什麼是家電行業鏈條

1. 1.以家電銷售商(如京東)為核心企業的供應鏈結構是怎樣的

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撰文/陳鄧新

編輯/順子

沒有意外，京東成功躋身為千億美元公司。

2020年8月17日，京東集團發布了2020年第二季度財報，財報顯示實現凈收入2011億元人民幣（約285億美元），同比增長33.8%，增速創下京東近10個季度以來的歷史新高，並首次實現單季凈收入超2000億元人民幣，這意味著其打破了互聯網行業單季收入的歷史紀錄；非美國通用會計准則下（Non-GAAP），凈利潤為59億元人民幣，同樣創下歷史新高。

這是京東業績連續六個季度超出資本市場的預期。

不但盈利能力高企，拉新能力也同樣突出。第二季度，新增活躍用戶3000萬人，同比增速為29.9%，創下近11個季度以來的歷史新高，而京東移動端日均活躍用戶數較去年同期大幅增長40%。

這也難怪業績發布後，京東股價應聲而漲。截至8月19日上午，其股價創下70.32美元的歷史新高，市值攀升至1093.58億美元。

而在財報數據背後，京東控股跨越速運、五星電器，牽手國美零售、快手、攜程等戰略合作夥伴一起打造最強供應鏈生態，在核心層、夥伴層與創新層都實現了突破，為京東市值向下一個千億美元大關挺進夯實了地基。

不可否認的是，供應鏈賽道，京東正在領跑。

在京東供應鏈生態中，京東物流具有舉足輕重的地位。

「物流在供應鏈體系這好比大動脈，動脈血流不暢就難以確保貨物的正常周轉，可謂生態的核心。」一名互聯網觀察人士稱。

這點在疫情最嚴重時期體現尤為突出。

了

京東集團董事會主席兼首席執行官劉強東表示：「自新冠疫情爆發以來，京東堅定地發揮在供應鏈和技術上的獨特優勢，為我們的消費者提供穩定的日常必需品供應以及不間斷的物流服務。」

彼時，京東物流一舉成為「抗疫」的中堅力量，不但肩挑起社會保障責任，更是撐起京東供應鏈生態的正常運營。

「我們不是運送貨物，而是溫暖和希望！」劉強東在朋友圈發文直言。

於是「結硬寨、打呆仗」成為京東的共識，其背後的邏輯是繼續投入重金淬煉京東物流，力求拓寬護城河，將「極速」這個標簽做到極致。

截至2020年6月30日，京東物流運營超過750個倉庫，包含京東物流管理的雲倉面積在內，倉儲總面積約1800萬平方米；京東物流在「千縣萬鎮24小時達」的基礎上，全力推動三年內實現「村村通快遞」的目標。

增長板之外，京東也在補短板。

一是，戰略投資中國香港物流巨頭利豐集團1億美元，依託利豐集團將供應鏈觸角伸至海外市場，從而向全球輸出京東成熟的供應鏈能力，而利豐集團的供應鏈網路亦可獲得數字化升級，如此一來雙方聯手引領全球供應鏈服務。

二是，耗資30億元收購跨越速運，切入B端貨運市場。跨越速運擁有全貨運包機13架、貨運運輸車1.7萬輛、服務網點超過3000家，業務覆蓋500多個城市，這些空運資源、干線資源等可充實京東的供應鏈生態，進而提升市場競爭力。

更為關鍵的是，B端市場對服務質量有更高的要求，而跨越速運已經十餘年積累了豐富的經驗，譬如為每個企業客戶提供一對一24小時的「私人秘書」服務。

營

這么一來，京東就可縮減布局的時長。

對此，京東物流集團CEO王振輝也表示認同：「跨越速運對於京東物流持續打造的一體化供應鏈服務，推進技術驅動和對外開放戰略具有重要意義。」

簡而言之，京東供應鏈生態全攬B端與C端。

供應鏈一端連著物流，另外一端連著貨源。

供應鏈是京東與合作夥伴共渡難關、共同成長的重要紐帶，一方面依託大數據與人工智慧協助800萬合作夥伴精選商品、優化定價、輕松備貨等，另外一方面深挖下沉市場，通過反向定製模式催生新需求，助力合作夥伴精準對接需求。

譬如在京東618期間，先後有187個品牌在京東平台上實現了下單金額破億元，其中第三方商家的成交額同比增速是去年同期的2.2倍；攜手1000條專供生產線，點燃了沉寂半年之久的消費熱情，其中京東反向定製的惠普戰66系列成交額環比增長21倍。

再譬如外貿夥伴遭遇嚴重挑戰，京喜投入價值20億資源，藉助供應鏈幫助10萬家外貿企業搭建轉內銷通道。

不但線上發力，線下也在高歌猛進。

線下零售場景具有碎片化的特徵，大多欠缺供應鏈，要麼獲取廣泛貨源的渠道不足、要麼與供應商議價的空間不足、要麼供應管理服務不足，這正是京東供應鏈大展拳腳的舞台：打破供應鏈邊界，賦能線下零售升級迭代彌補短板。

為了改寫線下商業版圖，京東打出來三張牌。

第一張牌是京東便利店，通過加盟的形式統一輸出供應鏈能力，將線下小、散、雜、亂的游擊隊小店變成了正規軍；

第二張牌是全資控股五星電器，通過輸出供應鏈能力推動家電零售行業從低效率向高效率的加速整合；

為此，五星電器計劃到2025年，在一線城市開設20家京東電器超級體驗店，在地級以上城市開設300家京東電器城市旗艦店，並開設5000家萬鎮通鄉鎮店。

京東集團高級副總裁、京東零售集團3C家電零售事業群總裁閆小兵表示：「這些門店與目前已有的1.5萬家京東家電專賣店一起，將在線下再造一個京東家電。」

京東全資控股五星電器

第三張牌是與國美聯手，不但認購了1億美元國美零售發行的境外可轉債，雙方更是啟動300億元規模的聯合採購計劃，通過共享京東供應鏈的形式降本增效，從而重塑家電零售商業版圖。

換而言之，京東供應鏈生態從之前的閉合走向了開放，廣結善緣與合作夥伴共榮共生，既為供應鏈行業的健康發展樹立了標桿，也為京東帶來了實實在在的效益。

據財報顯示，第二季度京東庫存周轉天數降至34.8天，創下近5年來新低，這意味在供應鏈生態之下，京東經營效率得到大幅提升。

京東供應鏈生態，在開放的道路上不斷在創新。

此前，京東輸出供應鏈能力有一個前提，那就是要獲取全面或者部分主導權，這個打法的優勢是京東可以掌控局勢、從大格局角度運籌帷幄，挑戰在於難以吸引互聯網細分領域巨頭展開深度合作。

京東創了互聯網行業單季收入的歷史紀錄

如今，京東調整了打法，通過締結盟友將供應鏈生態的邊界進一步擴大。

2020年5月26日，京東與快手結盟，雙方在快手小店的供應鏈能力打造、品牌營銷和數據能力共建等方面展開深入合作，共同打造短視頻直播電商新生態。

這意味著，京東將更多地扮演一個供應鏈服務商的角色，而品牌、流量、銷售等環節將由快手主導，通過各取所需的模式實現共贏。

公開資料顯示，快手2019年電商GMV約為350億元，2020年5月25日快手將目標提高至2500億元，從這個角度來看，京東供應鏈雖然放低了姿態，但卻可分享直播電商的流量紅利。

京東與快手結盟

如此一來，京東也能在下沉市場沉得更深。

畢竟，快手在低線城市擁有更多的用戶擁躉，在激烈的下沉市場爭奪戰中，有利於京東俘獲更多的潛在用戶。

快手之外，京東也與攜程結盟。

2020年8月16日，京東與攜程達成協議，未來將接入攜程的核心產品供應鏈，在用戶流量、渠道資源、跨界營銷、電商合作等方面開展全方位的合作。

這意味京東通過強強聯合的形式推動京東供應鏈的多樣化與全球化，彰顯了京東供應鏈更大的張力，未來將為消費者提供高品質全球旅遊服務，釋放更大的行業價值。

事實上，旅遊是一個舉足輕重的行業。

據行業數據顯示，2019年國內旅遊人數超過60億人次，旅遊業佔GDP總量達到11.05%，雖然2020年受疫情影響遭受沖擊，但消費市場與消費潛力並未消失；據攜程數據顯示，2020年7月恢復跨省團隊旅遊及「機票+酒店」業務之後，國內跟團游、自由行瞬時搜索量暴漲500%。

不得不說，京東供應鏈通過打法創新，將「輸出商品」升華為「輸出服務」，從而達到1+1＞2的戰略效果。

京東的種種轉變，也折服了資本市場。

高盛將京東股價從此前的73美元/283港元上調至85美元/329港元，這意味著後續至少還有10%的上升空間，而摩根大通也看好京東的增長潛力，認為公司在下半年的增長將再次超出市場的預期。

