國家電網現場服務內容包括哪些

❶ 《供電客戶服務提供標准》中供電營業廳業務辦理包含那些內容

4.1.3 服務方式
4.1.3.1 供電營業廳的服務方式包括：①面對面，②電話，③書面留言，④傳真，⑤客戶自助。 4.1.3.2 服務方式的設置標准
a） 供電營業廳的服務方式應多樣化。
b） 各級供電營業廳必須具備的服務方式如下：
1） A、B、C級營業廳：第①～⑤種服務方式。 2） D級營業廳：第①、③、⑤種服務方式。
c） D級營業廳具備「客戶自助」服務方式時，可視當地條件和客戶需求，提供24小時服務。 4.1.4 服務人員
4.1.4.1 供電營業廳的服務人員包括：① 營業廳主管，② 業務受理員，③ 收費員，④ 保安員，⑤ 引導員，⑥ 保潔員。
4.1.4.2 服務人員的設置標准
a） 供電營業廳的服務人員應經崗前培訓合格，方能上崗工作。要求A級廳的第①～③類服務人員
具備大專及以上學歷，取得普通話水平測試三級及以上證書。 b） 各級供電營業廳必須配備的服務人員如下：
1） A級營業廳：第①～⑥類服務人員。
2
）

B
級營業廳：第①～⑤類服務人員。

3
）

C
級營業廳：第①～③類服務人員。

4
）

D
級營業廳：第③、④類服務人員。

4.1.5

服務環境

4.1.5.1
供電營業廳的功能分區包括：
①

業務辦理區，
②

收費區，
③

業務待辦區，
④

展示區，
⑤

洽
談區，⑥

引導區，⑦

客戶自助區。

4.1.5.2
服務環境的設置標准

a
）

供電營業廳的服務環境應具備統一的國家電網公司
VI
標識，符合《國家電網品牌推廣應用手
冊》
、
《國家電網公司視覺識別系統推廣應用試點工作意見》的要求，整體風格應力求鮮明、統
一、醒目。

b
）

各級供電營業廳必須具備的功能分區如下：

1
）

A
、
B
級營業廳：第①～⑦個功能區。

2
）

C
級營業廳：第①～④個功能區。

3
）

D
級營業廳：第②、③、④個功能區。

c
）

供電營業廳各功能分區的設置標准：

1
）

業務辦理區：一般設置在面向大廳主要入口的位置，其受理台應為半開放式。

2
）

收費區：一般與業務辦理區相鄰，應採取相應的保安措施。收費區地面應有一米線，遇客
流量大時應設置引導護欄，合理疏導人流。

3
）

業務待辦區：應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌椅，配備客戶書寫台、宣傳
資料架、報刊架、飲水機、意見箱（簿）等。客戶書寫台上應有書寫工具、登記表書寫示
范樣本等；放置免費贈送的宣傳資料。

4
）

展示區：通過宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體、實物展示等多種形式，向客戶宣傳科學
用電知識，介紹服務功能和方式，公布崗位紀律、服務承諾、服務及投訴電話，公示、公
告各類服務信息，展示節能設備、用電設施等。

5
）

洽談區：一般為半封閉或全封閉的空間，應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌
椅，以及飲水機、宣傳資料架等。

6
）

引導區：應設置在大廳入口旁，並配設排隊機。

7
）

客戶自助區：應配設相應的自助終端設施，包括觸摸屏、多媒體查詢設備、自助繳費終端
等。

d
）

供電營業廳應整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到「四凈四無」
，即「地面凈、桌面凈、牆
面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味」
。營業廳門前無垃圾、雜物，不隨意張貼
印刷品。
2
）

