優勢地方的,比如臨近小區又競爭不大,方圓一兩公里沒有競爭對手,那自然是好做很多。
至於我所說的維系,是指維系發展店鋪的基本收入。在目前看來,做維修和銷售的,維系自己的一份收入是可以的。我以前的那個拍檔,現在出來拿著以前的客戶,就在宿舍裡面做,一個月好的話也有三四千的收入,起碼是比開店的時候好多了,省去了鋪租和稅收,反而活的更好。這邊還有不少像這樣的,基本以自由職業者身份服務,當然可能會掛靠在某店。我也見過一個同行,也是在家工作,名片上寫的是電腦城二樓,實際上是沒有的,因為他做的基本是熟客,又是本地人,對他已是基於信任。他也是什麼都做,二手、列印機、銷售、維修等等。
當然,像這種的,在發展新客戶的時候是有點難度,畢竟你連一個門面都沒有,新客戶恐怕很難信任,而老客戶,能不能留住就要看服務水平了,滿意的老客戶甚至會給你介紹新客戶的。
對於私人企業來說,如果他們信任你了,即便門面偏一點,也無所謂的。至於開票等問題,都是可以借用同行資源的(當然你也要搞好附近的同行關系)。
做好客戶歸類,區分重點客戶和雞肋客戶
寫這樣的題目可能會有人說我市儈,不過,生活艱難,一個你忙活大半天後還會跟你討價還價,一點看不到你的勞動付出的客戶,和一個善解人意,付款爽快的客戶,孰輕孰重,該重點傾向誰,相信生意人都會正確選擇。沒辦法,這不是公益事業,這是生意。
我記得以前碰到過一些客戶,完全電腦盲,電腦出一點很小的問題都不能處理,還控訴這是電腦問題,不得不多次上門,氣得我們都快炸了。認真服務了好不討好,這其實完全是客戶本身的電腦水平問題,卻拖累我們虧本(一台新電腦賺兩三百如果上門超過5次,就應該看做虧本。),多不愉快。更有甚者,我還碰到過一次惡意欠款事件,辛辛苦苦做了一個監控,客戶拖欠兩三個月,最後被迫去拆線搬機,虧損嚴重,由於是朋友介紹連訂金都沒有收,這是個慘痛教訓,使得我以後制定嚴格規定,不付訂金的一律不做。各位電腦業者也應該注意這些欺詐賴賬行為,多留一些心眼。
相對的,有的企業客戶是很好的,私人企業的老闆如果認為你不錯,付款也爽快,那自然會多加幾分力度到裡面,即便是老闆家的電腦壞了,免費去修那也樂意。說到底,電腦行業就是服務,服務好了,才能贏得客戶,在中國做生意,人際關系非常重要,和企業內部的人員建立良好的關系,對你的生意絕對是很有幫助的。這一點,通常是只能親身體會,親自去建立合作關系。人際交往這塊,主要還是看個人本身的能力,但是一個誠實的人,真誠的服務,相信人家是能感覺得到的。
電腦店的分類和同行調貨
電腦店按照大小和經營范圍區別也有很多種,去浙江杭州文三路你能看到各種各樣的電腦店,數碼店和各種周邊產品店鋪。當然在杭州那個地方開店的,很多都是靠走量的,單個利潤通常都很低。
浙江杭州電腦城基本覆蓋整個華東地區,周邊城市基本大都走浙江這個渠道。浙江的批發是面向全國的。如果是周邊地區找貨源,那麼到浙江逛逛是最好的選擇。
浙江的店是依靠巨量的人流,靠量制勝。周邊縣市的呢?也有專走同行批發生意的,通常這種店以同行生意為主,單個利潤低,但有數量保證了總利潤空間,他們通常是一些大品牌的代理商,店裡面也經常積壓大量的主板、cpu、硬碟等等存貨。而其他一些規模小一點的,可能也是某個牌子的代理,其他同行要這個牌子的產品往往也是通過這類店鋪來直接拿。比方說有客戶指定配置,通常的電腦店都不會有那麼多存貨,這就通過調貨來配齊,不單是其他縣市,其實浙江太平洋裡面也是這么乾的。