毫無疑問，京東合縱連橫令其最強供應鏈浮出水面，未來將譜寫新的篇章。

2. 家電行業現狀分析

1、二元化市場結構造成供給相對過剩

我國農村地區的經濟發展水平遠遠落後於城市，而且城鄉收入差距還有日益擴

大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結構。一方面城市市場主

要家電產品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農村地區卻始終保持著較低的家電保

有水平，家電產品的邊際需求也長期得不到提高。在農民購買力嚴重不足的條件制

約下，家電生產企業只能將精力集中於競爭已非常激烈的城市市場，結果便造成了

城市市場供給相對過剩的現象，價格大戰、概念炒作、囤積居奇等現象成了家電行

業特有的風景。

從家電產品的保有水平來看，我國家電行業未來的主戰場毫無疑問在農村地區

，農村市場蘊含的巨大潛力足以使家電行業再獲得一次高速成長的機會。但基於農

民收入在短期內仍無法迅速提升的現實，預計今後相當長的一段時間內我國家電市

場仍將維持已有的二元化市場格局，品牌競爭也有進一步加劇的趨勢。

2、家電生產企業經營狀況出現明顯分化

在家電業蓬勃發展的20世紀80年代中後期和20世紀90年代前期，家電

企業幾乎都在巨額利潤的推動下迅速實現了規模擴張。但從20世紀90年代中後

期開始，由於城市市場趨於飽和，家電產品供大於求的矛盾日益突出，特別是最近

幾年，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數企業的產品價格都有較大幅度的下降，

企業利潤水平也逐年降低，最終導致家電生產企業利潤持續下滑，有的甚至已經出

現了巨額虧損。

事實上，家電業從1998年開始就出現了行業萎縮的現象。而到了2000

年，則更有廈華、廈新等一大批虧損企業浮出水面。在行業整體不景氣的同時，我

們也注意到還有一批企業仍在實現著發展，海爾、美的便是其中的代表。海爾依靠

其多元化產品組合、國際化營銷思路和完善的售後服務體系在激烈的市場競爭中贏

得了主動，實現了業績穩步增長、規模不斷擴大的目標，在不太景氣的家電行業中

成為了一個醒目的亮點。美的則憑借其先進的管理模式和卓越的管理團隊以及不斷

豐富的產品組合，一舉在白色家電和小家電領域取得了巨大的成功，成為了家電行

業內最具發展潛力的企業之一。

筆者認為，家電企業目前面臨的困難只是暫時的，如果能夠及早進行有力的兼

並重組並加大產品開發的力度，家電行業仍是一個非常有希望的行業。

3、家電銷售渠道和價格決定機制發生了根本變化

伴隨著生產廠家間的激烈競爭，家電銷售網路也在迅速發生著變化，家電銷售

網路中傳統的百貨商場數量逐漸減少，家電專賣和超級市場則異軍突起。

調查數據表明，目前家電專賣店在全部家電銷售網點中所佔比例高達65％，

在數量上已經成為了家電經銷網點的絕對主體。家電專賣店發展如此迅速，許多業

內人士也頗感震驚。在家電專賣店迅速擴張的同時，企業的銷售分公司和超級市場

也獲得了較快的發展，而作為傳統家電經銷主力的百貨商場數量比例卻在不斷縮減

，有的百貨商場甚至已經放棄了家電經營。調研數據還表明，目前多數家電經銷網

點經營狀況平平，能維持正常經營的網點只佔到總數的七成左右，原因是近幾年來

家電銷售的利潤率不斷降低，特別是經營彩電、影碟機等價格競爭較激烈的品種的

銷售網點，基本上處在薄利經營的境況中。

另一方面，隨著國美、蘇寧、三聯等為代表的家電零售巨頭的崛起，家電產品

的價格決定機制也隨之發生了深刻的變化。在家電零售商銷貨能力日益增大並具備

了一定壟斷實力的情況下，產品價格已不再由製造商自己說了算了，在零售商規模

普遍較大的中心城市，家電產品的價格決定機制已經開始由製造商單獨制定向製造

商和銷售商協議制定轉變。而且可以預見，隨著網上銷售、會員直銷等先進銷售方

式的逐步開展，家電產品的價格決定機制仍將不斷改變。

4、來自國際品牌的壓力不斷增大

在家電行業大舉擴張的時期，國產品牌以價格和營銷為武器，曾經一度把洋品

牌逼到了市場一隅，彩電、冰箱、洗衣機等主要家電產品國產品牌市場份額長期保

持在85％以上的較高水平，國內家電企業一度幾乎可以不用考慮來自國際品牌的

威脅。

然而從1999年末開始，這一趨勢發生了實質性變化。伴隨著家電產品升級

換代步伐的加快，洋品牌憑借其技術優勢，悄無聲息地展開了對國內市場的反撲。

2000年中，在價格戰此起彼伏的彩電市場上，平均零售價格幾乎是國產同型彩

電一倍的索尼彩電其零售額份額連續數月位居國內市場首位，其中索尼純平彩電在

最初上市的幾個月中市場份額一度佔了純平彩電全部市場份額的80％以上，難怪

業內人士急呼狼來了。

彩電市場如此，其他家電產品市場也如此。2000年中，伊萊克斯在冰箱市

場的月度零售份額一度位居三甲，惠而浦在洗衣機市場的排名也迅速提升，LG、

三星在微波爐市場也逐漸崛起，這些事實都向我們明確無誤地表明了國際品牌已經

開始大舉反撲的嚴峻現實，我國家電行業所面臨的來自國際品牌的壓力正在不斷增

大。

3. 家電行業如何有效的做網路營銷

家電行業網路營銷定位
家電企業與人們日常生活息息相關，擁有龐大的用戶群，因此家電企業的網站往往容易引起注意。家電企業佔領互聯網這一宣傳陣地顯得尤為必要。
中國網庫認為家電企業在建設企業自己網站之前，應當結合企業自身特色，明確企業網站的定位。目前企業網站的定位可以一般參考以下一些：
以樹立品牌形象為目的的形象性網站:調查表明，目前國內大部分家電企業只是將互聯網作為企業宣傳、產品的介紹工具。 利用互聯網進行企業和品牌宣傳是大多數家電企業建設企業網站的基本出發點。
以宣傳、銷售為核心的B2C網站：以銷售商品為目的，提供詳細的商品介紹、價格、促銷活動，實現網上商店的功能。在國內，TCL、海爾等網站均不同程度地實現了在線的售前選擇訂購、售中配送、售後維修申請的服務。
經銷商與企業之間的B2B網站：通過家電企業建設的網站，為企業的經銷商提供網上渠道和管理服務，同時提供企業招標、采購和人力資源平台，形成家電企業的B2B網站。這種網站定位適合於大型家電企業，是比較高級的網站功能應用，目前採用此定位的較少，一般集中在跨國家電集團企業中。
以服務為核心的網站：專業性服務網站的內容通常包括詳細的FAQ、技術支持、BBS等在線服務，以及維修中心信息查詢、800服務等服務項目。
這五種網站的定位明顯不同。不同的取向結合不同家電企業的整體經營策略，力爭能為企業的價值鏈提供增值。不管是針對業務合作夥伴還是針對最終用戶，家電企業網站在客戶(夥伴)關系管理上可以大有作為。企業和用戶已不滿足於簡單的、一次性經歷的網站。企業需要和客戶建立長期的聯系，用戶需要得到更深、更長期的關懷。一些領先的家電企業網站已經自覺或不自覺地開始用客戶關系管理的理念來規劃和指導自己的網站。
把客戶關系作為網站靈魂的思想，會為家電企業網站打開一個全新的發展空間。企業和網站不會再被瀏覽量等表層的指標所左右。衡量標准將重新回歸到企業如何聽取客戶的聲音、如何找到客戶、如何提高銷售額並做好後續服務這些實際問題上來。這些硬指標通過客戶關系資料庫的不斷積累，將為企業帶來不斷提升的價值。網站作為家電企業與市場和客戶溝通的渠道，會充分釋放它的能量。從下圖中大家會看到客戶關系管理的資料庫所扮演的重要角度。
國內大多數家電企業都有自己的分銷體系，為什麼還要這么強調網站的客戶關系管理呢？實際上，不管是最終用戶還是分銷商，都是家電企業的客戶關系管理的對象。分銷體系可能在銷售環節上和最終客戶有大量的交互並承擔相當大的責任，但前期的市場工作、後期的客戶服務、產品研發等大部分工作還是要家電企業自己完成。因此，應當充分考慮業已形成的工作模式和流程，定製出符合每個家電企業客戶關系管理的網站實施策略。
綜合上述，我們可得出家電行業網路營銷定位：
1）、面向企業用戶進行推廣：家電行業企業網路營銷開展首先需要明確定位，根據自身的產品特點，面向企業用戶進行推廣。
2）、圍繞產品進行營銷推廣：將家電企業的產品利用網路營銷推廣出去，是家電企業上網的主要目的。通過網站產品介紹展示、產品信息發布、產品關鍵詞廣告投放、產品在線洽談等多種途徑，面向企業用戶，圍繞產品進行營銷推廣是家電行業網路營銷的基本定位。