B
級營業廳：第①～⑤類服務人員。

3
）

C
級營業廳：第①～③類服務人員。

4
）

D
級營業廳：第③、④類服務人員。

4.1.5

服務環境

4.1.5.1
供電營業廳的功能分區包括：
①

業務辦理區，
②

收費區，
③

業務待辦區，
④

展示區，
⑤

洽
談區，⑥

引導區，⑦

客戶自助區。

4.1.5.2
服務環境的設置標准

a
）

供電營業廳的服務環境應具備統一的國家電網公司
VI
標識，符合《國家電網品牌推廣應用手
冊》
、
《國家電網公司視覺識別系統推廣應用試點工作意見》的要求，整體風格應力求鮮明、統
一、醒目。

b
）

各級供電營業廳必須具備的功能分區如下：

1
）

A
、
B
級營業廳：第①～⑦個功能區。

2
）

C
級營業廳：第①～④個功能區。

3
）

D
級營業廳：第②、③、④個功能區。

c
）

供電營業廳各功能分區的設置標准：

1
）

業務辦理區：一般設置在面向大廳主要入口的位置，其受理台應為半開放式。

2
）

收費區：一般與業務辦理區相鄰，應採取相應的保安措施。收費區地面應有一米線，遇客
流量大時應設置引導護欄，合理疏導人流。

3
）

業務待辦區：應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌椅，配備客戶書寫台、宣傳
資料架、報刊架、飲水機、意見箱（簿）等。客戶書寫台上應有書寫工具、登記表書寫示
范樣本等；放置免費贈送的宣傳資料。

4
）

展示區：通過宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體、實物展示等多種形式，向客戶宣傳科學
用電知識，介紹服務功能和方式，公布崗位紀律、服務承諾、服務及投訴電話，公示、公
告各類服務信息，展示節能設備、用電設施等。