其他二三級城市,電腦城裡面大約也是如此,由於商家密度太高,在裡面裝機利潤是比較低的,當然一些商家黑客戶的手法也不少。當遵循正常辦法無法賺錢的時候,只能是走歪道了。電腦JS很多都是被逼出來的。至於電腦城裡面的小商家,或者外面街邊的電腦店,通常裝機都是通過同行調貨完成,少數可能直接找浙江拿。這里的物流也很便捷,通常次日即到,一些大店甚至有自己每天往返浙江的車。
雖然在浙江拿貨可能便宜一點,但和本地大店的同行價比,差別不大,考慮到保修方便等因素,本地很多店都會循同行調貨一途。何況對於相熟的店家,同行調貨還能賒幾天賬。這個好處對於資本不多的電腦店家是很吸引的。
大店小店都有自己的生存法則,但是從現在的局面看,大吃小,小店關門或者遷出電腦城的趨向明顯。這邊的電腦城已經形成准入門檻,入場費或者店鋪轉讓費用開始動輒十萬起,一般小店如何承受得起。
至於位於電腦商家生態鏈的最底層的街邊小店,通常只能以勉強度日來形容。他們往往只有幾個人,依靠一些銷售和維修服務來度日,熟客是他們重點來源,而一些擁有若干企業客戶的,承接企業包月維護服務的,活得要好不少。我想,電腦城裡面很多店鋪都有自己的固定的企業客戶,否則,要在一個鋪租相對比較高的地方,依靠電腦城並不算多的人流,要存活,似乎不是很容易。
經常在網上看到某某JS東西賣貴了的投訴,這種投訴現在幾乎成了電腦行業的代言詞,弄得很多人都認為電腦行業奸商多。其實不然,我認為電腦行業的正當商人,吃虧商人更多。
所謂JS,顧名思義。在太平洋網,幾乎所有商家都被冠以JS之名,尤其是某人買東西買貴了以後,哪怕只是貴十幾元,都要大張旗鼓宣傳,甚至有媒體記者看到這么些雞毛蒜皮的小事也大做文章(估計是沒東西寫了),大寫某某JS如何如何,接著網易的網友跟帖一片唾罵之聲……
整個過程我感覺就像那個比其他人只是稍微賣貴了一點的JS先是被一記天馬流星拳擊中,然後記者抱著迫擊炮猛攻,然後網友們口水飛沫全沖JS去了……
鑒於JS現在經常被指向電腦業者,我決定為JS正名!
所謂JS,大概是獲得了不正當利潤的商人,而我們這些電腦業者獲得很多不正當利潤了嗎?別人的滑鼠賣15,我就不能賣25嗎?好像你去飯館吃飯也不會每種菜價都一樣吧?整體而言,電腦業界的利潤可能是所有商品零售行業中最低的了吧?一台電腦賺你兩三百塊很多嗎?你要看到這裡面不光包含了作為商人應得的銷售利潤,還有一年的售後服務,對比家用電器,這一點都不多吧?你們知不知道國美蘇寧的利潤?唉,這些個記者,也就只能對我們這些無助的小店群體動動刀,對那些大鱷是屁都不敢放一個的。真是店大欺客,店小被人欺!
平心而論,我國信息業界的巨大進步,電腦業者是付出了很大的貢獻的。很大程度上是由於電腦業者付出的廉價勞動,使得我國消費者擁有電腦的成本大大降低了,當然,這其中也有我國IT製造業界的重大貢獻。如果不是電腦業界激烈的競爭,電腦不會降到今天這樣的價格,也不會有這么多人學好電腦,用好電腦。無論是重裝系統、殺毒、甚至電腦教學,甚至是上網遇到的各種問題,如果沒有廉價的電腦技術員,和他們廉價的上門服務,恐怕老百姓修一下電腦都要上百,可能乾脆就不敢用了。電腦能在中國普及到今天這個地步,電腦業者,包括媒體所說的JS,是做出了不可磨滅的貢獻的。
何況,大部分所謂JS大都生活在不大富裕的境地,小店的很少買得起車的,以前我入行的老闆,是靠股市賺的錢買車的。很多人都是處在養家糊口的境地,現在電腦價格繼續跳水,利潤繼續下行,很多店都已經處於虧損甚至倒閉的邊緣了。在這種境地下,我只是把利潤稍微調合理一點,有錯嗎?如果賣客戶都賣同行價,那電腦商人吃什麼?整個城市還有人做電腦嗎?