家電行業網路營銷開展策略
今年在經濟領域中最受注目的當屬家電企業的一系列事件，而家電企業觸網的力度之大決心之強亦成為互聯網走進中國傳統產業的重要標志。由於家電行業在國內屬於效益龍頭行業，而其市場化的程度在國內又是最高的，可以說，家電行業能否順利地應用互聯網科技進行產業轉型，不僅對其本身有著重要的戰略意義，而且對其他行業也有著重要的示範作用。
家電企業的基本屬性為製造業屬性，整機生產企業的目標客戶為個人消費者，配件企業向整機企業提供生產原料，整機企業經過自建的和社會的銷售體系售出產品，從這個鏈條可以看出整機企業，特別是大型整機企業是整個產業鏈條的核心，也是電子商務轉變的核心。

網路營銷的根本出發點是建立「客戶核心體系」
公共的網站是企業利用互聯網的主要手段，分析國外企業的網站如中國網庫，可發現這些網站都是客戶中心 ，涵蓋了從客服、產品推廣、有獎調查直到客戶社區等眾多的服務功能，發去的郵件也可以得到圓滿的快速的回復。國內家電企業的網站中只有16%的網站有獨立的客戶社區，大多數只是把客服部的信息搬到了網上。這些結果都說明中國家電企業還沒有充分意識到利用互聯網網站建立客戶關系的重要性。

4. 電器製造商如海爾,TCL,等紛紛開自己的專買店,他們為什麼這樣做能否成功

可參考以下相關資料，也許對你的研究報告會有所幫助的
「沒有永遠的朋友只有永遠的利益。」國美的野心在製造企業和零售企業持續不斷的博弈中增長，而國美正是在這場不停歇的角力中，獲得了一次比一次更大的話語權

剛剛被國家商務部評為全國連鎖企業第三強的國美電器，日前呼風喚雨再次發威。2月24日，家電行業有史以來規模最大、規格最高的一次峰會——「國美全球戰略合作高峰會」由國美電器在京主辦召開。中外巨頭一呼百應、傾巢而出，以至僅主持人介紹來賓就用掉了整整二十分鍾。

海爾周雲傑、TCL袁信成、海信於淑珉、創維張學斌、美的方宏波、金正萬平……平日深居簡出的中國家電業旗幟性人物無不親臨捧場；索尼、東芝、三洋、伊萊克斯、諾基亞、摩托羅拉、西門子、索尼愛立信……對下游銷售商向來高傲的外資巨頭們卻不敢忽視國美的邀請，紛紛派出中國區總裁、CEO、總經理等企業高管層人物在會上集體亮相；而國務院發展研究中心、信息產業部、國家商務部、中國連鎖經營協會、中國家用電器協會等相關管理部門及協會高層負責人的積極到會應和，更讓此次會議遠遠超出了一個企業所能涵蓋的內容。

盡管已事先預想到高峰聚首、風雲際會時的場面將會是何等氣勢恢弘，但親臨現場的人們還是會被國美的號召力深深震撼。如帕勒咨詢資深董事羅清啟所言：「能讓流通業與製造業的全體巨頭一起坐在這里，是這個行業的第一次。」中國連鎖經營協會會長郭戈平亦驚訝地表示：「沒有想到國美在家電行業會有如此的影響力！」而更有業內人士認為：「國美舉辦的此次高峰會已經在某種意義上超越了企業行為的概念。能夠讓所有中外知名企業高管放下手頭一切事務，聽從一民營企業的安排在同一時間來到同一地點，國美的凝聚力事實上甚至已經超過了相關行業主管部門。」

自古利益使然

古人挾天子以令諸侯。而今日年僅17歲的國美，能夠搬動全球眾多歷史悠久的家電製造業巨頭來京共討新商之道，其所依仗的那張「王牌」，就是自己遍及全國25個城市、擁有150餘家分店的龐大零售網路與2003一年就達到177.9億元的巨大銷售額。盡管可能看似數目不大，但卻「已佔到行業一級市場份額的15%，更已成為海爾、康佳、TCL、科龍、美的、創維、海信、長虹、東芝、索尼、松下、LG、諾基亞、摩托羅拉、三星、西門子、飛利浦、夏普、三洋、伊萊克斯、史密斯等眾多廠家在中國最大的經銷商」，國美總部采銷中心總經理華天的自豪溢於言表。而據海爾集團副總裁周雲傑透露：「海爾一年在國美的銷量不少於15個億。」

正是因此，盡管周雲傑對於將製造業與流通業比作親密的「夫妻關系」稱「還要慢慢體會」；盡管廣東金正集團總裁萬平、寧波方太廚具有限公司董事長茅理翔及海信集團有限公司負責人仍隱晦地表示「現在廠商間的合作還存在問題和矛盾」，但當全國最大的消費類電器零售商、自己的全國最大客戶—國美電器—舉行峰會發出邀請之時，又無一不急急趕來，依照國美製定的議題安排坐以論道。

江蘇小天鵝營銷有限責任公司副總裁柴新建說得直率：「沒有永遠的朋友只有永遠的利益。」TCL集團股份有限公司副總裁袁信成對於「吸引你來參會的是否是對國美的虔誠度」的問題笑而不答，而萬利達集團有限公司董事長吳惠天則明確表示：「我今天參加這個會議很重要的一點就是希望通過溝通，國美能夠給我們賣更多萬利達的產品。我們沒有盈利，就根本不會有這種合作。」「誰若與國美關系不好，市場分額必然下降」，這是大家心裡都十分清楚的事實。更何況向來低調的國美大老闆黃光裕此次都親自出席，並宣稱「做事的規律就是你對我越大的信任，我就給你越大的信任，你能給我付出，我就帶頭扶持你的品牌！」

恰如國務院發展研究中心市場經濟研究所所長陳淮所言：「之所以今天這么多廠家給國美這么大面子跑來聚會，是因為有客觀需要。這種客觀需要不是簡單的利潤分割，不是到這里來協調協調，商家是不是能夠不打價格戰，廠家能不能給我折扣率高一點，這些都不是大問題。關鍵還是廠家希望能與國美長期合作。廠家之所以無論國美如何打價格戰都仍要與之合作，就是因為有了國美廠家的流通成本能夠降低，讓國美賣比廠家自己賣要劃算、要更有得賺，這就是客觀實際。」

而對於外資家電製造商比內資還要熱鬧的爭相捧場，國務院發展研究中心市場經濟研究所市場咨詢中心副主任陸刃波認為，這是因為「國美是他們在中國唯一的渠道」—「我不否定外資品牌的技術優勢品牌優勢，但在渠道優勢上，它已經不復存在。中國市場是很復雜的市場兩元化，一級市場三級市場距離很大、差別很大，而外資企業對三四級市場了解不多，所以唯一希望抓住的就是正在快速膨脹的一二級市場，否則他們很快就會退出中國市場」。彷彿要對他的話有所印證，摩托羅拉（中國）電子有限公司樂嘉明就清楚而直接地表示：「我們今年的策略，就是要在一二線城市重點依靠國美這樣大的連鎖商，與其進行直接合作。」

可見，無論內資還是外資，廠家似乎永遠會為了利益分配而和國美對立，但卻又因為對某些市場區域的鞭長莫及和可預期的巨大銷售額及市場份額，而不得不甘拜下風、與國美合作。而國美也就是在這種不停歇的角力中，獲得了一次比一次更大的話語權與號召力。

合縱連橫的大鱷

從1987年北京珠市口大街路邊一間幾十平方米的電器小店，到今天在京、津、滬、冀乃至香港等地擁有150餘家連鎖商城；從2000年30.2億元的銷售額，到以大於50%的年均增速增長到2003年的177.9億元，日均5000萬元，國美的高速發展創造了中國的連鎖神話。難怪東芝株式會社中國總代表平田信正會由衷地贊嘆：「國美17年就取得了東芝在130年歷史中都沒有取得的成就」

成功有成功的理由，成功者有成功者的哲學，一個企業的發展壯大需要決策者具有獨到而長遠的戰略眼光。而黃光裕無疑是這樣的人。從國美此次大張其鼓舉行的這一在規模和氣勢上可謂「前無古人」的峰會中，就足以看出黃光裕所具有的那種步步為營、思維謹密的商業謀略。

國美的這類峰會每年都會召開，但今年無疑是規模最大的一次；向來低調、且喜以鵬潤投資有限公司總裁身份發話的黃光裕，卻十分罕見地以國美電器有限公司總經理身份出席會議，大有鎮局之感；而一向有著咄咄逼人、所向披靡氣勢的國美，更在會上一反常態地率先對製造廠商表示「希望與合作夥伴之間建立新型的戰略合作關系，雙方在合作共贏的基礎上以發展的眼光加強廠商合作，相互支持相互服務，通過資源共享、專業分工，更好地服務於消費者，最終達到戰略協助、合作取勝。」種種不尋常的背後，恰恰隱藏著國美的深遠戰略及對未來的謀劃。