5
）

洽談區：一般為半封閉或全封閉的空間，應配設與營業廳整體環境相協調且使用舒適的桌
椅，以及飲水機、宣傳資料架等。

6
）

引導區：應設置在大廳入口旁，並配設排隊機。

7
）

客戶自助區：應配設相應的自助終端設施，包括觸摸屏、多媒體查詢設備、自助繳費終端
等。

d
）

供電營業廳應整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到「四凈四無」
，即「地面凈、桌面凈、牆
面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味」
。營業廳門前無垃圾、雜物，不隨意張貼
印刷品。
4.1.6 服務設施及用品
4.1.6.1 供電營業廳的服務設施及用品包括：
1
營業廳門楣，2營業廳銘牌，3營業廳時間牌，14營業廳背景板，5防撞條，16時鍾日歷牌，7
「營業中」、「休息中」標志牌，895598雙面小型燈箱，19功能區指示牌，20禁煙標志，1營業人員崗位牌，2「暫停服務」標志牌，3員工介紹欄，14展示牌，5意見箱（簿），16服務台（填單台）及書寫工具，7登記表示範樣本，8客戶座椅，19宣傳資料及宣傳資料架，20飲水機，21報刊及報刊架 ，22垃圾筒（可回收、不可回收），23「小心地滑」標志牌，24便民傘，25護欄，26自助繳費終端，27顯示屏，28多媒體查詢設備，29排隊機，30豎式廣告燈箱，31平板電視，32無障礙設施。
4.1.6.2 服務設施及用品的設置標准
a） 各級供電營業廳必須具備的服務設施及用品如下：
1） A級營業廳：第1～32項服務設施及用品。 2） B級營業廳：第1～29項服務設施及用品。 3） C級營業廳：第1～23項服務設施及用品。
4） D級營業廳：第2、3、5、7、8、11、12、14、15、19、20、22、23、26項服務設施及用品。
b） 所有服務設施及物品均應符合視覺識別系統及品牌元素應用規范，部分設施及用品的具體標准
詳見《國家電網品牌推廣應用手冊》。
c） 各項設施及用品擺放整齊、清潔完好、適時消毒。
d） 夜間應保證國家電網徽標及95598雙面小型燈箱明亮易辨。
e） 供電營業廳入口處應配有「營業中」或「休息中」標志牌，營業櫃台應配有「暫停服務」標志
牌。
f） 功能區指示牌應醒目，必要時可設有中英文對照標識，少數民族地區應設有漢文和民族文字對
應標識。
g） 供客戶操作使用的服務設施，如臨時發生故障，應有明顯的提示性語言，並及時修復。 4.2 SC02/95598供電服務熱線
95598供電服務熱線是供電企業為電力客戶提供的7×24小時電話服務熱線。
4.2.1 服務網路布設
95598供電服務熱線由網省公司統一管理，建設以網省公司為單位的集中式供電服務中心。 4.2.2 服務功能
95598供電服務熱線應通過語音導航，向客戶提供故障報修，咨詢查詢，投訴、舉報和建議受理，停電信息公告，客戶信息更新，信息訂閱；預受理新裝、增容及變更用電，校表申請等服務，並具備外呼功能。
4.2.3 服務方式
4.2.3.1 95598的服務方式包括：① 客戶自助，② 人工通話，③ 簡訊，④ 錄音留言，⑤ 電子郵件，⑥ 傳真。
4.2.3.2 服務方式的設置標准
a） 95598供電服務熱線應7×24小時人工受理客戶故障報修。
b） 對於第①、③～⑥種服務方式，95598供電服務熱線應提供7×24小時不間斷服務。 4.2.4 服務人員
a） 95598服務人員包括：普通座席、專家座席，並應根據客戶需求設置外語或民族語言座席。 b） 95598服務人員應具備大專及以上學歷，取得普通話水平測試三級及以上證書，並經崗前培訓
合格。 4.2.5 服務環境
a） 採用統一的引導語「您好，歡迎致電國家電網××公司供電服務熱線」。如「您好，歡迎致電
國家電網福建公司供電服務熱線」。 b） 客戶話務等待時，應播放輕柔音樂。
c） 自動語音導航分級菜單層次應控制在5層以內，每層菜單必須設置「轉人工」、「返回上級」選
項。按鍵設置標准為：人工服務，按「0」；返回上級菜單，按「*」。 d） 人工服務接通後，應播報「××號座席為您服務」。 e） 在播報多條信息時，應提示客戶「按任意鍵中止收聽」。 f） 在沒有後續操作時播報「結束服務請掛機」。
4.3 SC03/網上營業廳
網上營業廳是供電企業通過網路為客戶提供服務的一種途徑。 4.3.1 服務網路布設
a） 網上營業廳應以網省公司為單位統一布設。
b） 網上營業廳應為客戶提供7×24小時不間斷服務。
4.3.2 服務功能
4.3.2.1 網上營業廳的服務功能包括：會員注冊或認證，電費繳納，咨詢查詢，信息公告，信息訂閱，預受理新裝、增容及變更用電申請，受理投訴、舉報和建議等功能。 4.3.2.2 服務功能的設置標准
a） 除信息公告外，其他功能只對網站注冊或認證用戶開放。
b） 網上營業廳應提供辦理各項業務的說明資料，相關表格應便於客戶填寫或下載。 c） 網上營業廳應設有導航服務系統，以方便客戶使用。 4.3.3 服務方式
4.3.3.1 網上營業廳的服務方式包括：① 客戶自助，② 網站留言，③ 電子郵件。 4.3.3.2 服務方式的設置標准
a） 客戶自助：應對客戶進行身份驗證，確保客戶信息不外泄；自助繳費服務應確保客戶資金安
全。
b） 網站留言：應對客戶留言及回復進行歸檔，並使客戶能查詢到6個月內的信息。 c） 電子郵件：應對電子郵件進行歸檔。 4.3.4 服務人員
a） 網上營業廳應設網站受理員（可由95598座席兼職）。 b） 網站受理員應具備大專及以上學歷，並經崗前培訓合格。
4.3.5 服務環境
a） 網上營業廳的網頁界面應有明顯的「國家電網」標識和「供電客戶服務」字樣。
b） 網上營業廳服務功能區域劃分應科學合理、簡潔明了、富人性化。網頁製作要求直觀，色彩明
快，各服務功能分區要有明顯色系區分。 4.4 SC04/客戶現場
客戶現場服務渠道是指供電企業服務人員到客戶需求所在地進行服務的一種途徑。
4.4.1 服務功能 4.4.1.1 功能類別
現場服務包括：處理新裝、增容及變更用電，故障搶修，收繳電費，電能表校驗，用電指導，保供電，服務信息告知，專線客戶停電協商，提供電費表單，及受理投訴、舉報和建議等。 4.4.1.2 服務功能的設置標准
故障搶修應提供7×24小時不間斷服務。其它服務功能一般在工作時間為客戶提供。 4.4.2 服務方式
現場服務的方式包括：面對面、電話、簡訊
4.4.3 服務人員
a） 根據所提供的具體服務功能，客戶現場的服務人員包括：現場勘查人員、中間檢查及驗收人員、
4.4.4.1 現場服務的設施及用品包括：① 警示牌，② 安全圍欄等標志，③ 移動POS機。 4.4.4.2 服務設施的設置標准
a） 現場服務設施及用品應印有清晰的「國家電網」和「95598供電服務熱線」標識。
b） 在公共場所工作時，應有安全措施，懸掛施工單位標志、安全標志，並配有禮貌用語；在道路
兩旁工作時，應在恰當位置擺放醒目的警示牌。
c） 有條件的單位可使用移動POS機到現場向客戶收取電費。 4.5 SC05/銀行及其它代辦機構
銀行及其它代辦機構服務渠道是指供電企業委託銀行、通訊運營商及其它機構（以下統稱代辦機構），代為提供電費收取及相關服務的特定服務途徑。 4.5.1 服務網路布設
應考慮與多家代辦機構合作，以對供電企業自有營業廳形成延展補充。
4.5.2 服務功能
a） 代辦機構的服務功能包括：電費收取，電量電費查詢，電費票據及賬單服務。 b） 各代辦機構的營業網點，應嚴格按照與供電企業簽署的協議提供服務。 4.5.3 服務方式
a） 代辦機構的服務方式包括：櫃台、客戶自助 b） 代辦機構應公布電費收取窗口的營業時間。
4.5.4 服務環境
代辦機構營業網點應具有電力企業委託的經營權，並在營業窗口懸掛「供電企業委託授權」標志牌。 4.6 SC06/社區及其它渠道
社區服務渠道是供電企業利用居民社區服務網路向客戶提供服務的一種途徑。
4.6.1 服務網路布設
各供電企業應綜合考慮供電區域內客戶需求、現有服務網路的布設情況以及實際具備的服務能力等因素，合理布設社區服務點。
4.6.2 服務功能
包括：咨詢，用電指導，信息公告（停電信息公告、用電常識宣傳等），電費催費通知送達，客戶自助繳費（可選），受理客戶的投訴、舉報和建議等。 4.6.3 服務方式
a） 社區服務的方式包括：面對面、客戶自助
b） 供電企業應明確到社區服務的時間，並提前向社區居民公告。 4.6.4 服務人員
a） 社區服務可設置兼職或專職的社區服務員。 b） 社區服務人員應具備電力行業相關知識。
4.6.5 服務設施及用品
a） 社區服務的設施及用品包括：服務信息公告欄、宣傳資料，自助繳費終端（可選）。 b） 服務設施及用品應印有清晰的「國家電網」和「95598供電服務熱線」標識。 5 服務項目設置標准
5.1 SI01/新裝、增容及變更用電服務 5.1.1 服務內容
供電企業根據客戶提出的用電需求，統一受理客戶的新裝、增容及變更用電業務。其中變更用電包括：減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、過戶、分戶、並戶、銷戶、改壓、改類、臨時用電、市政
裝表接電人員、故障搶修人員、保供電人員、用電指導人員、催收人員等。 b） 客戶現場服務人員應經相應的崗前培訓合格，方可上崗工作。

