A. 淘寶商家投訴電話號碼是多少
淘寶上的投訴電話號碼分為淘寶投訴電話和天貓投訴電話,具體如下:
1、淘寶消費者投訴電話:9510211;0571-88158198。
2、淘寶商家投訴電話:0571-88157858。
3、天貓消費者投訴電話:9510211;400-860-8608。
4、天貓商家投訴電話:400-860-8608。
5、天貓國際投訴電話:400-843-2288。
一、淘寶訂單
1、投訴場景
發貨問題,賣家承諾未履行,惡意騷擾。
2、投訴條件
買家在訂單付款之後至交易完結15天內均可以發起投訴,交易完結是指訂單狀態為交易關閉或交易成功。
二、天貓訂單
1、投訴場景
發貨問題,賣家承諾未履行,惡意騷擾。
2.、投訴條件
買家在訂單付款之後至交易完結15天內均可以發起投訴,交易完結是指訂單狀態為交易關閉或交易成功。
B. 淘寶怎樣投訴賣家騷擾
惡意騷擾是指賣家在交易中或交易後採取惡劣手段騷擾買家,妨害買家服務滿意權益的行為。
可以在交易狀態為「交易成功」的0-15天內,使用電腦登錄,點擊【我的淘寶】——【已買到的寶貝】,找到該筆訂單,點擊【投訴賣家】發起惡意騷擾投訴(手機端沒有【投訴賣家】的入口)。
C. 一直被淘寶賣家打電話騷擾怎麼辦
在(非天貓交易)交易狀態為「交易成功」的0-15天內,買家給出中差評且雙內方已完成互評。惡意騷容擾維權發起路徑:
1、到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後,點擊「投訴賣家」,然後在跳出頁面發起惡意騷擾維權。
2、到「消費者維權中心」點擊「我要發起維權」按鈕,在跳出頁面找到對應交易後點擊「投訴維權」,然後選擇惡意騷擾維權。
D. 被淘寶的賣家打電話辱罵請問要如何投訴
針對賣家的這種不文明的行為(辱罵、恐嚇、威脅等等),導致與賣家的交易無法協商一致,可以在規定時間內要求淘寶客服介入處理交易。
投訴流程:
1、登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登錄淘寶;
為維護淘寶的交易秩序,保障用戶的合法權益,現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本淘寶投訴維權規則。
整個投訴體系由定義,申訴和處罰三部分組成。
對於網上交易產生的糾紛,用戶可以在網上成交3~60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋,並盡量與投訴方達成共識。
淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據。投訴請按本規則進行,如用戶不遵守本規則的規定進行投訴,發生謾罵、詆毀,報復、誹謗等惡意行為的,淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。
E. 淘寶賣家一直打電話騷擾怎麼投訴
一般是投訴了也沒多大用 你態度強硬一點 接一次電話就說他一頓結一次電話就說他一頓 要不直接不接電話 沒其他辦法 要不你就心軟給他好評 做生意都不容易= =
F. 淘寶商家最怕的投訴方式
12315投訴。
12315是消費者投訴舉報專線電話,可以打12315投訴淘寶店,淘寶購物也屬於消費交易行為,如果買到了假冒偽劣商品或者商家有違反消費者權益法的行為,都可以直接撥打12315向消費協會投訴,消協一般是掛靠在工商局或者工商局內設的消費者申訴處理機構,所以對於此類事件都會比較重視。
12315投訴多久會受理大約7個工作日可以受理,根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定,有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人,不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
相關受理時限規定,自收到申訴書5日內決定是否受理、自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間)、調解不成終止調解。另外需要注意嗎是,拔打12315是收費的。消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
G. 淘寶賣家一直打電話騷擾怎麼投訴
你可以在手機淘寶上進行投訴賣家,淘寶收到你的投訴之後,審核通過了,會對淘寶賣家進行一定的警示懲罰和店鋪降權。
投訴的具體步驟如下
1、登錄你的手機淘寶,在「我的淘寶」淘寶主頁找到「客服小蜜」。
2、進入對話之後,在下方文本框輸入「投訴」兩字,然後發送。
3、頁面自動彈出你的淘寶訂單,點擊你要投訴的訂單。
4、頁面會彈出投訴賣家的原因,點擊「賣家惡意騷擾」。
5、騷擾方式,點擊「電話」。
6、點擊選擇「可以提供」憑證。憑證就是賣家騷擾的記錄,比如電話的通話記錄、簡訊記錄等。
7、選擇完畢之後,點擊「我要投訴」。
8、選擇投訴的類型,點擊「騷擾他人」。
9、填寫投訴說明,上傳騷擾記錄截圖,最後提交就可以了。淘寶審核完之後就會給你答復的,時間在兩天之內。
處罰措施說明
若用戶違反淘寶網服務協議、支付寶服務協議或相關規則,淘寶有權視情節輕重進行處罰,或中止、終止向用戶提供服務。處罰措施包括但不限於公示處罰、限制權力、處理商品信息、取消評價權利、凍結賬戶。