話再說回來,JS們真的謀求超額利潤嗎?不是的,除了個別的以次充好等不法手段,其他的不過就是把東西賣貴了一點,就是這么一點居然被世人指責為JS,那些賣超過50%利潤的巨頭卻可以免於任何指責。也許這個行業真是太透明了,以至於稍正常一點的利潤,都被視為不可接受。
世道太不公平了。
這個行業確實非常透明,說實話,在一些客戶看來,你賺他一元錢他都會不舒服的。事實上,為了便於客戶接受,往往要把自己的人工成本添加到物品價格裡面去,這樣的話,客戶往往就能接受。事實上,作為終端店鋪銷售一台電腦的後續成本一點不小,除了要去拿貨、組裝,安裝系統設置好,然後有的還要送上門,然後承諾出了故障如何如何。這樣的過程以及售後,毛利兩三百多嗎?對比麻煩少得多的家電類,怕是太少了吧。稍微高檔一點的家電利潤就是20%以上,有的甚至超過50%,這對於做電腦的人來說是想都沒有想過,如果想過,那也是上個世紀的事情了。
其實,照顧客戶的想法,並不是「奸」,而應該看作一種善意,任何一個商人都不可能將商業秘密全盤送出,我們也不大可能將真實的貨源和進貨價告訴客戶,我們也不可能將終端客戶看作同行來給他們同行價,為了客戶有更好一點的心理體驗,還是要裝窮,裝著賺得很少,在商言商,如果對方是闊卓之人,比較開明的,其實也會明白我們的難處。就像很多人開始都認為電腦維修賺錢,我跟他們一計算,都認為不大值得做。對開明的人相對來說可以坦誠一點,甚至你吃點小虧,他們都看得到,有時候幫人裝機,勞務費還是另外給的。像這樣的客戶是絕對需要努力留住,你會少費很多勁,甚至能坦白你賺了多少。
每天要對著各種不同的客人,還要賠著一副笑臉,一些客戶就不是那麼好侍候了。賣電腦最怕遇到潑婦型客戶,像這種客戶很可能在售後上大吃苦頭,對她們肯定要預留多一點利潤的。更多的是普通市民,有的會斤斤計較,有的會稍為大方,在銷售過程中,送一些小禮品,比如耳機、鍵盤等等,價格不高,卻符合消費者心理。在面對客戶的接待方面,需要的是更多實際經驗,有些經驗難以言傳。總之,就是察言觀色,見風使舵,見人說人話,見鬼說鬼話,不然怎麼叫JS。
以上所為,並不是真正損害客戶利益。讓客戶有良好的購物體驗也是為客戶著想。在我銷售生涯中,我從來都是挑比較好的貨色給客戶的,比如機箱,現在的廉價機箱,前麵塑料板後面連鐵皮都沒有,這些其實是不合格產品,輻射肯定超標,我的熟客,我的家人,我一律不用這種機箱,那些傷人眼睛的垃圾山寨液晶,我都不建議。要學會替顧客著想,在客戶可以接受的情況下,建議採用好點的產品。所謂有所為有所不為,誠心向客戶介紹好處壞處,我相信相當客戶會接受的。至於一味要求低價者,那可以直接告訴負面影響。如果對方是個窮學生客戶,那應該告訴他怎樣的配置才最好,並告訴他們液晶顯示器不能調太亮。
「企業家應該流淌著道德的血液」,這話同樣適用電腦業者。行為正派和誠實善良絕對有助你獲得客戶,並且讓他們成為你的朋友--不僅僅是商業上的朋友。事實上很多時候,你行為後面的涵義會被識破,你的善意友好也能被感覺得到的。
目前的社會現狀決不是一個良好的社會,在商場上,切記防人之心不可無,要懂得識破騙局,在這個到處充滿謊言的社會,一定要學會保護自己。看上去和上面說的誠實有不少矛盾,人啊,往往就是要在矛盾中生活的。
成本核算題
作為創業者,成本核算是最基本的能力,判斷某項目能不能上,判斷報價應該如何才能不虧,可以說是開業第一課。
案例之一
一家大型企業內的列印機硒鼓業務,月硒鼓消耗量達200個以上,每個硒鼓給大約一百多點,你可以用灌粉形式,但要保證質量,此外,所有激光列印機的維修,包括配件,都要你負責。要保證隨時能到達,基本上,這么大規模一廠企,肯定要有人全職負責。
此外,相關打點費用也是要的。
請問這樣的業務,一年凈利潤大約多少?
案例之二
一監控工程,你已經報出價格,你的毛利大約是3000,其後,客戶往其他地方詢價,別人低你1500,明言設備完全一樣。而你現在的技術一般,而且你距離工程地點有點遠。你現在的業務量尚可,足夠維持。
分析下是否應該報更低價接單?
