行業故事：我做家電售後那些年碰到的奇葩事
我是一名家電售後信息員，每天的工作任務就是品牌家電的售後服務，面對的是每個獨一無二的家庭。常言道：幸福的家庭大體相似，不幸的家庭各有心酸。在這么多年的工作過程中，我也感受到了每通電話背後的人生百態，酸甜苦辣。
一句玩笑話，引出大麻煩
這天售後部來了一夥人，一個女人五個男人。女子身材高挑眉清目秀，一雙大眼睛特別好看。為首的男子，高高大大一臉怒氣，來到門口就讓我們把劉師傅交出來。這架勢是要打架啊？
原來頭天中午，劉師傅給他家打電話約上門安裝洗衣機。電話打通後是這個女子接的。劉師傅問她現在在家裡沒有，他馬上過去給她安裝洗衣機可以嗎？ 女子說現在中午了，她要去吃飯，讓劉師傅下午再去。劉師傅說要不我們一起吃飯啊？女子讓劉師傅說話注意點，她是有老公的人。說完就掛了電話。
過後女子覺得委屈，感覺被人調戲了，她老公回來後就訴苦了。她老公一聽這還了得，居然敢調戲她老婆。於是打電話給劉師傅，披頭蓋臉一頓罵。劉師傅先是覺得自己理虧，不斷道歉說自己一時口快開玩笑的，讓他不要生氣。 可這個男的正在氣頭上，根本聽不進去。說話越來越難聽，甚至開始罵娘，結果兩人在電話吵起來了，最後不歡而散。
售後部主管了解情況後，說這事是師傅不對，不應該亂說話。請他們不要生氣。售後部會處理這個師傅的，讓他們放心。 對方見門口已經聚集了很多看熱鬧的人。於是面向人群：大家來評評理，售後部師傅安裝洗衣機，打電話調戲我老婆，耍流氓。大夥兒說說，這事怎麼辦？
人群中有個女人說，這些師傅太不要臉了。你們是品牌售後，我們以後還敢買你們這個品牌嗎？就是就是，有人跟著附合。 男人說今天售後部不把人交出來，他就把門市砸了。說著就要往裡走。 這時老闆來了，說請他們到辦公室去談。男人開始不同意，老闆說你看在這里也不好說啊。男人和他老婆對了下眼神，看他老婆點點頭，一行人才隨老闆進了辦公室。
過了大約半小時大家出來了，看大家臉上的表情，應該是談妥了。 後來聽說，老闆安排另一個師傅去他家安裝洗衣機，保證此事不會再次發生，還慎重給對方道歉才了事。劉師傅不但被罰了款，還在公司大會上還做了檢討。他肯定沒想到，自己隨口一句話，會惹來這么大的麻煩。 其實這本來是一件小事，如果大家能夠彼此互相體諒，做到一個適度的包容的話，那麼對每個家庭來講也會更幸福的。
安裝空調的位置，引起家庭大戰
有一家用戶空調已經安裝好了，女主人回來覺得位置不好，非要讓師傅把空調拆了，安裝在她指定位置。而師傅在安裝前，是得到男主人的同意才安裝的。 男主人覺得既然安裝就算了，何必移來移去？女主人認為空調安裝的位置不好，這樣對著人吹受不了。
師傅對她解釋：我們現在裝的是最好位置。空調內機要掛在承重牆上，如果按你的要求，位置太遠了，還要加管才行。 女主人認為她買空調是包安裝。安裝需要什麼東西？位置遠不遠？要安裝多長時間？這些都不是她考慮的問題。她只要空調安在她指定位置就好了。 師傅們讓他們再商量下，不要移了又後悔了。
男主人就可以，讓師傅先回。女主人一見，三步兩步跑到門邊，不許師傅走。 男主人過去拉女主人，女主人一巴掌打過去。啪的一聲，打在男主人的肩膀上。男主人覺得在外人面前很沒面子。就推了她一下，讓她不要鬧了。
女主人一下子就坐在地上，哭天喊地：你這個沒良心，當年我嫁給你時，你什麼都沒有，要不是我，你現在都不知道在哪裡呢？現在居然敢打我，離婚，馬上離婚！ 兩個師傅站在那裡，走也不是，不走也不是。尷尬地看看男主人又看看女主人。都不知道如何是好了？為了空調安裝位置，升級到離婚的程度了？
男主人不想事情鬧大，彎下腰去拉女主人，誰知被女人扯倒在地，沒等他反應過來，女主人就開始拳打腳踢。男主人開始只是想制服女主人，誰知在拉扯過程中，被女主人甩了一巴掌在臉上。 這下把男主人惹火了，兩個人扭打在一起。師傅見狀，過去想把他們拉開，誰知，兩人同時說：走開！不管你們的事。
師傅們馬上收拾好傢伙，離開時那兩口子還在那裡廝打。看來這個男主人也是忍耐很長時間了，任何不對等關系，最終都是要爆發的。真是：不是一家人不進一家門。 過了兩三天，女人打電話來讓我們安排師傅去安裝空調，看來最終男主人敗下陣來。
聽上門的師傅回來說，他們剛進屋裡，就看到男主人臉上布滿了抓痕，而女主人眼晴周圍紫了一大塊，家裡也是亂七八糟的，看來這幾天是經歷了腥風雪雨的。 師傅們聽著女主人的指揮，先把空調拆了，然後裝在指定的位置。整個過程中，男主人沒有說過一句話，也沒有過來看過，就像個透明人樣。