4.4.4 服務設施及用品

5.1.2 服務人員
包括：業務受理員、95598座席、網站受理員、客戶經理、現場勘查人員、審圖與驗收人員、裝表接電人員、收費員、用電檢查人員等。
5.1.3 服務渠道
包括：供電營業廳、95598供電服務熱線、網上營業廳、客戶現場。
5.1.4 服務流程
5.1.4.1 SI01-01/新裝、增容、減容、暫換
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、向客戶收取有關營業費用、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.2 SI01-02/減容恢復、暫換恢復
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.3 SI01-03/暫停、暫拆
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、辦理停電手續、現場拆表、設備封停、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.4 SI01-04/暫停恢復、復裝
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、辦理停電手續、向客戶收取有關營業費用、現場暫拆恢復、裝表接電、設備啟封、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.5 SI01-05/過戶
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、簽訂供用電合同、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.6 SI01-06/銷戶
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、拆除採集終端或拆錶停電、繳納並結清相關費用、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.7 SI01-07/改類
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔等流程環節，服務結束。
5.1.4.8 SI01-08/遷址、移表、分戶、並戶、改壓
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、向客戶收取有關營業費用、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝（換）表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.9 SI01-09/有工程臨時用電
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、制定供電方案、向客戶收取有關營業費用、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔和回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.10 SI01-10/無工程臨時用電
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、向客戶收取有關營業費用、簽訂供用電合同、裝表接電、客戶申請資料歸檔及回訪等流程環節，服務結束。
5.1.4.11 SI01-11/臨時用電延期
本服務子項的流程為：由受理客戶申請開始，經過現場勘查、向客戶收取有關營業費用、簽訂供用

