Ⅰ 淘寶消費者投訴客服熱線
淘寶消費者投訴客服熱線:9510211,淘寶網消費者客服電話:0571-88158198,天貓客服電話:4008608608。
管理淘寶阿里平台的部分是工信部,有網友反饋淘寶最有效的投訴電話—工信部電話12300(現已整合到工信部公共服務電話平台12381熱線),各省、自治區、直轄市電信用戶申訴熱線前加電話區號。同時,我們還可以去工信部網站投訴。
淘寶最有效的投訴電話12315,「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,另外拔打12315是收費的,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
淘寶店家態度差投訴方法
1.直接在淘寶訂單處舉報:
登錄「我的淘寶」——「已買到的寶貝」,選擇所要投訴的商品訂單及對應投訴類型。同時備注清楚投訴緣由細情,如果投訴成立,一般淘寶小二很快就會電話聯系你。
如果投訴不通過,淘寶會以站內信及郵件方式會給你註明駁回原因。最多五天之內就會處理解決完,一旦舉報成立,賣家收到了處罰也很嚴厲,輕則刪除商品、扣分。重則店鋪降權或直接清退。
2.找「淘寶客服小蜜」舉報:
登錄「我的淘寶」——「客服小蜜」。直接輸入想要「想要投訴不良商家」,自動回復系統就會引導你接入人工客服。到時候直接給客服提供:訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質問題實拍圖等。
人工客服就會馬上開始建檔調查,一般1—3天內就會出結果。而且一般人工客服會適當偏向買家,因此不用擔心袒護商家等問題;
3、撥打工信部投訴電話
可以撥打12300去工信部投訴淘寶店,淘寶店是最怕投訴電話的,特別的購買記錄信用比較良好的用戶,賣家被投訴時,可信度較高,容易被降權,在淘寶上被降權,意味著被搜索到的機會變少,因此也會大幅影響其銷量,所以撥打投訴電話是投訴淘寶店最狠的方法。
4、撥打淘寶投訴電話
淘寶賣家的投訴電話是:0571-88158198;天貓商家的投訴電話是400-860-8608。在撥打電話之後,我們就可以需求在線客服的幫助,將自己遇到的困難提交給客服,這樣客服就會根據情況來處理問題,大多數時候,我們都可以獲得一個令我們非常滿意的結果。