有的夫妻，一方過於強勢，把另一半呼來喝去，甚至強迫對方如何如何。這樣的婚姻大多不會幸福的。 婚姻不是賭場，夫妻不是賭徒，不需要爭個你死我活，誰輸誰贏，有什麼事大家一起商量，在外人面前給對方面子，也是給自己面子。更要互相謙讓，畢竟家和萬事興嘛。
有兒有孫，卻獨居的老兩口
這年正值最熱的八月，每年到這時候就特別忙。買空調的人不僅多，而且個個急著安裝。大熱的天，不就是想買台空調回家涼快涼快嗎？ 這天，師傅去幫一家用戶安空調。家裡是一對老兩口。屋裡的擺設也比較陳舊。
大爺和大媽很熱情，一會給他們倒水一會給他們洗水果。 師傅們讓老人家不要客氣，公司有規定，他們不能拿用戶的任何東西。不然要被罰款的。 師傅問你們子女呢？這下老太太打開了話匣子。
他們家有個兒子，剛結婚時是和他們一起住的。但是兩個年輕人每天都是很晚才休息，早上做好飯喊他們吃，不起來不說，還很不耐煩。 中午兩個人不回家吃飯，晚上有多時候做好了，他們卻不回來吃。老兩口天天吃剩飯。這樣次數多了，他們就不給兒子媳婦做飯，可有時他們回來沒飯吃，卻又怪他們。
後來有了孫子，他們還是和以前一樣不著家，孫子歸她帶，還說她帶得不好，老太太心裡委屈兒子都是我帶大了的，學習工作都很好啊？ 有次媳婦回來得早，看著我把食物放在口裡嚼爛了，喂給孫子。她馬上說這樣不衛生，小孩子抵抗力差，這樣容易生病的。我一直都是這樣喂的啊，只是她以前沒看到而已。 我們那時帶孩子都是用舊衣服剪成布塊，來做尿布的。現在要花錢去買尿不濕，那個多貴啊？兒媳婦說這些布粗糙，孩子皮膚嫩，很容易把屁股弄痛的。
有一次，孫子病了，我就用家裡的老偏方熬了葯水給他喝，孩子一直不見好。兒子兒媳弄到醫院檢查化驗住院，回來說我不該亂喂葯。孫子病好了，他們就搬走了。 兒子孫子一個月回來兩三次，孫子兩三歲已經交到托兒所去了，早上送去晚上接回來，家長不用管。
我們老兩口每天和一群老年人打打牌，跳跳舞，種些花，不高興時就在外面吃。或者約上幾個老朋友一起出去旅遊。這樣才是退休的生活嘛。 子女結婚成家後，組建了新的家庭，他們的重心就在小家上面去了。父母應該放平心態，有自己的獨立空間，各自遵守各自的生活習慣。有空團聚一下，和諧相處，相安無事。
俗話說，兒孫自有兒孫福，做父母的該放手就放手，享受自己的生活。
父母對子女的愛，永遠是最無私的
師傅聯系一家用戶，說要上門幫他們安裝空調，對方是個老漢，他讓師傅把空調拉回去，他不要。師傅給老漢解釋：老人家，我們是負責售後安裝的，送貨不是我們管啊？老漢說，我不管，空調我不要，退我錢。
師傅與老漢在電話中了解到，這個空調是他女兒在網上給他和老伴買的，老人家心疼錢，所以不要。送貨時，老漢不在家，老伴就把空調收了，他回來知道後，很生氣。 就算要退貨，也要下單人在網上處理。於是，師傅聯繫到了老漢的女兒，從她的口中，才知道事情的經過。
老漢女兒小芳，今年19歲，她們家在一個離鎮上很遠的小山村，那裡很不方便。從小家裡很窮，父母一直省吃儉用，但是對她一直很大方，有什麼好的都會給她留著。 每次吃飯，父母都把好菜夾給她，說她長身體需要營養，每次她要給父母時，他們總是說他們不餓，讓她吃。可有好多回，她看到父母偷偷吃剩菜剩飯。
有一次，她看到有同學穿了一雙好看的皮鞋，非要讓爸爸去買，最後爸爸買了。可是後來她聽說，爸爸出去打小工掙錢買的。 父母對她的好，對她的愛。她都看在眼裡，記在心上。她對自己說，長大能掙錢了，一定要讓他們過上幸福的生活。
可是，她出來工作由於沒有經驗，沒有高學歷，只能在餐廳當服務員。每月工資不高，但她還是很努力。 她想起老家夏天蚊子特別多，還很熱。大家晚上都在院子里乘涼，父母在旁邊給她打扇。現在城裡的人都安了空調，又涼快又沒蚊子咬。
父母辛苦了一輩子，應該讓他們也享受下。 於是，她在網上偷偷買了空調，她知道父母肯定會心疼錢的。她對師傅說，她會給父母打電話的。 過了幾天，小芳打電話來了，讓師傅去給她父母安裝空調。師傅安裝空調回來說，因為他們家是那裡第一家安空調的人，好多鄉親都誇他女兒懂事孝順。老兩口一直笑得合不攏嘴呢。
父母總是把最好的留給我們，不要我們吃一點苦，受一點累。他們老了，我們也應該這樣回報他們。 前半生，你知我冷曖，養我長大。 後半生，我願懂你悲喜，護你周全。
此生真的很短，短的甚至讓我們來不及感嘆，就已葉黃歸故土；所以我們要學會珍惜，珍惜人生路上的真情，珍惜人生路上的友情，珍惜該珍惜的一切的一切。
如果你珍惜了，你的人生才不會蒼白，才不會凄涼，你的生命中才會有陽光與色彩。