密謀新型廠商聯盟

2月21日——國美召開峰會前四天，全球最大的家電連鎖零售商，美國Bestbuy集團高層集體進京，鄭重宣布「今年擬在華采購12億美元家電及計算機類產品」。而從其副董事長及執行總裁布來德·安德森、策略副總裁、國際采購副總裁等眾多高層的親自來華，即足以看出他們對中國市場及此次采購的重視程度。據媒體報道，Bestbuy此次來華的主要目的就是開拓其在中國零售的商機、規劃商業投資，並尋找更多的中國供應商進行合作，尤其是幫助中國供應商使其產品達到國際化要求，從而逐步擴大今後在中國及亞太地區的采購。

雖然Bestbuy這類企業在中國市場暫時還沒有大的發展，且就算進來後能否適應中國的市場環境，以及究竟能有多大的競爭優勢都仍然是個未知數，但未雨綢繆的國美早就清醒地意識到，外資家電零售巨頭是遲早會進來的，而擁有幾百家連鎖店、年營業額達幾十億美元的他們，才是國美未來真正的競爭對手。國美總部采銷中心總經理華天表示：「國美的第一個市場完全來自於舊有家電渠道撤退留下的空間；第二個市場是在舊有渠道退場之後，從相同業態的對手手中奪取；而第三個市場則是隨著產品技術的發展，消費形態發生轉換後出現的類中國香港產品的市場，以及真正意義上的海外市場。當然，這第三個市場是要從跨國家電流通品牌手中爭奪的。」

目前，「第二個市場」的爭奪盡管還在進行中，但與國內最大的競爭對手蘇寧相比，國美的絕對優勢已是大勢所趨、十分明顯。網點數量、年度銷售業績，以及商務部的大排名，就已是後者綜合實力與優勢的最好證明。然而在第三個市場就不是如此了。盡管國美一直希望自己能在外資正式進入之前這段緊迫的時間內，在全國建立起布局合理、規模強大的連鎖零售網路，搶先佔有市場資源，從而構築牢固的競爭優勢，以應對國外大型連鎖商業資本的強力挑戰，並為此在去年11月開始進軍中國香港，試圖在與當地外資家電零售巨頭的直接碰撞中尋找突破、積累經驗，但幾個月來香港國美的業績似乎並不十分讓人滿意。雖然國美一再強調香港店的象徵意義要強於實際利潤，然而時間不等人，外資的腳步已經越邁越快，而「廠商聯盟是未來的必然趨勢，你不做自然有人會去做，而國美一定要當先做的」，宗向東這樣表示。

可以說廠家資源是國美多年來能夠持續飛速發展的重要保證。隨著一間間門店、賣場的迅速建立，國美的網路在增值，銷售力也越來越大。而這對於家電生產廠商自然極富吸引力，利用國美在全國范圍內的連鎖網路，他們可以使產品快速、低成本、高效率地推向市場，並能夠節省以前在銷售通路方面的各種人員、管理營銷費用。據華天透露：「國美擁有200多家跨國與本土供應商，這是亞太地區最大的消費類電子供應商團隊。」而隨著國美在製造到流通這一面向消費者的整個供應鏈中價值的不斷增強，製造廠家與其之間的利益交織也愈發密不可分。但由於利益分割的難以平衡，廠商之間表現在對產品定價權上的博弈也已經持續多年，而最近一段時期廠商們更有了整頓行業市場秩序的強烈要求。

華天表示，在中國市場國美的銷售量是最大的，「自1998年加入國家信息產業中心和國家統計局等單位的商業信息網路以來，國美的彩電、空調、手機、冰箱、洗衣機、影碟機、白色小家電等商品的銷量統計，每年均高居全國同行業之榜首。」因此與國美合作，就意味著銷量的大幅提升，廠家別無選擇。然而現在情況就不那麼簡單了，如方太廚具董事長茅理翔所言：「中國的家電業確實出現了一個巨大的變化，全球的家電製造業及全球的家電流通業同時把這兩個基地移向了中國，而這是在日本、韓國都沒有見到過的一個極特殊的情況，中國已經成為或者說必將成為世界家電製造業及流通業的全球競爭主戰場。」

外資家電連鎖的一隻腳已經跨進了中國，競爭的加劇導致產業組織形態發生了重大變化，企業間的競爭不再是單個企業之間的比拼，而是要求與自己有協作關系的上下游企業共同組成能夠快速響應市場需求的供應鏈—即企業競爭變成了以終端企業為核心的供應鏈的競爭。國美華天認為，家電流通渠道的全面整合已經開始：「目前中國家電流通企業的數量超過了3.2萬家，而美國家電流通企業已經少於1000家，美國前三大家電零售商的市場佔有率更已超過了80％，這說明中國家電零售流通業的資源將進一步整合。而隨著家電行業的不斷發展，競爭也在不斷加劇，目前已經超出了質量競爭、價格競爭、服務競爭的范疇，資源競爭將是未來廠家和商家都必須面臨的重要問題。廠家之間對渠道資源、終端資源的爭奪，商家之間對產品資源、營銷資源、人力資源的爭奪，在不久的未來都將形成新一輪的競爭高峰。」所以國美十分希望能夠通過廠商聯盟，整合廠商資源，以達到未來的共贏。黃光裕對記者坦言：「現在大家最擔心最害怕的是商家什麼時候把廠家放棄了，但實際上對於廠家放棄商家我們也很害怕。每一次有這種行為，都可能導致我們兩家企業或者整個行業最起碼要倒退好幾個月。」

華天對廠家們列出了這樣一組數字：「在以全球化為背景的國際市場競爭越來越激烈的時候，任何組織的資源或能力都是有限的，長盛不衰對於任何一家企業都是挑戰。中國的家電企業希望成為有序經營的長壽組織，那麼廠商之間的戰略聯盟就必將成為爭取競爭優勢的戰略主渠道。如今多數西方企業都擁有30個以上的聯盟，其中世界500強企業更是達到了平均每家約60個主要聯盟。事實上製造業與流通業本是同一產業鏈條中的，從長遠來看是相互制約、不可分割、共同創造價值的，歸根到底無論是製造商還是零售商都難以違背市場發展的大趨勢，都要順勢而為。廠商之間的戰略聯盟可以整合資源、降低成本、減少浪費、提高效率，使廠商資本利用率、回報率都得到極大提高。」

，有些商家在廠商的戰略合作方面也提出了不同意見，言行態度仍然曖昧。萬利達董事長吳惠天認為：「我們與國美應該是『親家關系』，我有很多產品，就像有很多女兒一樣，可以給國美也可以給大中，我們會開發很多不同的產品。」夏新電子股份有限公司副總裁黃愛平亦表示要「針對不同用戶提供產品服務差異化來創造不同價值，從而使相互利益得到較好融合。」

對此，國美顯然是早有準備。黃光裕態度鮮明地指出：「假如大家永遠處於互相利用、互相猜忌的狀態，打一槍換一個地方，國美不跟我做我跟大中做，大中不跟我做我找國美做，都不跟我做我跪下來求大家做，我再想辦法報復，這就將是惡性競爭循環。在如今廠家、商家誰想把誰擠垮、誰想把誰控制在手心之中，可能性都是不大的。所以我們應該更多加強互信和真誠度，減少排斥與不信任，為長遠發展設計努力的方向，來整合咱們之間的關系。咱們誰也離不了誰，況且你若拿我黃光裕平衡我的對手，我就有辦法去平衡你的對手。」一席話說得場上場下鴉雀無聲。

而對於此次國美率先提出要與廠商結盟，黃光裕的解釋是：「有些問題現在一時半會兒解決不了，但應該從有共識的地方先起步來做，最重要的還是付出實際行動，不要老在外面徘徊。我認為先邁出一步沒有什麼壞處，國美一直充當這樣一個角色。現在很多廠家機構跟商家機構相互不配套，造成大量資源錯位，所以廠商之間確實應在求同存異、資源信息共享等方面求得更進一步發展，也就是品牌加規模的合作—通過國美的品牌幫助所售商品的生產廠家樹立品牌、提高銷量，讓它向規模化發展；而廠家也應該讓商家樹立品牌，並在銷售廠家產品的過程中獲得其該獲得的利潤。」

，當跨國家電巨頭紛紛加大對中國市場的投入力度時，中國家電製造廠商也肯定自然已經意識到無論如何不應還在自家的小窩里激烈「內斗」，而是需要制定新的「游戲規則」。如同中國家用電器協會副秘書長王雷所說：「中國家電市場是一個競爭最充分發展最成熟的產業之一。由於市場製造能力的膨脹，過去重組的資源會變成緊缺、稀缺的資源。在新的變革中，各種資源必將流向優勢產業和優勢企業，競爭必然會促使家電經銷商和製造商選擇共同的利益點，爭取在密切的合作中獲得共贏。」帕勒咨詢羅清啟舉了這樣一個例子來說明廠商間的資源對接已經開始成為現實：「在努力說服消費者這方面，廠商就已經有了分工—高端的由廠家負責說服，其廣告主要面向高端，講其產品怎麼新怎麼有特殊概念；而對中低端消費者的說服，則主要是國美這樣的商家通過種種促銷活動來進行。」而2月14日國美在全國范圍內推出的「彩虹服務」，也是對家電廠家服務資源的一種整合。「國美是要建立一個完善的服務標准，把現在家電廠商的服務規范起來，這也是對消費者一種服務的提升。」宗向東這樣闡釋國美的目的，並表示：「凡是與國美合作的廠家，國美都要慢慢把他們的服務納入體系。」而這已被業內視作國美欲對售後服務資源予以最有效控制的嘗試開端。

