A. 居然之家投訴電話管用嗎
有用的,到服務台投訴,每一個居然之家都有服務台,只要咱們有合同,就可以,收款憑證有用。
如果平台沒有給出合理答復,直接撥打當地12315即可,消費者協會主要受理下列兩類投訴:
(1) 消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴;
(2) 消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。
以下幾種情況的投訴,消費者協會不予受理:
(1) 購買商品用於生產和銷售的投訴;
(2) 企業(包括個體戶)之間經濟糾紛的投訴;
(3) 個人之間私下交易商品的投訴;
(4) 提不出被訴者的名稱和地址的投訴
(5) 不符合有關規定的投訴
當消費者買到假貨或者次貨與商家發生了消費糾紛,如果兩者之家能夠通過協商的方式解決糾紛就可以省去了好多溝通成本,當雙方無法協商解決溝通無果時,消費者可能會去工商局等市場監管部門去投訴可能會消耗更多時間,可能投訴熱線號碼多、多線接聽等原因,消費者投訴在一定程度上存在諸多的不便,而且對於老年人群體,可能因為他們不善於用網路查詢熱線導致遇到消費問題也找不準門路。
撥打時請記住這些關鍵點,快速、准確表達您的訴求,請明確告訴接線人員,您要投訴或舉報方的具體名稱和地址,比如不要說某條路上一家服裝店,而要具體到店名和詳細位置,以便執法人員到場處理,要保留好發票、收據、小票等相關憑證,一般情況下,市場監管系統受理的投訴舉報的時限為一年內,請您一定要在有效期內反映。
一、協商解決
消費者與經營者在發生爭議後,就與爭議有關的問題進行協商,在自願、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。關問題。
二、投訴、調解
投訴的定義:消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。 《消費者權益保護法》規定,消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。
B. 居然之家有投訴部門嗎
有,中國質量萬里行消費投訴平台就是其投訴部門。
C. 居然之家電話
居然之家電話是:400-650-3333。居然之家成立於1999年,是以中高端為經營定位,為顧客提供設計、材料、傢具、家居用品及飾品等「一站式」服務,融家裝設計中心(樂屋)、傢具建材品牌專賣店、建材超市(麗屋)、家居商場(尚屋)等多種業態為一體的大型家居建材主題購物中心。
居然之家特點
從設計到裝修,從購買材料到傢具配套,從家用電器到家居用品、家飾用品也就是說從您拿到房子鑰匙到正式入住,所有消費環節都可以在居然之家實現。且居然之家內參展傢具都為合約商家提供,並由居然之家負責審核調查。保證消費者的權益。
居然之家創造性的引進和提出了先進的服務理念。率先提出「先行賠付」、「綠色環保」、「零延遲」、「一個月無理由退換貨」、「沒有增項的家裝」等服務承諾,從消費者的切身利益出發,踏實認真履行「先行賠付」十數載。「讓客戶滿意」、「向消費者傾斜」是永遠不懈的追求。