❷ 國家電網每個部門都是做什麼工作的

首先， 國家電網有很多的部門，總共包括6個分部，27家省電力公司，37家直屬單位。這么多省公司和直屬單位裡面又包括很多分公司和及部門，各部門究竟是負責什麼工作的?
電力調度中心：負責管轄區域內電力調控、調度計劃、運行方式、水電及新能源、繼電保護、調度自動化和電力通信等專業管理;參與制定二次系統規劃等。
供電公司：負責管轄區域范圍內黨、政、軍、機關、工農業生產、各大商戶及居民生活供電服務和全區的電網運維工作。
培訓中心：負責公司員工培訓的專業機構，主要開展電力技術類、經營管理類、信息技術類、電力資質類培訓以及技能鑒定等工作，並承擔公司遠程培訓系統維護及各類競賽調考的組織工作。
電力醫院：電網公司的醫療中心和健康管理中心。
送變電公司：主營高壓及超高壓輸變電工程建設。以送變電工程施工為主導，集設計、建築、安裝、調試、超高壓運行檢修、加工、大件運輸等於一體的多元化經濟實體。
變電檢修中心：主要負責公司各變電站一、二次設備的維護檢修工作、繼電保護及自動裝置的校驗工作、高壓及儀表試驗、油務化驗等工作，並承擔低壓、輔助設備的檢修工作。
調度通信中心：主要負責公司的生產、檢修調度、各類通信線路和設備的運行維護、檢修以及信息網路系統的管理工作。
直流運檢中心：主要負責公司換流站的運維管理工作。
物流服務中心：主要從事公司物資供應協調、接收檢驗、儲存保管、消耗領用等工作，配合做好物資采購、供應、應急物資管理和廢舊物資處置等工作。
超能電力有限公司：主要從事輸變電設備的基建、技改工作以及汽車運輸、物流、物業管理、餐飲服務等工作。
電力科學研究院：集電力生產、試驗、研究、基建調試於一體的知識技術密集型企業。
後勤服務中心：服務於電力職工生活、公司生產辦公的後勤服務機構，主要承擔電力公司的物業管理服務工作。
綜合服務公司：負責社會保險、住房公積金賬號的申報、建賬、核對、轉移 、銷戶，社會保險、補充醫療保險和住房公積金資金的入，支，存等具體業務;負責綜合服務分公司及代管、受託單位的財務管理工作;負責人才交流平台的建設與管理，主業外借人員的勞動關系管理;開展主題傳播及對內對外宣傳工作，負責在國家電網公司及電力行業層面媒體的日常宣傳等事務。
新能源公司：負責管轄地區新能源資源的獲取，並購，報批核准、項目建設和經營管理工作。