只是關鍵問題依然在於—這種新的「游戲規則」究竟該由誰來制定？製造商與零售商對於可能產生的新一輪控制權與主導權變革的爭奪已經開始。而他們之間的角力，無疑將使這場新的轉型演變得更快更徹底。最終的結果，則很可能是使雙方的力量更為均衡，從而讓其間的合作回到較為公正與公平的正常商業軌道上來。

5. 【深交所投教】家電是一個什麼樣的行業

一、行業發展現狀

跟大多數出口導向型產業一樣，早期的中國家電，憑借人工成本的優勢，以代工身份參與全球產業分工。盡管代工自始至終都是重要的組成部分，但行業真正的成長機遇，在於隨之而來的國內家電消費市場規模擴張，在這一過程中，家電企業也從傳統的製造廠逐步轉變為消費品公司。如今，經歷約30年快速發展後，無論是從市場規模、產業配套、產品技術、消費普及，還是企業能力來看，我國家電行業都已步入成熟階段，同時也成為我國少數幾個具有較強全球競爭力的產業之一。

（一）家電行業規模有多大

根據奧維雲網推總數據，2020年家電行業國內累計銷售7056億元（涉及彩電、白電、廚衛、小家電產品等品類）。根據國家統計局公布的限額以上單位商品零售額數據，家電次於汽車、糧油食品類、服裝類和石油及製品類，位居第五。從銷量看，2020年空調、冰箱、洗衣機及彩電內銷量分別為8028萬台、4270萬台、4293萬台及4817萬台。考慮到2020年受疫情影響相對較大、終端市場極為分散等情形，統計數據不可避免被低估，正常情況下國內家電行業實際銷售額超過萬億或可確定，屬於市場規模較大的消費品行業，而且還保持穩定增長趨勢。

（二）龍頭主導且市場集中度較高

家電行業一般分為白電、黑電、廚電、小家電4個子行業。其中，白電包括空調、冰箱及洗衣機，銷售額約3269億元，僅空調終端零售規模就超過1500億元；黑電主要指彩電，銷售規模約1209億元；廚電主要指油煙機、燃氣灶及熱水器等，規模約1257億元；除上述單列產品，其餘產品基本歸集為小家電，規模約1321億元。從規模上不難看出，白電是家電產業的支柱，而空調又是白電的核心。當然，白電的支柱地位不僅僅體現在規模上，其盈利能力同樣為行業翹楚。2019年三大白電龍頭企業格力、美的和海爾合計實現扣非歸屬於母公司所有者的凈利潤527億元，約占整個家電板塊的86%，這也說明家電行業是一個龍頭主導、市場集中度較高的行業。

（三）行業步入成熟期，發展態勢日趨穩健

中國家電雖已步入成熟期，但並不意味著缺失增長空間，反而可能代表著更加穩健也更加確定的發展態勢。2019年末，我國城鎮空調、冰箱、洗衣機及彩電的百戶保有量分別為148.3台、102.5台、99.2台及122.8台，農村相應品類的百戶保有量分別為71.3台、98.6台、91.6台及117.6台，考慮到冰箱、洗衣機及彩電多數情況下為「一戶一機」，這三類產品基本已經實現普及；而空調有「一戶多機」屬性，可對標的日本及中國台灣地區當前空調百戶保有量分別約為280台及240台，空調及廚電仍有一定普及空間。家電可選品類如廚房品質小家電、環境清潔電器、智能微投等，目前滲透率仍低於10%，正處在快速發展階段。

在分析家電必選品類的下游消費需求時，我們可以將其分為新增需求和更新需求兩類。其中，新增需求來源於兩方面，一方面可以通過現有保有量和人口規模來預判未來保有量提升需求，另一方面可以通過商品房銷售規模來估計新房裝修需求；更新需求則取決於家電更新換代速率和產品優化升級情況。目前我國城鎮化進程仍持續推進，社會消費品零售總額仍保持較快增速，未來仍有進一步提升空間，保障家電需求穩定增長。此外，在分析家電可選品類的下游消費需求時，還需結合人群結構、消費能力、消費習慣等變化，其對科技型、潮萌型、創意型可選產品的發展影響較大。

（四）從投資角度審視家電行業

從投資的角度看，家電板塊的ROE（扣非攤薄）略超14%，在一級行業中排名靠前；主要公司現金流表現均較為優異，分紅率維持在較高水平（基本在30%以上），現金分紅規模較大；此外，龍頭公司的股份回購也逐漸常態化。整體來看，家電可以說是一個較好地兼顧了價值和成長的板塊。

二、盈利模式與特徵

（一）兼具工業製成品屬性和消費品屬性

概括地說，家電行業的商業模式與大多數以實物商品為載體的行業並無二致，均是通過提供消費者購買的產品，賺取供銷差價，即利潤。不過，我國家電產業鏈一體化程度較高，整機廠商不僅僅是產品製造者，同時還是核心零部件供應商，也是主要渠道掌控方。因此，我國家電產業也呈現出頗為獨特的一面：同時具有工業製成品屬性和消費品屬性，且消費品屬性更甚。

（二）龍頭集中度持續提升

考慮到大眾化家電產品具有一定的製造門檻，不高的技術壁壘，以及較慢的核心技術迭代速度，供給端很少成為持續左右行業經營的因素，工業製成品屬性主要體現為規模經濟和較高的集中度，且一旦競爭格局成型，馬太效應將會持續顯現。目前，空調、冰箱、洗衣機、彩電、廚電及主要小家電的CR5（前五大公司市場份額合計）分別高達約89%、70%、79%、58%、57%及80%，龍頭公司表現好於行業平均水平，且龍頭集中度持續提升。

（三）關注渠道

消費屬性是家電行業更為重要的產業特徵，對於家電公司而言，如果製造不構成瓶頸，銷售則成為首要問題，那麼關注需求、品牌和渠道就尤為重要。對於一個處在快速發展階段且高度分散的市場來說，渠道有助於廠商獲取增量市場，同時也是及時反饋終端需求變化的途徑，因此，無論是對企業長期競爭力的把握還是對公司短期經營趨勢的研判，渠道都是一個重要考慮因素。

（四）發掘增量

隨著我國家電產業的日趨成熟，發掘新的增長點也逐漸成為戰略要務。長期來看主要有兩個途徑，一個是產品結構升級帶來的的增長。對於消費者而言，既然是更新升級，要求更好的產品、更好的品牌便順理成章，由口碑和產品質量支撐的品牌，重要性日益凸顯，但這並非一日之功，研發積累必不可少。第二個途徑是開拓海外市場，早期中國家電行業就以代工為主，出海可謂輕車熟路，但長遠來看，當務之急還是要謀求自主品牌出口，也就是中國家電在全球產業鏈上的地位提升。這其中風險與機遇並存，對當地市場消費習慣以及商業模式的探索需要時間，與當地品牌競爭也需要足夠的能力。不過，2020年突如其來的疫情間接加速了中國家電品牌出海的步伐，中國家電在產品智能化以及營銷數字化方面有相對優勢，出海也逐漸駛入快車道。此外，匯率對經營成果的影響也尤為重要，早期出口業務較少面臨匯率波動問題，但經歷匯率市場化改革後，在海外業務佔比提升的背景下，匯率波動對公司財務報表的影響也需要關注。