1.公示處罰
在會員信用名片、信用評價頁面等處,顯示「該會員被警告/監管/凍結X次」。
2.限制創建店鋪
限制用戶創建店鋪,並刪除已有店鋪,但保留原有商品信息。處罰執行完畢後,用戶方可創建店鋪。
3、限制發送站內信
4、限制登錄淘寶網
5、限制發布商品信息
6、限制購買商品信息
7、限制登錄阿里旺旺
8、處理評價
8.1、取消雙方/單方評價權
取消該次投訴中雙方/被投訴方的評價權,即用戶無權對此次投訴所對應的交易做出評價。
8.2、刪除評價
並刪除該評價的積分。
8.3、掛起評價
將評價隱藏,使評價暫時不在淘寶網頁面顯示。評價積分失效。
8.4、生效評價
將掛起的評價生效,使評價在淘寶網頁面顯示。
9、處理評價積分
9.1、刪除評價積分
9.2、修改評價積分
修改評價積分,例如:記為-2分(扣2分)。
10、處理商品信息
10.1、下架所有未出價商品信息
對用戶發布的(沒有被買家出價或競拍)商品信息進行下架。下架指下架到倉庫中,用戶還可以對商品信息在倉庫中進行上架處理。
10.2、下架所有商品信息
對用戶所有的商品信息進行下架處理。下架指將用戶出售中的商品信息撤下,放到倉庫中,用戶還可以將倉庫中的商品信息再次發布。
10.3、刪除所有未出價商品信息
將用戶的未出價商品信息(未出價商品是指:出價次數為0的商品,賣家可以在「出售中的寶貝」查看到出價次數)進行刪除,用戶自己無法恢復該商品信息。
11、刪除店鋪
刪除店鋪,但保留原有商品信息。
12、關閉店鋪
店鋪被關閉,保留原有商品信息、原店鋪名稱和原店鋪域名。
13、強制退出消保,並半年內拒絕加入消保
14、刪除站內信
刪除被處罰人已發送的站內信,站內信接收人的相應站內信也會被刪除。
15、凍結帳戶
凍結後該用戶可以登錄淘寶網,但限制發布商品信息、購買商品信息,下架用戶的所有商品信息,限制登錄阿里旺旺。
16、永久封號
封號後該用戶不能登錄淘寶網,刪除用戶對應的店鋪,刪除店主對應的在線商品。
H. 淘寶店有人故意來騷擾怎麼辦
一、發起惡意騷擾投訴的,具體操作步驟:
1、到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴賣家」,然後在跳出頁面發起惡意騷擾維權。
2、到「消費者維權中心」點擊「我要發起維權」按鈕,在跳出頁面找到對應交易後點擊「投訴維權」,然後選擇惡意騷擾維權。
二、被淘寶賣家惡意騷擾處理的其他方法
1、向公安機關進行報案,把惡意騷擾的電話記錄,包裹等交給公安機關處理。
2、對惡意賣家進行反騷擾,以其人之道還治其人之身。
3、在網上對惡意賣家進行曝光,讓人們都認清敗類的真實面目。
以上就是被淘寶賣家惡意騷擾時,我們可以採取的方法,為了避免我們遭受惡意騷擾,我們在淘寶購買時,要選擇正規,信任度高的淘寶店鋪。aqui te amo。
I. 怎麼投訴淘寶賣家被賣家發簡訊進行人身攻擊
被賣家發簡訊進行人身攻擊可以到我的淘寶-已買到的寶貝-找到對應交易-點擊投訴賣家-發起惡意騷擾維權投訴賣家。具體操作步驟如下:
(1)進入淘寶網首頁。
(2)點擊我的淘寶。
(3)點擊已買到的寶貝。
(4)進入已買到的寶貝。
(5)找到對應訂單點擊投訴賣家。
(6)點擊騷擾他人。
(7)選擇投訴原因。
(8)填寫投訴說明上傳憑證。
(9)填寫聯系電話點擊提交申請。
惡意騷擾維權舉證要求:寫明維權理由,並提供客觀有效的憑證來證實維權內容證實對方存在惡意騷擾行為。如:
(1)完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;
(2)阿里旺旺舉證號;
(3)淘寶站內信截屏;
(4)手機簡訊照片。
惡意騷擾維權發起後,客服將在4個工作日給出處理意見。
J. 投訴淘寶店最狠的方法
投訴淘寶店最狠的方法如下:
1、直接在淘寶訂單處舉報
選擇所要投訴的商品訂單及對應投訴類型。同時備注清楚投訴緣由細情,如果投訴成立,一般淘寶小二很快就會電話聯系你。如果投訴不通過,淘寶會以站內信及郵件方式會給你註明駁回原因。最多五天之內就會處理解決完,一旦舉報成立,賣家收到了處罰也很嚴厲,輕則刪除商品、扣分。重則店鋪降權或直接清退。
2、維權中心介入
如果遇到賣家不同意退款,卻也一直不作出回應的情況,大家也不用擔心焦慮。自退款申請發起之日起9天後,退款仍舊未結束。買家就能直接在維權中心發起維權。到時客服小二介入,不論處理結果如何,都會影響店鋪數據,從而間接影響店鋪流量。因此,維權中心是商家最不想收到的結果。
3、向公安局報案投訴
如果你網購遇到了詐騙、或者惡意恐嚇以及賣家上門騷擾等情況,你可以直接撥打報警電話,或者到公安局報案投訴。只要你保留好證據,並且如實向公安局辦案人員反映,那麼等待不法商家的就是嚴厲的法律制裁。不僅生意做不成了,更可能失去人身自由,為自己的沖動行為買單。
投訴的訂單種類
1、商品與描述不符
商品與描述不符,主要是指寶貝的:主圖、標題、詳情頁、商品屬性介紹等與實物不相符合。但注意,如果買家想要證明產品與商品屬性不符,一般來說需將商品送至相關鑒定機構,要有鑒定書,投訴舉報才會有效。其他如品牌logo,或者使用品牌詞,但非相應商品,這些都可以直接舉報。
2、商家違背承諾
在寶貝主圖、詳情頁、店鋪首頁、店鋪活動頁等標注展現的承諾信息,比如商家承諾價格、贈品、發票問題、沒按規定時間發貨等,但是最後沒有兌現,買家都可以發起投訴,保障自己的合理權益。