馬蜂窩怎麼查商家電話

❶ 馬蜂窩怎麼處理

馬蜂怕水，遇到水之後就蔫了。不要用水去潑，要用水噴，噴出霧來，捅掉後，再用煙熏，把味道處理掉就好了。

用煙拿來熏,馬蜂就會飛走,成飛走時,踩掉馬蜂窩,扔了，火燒,最好是晚上。實在不行可以去找消防員吧。

❷ 馬蜂窩旅遊APP分析

一、產品概述

1.1產品名稱

馬蜂窩

1.2體驗機型

體驗機型：OPPO R9s

系統版本：Android6.0.1

APP版本：8.7.0

體驗時間：2018.07.24

產品介紹

產品簡介：馬蜂窩旅遊網是中國領先的自由行服務平台，深受中國年輕一代追捧，提供全球超過60000個旅遊目的旅遊攻略、旅遊問答、旅遊點評等資訊，其中包括酒店、交通、當地游等自由行產品及服務。

產品定位：一站式自由行服務平台（專注自由行用戶的攻略獲取、游記分享等）

SLogan：旅遊之前，先上馬蜂窩

二、用戶分析

2.1用戶分析

用戶男女比例和年齡分析：

用戶區域佔比分析：

男女比例可以看出女性所佔比例居多，相比男性用戶是1.66:1，在旅遊之前更多的是女生會做一些旅遊攻略，在旅行結束後，也是女性更多的去發一些游記和視頻。

從用戶年齡可以看出用戶大多是80、90的年輕人，這一類群體的收入能力、經濟消費能力等都逐步提高，而他們也更喜歡不受約束的「自由行」；他們以後也是整個旅遊業的主導軍，所以從這里我們也能看出馬蜂窩之後的用戶將會增大很多。

從使用區域的佔比可以看出廣東省的用戶最多，在我做過的互聯網產品使用區域調查中，基本上都是廣東省使用人數最多的，可見互聯網在廣東省發展的相當好。

2.2用戶群體劃分

旅遊類用戶：需要定製個性化的旅遊行程。

分享類用戶：愛旅遊愛分享，喜歡分享各種旅行游記等；

瀏覽類用戶：看旅行攻略和他人游記；

旅行賺錢類：比如背包客等，旅遊的同時在馬蜂窩上提供旅行攻略賺錢；

軟文推廣類用戶：旅行社/公司職員，旅行編輯，寫旅行類文案推廣；

三、市場分析

根據QuestMobile移動互聯網2016在線旅遊出行服務類應用洞察數據顯示從16年1月始旅遊出行服務類應用行業總體MAU穩步增長，截止2016年12月，在線旅遊出行服務類應用行業月活躍用戶數穩定在5億以上，行業滲透率達50%以上，意味著超過一半的移動網民都在使用在線旅遊出行服務類應用。在歷經多年高速發展後，2016年Q4在線旅遊出行服務類應用行業用戶增長放緩，市場開始進入穩定期。數據背後的宏觀背景是國民收入水平的提高，消費的升級，越來越多的人們原意為旅遊出行付費，形成了巨大的在線旅遊市場規模。

最近幾年，圍繞「出行」這一剛性需求，各家旅遊出行APP如雨後春筍般涌現，它們從旅遊出行各細分市場切入，無論是長距離的出差和旅遊，或是短距離的本地出行和遊玩等，在線旅遊出行服務類應用已覆蓋大多數出行場景，為人們的生活帶來便捷（以下圖為例）。目前的旅遊市場已被攜程背後的網路、美團背後的騰訊、飛豬背後的阿里等BAT壟斷，而馬蜂窩則是以豐富的UGC內容切入自由行垂直細分市場。

艾瑞監測數據顯示，2017年中國在線旅遊度假PC端主要網站月度覆蓋人數分層明顯，攜程全年文具第一位置，飛豬，去哪兒，馬蜂窩以及途牛均保持在第二梯隊。馬蜂窩月訪問次數較2016年有明顯增長，逐漸拉開與第三梯隊差距。