6. 什麼是家電連鎖家電連鎖的國內外研究現狀是怎樣

第三章 中國家電零售業的競爭與挑戰
零售業在當今社會有著很重要的作用, 「It is the final stage in a channel of distribution. As the last channel stage,it entails selling to final consumer.」 中國的零售業近年來發展極為迅速，而過去5年家電連鎖業更成為中國發展最快的行業之一。據國內領先的漢彬洲企業管理咨詢公司估算，從2000年到2004年中國前七名的家電連鎖企業年平均增長率高達172%，尤其是作為行業領頭羊的國美與蘇寧，年平均銷售增長更是高達216%。目前來看家電連鎖業已成為整個家電零售業的主導，下面就著重針對家電連鎖業來談中國家電零售業的競爭與挑戰。
3.1 家電連鎖成家電零售業競爭主導
2005年4月5日,由中國商業聯合會和中華全國商業信息中心發布的「2004年中國零售企業前100強銷售統計表」在北京人民大會堂正式張榜。前10位中家電連鎖企業就佔3席，其中國美電器以年銷售額239億元居第二位。此外三聯商社、江蘇五星、河南八方等家電連鎖企業也位列此次的百強榜，且排名相比2003年均有較大幅度的上升。目前中國全部連鎖家電商的市場份額為25%左右。百貨商場的銷售模式已呈衰落之勢，而連鎖經營卻大打出手，在華東、華北、華南各地區攻城掠地，擴張各自的版圖。
華東地區：在上海，2002年和2003年，家電零售市場還是「三國時代」：以永樂、國美為代表的連鎖家電商，以一百、華聯為代表的大百貨商場和以曲陽商務中心為代表的專業市場，經營規模相當，各霸一方。經過幾年的攻城掠地，連鎖家電商用專業、低價、服務等營銷手段，迅速擴充領地。從2004年上海家電市場的統計看，三大連鎖家電商已佔據了上海市場85％的市場份額，其中永樂一家就佔有50％的份額，國美約佔20％，其餘15％由蘇寧等瓜分；而專業市場和大百貨商場的市場份額相繼滑落至不到8％和6％，且經營強勢僅局限於個別大類品種，與家電連鎖企業各大品種全面強勢相比，經營難度越來越大。
華北地區：在北京，2004年各家電連鎖巨頭可謂競爭激烈。大中2004在北京的門店已達到46家，2005年開店選址的計劃仍沒有止步的意思；蘇寧2004年在北京開設8家新店，到年底賣場的數量提升到了15家；國美2004年在全國開設的200家門店中有相當一部分在北京。北京現已成為國內擁有家電連鎖最多的城市，總門店超過80家，2005年仍會有40家新店加入。上海家電業巨頭永樂進軍北京市場的首家店已經於2005年4月中旬在五棵松正式營業。為與已經在北京家電連鎖市場形成三足鼎立之勢的國美、蘇寧和大中競爭，永樂借首家店開張之機推出全新的「永樂生活電器采購卡」，爭奪京城容量巨大的企事業單位團購市場。從目前各家電連鎖巨頭的版圖擴張計劃不難看出，京城仍是商家必爭之地，市場份額遠沒有飽和。
華南地區：在廣州，已站穩腳跟的家電業兩大連鎖巨頭蘇寧和永樂2004年幾乎同時宣布擴張策略：永樂朝東進入黃埔區，而蘇寧則向南在番禺區開店。加上先前有所動作的國美，國內三大家電連鎖巨頭已全部將重兵鎖定以廣州為中心的珠三角地區。
在廣州商圈，黃埔區簡直是一個「空白」。因此永樂為進一步擴大高端產品的推廣，在東圃和黃埔建立了具有相當影響力的永樂圈地陣線。在黃埔店開業之後，永樂繼續以每月一個新店的發展計劃在華南地區進行擴張，目前在深圳、東莞、順德等地拓展已相當順利。
蘇寧以華南地區第一家二線城市連鎖店番禺店的開張，拉開了進軍二線城市的序幕。蘇寧華南區總監周曉章認為，家電連鎖商在基本上佔領了中心城市市場之後，必然會向下一級城市進軍。中小電器零售商的生存空間將被進一步擠占，直至新興的渠道模式佔領市場，舊的渠道模式退出市場。蘇寧的進駐就是要與當地現有的家電經銷商展開價格、服務競爭，進一步搶占市場。
國美電器華南區總經理王俊洲預計，隨著百貨業態已逐漸退出家電銷售或者大幅萎縮，今年華南地區國美將占據60%以上的市場份額。目前國美入粵不足35個月，在廣、深兩地共計開發近三十家商城，以幾乎每月一家新店的加速度，成為華南地區最大的家電連鎖企業，此外國美還成功開發了佛山、湛江、惠州、東莞、中山等二、三級市場，基本完成對華南家電市場的框架式布局。
家電連鎖的高速增長已經在一級市場取得了相當成效。中國前七大家電連鎖企業已經吃下了包括北京、上海在內的全國27個一級城市近40%的市場。目前為止家電連鎖企業的門店還主要分布在東部沿海及內陸的一些主要大型城市。伴隨著一級市場的飽和，家電連鎖企業也開始向二三級的城鎮滲透。以浙江市場為例，在成功進駐了杭州和寧波市場後，國美、蘇寧和永樂又迅速將門店開到了杭州灣一帶富庶的紹興、嘉興、慈溪等二三級城鎮。
3.2 家電連鎖高速發展的原因
近年來家電連鎖業一直是中國零售業乃至其他服務業中非常出彩的行業，保持著高速發展的良好態勢。國務院發展研究中心市場經濟研究所對中國50個城市消費者的調查研究表明，2004年消費者對家電專業連鎖渠道的認同持續上升，有68.2%的消費者表示將會選擇家電專業連鎖渠道。而2000年這一選擇比重還低於20%。 以前由大百貨、專業連鎖店、大型綜合超市三分天下的競爭格局，隨著連鎖家電商的進入，它們所佔有的市場份額發生巨大變化，專業連鎖店已取代百貨店，成為消費者購買家電的主渠道。
伴隨家電行業微利時代的到來，以國美、蘇寧等為代表的專業連鎖經營店快速建立起零售終端網路，佔有了越來越多的市場份額。據統計，中國現有家電零售網路中，家電連鎖企業在數量上已經成為絕對主體，比例高達65％；而曾經作為傳統家電經銷主力的百貨商場銷售比例則不斷縮減，有的已經放棄家電經營。
家電連鎖經營的高速增長，首先得益於其獨有的價格優勢，而價格優勢又依賴於它的經營業態優勢——銷售規模大，采購成本低，運營成本低，進而帶來零售價格低。而作為傳統經營模式的單店經營規模較大，資金分散，不但成本高，售後服務及人員管理也不像連鎖經營那樣針對性比較強。
其次，2004年全國鋼價上漲使家電製造行業的生產成本大幅上升。尤其以「價格戰」見長的國內空調企業，在壓縮機價格暴漲近70%的壓力下，低成本策略正經受著嚴峻的考驗。此外小家電企業專業化程度的逐步提高、外資品牌為迎合市場而下調價格的做法，也給國內家電零售企業帶來了巨大威脅。生產廠商的利潤空間縮小，必然向銷售商傳導，而在此情況下連鎖經營的規模優勢就顯現出來。規模大意味著兩個好處：一是可將平均成本攤低；二是在與廠商的談判中擁有更大的主動權。
最後，家電連鎖擴張的動力一部分源自舊領域內利潤空間的逐步消失，另一部分動力則來自外資家電零售企業所帶來的壓力。根據中國加入世貿組織的承諾，國內零售市場的政策保護期已經於2004年底結束，繼搶灘超市、家居、便利店等領域以後，外資將在2005年對家電流通領域形成沖擊。像美國的百思買更是已經於2005年3月正式進入中國市場。
3.3 服務制勝的競爭新手段
2004年以來家電銷售市場競爭空前激烈，家電連鎖巨頭如國美、蘇寧在經營能力和規模上有了顯著提高，發展更加迅速。不過在市場供大於求，家電產品利潤空間縮小的情況下，單靠價格戰來守住陣腳不是那麼容易的，要真正打開並擴大市場，還要靠強有力的服務作為堅實的後盾。如今對家電零售商來說，在售後服務方面誰能爭取到消費者，誰就是真正的勝利者。
2005年初國美高層宣布在全國啟動「彩虹服務」大行動。「彩虹服務」的核心理念就是咨詢服務落實率、客戶投訴回復率、安裝調試合格率，維修落實率、用戶檔案完備率、上門服務到位率和服務時間准時率等7個方面力求做到讓顧客百分之百滿意，並誓言將「彩虹服務」打造成中國家電零售業第一服務品牌。
緊接著蘇寧也毫不示弱，宣布舉辦全國「陽光服務月」大型活動，以全員專業化服務的「陽光服務」新概念，力圖打造中國最優秀的連鎖服務品牌。蘇寧目前在全國擁有售後服務中心與社區網點近百家，直接提供服務的產品涵蓋了空調、熱水器、冰箱、電視等各類商品，並且在回訪、無塵安裝、免費服務等方面開創了全國先例。2005年3月15日蘇寧宣布將啟動為期3年的「5315服務平台建設工程」，即在全國建設500個服務網點，30個客服中心，15個物流基地。隨著蘇寧服務平台建設工作進一步升級，蘇寧服務平台對蘇寧品牌的建設和利潤的貢獻也將進一步加大。
永樂則表示將一如既往地提高服務質量來滿足消費者的需求，並會一直做好自己的四大保障：退換保障、質量保障、低價保障、額外支出保障。
3.4 家電製造與零售聯盟的競爭新趨勢
近年來在家電業鏈條上掌握較大話語權的是渠道商，但伴隨著2004年12月11日中國零售業大門的開啟，這種廠商的關系卻發生了微妙的變化。2004年底國美、蘇寧兩大國內零售巨頭主動攜手本土的家電製造企業，企圖形成廠商之間的戰略聯盟和良好的互惠、互利、互動關系，以應對那些對中國市場垂涎已久的外資家電巨頭的入侵。
2004年11月22日蘇寧與海爾的銷售公司在南京掛牌。新成立的公司有一個多達1400多人的銷售隊伍，將負責全國蘇寧體系內海爾產品的銷售與管理工作。雙方宣稱通過新公司的運作，2005年海爾品牌在蘇寧銷售平台所佔的市場份額將創紀錄地達到300億元。
作為國內市場化程度最高的家電零售業，在中國零售業大門打開後壓力陡然增大。一旦國內家電零售企業處於被動，必然會波及家電製造領域。在共同可能要面對的壓力下，蘇寧、海爾打破了家電製造商主攻生產，零售商主攻銷售的固有思維模式。按照兼任新公司總經理的蘇寧營銷中心副總監王哲的說法，銷售公司的成立將完全實現雙方在商品庫存、定製包銷、產品銷售等方面的全面共享。這樣不但可以在價格上更加實惠，也便於蘇寧根據市場需求對海爾產品的款式、價格、性能等提出更高要求，而且海爾產品在蘇寧體系內的售後服務、零配件供應等將更加快捷便利。