❸ 國家電網公司供電服務十項承諾

第一條 電力供應安全可靠。城市電網平均供電可靠率達到99.9%,居民客戶端平均電壓合格率達到98.5%;農村電網平均供電可靠率達到99.8%,居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%;特殊邊遠地區電網平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監管要求。
第二條 停電限電及時告知。供電設施計劃檢修停電,提前通知用戶或進行公告。臨時檢修停電,提前通知重要用戶。故障停電,及時發布信息。當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
第
三條 快速搶修及時復電。提供24小時電力故障報修服務豎腔,供電搶修人員到達現場的平均時間一般為:城區范圍45分鍾,農村地區90分鍾,特殊邊遠地區2小時。到達現場後恢復供電平均時間一般為:城區范圍3小時,農村地區4小時。
第四條 價費政策公開透明。嚴格執行價格主姿碼管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所、網上國網App(微信公眾號)、「95598」網站等渠道公開電價、收費標准和服務程序。
第五條 渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道,提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源並網等服務,實現線上一網通辦、線下一站式服務。
第六條 獲得電力高效便捷。
未實行「三零」服務的低壓非居民客戶、高壓單電源客戶、高壓雙電源客戶的業擴報裝供電企業各環節合計辦理時間分別不超過6個、22個、32個工作日。居民客戶、實行「三零」服務的低壓非居民客戶全過程辦電時間不超過5個、15個工作日。
第七條 電表異常快速響應。受理客戶計費電能表校驗申請後,5個工作日內出具檢測結果。客戶提出電表數據異常後,5個工作日內核實並答復。
第八條 電費服務溫馨便利。通過簡訊、線上渠道信息推送等方式,告知客戶電費發生及余額變化情況,提醒客戶及時交費;通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式,為客戶提供電子發票、電子賬單,推進客戶電費交納「一次都不跑」。
第九條 服務投訴快速處理。「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道受理客戶投訴後,24小時內聯系客戶,5個工作日內余冊衫答復處理意見。
第十條 保底服務盡職履責。公開公平地向售電主體及其用戶提供報裝、計量、抄表、結算、維修等各類供電服務,並按約定履行保底供應商義務。

❹ 國家電網都干什麼工作

(1)變電檢修

分為主變專業，開關專業，試驗專業，保護專業。主變就是做線圈類設備的一次檢修，開關是做開關類設備的一次檢修，這兩個都是戶外工作風吹日曬，需要體力、手藝、協調民工的能力，半夜搶修也要去，有時候活很臟，比較辛苦。試驗就是做油化、電氣、儀表等方面的試驗工作，工作相對輕松，出工較少。保護專業是一般概念上基層技術含金量較高的崗位，負責變電站二次系統的消缺和檢修，工作基本是室內的，環境較好，但加班多，出工多，也比較辛苦，一般崗級高錢多，工作需要腦子。

(2)變電運行(運維)

就是守變電站的工人，一般干一天活休息兩天，不同地區和電壓等級天數不定。工作時，吃住睡都在變電站 ，半夜可以睡覺，但有事情(譬如某站信號報警了)需要立刻去查看。平時主要負責倒閘，巡視，許可檢修，電子和紙質材料整理和搞衛生配鑰匙等打雜工作。工作相對輕松，但非常繁瑣冗雜，屬於乾的活沒啥技術含量、但面非常廣、啥都懂一些，至於深度看個人。

(3)配電運檢

這個比較雜，單論生產班組主要有電纜班、線路班、搶修班等，班組乾的活顧名思義。配電的工程基本都外包，平時工程主要是施工隊干，派幾個人監督驗收。工作比較輕松，但崗級低錢少技術含量低。

(4)營銷

有業擴的，有裝表的，有計量的，算電費的，有查偷電的等等，總體與客戶打交道機會多，技術含量低，除低壓裝表接線一類，總體幹活偏文職（電腦上操作系統流程、辦公軟體一類），單從賺錢和生活的角度，性價比相對較高。其中尤其是用電監察，各種關系戶大佬養老的好去處啊。

(5)輸電運檢

負責輸電網各鐵塔和架空線的運行檢修工作。工作環境極其惡劣，風吹日曬、登高、野獸毒蛇啥的，需要體力，很辛苦，部分工作外包，現在流行干無人機巡線，各種競賽，從賺錢角度性價比低。

(6)鄉鎮和農村供電所

基本都是農電工去的，乾的活和區級配電營銷的分中心差不多。

(7)調控中心

負責電網調度和控制，分為監控班、調度班、運方、自動化等，監盤要倒班，調令不能有錯，工作壓力大，但崗級高，技術含量高。相當於整個電網的大腦，現在人才積壓，大供已經不要應屆生了，主要從運行等崗位調人上來。