根據馬蜂窩表述，現如今馬蜂窩已超過8000萬的月活用戶，可預定的產品覆蓋200多座城市。另一方面垂直細分領域意味著用戶天花板依稀可見，但隨著消費升級和技術提升相信旅遊市場也會持續變革。

四、產品分析

4.1戰略層分析

馬蜂窩COO呂剛把馬蜂窩的發展形成歸為以下三個歷程：分別是2012年之前，2012-2014年，2015至今。

在2012年以前都在做社區，讓所有人來寫游記，因為游記是決策的最高點，如果我們能有效獲取所有用戶旅行的經驗，進行彼此分享，那就是最成功的事情，所以我們全部投入在讓用戶感受寫作之美，讓用戶體會寫游記的樂趣，做得非常堅決，一秒鍾都沒有考慮怎麼賺錢。

2012年-2014年，我們開始進行內容的數據化和結構化，我們60%的崗位都是技術相關。每一個用戶總想把其他人游記的精華總結出來，完成更高效的旅行，他們要翻看大量的游記，本來看1篇，現在10篇，20篇也總結不清楚，這時候我們就需要幫他們做點事情，我們對整個內容進行了結構化的梳理，從這里產生了大量的景點、餐廳、酒店等，這些數據非常直接，離消費真的只有一步之遙。

當你看到這些景點、目的地，甚至是行程的時候，呼之欲出的就是我要買了它，交易就來了。那時候供應商們也在不斷探索這個市場，我只要做中間的橋接工作就能把貨賣給用戶，因此2015年初，我們開始做內容+交易。

從這個發展戰略我們可以看出，馬蜂窩現在已經形成了一個商業閉環，先是從用戶那裡獲得內容，獲得大量的旅行數據；然後利用大數據等分析用戶需求，也就是將所得的數據結構化，形成馬蜂窩獨特的攻略；然後匹配各種旅遊產品，顯而易見的就是平台和商家對接；最後當用戶完成履行後又鼓勵用戶創作游記，從而作為UGC的產出。這樣做的好處是可以做到精準的產品推薦，不僅為用戶省去了旅行決策的時間，還能夠定製個性化的旅行方案。馬蜂窩是一個平台，豐富的UGC也為商家提供了產品改進的方案，而且用戶還可以跟商家實時交流，這樣能夠促進商家快速發展，為用戶提供更好的旅行體驗。最終也能夠實現整個旅遊業的發展。

所以整個產品的目標就是形成一個一站式的旅遊服務平台。而用戶目標就是在這個產品中瀏覽游記、購買個性化的旅遊產品、分享游記等。

4.2范圍層分析

根據上述的戰略層再對馬蜂窩的范圍層逆分析就不難，馬蜂窩最初以社區發家，上文也講馬蜂窩的整個產出靠的都是UGC內容，所以一直以來馬蜂窩都是將促進社區發展方面放在首位。在內容產出上有以下功能模塊：

1、首先是游記：每日蜂首模塊、社區也會經常舉辦一些活動促進蜂蜂們發游記，比如之前的發游記贏蜂蜜，現在是發游記贏金幣。目前還有預約游記等功能。

2、馬蜂窩上線的嗡嗡功能也是促進社區交流，嗡嗡是一種旅拍，強調發出在旅行過程中內容，作為UGC內容的產出，相比游記的時效性更強。

3、問答模塊：促進社區互動，解決用戶問題。

有了這些促進內容產出的功能，所以相比其他的OTA，馬蜂窩的用戶粘性更強，忠實粉絲更多。

攻略是馬蜂窩的核心功能，是對游記的總結歸納。因為來源於用戶作用於用戶，所以攻略中的的旅遊方案對用戶來說都是符合自己需求的。馬蜂窩中攻略的體現在玩法路線上。

其次是電商功能：

1、酒店：有各種篩選，以及酒店攻略的查詢。

2、機票火車票

3、旅行商城：旅行商城有各種目的地的旅遊產品。

4.3結構和框架層分析

可以看出馬蜂窩的許多功能（攻略、游記、嗡嗡、問答等）大都在第一層級，入口不深，而且首頁的每個子模塊都是這樣的信息展示。這樣用戶不用經過較遠的路徑就可以獲得各種攻略和游記等，充分提現了其核心功能，但是這樣的壞處就是頁面展示的信息太多且復雜，讓人看得眼花繚亂。