海爾、蘇寧分別是家電製造業和銷售業巨大，雙方的此次牽手標志著國內家電零售商與製造商首次超越「采銷」關系，實現跨領域的深度合作。中國家電零售的競爭已經從渠道空間資源的競爭過渡到市場需求資源的競爭。另一方面兩者的親密接觸勢必會造成家電格局的變化，引起整個家電業的震動。強強聯手組建專門的經營公司，這是供貨商和零售商之間一種全新的合作模式，意味著商業品牌的定位與供貨商產品的定位之間的差異將形成合力，形成供應鏈之間的分化合作。蘇寧與海爾的合作預示著中國家電廠商、商家將由以前的互相博弈轉到真正的競合時代。
不僅是海爾，另一家電製造巨頭格蘭仕也開展了與家電零售商的合作。2004年12月6日格蘭仕、國美兩大家電巨頭有關人士在北京就雙方從企劃、供貨到售後等方面建立緊密夥伴關系進行深入溝通。此後一周蘇寧與格蘭仕也進行了類似的溝通。從2005年1月1日起「美蘇」與格蘭仕進入新的戰略合作階段。作為供應商的格蘭仕在為國美、蘇寧提供產品的同時，企劃與宣傳也將與之相應，分銷信息化系統也將對其提供支持。而國美、蘇寧則保證在其門店的格蘭仕產品的銷售，同時積極響應格蘭仕的研發和生產計劃，讓其專櫃處於良好的銷售狀態。
在我國零售業全面開放後，中國家電零售巨頭已經清醒地認識到自己的綜合商業資本和品牌影響與外資商業巨頭尚有相當的差距，但在與本土家電製造企業的溝通上卻擁有更多便利。國美、蘇寧等家電零售企業與本土家電製造商加深合作，可以藉助商品資源的競爭力加速提升整體競爭力，加速與家電製造商的溝通與合作是它們應對外資「入侵」的最好辦法。隨著外資零售巨頭的進駐，眾多家電製造企業將在這一輪變化中處於相對有利的位置，廠商之間的控制與反控制關系的微妙變化也將在戰略合作方式及促銷手段等實際利益方面有所體現。國美總經理李俊濤表示，廠家、商家、消費者的多贏局面，首先需要廠商之間放棄單極思維，聯手優化供應鏈，形成廠商之間真正的戰略聯盟及良好的互惠互利互動關系。
3.5 家電零售業的挑戰之一——外資家電連鎖的進軍
根據WTO協議，2004年12月11日起中國商貿流通領域結束過渡期，正式全面對外開放。中國的零售業首當其沖，但實際上受到沖擊最大的還是家電零售業。據有關資料統計，目前我國家電零售總額約為5000億人民幣，年復合增長率為12%。外資對家電零售業5000億元的大蛋糕是覬覦已久，現在門一下子全打開了，狼就會蜂擁而入。事實上，全球500強零售連鎖企業沃爾瑪、家樂福等早已通過各種方式進入中國，並占據了一定的家電市場零售份額，而國外專業的家電連鎖巨頭如美國百思買、日本小島電器等也已經完成了對中國市場的初步考察，種種跡象表明留給國內家電連鎖企業構築堡壘的時間已經不多了。中國零售行業全面向外資開放後，中國龐大的市場空間應該是他們首選的目標之一。外資家電巨頭利用資金優勢、管理優勢和物流配送優勢對中國的家電連鎖零售構成全面沖擊已是在所難免。
目前國內家電零售企業數量超過3.2萬家，國內家電零售市場更是被國美、蘇寧、永樂三大巨頭壟斷，它們所佔的市場份額高達80％。沃爾瑪、麥德龍等一些零售連鎖巨頭目前還沒有對中國的家電零售構成威脅，而美國百思買這次卻是真的來了。2005年3月底百思買成為第一個進入國內家電零業的外資家電連鎖企業。
百思買已經在上海設立亞太區的總部，在深圳建立華南分公司，下一步的行動將是在武漢等生產製造和物流交通較發達的地方繼續分布采購中心。據百思買全球副總裁、亞洲采購總監呂維民透露，百思買總部在全球家電市場的采購額達180億美元，其中在中國製造的產品達72％，主要的中國本土供貨廠家有上廣電、長虹、海信、海爾等。百思買這次來到中國，主要有三個目的：首先是了解中國的零售市場，為以後的開店鋪路；其次是了解中國的供應商，熟悉供應市場，以及如何與中國的供應商打交道；最後才是物色一些適合直接采購銷售的中低檔商品，以豐富超市商品層次。
外資家電連鎖企業都有一個長期的「中國策略」，即進入中國初期沒有贏利計劃，在零售上搞「傾銷」，以國外市場的贏利來貼補中國市場，這必將給本土家電連鎖企業帶來致命的價格壓力。未來五年慘烈的價格戰等待著本土家電連鎖企業。國內家電連鎖企業和外資家電連鎖企業的競爭將直接展開。外資渠道擁有全球數量眾多的連鎖店面以及成熟的流通業運營經驗，這些都將對本土品牌渠道造成極大的競爭壓力。
然而百思買的進入並不會立即對中國現有的家電零售格局形成巨大沖擊。其中根本的原因在於：中國企業還停留在以低廉價格為導向的階段，百思買所倡導的以服務為導向、擴大在線交易比重的模式不可能在中國迅速推廣，現在百思買所要達到的理想狀態是占據空白市場，與本土企業實現雙贏。此外，盡管外資家電零售企業擁有品牌、人才、營銷技術、資金、管理能力等優勢，但從實際運作情況看，外資家電連鎖企業進入中國市場後會面臨陌生的文化，尤其是消費文化的沖突。而目前國內效率低下的物流體系、數量眾多的供應商、資源分散的售後服務等，都是一道道難以逾越的無形「門檻」。這為本土家電零售企業贏得了強身健體的時間。
從另一個方面來說，百思買以及未來外資家電連鎖企業的進入對於中國的本土家電連鎖企業將是一個很好的學習機會。在本土家電連鎖企業自我發展到一定階段又沒有榜樣可以學習時，會遭遇發展的瓶頸。國內家電連鎖企業應虛心向洋家電連鎖學習經營管理精髓，再結合中國特點，創立中國特色的連鎖模式，靠管理創造利潤，靠創新獲得生機，這也是中國家電連鎖的必由之路。
相關鏈接：美國百思買集團是全球最大的家用電器和電子產品的零售和分銷及服務集團，包括美國「百思買」零售店、加拿大「未來商城」、Magnolia Hi-Fi以及熱線娛樂公司，在北美同行業中處於領先地位。集團總部位於美國明尼蘇達州，在2003年全美財富500強中排名第78位,全球財富500強中排名第188位。截至2004年3月，它在北美已經擁有了超過750家店，並且每年以70~80家的速度增長；2004年收入達245億美元，市場佔有率為16％。
3.6 家電零售業的挑戰之二——國有資本的進入
國內家電零售連鎖行業基本上是民營商業資本扮演主角。而國有商業資本和國際商業資本在這個行業中的影響和作用微乎其微。這樣一種資本態勢不能客觀反映中國主流商業資本的影響和作用。對於近5000億元的巨大市場，國有商業資本應該也必須有一席之地。2004年11月2日，也就是在我國零售業大限之日來臨的前夕，一家叫易好家商業連鎖公司在深圳特區宣告成立，使我國民營資本唱獨角戲的時代正式終結，把我國的家電零售業推進了一個新時代。
易好家的大股東是中國建材百強企業之首的中國建材集團，是由國資委直接監管的特大型企業，佔有60%的股份，其餘40%的股份則由日本三菱商社持有。首期斥資5億元巨資全面進軍家電零售業，以AV、白色家電、通訊、數碼等家電產品為主營業務。
易好家不但具有國有商業資本，同時又有國際商業資本成份，更可怕的是它來勢兇猛，一成立就直指行業老大的位置。按易好家的計劃，在2005年開始啟動「大華南戰略」：在華南區開辟廣州、佛山、珠海、福州、南昌等新市場，門店數量達到15-20家；到2006年將進軍華北市場，以北京和天津為中心新開15家以上的門店，年銷售額將突破70億元，並進入中國家電連鎖零售企業三甲的行列；到2007年開發華東市場，連鎖版圖將圈進上海、杭州、南京、寧波、無錫、蘇州等地區，門店數量達到50-60家，形成華南，華北和華東的大三角連鎖框架，年銷售額將突破100億元；到2009年將覆蓋中國內地大部分地區，門店數量將達到100家以上，年銷售額突破200億元，成為中國最優秀的家電連鎖品牌。
對於國有資本進入家電零售業，國務院發展研究中心陸刃波認為，以前國內的家電連鎖業基本上是民營資本壟斷，競爭還不充分，存在很大的機會。國有資本介入後將有助於改善家電零售商靠擠壓上游製造商來獲得利潤的現象，緩解兩者之間的矛盾。今後還會有更多的國有資本進入。博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖則認為，國有資本進入家電零售業，是中國應對零售市場全面開放發出的重要信號，具有象徵意義。
目前我國家電銷售終端的競爭還局限於新舊業態之間的競爭，雖然在同類型的家電連鎖企業如國美、蘇寧之間也有競爭，但競爭程度小於外界預期。家電連鎖業的全國性擴張，與其說是搶佔全國性的網路終端，還不如說是共同培育一個新興的行業。現階段的競爭只是一種外延式的擴張，還是處在一個成長性行業發展的初期階段。目前在中國發展家電零售業有著非常好的外在環境。一方面國家對零售業的政策不斷改變，限制越來越少；另一方面中國家電零售企業有很好的上下游資源，上游資源——中國家電製造業的能力越來越強，貨源充足，下游資源——中國消費者的購買能力越來越強，中國已成為除北美以外的第二大家電消費市場。我國家電零售市場不但容量大，並且處於發展的初期階段，競爭又不激烈，這是各方資金看中該行業的主要原因。
3.7 家電零售業的出路
中國零售業大門後外資家電巨頭登陸中國，中國家電零售業如何應對這一挑戰？
首先，與外國家電零售商相比，如果打價格戰國內家電零售商並沒有什麼優勢可言，而其服務的操作空間卻很大。國內幾家大的家電連鎖企業經過近幾年來的實踐探索，在服務水平上已經有很大程度的提升，可以與國外家電零售巨頭抗衡。前面提到國內家電連鎖業採用以服務取勝的新競爭手段，表明家電連鎖企業正在通過不斷提升自身綜合競爭力，努力實現整體產業升級，以應對中國家電零售業的逐步開放和外資家電連鎖企業的大舉進入所帶來的挑戰。
其次，中國家電零售業還應准確進行市場定位，明確顧客需求，提供超值的服務和高質的產品，避免低級無序的惡性價格戰。與上游的家電製造廠家共同商討和制定產品計劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產品研發和質量控制方面的工作，在產業鏈中達到「雙贏」 。
最後要創名牌家電連鎖集團。品牌是家電連鎖經營的生命，沒有品牌，尤其是沒有知名品牌，是難以做大做強的。家電品牌必須具備三要素：一要有較高的知識含量；二是要有過硬的質量以及較高的專業化水平；三要有優質和個性化的服務。品牌一旦創立，就要很好地維護、發展。