1、調控運行值班

可能很多電網人都不知道「調控」兩字的由來，當年推行三集五大，將變電站監控業務合並到調度機構，原本的調度中心一下子變成了「調控」中心，值班員分為調度員和監控員兩種，調度員就是負責電網調度和運行控制；監控員主要監控變電站，其實就是以前在變電站值班的那幫人現在合並到調度室值班了。在值班時，監控員受調度員管理，在縣調層面，大多數情況下，副值干監控員的活，他受主值指揮。眾所周知，調控中心責任重大，是最不能手抖的崗位，一個調度令發出去，就意味著一份責任，一份風險。值班期間是24小時呆在值班室里，當夜裡遇到緊急跳閘等情況，基本上很難睡的安穩。這份工作需要倒班，很多時候上一休二，但依然阻止不了這份工作帶來的生物作息混亂，高血壓大概是男值班員跑不掉的坎。

2、運維

大致分為自動化運維、變電運維、換流站運維，其中自動化運維負責對生產、營銷等數據整理維護；變電運維工作是核心運維工作，負責變電設備運行維護、倒閘操作、事故處理、設備巡視，一般我們稱之為「操作隊」，這個工種和調控值班工作是打交道最多的，調控發出變電站的操作令，需要變電運維人員去執行。而換流站運維是對換流站的施工、運行維護。

3、變電檢修

要注意與變電運維相區分，變電檢修主要就是負責變電站站內設備的檢修維護，不過現在一些大設備出現問題，都是廠家來修的，比如變壓器內部故障時，廠家會主動來修，一方面也是考慮到技術保密問題，另一方面這也是保修的義務所在。所以電網的變電檢修大多數時候也只是負責一些小故障處理。

4、輸電運檢

負責對所管轄區域輸電線路進行運維檢修，現如今市局管轄的輸電網一般是220kV(可能有些地區會是110或者500kV)以下，10kV以上電壓等級的線路，而縣局的輸電運檢班一般也就管好轄區內35kV的輸電線路即可，至於縣里35kV以上的輸電線路，那是市局代管的。省檢修公司負責管轄比市局更高的電壓等級線路。日常主要工作是巡線和檢修，春檢、秋檢時比較忙）。外行人可能不知道，輸電線路出現故障更多與鳥害、樹障有關，所以輸電運檢班外出工作時，需要爬山、爬鐵塔、砍樹、掏鳥窩，當然必要時還有電視屏幕上出現的「空中漫步」和帶電作業。

5、配電運檢

對架空配電線路以及各配電設備的測量、操作、巡視、檢修等，因為居民生活就是與配電設備打交道，所以配電設備出現故障從而導致停電的幾率更大，於是這個崗位工作時間極不規律，加班太正常，早上五點操作、半夜三點搶修都可能出現。因為接觸面廣，這個崗位也是最容易與私企電類崗位相通的，可以說，成為一名出色的配電運檢人，走遍天下，跳出體制，也會有碗飯。

6、信息通信運檢

大致分為網路控制、信息運檢和通信運檢，通信運檢主要是負責變電站通信設備維護，光纜維護，公司通信機房維護，工作強度的話忙一時閑一時，運維施工忙的時候天天往變電站跑。信息運檢就是負責公司里所有電腦網路維護，電視電話會議，路由器、交換機配置，內外網接入。此外，在大部分公司，還有個調度自動化專責，專門為調度服務的，當然在有些公司，這個崗位直接劃給了調控中心。

❺ 國家電網具體工作內容有哪些

電力調控中心：負責管轄區域內電力調控、調度計劃、運行方式、水電及新能源、繼電保護、調度自動化和電力通信等專業管理；參與制定二次系統規劃等。

供電公司：負責管轄區域范圍內黨、政、軍、機關、工農業生產、各大商戶及居民生活供電服務和全區的電網運維工作。

培訓中心：負責公司員工培訓的專業機構，主要開展電力技術類、經營管理類、信息技術類、電力資質類培訓以及技能鑒定等工作，並承擔公司遠程培訓系統維護及各類競賽調考的組織工作。