下面著重介紹一下馬蜂窩的酒店和旅行商城模塊。

酒店模塊

下圖為馬蜂窩酒店模塊頁面圖：

在訂酒店模塊選擇自己的目的地，入住時間、成員等，可以自行查找酒店，也可以選擇推薦的不同主題的酒店，攻略中有對應的酒店產品銷售。下圖為馬蜂窩酒店具體信息圖：

上圖可以看出馬蜂窩APP上展示的酒店信息圖很詳細，包括酒店的基本信息、要注意的信息等。增加的蜂友點評、游記提及、相對應的攻略等進一步提高用戶的對酒店的安全感。

旅行商城模塊

最左邊圖顯示馬蜂窩旅行商城所含的產品種類很豐富，馬蜂窩最初主要以自由行為主，但現在跟團游、國外游、帶娃游的比重也慢慢增加，所以馬蜂窩的野心還蠻大的。值得注意的是還有定製游功能，只要提交需求就能定製個性化旅行方案。而馬蜂窩也是個性化演算法推薦，根據用戶的行為路徑等判斷用戶的需求，從而做到更精準的推薦，為用戶省去決策的時間。

3.4 表現層分析

1、馬蜂窩沒更名之前為「螞蜂窩」，對應的都是小昆蟲「螞蜂」，整個產品以蜜蜂的明黃色為主基調，給人以歡快的感覺；

2、各種標志都比較童趣，額，裡面的每個用戶也都被叫做「蜂蜂」，我們發圖片等會被稱為「嗡嗡」，算是打響了這個品牌，而且馬蜂窩的用戶粘性真的很強，各地蜂友也是蠻多的。

3、首頁的嗡嗡和游記、攻略等用圖片作為封面，充分吸引人的眼球。如果是一個瀏覽型的用戶體驗這個產品，應該會很享受，因為每篇游記、攻略、圖片都很好看。

4、而且每個攻略、游記、地點等都顯示觀看的數量、收藏的數量、有多少人在這里旅遊等，以量化的數據方式顯示更公開透明，讓人有安全感。

5、但是馬蜂窩的首頁等包含了很多信息，看著復雜又冗餘，容易讓人一下子抓不到重點。

3.5 運營分析

馬蜂窩的主要運營方式上文也提到：內容+電商，以內容推動交易，主要變現方式有兩種，廣告+平台和商家分成。

總結與問題

1、馬蜂窩主要以UGC內容推動運營，和目前內容社區型的產品類似，但是必須要保證所產出內容的優質性，所以這就需要強大的審核團隊，而且審核時也不能保證不存在偏差，劣質的內容出現會導致平台的名譽受損。

2、馬蜂窩網站上有「結伴」的功能，這個功能的的目標可能就是為了擴大目標用戶，為那些苦於尋找同伴旅遊的用戶提供解決方案。但是缺點也顯而易見——安全得不到保障，雖然結伴計劃只有等級高的人才可以發布，但每個注冊的用戶都可以參加。而且仔細了解發現只需要輸入手機號等，並沒有更安全的措施。我對此的建議是：參加結伴的峰峰都要實名制，實名制包括聯系電話、實名認證，你的身份信息只有後台可以看的到，後台要嚴格審查，當然這又需要很強的審核團隊。

3、馬蜂窩的商業模式不同於OTA，馬蜂窩的成功也促進了各大旅遊網站更加重視內容和社區的發展。從現在的發展看來，螞蜂窩將會影響整個旅遊市場產業格局，人們會從相對粗糙的就旅行產品做交易，走向一個非常綜合、豐富的狀態。