7. 家電屬於什麼行業

問題一：電器是屬於哪個行業? 電器和電子產品的區別是什麼？ 電器和電子產品是一個行業嗎？ 電器應該全稱為「用電器具」。
電器屬於電器製造行業。電器可以細分為家用電器，工業電器等。
電風扇，電燈泡，熱水器，開關，電飯煲等這些都是電器，但它們裡面不帶有電子產品。所以電器和電子產品不是同樣的感念。而電視機，電腦，DVD，音響，這些即屬於電器也是電子產品。
電子產品正在不斷的向電器行業滲透。

問題二：家用電器產業屬於哪類產業 輕工業

問題三：電器是屬於哪個行業? 電器和電子產品是一個行業嗎？ 電器應該全稱為「用電器具」。
電器屬於電器製造行業。
電器可以細分為家用電器，工業電器等。
電風扇，電燈泡，熱水器，開關，電飯煲等這些都是電器，但它們裡面不帶有電子產品。所以電器和電子產品不是同樣的感念。而電視機，電腦，DVD，音響，這些即屬於電器也是電子產品。
電子產品正在不斷的向電器行業滲透。

問題四：生產電器屬於什麼行業 要看怎麼分類了，就電器本身可以是家電行業；還有就是生產電器，應該屬於生產製造商，那應該是屬於組織者市場了！

問題五：家電維修在中國屬於什麼行業就是屬於什麼專業? 應當屬於電工電子技術專業。

問題六：數碼產品屬於什麼產業 你說的屬於信息產業，以計算機、通信和電子為主。
當然電子行業比較籠統，晶元之類的半導體行業也算是電子行業。
高新技術產業那就是更大的概念了，只要是高新技術就都能算，各行各業都有，比如化工，醫葯，生物，儀器，嘩表...
一般所指的高新技術就是指信息技術、生物技術、能源技術和納米技術，新材料科技等高新技術

問題七：電氣在國民經濟行業中屬於哪一類 需要略加詳細區分：
根據《國民經濟行業分類代碼表(GB_T4754-2011)》
一、發電、供電屬於 D（門類）電力、熱力、燃氣及水生產和供應業 44（大類）電力、熱力生產和供應業
二、電力設備製造屬於： C製造業（門類）38（大類） 電氣機械和器材製造業

問題八：電線電纜屬於哪個行業？ 按照GB/T 4754-2011《國民經濟行業分類》
電線電纜行業屬於：製造業（門類：C）――電氣機械和器材製造業（大類：38）――電線、電纜、光纜及電工器材製造（中類：383）――電線、電纜製造（小類：3831）；另外，光纖、光纜製造（小類：3832）。所以電線電纜行業國民經濟分類完整代號：C3831
電線電纜行業最早屬於「機械行業」，原來的第一機械工業部，通信電纜類電線電纜、光纜後來屬蠢亮於郵電部管轄。
現在應該屬於「電氣機械和器材製造業」，准確、合理的應該屬於「電工電器行業」。
技術及行業綜合：屬於 「中國電器工業協會――電線電纜分會」，是中國電器工業協會所屬三十三個分支機構之一，由全國各地區、各系統和各種所有制的電線電纜生產企業、企業集團、科技單位、學校及 各類相關機構所組成。另外還有不少為電線電纜行業生產供應專用設備及專用材料的主要配套企業也已進入協會行列。

問題九：美的電器是屬於什麼行業 創業於1968年的美的集團，是一家以家電業為主，涉足物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有三家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地之一。
1980年，美的正式進入家電業；1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工10萬人，旗下有美的、小天鵝、榮事達、威靈、華凌等十餘個品牌。除順德總部外，美的集團還在國內的廣州、中山、重慶、安徽合肥及蕪湖、湖北武漢及荊州、江蘇淮安及蘇州、山西臨汾等地建有生產基地；並在越南、泰國、白俄羅斯建有生產基美的總部新大樓地；總佔地面積超過750萬平方米[1]。美的集團在全國各地設有強大的營銷網路，並在海外各主要市場設有近30個分支機構。
美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、飲水機、電毀櫻飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒櫃、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆漿機、電水壺等家電產品和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈、微波爐產業鏈、洗衣機產業鏈、冰箱產纖檔叢業鏈和洗碗機產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群，年產各類家電產品超過2億台。
2010年3月20日，美的邯鄲工業園正式奠基。標志著美的空調產業布局已初現規模。
2009 美的電器公開增發1.89億新股，募集資金近30億元
2008年4月收購江蘇小天鵝,並與榮事達進行全面整合,建立完善的洗衣機產業鏈
2007 美的第一個海外基地在越南建成投產
2006年美的電器股改，引入戰略投資者，實行期權激勵
2005 收購江蘇春花；制定美的集團「十一五」戰略發展規劃，全面描繪未來美的發展的宏偉藍圖
2004 與東芝開利簽署合作協議,先後收購榮事達、華凌,製冷產業實力全面提升
2003 相繼收購雲南、湖南客車企業，正式進軍汽車業，進入多元化發展
2002 全面推行戰略性結構調整
2002 冰箱公司成立
2001 完成產權改革；磁控管公司、變壓器公司成立，形成微波爐產業鏈
2001 新項目MDV、微波爐、飲水機、洗碗機、燃氣具等相繼投產
2000 事業部制公司化改造，管理層融資購法人股（MBO）和中高層骨幹持流通股
1999 成立信息技術公司、物流公司、電工材料公司
1999 美的商標被評為「中國馳名商標」
1998 收購東芝萬家樂進入空調壓縮機領域
1998 成立蕪湖製冷公司、工業設計公司，收購壓縮機公司
1997 進行事業部制改造
1993 成立電機公司和電飯煲公司
1993 成立美的集團並進行內部股份制改造
1985 開始製造空調
1981 正式注冊使用「美的」商標
1980 生產電風扇，進入家電行業
1968 何享健先生帶領23人集資5000元在北創業

問題十：蘇寧 屬於什麼行業類別 電器