案例之三
企業維護單,單價25元,但只有10台機,裡面大部分電腦盲,只會用office那種。該企業距離你店大約30分鍾。
分析你接與不接的理由,成本和利潤。
案例之四
一款電腦屏幕監控軟體,剛好有客戶想要,他要的版本大約1800元。你聯系了供應商,對方說,代理預付6000,軟體三折。其後你又聯絡到一家這個軟體的代理商,答應給你5折,無需預付。你認為你手頭上的企業客戶可能也會需要。
請問你想做代理還是找經銷商購買?理由。
今年的生意是更難做了,不少和我交流的同行都發出這樣的感嘆,這也難怪,我親見的電腦店之倒閉例子,今年便有三間,是我附近的路而已。
為什麼今年的生意這么難做?
全球經濟放緩嚴重影響了各行業的生意,於是,困難的企業,本來計劃換機子的,也暫緩了更換的步伐,有些地方如東莞大批企業倒閉,本地人的房子出租價都大幅下降了,人少了,電腦需求自然也少了。
還有一個原因,電腦硬體近年來雪崩式的降價,大大壓縮了電腦硬體經銷商的利潤空間。在液晶兩千多的時代,賣一台特定的液晶能賺上三五百,在液晶1399年代,和現在的699年代,利潤只剩兩位數。在這個降價過程中,經銷商的利益受到很大打擊,而批發商和廠家損失相對較小(出貨量彌補了部分利潤損失)。在現在這個硬體白菜價時代,裝台機賺四百塊很困難了。
不過,今年最重要的打擊還在於需求量的減少。老百姓錢袋縮水,物價又在上漲,唯有節衣縮食,電腦升級換代這樣的事情,是可以暫緩的。
另一方面,各地電腦城又在搞各種活動,企圖把稍遠一點的人們也拉到電腦城買東西,如果就近這點優勢消失,對街邊電腦店來說也是一個不小的打擊。電腦城就像巨型超市對周邊士多店的影響一樣,具有驅逐打擊效應。
如果說以前靠銷售和維修還能糊口的話,現在連喝粥都成問題了。
努力發展企業客戶,拓展企業業務
對於電腦店來說,要生存,單純依靠散客會很困難的,尤其是現在電腦店同質化競爭異常激烈的時代。發展和留住企業客戶,對於生存和發展都是非常重要的。
其實道理很簡單,散客只有出問題的時候,才有生意做,是很不穩定的。而企業客戶確實相對穩定的,現在這邊的開店的,對企業長期電腦維護,是包月每台機20-30元之間,其實這個是不賺錢的,一個月多出幾次故障,算起來也沒了,只是電腦比較集中,相對散戶要好處理。而且,養著技術員,有事情做總比沒得做好,何況,企業用戶一般總會有硬體需求,還可以給他們做耗材生意。
企業有大小之分,在這邊中小企業為主的地方,單依靠一兩家企業的業務是難以支撐,而如果你能發展到十家八家企業業務,總的來說,你生存發展都很有保障的了。如果有幸,進入一家大型企業,那你的生活也能慢慢滋潤起來的。
不過,現在生意難做,很多企業都已經被別人占據,要進入恐非易事。你甚至還要擔心手上的業務被人家挖走。這就要發揮你人際交往的本領,盡可能爭取企業信任,和下面的員工打好交道。即使這樣有時候仍然難以避免業務縮水,沒准某員工就是別家電腦店的親屬,那就只能依靠技術和服務優勢,如果能得到企業老闆信任,那很多事情就好辦多了。
實際上,做企業生意絕不僅僅是表面的維護和硬體。很多方面都可以拓展,如果你擅長設計,那麼可以幫企業搞網站,搞平面設計,廣告宣稱;可以接監控、考勤機等業務;可以接企業管理軟體方面的業務,當然你的技術水平也要過關才行,至少目前來說,企業管理軟體的空間還可以。你還有機會向辦公設備、辦公耗材方面入手,拓展多種業務。實際上,部分老闆由於吃過虧,甚至寧願讓你賺點錢,也不願意自己請人,畢竟自己請人還會有回扣之類,總的成本算起來並不便宜。不過大多數電腦店無法做到隨叫隨到,這是一大弱點,但也是無可奈何的事。
一些電腦比較多的公司,通常都會有專職網管。進入此類公司難度較大,如果該網管在電腦城做過那就更難了。破解這種難題的手段也有,自己想像吧。此外,對於一些實屬雞肋的客戶,要學會放棄。