❸ 馬蜂窩買的景區門票，不可以退，後咨詢商家說可以退，待退票更改行程後又告訴我不可以退，馬蜂窩會處理嗎

你以為網購哪裡都可以去啊
現在明白了這是啥世道了吧孩子
趕緊打國家消費者協會熱線 12315

❹ 家裡如果有個馬蜂窩怎麼辦，能打110/119電話嗎

家裡有馬蜂窩是可以撥打119的，但是在我們自己可以處理的情況下，還是不要佔用寶貴的公共資源了。
處理馬蜂窩的辦法:點一把蚊香，放到馬蜂窩下方三十厘米處，約半小時左右就可以把馬蜂熏死，然後拿個小鏟子把馬蜂窩連根拔起即可。

❺ 從馬蜂窩網查游記,可以查到,民宿住宿借站的電話

你好
馬蜂窩網中，有的可以查到民宿的電話，有的查不到。

❻ 家裡如有個馬蜂窩,怎麼辦能打110/119電話嗎

最好是打１１９或１１０讓專業人士幫你弄。．如果自己弄的話最好選擇在晚上的時候，弄個比較大結實的袋子．袋子的口徑也要大．趁著晚上馬蜂不活動．用袋子把馬蜂窩整體包起來。．

❼ 馬蜂窩旅遊怎麼找客服

馬蜂窩旅遊聯系客服方式：
馬蜂窩客服：國內
4006-345-678
海外 +86-10-5922-2799
馬蜂窩總機：010-87412588
工作時間:
周一至周五10:00-18:30
除此以外，您還可以通過馬蜂窩旅遊APP中的【馬蜂窩家族】進行相關問題查詢：
打開馬蜂窩旅行APP，點擊頭像進入個人主頁，選擇【馬蜂窩家族】：
以上就是小編為您整理的關於馬蜂窩旅遊怎麼找客服的相關介紹，希望可以對您有所幫助!

❽ 家裡如果有個馬蜂窩怎麼辦，能打110/119電話嗎

家裡馬蜂窩比較大的話可以呼叫119請消防人員過來幫忙。

如果不想打119可以自己解決！根據經驗簡單總結了下面幾點：

一、疏散周邊人群 做好防護措施。

1、首先應該疏散周邊人群，並且關好門窗，以防馬蜂飛到屋裡到處禍害。

2、其次，自己處理時，一定要穿上防護服或把手腕、頭、面部等容易暴露的身體部位包裹好（橡膠制的衣物、手套為最優選擇），用布基膠帶把領口、手腕、腰部、腳腕等易暴露的活動關節處完全纏繞包裹，做好防護措施。

二、自製簡易捕蜂網處理。

1、用長竹竿、鐵絲、紗窗網自製簡易捕蜂網，對蜂窩進行摘取。

2、取下的馬蜂窩要放在厚實且不易撕裂的布制口袋中，轉移至偏遠安全地帶，進行踩踏或火燒處理。

最後還要再提醒一句：網上有傳言說如果是小的馬蜂窩可以先用一把泥巴把它糊住，然後用火燒，這也是不對的！遇到馬蜂窩，應該首先確保人身安全，避免直接接觸蜂巢。另外避免直接使用明火，造成房屋火災。

❾ 投訴馬蜂窩可以打電話1235

可以啊，可以啊，你可以向當地的工商部門去投訴或者網路投訴都可以。

❿ 馬蜂窩怎麼這么稀爛，無客服、投訴無門，你們覺得怎麼樣

保留證據，投訴維權渠道有很多：
「消費保」投訴網站很多消費者的投訴，裡面帖子的評論內很多維權建議非常好容。

中華人民共和國文化和旅遊部關於旅遊網路投訴舉報平台：h
國家市場監督管理局全國12315互聯網舉報平台：
問題嚴重的建議撥打商家所在地的市長熱線進行投訴舉報。
互聯網信息服務投訴平台網址。