電力醫院：電網公司的醫療中心和健康管理中心。

送變電公司：主營高壓及超高壓輸變電工程建設，以送變電工程施工為主導，集設計、建築、安裝、調試、超高壓運行檢修、加工、大件運輸等於一體的多元化經濟實體。

變電檢修中心：主要負責各變電站一、二次設備的維護檢修工作、繼電保護及自動裝置的校驗工作、高壓及儀表試驗、油務化驗等工作，並承擔低壓、輔助設備的檢修工作。

調度通信中心：主要負責公司的生產、檢修調度、各類通信線路和設備的運行維護、檢修以及信息網路系統的管理工作。

直流運檢中心：主要負責公司換流站的運維管理工作。

(5)國家電網現場服務內容包括哪些擴展閱讀

國家電網作為高效快捷的能源輸送通道和優化配置平台，是能源電力可持續發展的關鍵環節，在現代能源供應體系中發揮著重要的樞紐作用，關系國家能源安全。

2010年以來，國家電網規模增長近一倍，保障了經濟社會發展對能源電力的需求。2017年，公司經營區全社會用電量5.0萬億千瓦時，最高用電負荷8.3億千瓦，裝機13.8億千瓦。2017年底，110（66）千伏及以上輸電線路長度98.7萬公里、變電（換流）容量43.3千億伏安。

❻ 供電局營業廳主要是干什麼了

供電局營業廳是主要辦理電力相關服務的機構，主要業務范圍為以下幾個方面：

1、用電查詢

2、電費繳納

3、業務辦理，包括辦電申請、故障報修、業務咨詢

4、服務開通

《供電營業規則》

第十六條

任何單位或個人需新裝用電或增加用電容量、變更用電都必須按本規則規定，事先到供電企業用電營業場所提出申請，辦理手續。供電企業應在用電營業場所公告辦理各項用電業務的程序、制度和收費標准。

(6)國家電網現場服務內容包括哪些擴展閱讀：

《供電營業規則》

第二十二條

有下列情況之一者，為變更用電。用戶需變更用電時，應事先提出申請，並攜帶有關證明文件，到供電企業用電營業場所辦理手續，變更供用電合同：

1、減少合同約定的用電容量（簡稱減容）；

2、暫時停止全部或部分受電設備的用電(簡稱暫停);

3、臨時更換大容量變壓器（簡稱暫換）；

4、遷移受電裝置用電地址（簡稱遷址）；

5、移動用電計量裝置安裝位置（簡稱移表）；

6、暫時停止用電並拆表（簡稱暫拆）；

7、改變用戶的名稱（簡稱更名或過戶）；

8、一戶分列為兩戶及以上的用戶（簡稱分戶）；

9、兩戶及以上用戶合並為一戶（簡稱並戶）；

10、合同到期終止用電（簡稱銷戶）；

11、改變供電電壓等級（簡稱改壓）；

12、改變用電類別（簡稱改類）

❼ 國家電網四個服務是什麼

國家電網「四個服務」指：
1.服務黨和國家工作大局、
2.服務電版力客戶、
3.服務發電企業、權
4.服務社會發展。
具體內容：
1.在服務國家工作大局方面，推進新一輪農網改造升級工程，農村電網「卡脖子」、「低電壓」等問題得到治理；穩步推進農田機井通電工程，服務高標准良田建設。
2.在服務電力客戶方面，做好電力設施配套工程建設及管理工作，為項目按時投運創造有利條件。
3.在服務發電企業方面，公司建立完善的分布式電源並網服務體系，明確業務流程和各環節辦理時限，持續提高電源並網服務水平。
4.在服務經濟社會發展方面，公司圍繞航空港經濟綜合實驗區國際航空港物流中心、現代航空都市、中原經濟區核心增長極的功能定位，從遠景能源保障、飽和負荷密度目標網架、現代城市配網建設等多方面，高標准、高起點編制了航空港區電力專項規劃，著力建設與航空港區相匹配的國際一流電網，支撐航空港區加速發展。

❽ 國家電網五個服務是什麼

國家電網公司提出的「一強三優」和「四個服務」指的是
（1）建設「一強三優」現代公司，是指「建設堅強電網、實現資產優良、服務優質、業績優秀」。
（2）「四個服務」指「服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展」。

❾ 電力企業有哪些服務

以幫助客戶高效管理用電為目的，通過系統、專業的技術服務，結合先進的設備狀態監測手段，全面落實客戶配電設備從日常巡維到故障應急處置，從用電情況展示到優化策略提供的系列專業技術服務。