企業生意也不是那麼好做,首先要提高自己的技術水平,讓人家認可你的能力,你才有拓展業務的空間。其次,有的企業收款也是一個問題,有時候需要一點周轉資金。
努力挖掘隱性需求
一個行業的興衰總是由供求關系決定的。現在的電腦裝機及維修這塊,已經嚴重供過於求了,所以決定了現在業內普遍的困局。
我01年入行,在一家很小的電腦公司開始,當時我在裡面搞網站,做了大半年,前後走的來的同事有五人,後來全部投入或者曾經投入到電腦店和業余電腦裝機維修這一塊了。由此可見這個行業的門檻是何等的低。家電、手機起碼還有一點資金門檻,可是電腦店的門檻更低,你出來了,有朋友知道你的技能,就能以自有職業者身份幹活。相信業內店裡面的技術員的私活肯定少不了。很多企業裡面的網管,往往是電腦店培養出來的。
這幾年電腦普及率是快速提高了,電腦的增多,按理維修的需求也在增多,但是同時,電腦基本知識,比如安裝系統之類技能也在快速普及。通常來說,那些軟體故障一招重裝系統基本都能解決掉,如此,維修需求實際上也在這個方向減少,而硬體在一年保修期,是沒錢收的,只有要更換硬體的時候,才有一點空間。可是現在硬體的空間也在快速縮水,兩千以內的液晶電腦,甚至1999筆記本都出來了,留給經銷商的空間還有多少?另一方面,由於從業人員急速擴大,裝機渠道、維修服務的供應量都在快速提升,這些從業人員周邊的熟人,可能就首先被挖過去了。社會上的電腦存量已經趨於飽和,而硬體淘汰總有個時間表,現在在很多用戶那裡,賽揚4還在正常服役,升級總得看自己的經濟狀況和需要吧?如果他只是上上網打打字,那他升什麼級?在經濟不景年代,延緩硬體升級的趨向更加明顯,總之,這個行業已經嚴重供過於求了。
在裝機和維修業務已經明顯下滑,無法支持店鋪發展的情況下,去拓展其他方面的業務,已經顯得非常重要了。
在我以前店鋪所在那街道上,有一家電腦店至今還在,剛才路過,看見他門口貼著若干業務標牌,防盜報警、遠程錄像監控、可視門鈴等等,手機內存卡、游戲點卡什麼都做,這家店還有主板維修能力,看來店主學的東西還真不少。我不知道這家店的實際環境如何,不過,前後幾百米原來五家店,現在剩兩家,另外一家也是規模比較大的。大店和比較長久的店,客戶數量都是在不斷積累,在裝機和維修業務下降的時候,還能用另外的業務支撐發展。這也需要店裡面的技術積累足夠,有能力發展其他業務。
需求有顯性需求和隱形需求之分,或者說現實需求和潛在需求。很多人容易忽視潛在的需求,而把握機遇者,往往能快速成為成功者。
有次我到上海某個公園逛,在該公園中心區域看到有些人,拿著數碼相機給人照相,照完相就馬上用列印機列印出來,像這樣的業務收費可不便宜。我看到他們的全部家當:數碼相機+筆記本+連供噴墨列印機+幾個電瓶[配逆變器],一個旅行袋就能裝走。像這樣的那裡有三四家。第一個發現這個商機的人,其市場嗅覺相當靈敏。我想大部分人,去公園逛看到好風景的時候,最多也就遺憾一下「唉,沒帶相機真可惜」,大多數人想不到裡面的商機。
對於電腦店來說,大多數人都在嘆辛苦。有沒有人嘗試認真了解客戶的其他方面的需求,比如對於企業,有沒有聆聽老闆的想法和其中可能的商機?在幫家庭用戶維修的時候,有沒有留意這個客戶的心態和想法,並能從中挖掘出相應的商機?
從定位角度來看,電腦店應該屬於服務業。思考下我們能夠提供什麼樣的受歡迎的業務,然後去推廣拓展,會更有幫助。
競爭異常激烈,價格戰不斷,供過於求、需求飽和的地方,總會有人倒下。在那些市場本來不大的地方,擠進來幾家電腦店的,肯定會有人死去,因為那個地方的業務容不下這么多的電腦店,如果不能拓展其他業務足夠彌補缺口,最終這個地方都會倒下其中幾家。這個問題,恐怕上帝也解決不了。