京東大家電怎麼預約發貨

『壹』 京東客服人工服務號碼是多少

京東客服電話人工服務電話是：400-606-5500選1；0527-88105500。

(1)京東大家電怎麼預約發貨擴展閱讀：

1. 快速自助查詢：快速查詢物流及售後處理進度：400-606-5500選1號鍵，全天受理。
   

2. 退換貨進度查詢：訂單咨詢活動、商品、支付方式、配送進度查詢：400-606-5500選2號鍵，全天受理.

3. 商品售後問題及政策咨詢、售後服務進度查詢：400-606-5500選3號鍵，全天受理。
   

4. 京東自營大家電預約安裝：400-606-5500選6號鍵，受理時間9:00-18:00。
   

5. 賬戶問題咨詢、申訴受理：400-606-5500選7號鍵，受理時間0:00-24:00。
   

6. 第三方賣家商品服務交易糾紛：400-606-5500選8號鍵，受理時間0:00-24:00。
   

7. 意見與建議意見、建議受理：400-606-5500選5號鍵，受理時間9:00-24:00。
   

8. 會員PLUS會員PLUS專屬熱線：400-656-22110527-88122598，受理時間0:00-24:00。

『貳』 京東商城，是怎麼發貨的，具體流程是什麼

京東商城的送貨流程：

1、客戶下單。

2、京東在每天生產任務完成後，下配送單給物流商。

3、物流商接單後，由現場客服聯系客戶的送貨時間。

4、現場調度根據客服聯系的送貨時間、送貨地點及貨物的體積合理的制定裝車清單。

5、裝車清單完成後，交給京東出貨，並安排車輛在指定的庫位裝車。

6、在裝車完畢後，司機和送貨員根據裝車清單及時、安全的將貨物送達到客戶手上。

7、在送貨完成回場後，將客戶的「簽收單」以及收取的現金交給現場調度。

8、現場調度將每天所收的現金登記入賬並及時的存入公司指定的銀行賬戶，並將貨物「簽收單」返還給京東，完成配送任務。

(2)京東大家電怎麼預約發貨擴展閱讀：

京東快遞的物流配送服務分為四種模式：

1、FBP模式：

FBP配送模式是一種全管理的物流配送模式。工作流如圖1所示。確認商家與京東商城合作後，商家上傳店鋪信息和價格標簽，到京東商城備貨。

消費者產生訂單後，京東商城將從倉庫中轉貨物，列印發票，同時發貨。交易完成後，京東會與商家進行結算。

京東商城根據消費者訂單配送貨物，開具發票，商戶查看庫存信息，及時補貨。從而在配送過程中降低貨物運輸成本，降低物流配送成本。

由於商家提前備貨，京東商城可以第一時間發貨，縮短發貨時間，實現京東提出的「211期限」服務。

2、LBP模式：

LBP配送模式是一種不需要提前備貨的配送模式。工作流如圖2所示。確認商家與京東商城合作後，商家不需要備貨，只需在12小時內包裝發貨，36小時內到達京東配送中心。京東會發貨並開具發票

京東商城在與商家合作時，只提供送貨和客服兩項服務，減少了京東庫存的壓力。LBP模式的優點是在訂單生成後，商家可以第一時間發貨，發貨相對方便。但是貨物在發貨時需要經過京東倉庫，所以降低了運輸速度，增加了發貨周期。

同時增加了商家的配送和運輸成本，降低了京東的配送效率。

3、SOPL模式：

SOPL配電方式類似於LBP配電系統。配送過程中，無需提前備貨，直接從商家倉庫發貨。工作流如圖3所示。確認商家與京東商城合作後，商家不需要備貨，只需在12小時內將訂單打包發貨，36小時內到達京東配送中心，京東發貨。

與LBP模式不同，SOPL模式中的結賬流程是由商家完成的。在整個物流過程中，京東只發揮配送服務的作用，其他工作都是由商家自己完成的。SOPL模式的應用在一定程度上減輕了京東倉庫的壓力，降低了物流配送過程中的配送成本。

與LBP模式一樣，訂單的產生和配送都是從商家開始的，這會影響貨物的配送速度和運輸時間，降低配送效率，導致客戶滿意度下降。

4、SOP配送模式：

SOP配送模式是一種由商家直接配送的物流配送模式，京東在物流過程中不扮演任何角色。商家與京東商城合作，京東商城只提供運營背景，物流配送工作和後期製作服務均由商家自行完成。京東商城只要求商家在下單後12小時內發貨。

SOP模式的整個物流配送過程都是由商家單獨完成的，大大降低了京東商城的物流配送壓力，降低了配送費用和運輸成本，也降低了京東商城的庫存壓力。SOP模式的優勢在於商家組成團隊同時運營京東平台。

『叄』 京東買的空調怎麼預約安裝

您選購帶有「京東安裝」標識的商品，將由京東簽約服務商為您提供安裝服務，在商品發貨後安裝人員會主動與您聯系，預約上門時間。

一、京東安裝服務保障

（1）由京東簽約服務商提供上門安裝服務；

（2）空調安裝人員持《高處作業證》上崗，若無證作業免收高處作業費；

（3）安裝人員按照統一收費標准收費（收費標准查詢方法：進入「我的-客戶服務-幫助中心」中查詢/進入「客戶服務-常見問題」中查詢），多收費雙倍賠；

（4）爽約賠付。

二、業務流程

服務流程：訂單生成商品發貨預約安裝時間上門安裝服務完成

補償申請流程：申請服務客服校驗發起補償補償完成

1、申請服務

（1）自助申請：微信關注「京東服務+」公眾號，點擊「服務進度查詢」，找到對應訂單號，進入「服務詳情」頁，點擊對應服務後點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請：致電京東客服（空調品類可聯系950618，非空調品類可聯系400-610-3600，非空調品類包含：馬桶、花灑、浴室櫃、吸油煙機、燃氣灶、熱水器、洗衣機、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等）

2、 客服校驗：客服將會在48小時內完成校驗並電話告知您校驗結果。

3、 申請補償：校驗通過後，客服會為您申請補償。

4、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

三、特殊說明

1、因客戶原因未在約定時間內聯繫到您預約上門時間、改約上門時間、未在約定時間上門、取消安裝服務的，將不給予補償；

2、考慮安全因素，高溫、雨雪、台風等異常天氣無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內。

3、如因交通管制、系統異常等因素無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在賠付范圍內。

4、如618、8.15、11.11等大促活動時期或春節等法定節假日服務時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內。

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務，僅支持一次服務補償。

溫馨提示：

1、具體服務以您購買時京東網站展示的服務內容為准。

2、在服務過程中，有任何問題均可致電京東客服（空調業務聯系950618，非空調業務聯系400-610-3600）